李莉勤

（四川工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，四川 德陽(yáng)　618000）

多元化視角下高職院校輔導(dǎo)員的角色定位與職業(yè)素養(yǎng)要求

李莉勤

（四川工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，四川 德陽(yáng)618000）

處于當(dāng)今多元化的社會(huì)，高職院校學(xué)生的情況與需求也隨之多元化，對(duì)高職院校輔導(dǎo)員工作提出了更高的要求。本文著重在多元化視角下，對(duì)高職院校輔導(dǎo)員角色重新進(jìn)行全方位的科學(xué)定位，認(rèn)為高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)承擔(dān)教育者、管理者、引導(dǎo)者和服務(wù)者角色。同時(shí)提出，高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)包括過(guò)硬的政治素質(zhì)、優(yōu)秀的人格魅力、較高的情商、合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

多元化；高職院校；輔導(dǎo)員；角色定位；職業(yè)素養(yǎng)

今天的世界是一個(gè)多元化的社會(huì)。信息化時(shí)代伴隨著的經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化，導(dǎo)致國(guó)人信息接收渠道多元化，生活工作節(jié)奏加快，人際關(guān)系日益復(fù)雜、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，這些現(xiàn)狀使得當(dāng)代年輕人在世界觀、人生觀、價(jià)值觀、行為方式等方面發(fā)生了許多的變化。在中國(guó)教育界，高等教育精英化已逐漸被大眾化所代替，高職院校發(fā)展勢(shì)頭迅猛，學(xué)生人數(shù)已占高等教育半壁江山，高職院校學(xué)生的狀況也呈現(xiàn)復(fù)雜多元的局面。這些對(duì)當(dāng)今的高職院校輔導(dǎo)員工作必然會(huì)有新的要求。因此，我們有必要在多元化視角下，對(duì)高職院校輔導(dǎo)員角色重新進(jìn)行全方位的科學(xué)定位，同時(shí)探討其角色應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。

一、目前高職院校輔導(dǎo)員角色的現(xiàn)狀

高職院校輔導(dǎo)員是學(xué)校工作中直接且長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)學(xué)生的一線教師，他們的工作狀態(tài)、自身的言行舉止甚至愛(ài)好習(xí)慣、思維模式等，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生廣泛而深遠(yuǎn)的影響，在學(xué)校教育教學(xué)管理中發(fā)揮著重要的作用。然而經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的高職院校輔導(dǎo)員都是由剛畢業(yè)的本科生或者碩士生擔(dān)任。這些輔導(dǎo)員剛參加工作，還沒(méi)有輔導(dǎo)員角色應(yīng)該具備的心理、思想、方法等方面的準(zhǔn)備，全憑自我的意識(shí)做工作，因而在工作中完全處于被動(dòng)的角色狀態(tài)，沒(méi)有發(fā)揮主觀的作用。普遍存在的現(xiàn)象是：輔導(dǎo)員在整個(gè)學(xué)生管理教育中，擔(dān)任的是傳播員、聯(lián)絡(luò)員、辦事員、信息監(jiān)控員、消防員等角色。在貫徹落實(shí)上級(jí)和學(xué)校的文件精神時(shí)，只管上傳下達(dá)，當(dāng)傳播員；在聯(lián)系和執(zhí)行學(xué)校各部門工作時(shí)，是聯(lián)絡(luò)員、辦事員；在掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)等方面，是信息監(jiān)控員；在應(yīng)對(duì)各種學(xué)生中的重大突發(fā)事件時(shí)，是消防員。當(dāng)然，以上工作都是輔導(dǎo)員必須做，且要認(rèn)真完成的。問(wèn)題是，輔導(dǎo)員們做上述工作時(shí)，完全處于消極、被動(dòng)狀態(tài)，沒(méi)有把自己的工作當(dāng)成是教育教學(xué)體系的重要環(huán)節(jié)，沒(méi)有意識(shí)到自己更高的責(zé)任和使命，并且，總認(rèn)為輔導(dǎo)員工作是暫時(shí)的，過(guò)渡性的，最終自己的職業(yè)發(fā)展和人生規(guī)劃不在此列，角色意識(shí)非常模糊。這使得我們整個(gè)學(xué)生工作出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，這是必須要引起高度重視的。

二、高職院校輔導(dǎo)員角色的科學(xué)定位

高職院校學(xué)生處于本科與中職學(xué)生之間的層面，在學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)、人才的培養(yǎng)方向上有時(shí)難以界定與中職之間的區(qū)別。因而，學(xué)生在人生目標(biāo)、雄心壯志方面不如本科以上學(xué)生明確而清晰；學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)能力等均比不上大多數(shù)本科學(xué)生；但又比中職學(xué)生略勝一籌。再者，獨(dú)生子女特有的包括團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題明顯。這些特點(diǎn)決定了高職院校學(xué)生工作既不能像本科院校那樣完全強(qiáng)調(diào)自我管理，也不能事無(wú)巨細(xì)、面面俱到。高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)該在紛繁復(fù)雜的事物性工作中理清思路、找準(zhǔn)定位、完善自我，努力成為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員。

1.高職院校輔導(dǎo)員要立志成為優(yōu)秀的教育者

我們國(guó)家的高校培養(yǎng)的人才必須是社會(huì)主義事業(yè)合格的接班人和建設(shè)者。學(xué)生正確意識(shí)形態(tài)的確立是高校思想政治工作的第一要?jiǎng)?wù)。高職院校輔導(dǎo)員處于學(xué)校思想政治工作開(kāi)展的首線，應(yīng)通過(guò)各種方式言傳身教、潛移默化，引導(dǎo)學(xué)生確立正確的政治傾向，堅(jiān)定的政治信念和方向。

在信息化迅猛發(fā)展的今天，許多青年學(xué)生在大量良莠不齊、是非不分、虛實(shí)相間的網(wǎng)絡(luò)世界里找不到信仰，迷失了自我，于是出現(xiàn)了誠(chéng)信缺失、心理抑郁、強(qiáng)調(diào)個(gè)體、無(wú)法合作、缺乏責(zé)任等諸多問(wèn)題。這就需要輔導(dǎo)員確立教育者身份，立志做好自我，以教育者的角色，對(duì)學(xué)生進(jìn)行政治思想教育、公民道德素質(zhì)教育、行為養(yǎng)成教育、安全法紀(jì)教育等，為高職院校學(xué)生在理想信念、政治方向的樹立等方面提供引導(dǎo)和幫助，教育學(xué)生形成正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。

2.高職院校輔導(dǎo)員要成為學(xué)生工作的有效管理者

高職院校學(xué)生的特點(diǎn)決定了輔導(dǎo)員必須加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的有效管理。其管理的量是非常大的，包括對(duì)學(xué)生黨支部、團(tuán)支部、班級(jí)、社團(tuán)等組織的管理、行為規(guī)范管理、學(xué)習(xí)管理、事務(wù)管理等。而每一項(xiàng)都包含了許多具體事務(wù)。例如學(xué)籍處理、學(xué)習(xí)檢查和監(jiān)督、宿舍文明建設(shè)、獎(jiǎng)助貸補(bǔ)、評(píng)優(yōu)選先、安全穩(wěn)定、素質(zhì)拓展等。同時(shí)，還有不少突發(fā)性的事件需要及時(shí)處理。再者，學(xué)校各職能部門都在通過(guò)輔導(dǎo)員行使相應(yīng)的管理、教學(xué)、服務(wù)等職能。因而，面對(duì)大量的管理事務(wù)，面對(duì)上上下下大量部門和師生，輔導(dǎo)員必須要具備一定的管理協(xié)調(diào)能力，學(xué)習(xí)一定的管理知識(shí)，成為一個(gè)善于管理的“能人”。要在工作中發(fā)現(xiàn)和總結(jié)規(guī)律，理清思路，辨明方向，主動(dòng)駕馭各種復(fù)雜局面，靈活處理各種事件，溝通協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，實(shí)現(xiàn)管理效益的最大化。

3.高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)是學(xué)生生涯規(guī)劃的引導(dǎo)者

輔導(dǎo)員應(yīng)該是學(xué)生職業(yè)規(guī)劃和成長(zhǎng)生涯中的引導(dǎo)者。有明確職業(yè)生涯規(guī)劃的人，成功的概率是很大的。輔導(dǎo)員應(yīng)具備相關(guān)的知識(shí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的教育和引導(dǎo)，讓學(xué)生未來(lái)的人生之路走得更有計(jì)劃性和目標(biāo)性。針對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃，促使學(xué)生做好眼下每一個(gè)階段的計(jì)劃，安排好大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活，讓大學(xué)生活變得各具特色、豐富多彩、目標(biāo)明確、事半功倍，為走向社會(huì)，盡快在社會(huì)中找到位置和方向做好準(zhǔn)備。

同時(shí)，作為引導(dǎo)者，高職院校輔導(dǎo)員還應(yīng)該了解學(xué)生所學(xué)專業(yè)的前景和發(fā)展?fàn)顩r，針對(duì)目前的就業(yè)行情，結(jié)合不同學(xué)生的實(shí)際情況，有的放矢地對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)和教育。

4.高職院校輔導(dǎo)員是學(xué)生生活學(xué)習(xí)的服務(wù)者

高職院校輔導(dǎo)員還應(yīng)該是一個(gè)服務(wù)者的角色。學(xué)生進(jìn)入大學(xué)，會(huì)遇到許多學(xué)習(xí)上、生活上的困難，在成長(zhǎng)和發(fā)展中會(huì)產(chǎn)生不少心理的、生理的困惑，輔導(dǎo)員應(yīng)該以服務(wù)的心態(tài)，解疑答惑，循循善誘，成為學(xué)生的知心朋友。同時(shí)，相比本科學(xué)生，高職輔導(dǎo)員可能面對(duì)更多學(xué)習(xí)困難和各方面有障礙的學(xué)生，因而對(duì)學(xué)生中出現(xiàn)的許多困難問(wèn)題，輔導(dǎo)員應(yīng)該在工作上講求技巧和經(jīng)驗(yàn)，幫助他們渡過(guò)難關(guān)，提高他們的社會(huì)能力，為他們提供貼近心靈的服務(wù)和幫助。

三、高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

1.過(guò)硬的政治素質(zhì)

高校輔導(dǎo)員的角色定位決定了政治素質(zhì)是考察輔導(dǎo)員是否合格的重要因素。要成為一名合格的高職院校輔導(dǎo)員，必須要具備堅(jiān)定的政治信仰、過(guò)硬的思想素質(zhì)。在復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境下，在多元價(jià)值觀的沖擊下，高職院校輔導(dǎo)員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)持正確的政治方向，熱愛(ài)教育事業(yè)，學(xué)會(huì)運(yùn)用中國(guó)特色社會(huì)主義理論、觀點(diǎn)和立場(chǎng)，解答現(xiàn)實(shí)中的各種問(wèn)題，看待各種時(shí)事熱點(diǎn)事件。只有自己具備了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，才可能對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確而有效的政治思想教育。

2.優(yōu)秀的人格魅力

清華大學(xué)前校長(zhǎng)梅貽琦先生曾說(shuō)，“學(xué)校猶水也，師生猶魚也，其行動(dòng)猶游泳也，大魚前導(dǎo)，小魚尾隨，是從游也，其濡染觀摩之效，自不求而至，不為而成”。在大學(xué)的這個(gè)系統(tǒng)下，老師如大魚，學(xué)生如小魚，老師們學(xué)為人師，行為世范，學(xué)生依樣學(xué)樣，感覺(jué)猶如春風(fēng)細(xì)雨，在潛移默化中受到的影響是非常巨大的。而從學(xué)生入學(xué)報(bào)到第一天起，就整天與學(xué)生接觸在一起的輔導(dǎo)員老師，無(wú)疑是學(xué)生大學(xué)生涯中最重要的影響者之一。

輔導(dǎo)員需要用自己的人格魅力去感染學(xué)生。輔導(dǎo)員的人格魅力是由輔導(dǎo)員的精神、智能、品行、學(xué)識(shí)、閱歷、性格和氣質(zhì)等諸多因素綜合體現(xiàn)出來(lái)的一種人格凝聚力和感召力。高遠(yuǎn)的精神世界，豐富的知識(shí)閱歷，聰慧的智商，優(yōu)雅的舉止，風(fēng)趣幽默的談吐，開(kāi)朗樂(lè)觀的性格，真誠(chéng)善良的同情心，高尚的修養(yǎng)和情操……這些人格特質(zhì)會(huì)強(qiáng)烈地吸引學(xué)生，輔導(dǎo)員會(huì)由此而成為學(xué)生崇拜和模仿的對(duì)象。于是，教育在不經(jīng)意間，以潛移默化的方式進(jìn)行著、熏陶著、影響著，這樣產(chǎn)生的效果是單純的說(shuō)教所無(wú)法比擬的。因此，提升輔導(dǎo)員自身人格魅力、完善自身形象，是一名優(yōu)秀高職院校輔導(dǎo)員的必修課。

3.高級(jí)的情商

高職院校輔導(dǎo)員大多數(shù)剛從學(xué)校畢業(yè)，對(duì)角色定位、崗位職責(zé)、自身發(fā)展等都還比較模糊，就面對(duì)著大量的工作和事物，壓力巨大可想而知。具備較高的情商是非常重要的。在工作中，輔導(dǎo)員不良情商表現(xiàn)在：一是自我角色定位不準(zhǔn)，缺乏自信心，沒(méi)有干好工作的內(nèi)在動(dòng)力和愿望。二是對(duì)學(xué)生缺乏耐心、愛(ài)心，缺乏溝通和交流，導(dǎo)致師生關(guān)系緊張。三是無(wú)法控制不良情緒，且把壞情緒帶進(jìn)了工作中，遷怒于學(xué)生。四是角色定位模糊，工作得過(guò)且過(guò)、被動(dòng)消極?？梢?jiàn)，提高情商感受能力，對(duì)于做好輔導(dǎo)員工作具有極其重要的意義。

輔導(dǎo)員需要具備的高情商包括以下幾點(diǎn)：

第一，能夠妥善有效管理自身情緒。輔導(dǎo)員工作時(shí)間長(zhǎng)、強(qiáng)度高、責(zé)任大，有時(shí)情緒低落是正常的。輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)適時(shí)調(diào)整情緒狀態(tài)，妥善有效管理自身情緒，而不能任由壞情緒失控，嚴(yán)重影響工作質(zhì)量和效果。

第二，能夠進(jìn)行自我激勵(lì)。輔導(dǎo)員應(yīng)該是陽(yáng)光開(kāi)朗、樂(lè)觀向上的，這樣的精神面貌才會(huì)給學(xué)生帶來(lái)良好的示范效應(yīng)。所以，輔導(dǎo)員要在工作中不斷進(jìn)行自我激勵(lì)，由此產(chǎn)生良好的情緒狀態(tài)，帶給學(xué)生積極的、向上的、渴望成功的氛圍，形成師生關(guān)系的良性互動(dòng)。

第三，能夠較好認(rèn)識(shí)和處理學(xué)生情緒。能夠判斷和掌握學(xué)生的思想情緒狀態(tài)，這樣才能未雨綢繆、及時(shí)跟進(jìn)，防止許多因情緒失控而導(dǎo)致的事態(tài)發(fā)生。也只有這樣，才能夠有的放矢，將思想工作做到點(diǎn)子上，解決學(xué)生的許多根本思想問(wèn)題。

第四，擅于正確協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系。輔導(dǎo)員是管理者，要溝通處理學(xué)院各部門的各項(xiàng)工作，以及學(xué)校各類人員的關(guān)系。輔導(dǎo)員只有能夠正確處理和協(xié)調(diào)人際關(guān)系，才能使輔導(dǎo)員的工作順利開(kāi)展，才能創(chuàng)造有利于學(xué)生成長(zhǎng)的環(huán)境和氛圍。

4.合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系

輔導(dǎo)員工作牽涉面廣，要滿足學(xué)生的多元化需求，就需要輔導(dǎo)員構(gòu)架起相應(yīng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，幫助學(xué)生順利度過(guò)大學(xué)生活，為他們能走向成功彼岸架起橋梁。

輔導(dǎo)員應(yīng)該具備的知識(shí)體系有政治理論、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人文素養(yǎng)體系等，還要具備一定的專業(yè)知識(shí)。作為輔導(dǎo)員，對(duì)學(xué)生所學(xué)專業(yè)表現(xiàn)出熟悉和熱愛(ài)，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的激勵(lì)性是很大的，也是很有效果的。

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