李海紅，張光濤

(1.山東工商學院 馬克思主義學院，山東 煙臺264005；2.煙臺職業(yè)學院 建筑工程系，山東 煙臺 264670)

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TA理論視角下心理健康教育、思想政治教育的有效溝通模式*

李海紅1，張光濤2

(1.山東工商學院 馬克思主義學院，山東 煙臺264005；2.煙臺職業(yè)學院 建筑工程系，山東 煙臺 264670)

摘要：心理健康教育與思想政治教育工作是高等教育中的重要組成部分，從本質上都是與學生的內在經(jīng)驗世界相關，在從業(yè)人員的素養(yǎng)、教育方式上二者有差異，但亦有同一性。文中基于TA心理學理論的視角，分析二者教育溝通模式的差異性，從而為施教者與學生之間的溝通探尋到最合理有效的溝通方式。

關鍵詞：TA理論；心理健康教育；思想政治教育；溝通模式

在高校的學生教育工作中，心理健康教育和思想政治教育是全面提高學生素質的兩種主要途徑，兩種教育相互作用、相互配合，有助于學生健康地成長。著名心理學家林崇德認為，心理健康教育與德育工作有著密切聯(lián)系，任何一方好了，都有利于另一方工作的開展。但心理健康教育和思想政治教育是既有聯(lián)系又有區(qū)別的兩個范疇，二者既有同一性，又有差異性。同一性表現(xiàn)在：人才培養(yǎng)目標的一致性以及意識形態(tài)的同一性；差異性表現(xiàn)為工作內容、理論基礎、工作方式以及與工作對象的關系等方面。心理健康教育與思想政治教育工作的開展都是通過人際溝通的過程實現(xiàn)的，溝通模式的合理性、有效性直接影響到教育的效果。文中基于TA心理學理論的視角，對二者的溝通模式進行分析比較，闡述二者溝通模式的差異性，從而為施教者與學生之間的溝通探尋到最有效的溝通模式，推動教育目標的達成。

1TA理論的主要觀點

TA(Transactional Analysis)理論又稱為人際交互作用理論，由美國心理學家埃瑞克·伯恩提出，該理論從人格的角度對人際溝通進行了全新的解讀，分析了個體在人際溝通中的自我狀態(tài)及由這些狀態(tài)所形成的人際溝通模式。

1.1 個體的自我狀態(tài)

埃瑞克·伯恩認為個體的人格是由三種不同的心理狀態(tài)構成的，這就是“父母我” (Parent ego state)狀態(tài)、“成人我” (Adult ego state)狀態(tài)、“兒童我” (Child ego state)狀態(tài)。

①“父母我”狀態(tài)

指個體從父母(或是其他具有父母般影響力的人)那里拷貝來的思想、情感和行為，這些信息會在個體心中形成固定的思維與行為模式，我們會以這些信息規(guī)范自己或評定他人的行為。因此，當一個人表現(xiàn)出父母我時，其思想、情感、行動、談話等反應方式都同他還是孩子時他父母的反應一樣。而父母我又分為營養(yǎng)型父母(NP)和控制型父母(CP)：

NP型父母(Nurturing Parent)。即營養(yǎng)型父母狀態(tài)，常會表現(xiàn)出溫暖、關懷、安慰、鼓勵的一面，覺得別人的需要比自己的需要更重要。其表現(xiàn)是用溫和的語調說“別擔心……”、“我?guī)湍恪保w表現(xiàn)有拍拍對方的肩膀，給對方擁抱等，傳遞溫暖感。

CP型父母(Critical Parent)。即控制型的父母狀態(tài)，通常表現(xiàn)為統(tǒng)治人、訓斥人、教育人等權威式的作風，其經(jīng)常會用“你應該……”、“你不能……”、“你必須……”、“你要……”的口氣說話，而且說話的過程中表情嚴肅認真、皺眉、叉腰、伸指頭等。

②“成人我”心理狀態(tài)

具體表現(xiàn)為理性、精于計算、尊重事實和非感性的行為，用比較冷靜的語調說“我個人的想法是……”、“為什么……”、“怎么樣……”、 “是什么”，成人自我狀態(tài)可用來處理此時此地的問題，幫助我們過一種有效率的生活 。成人我的形成始于人出生后的第十個月，但在最初的幾年里，成人自我狀態(tài)是很脆弱的，發(fā)展過程中會遇到來自外部環(huán)境的各種阻礙。隨著年齡的增長，個體不斷地在新的環(huán)境中學到有效處理問題的方式，各方面的能力得到增長，成人自我也變得越來越強大。

③“兒童我”心理狀態(tài)

指個體的思想、情感、行為、談吐等反應完全如同他兒時的反應一樣，其反應多是情感性的，兒童我又分為自由型兒童(FC)和適應型兒童(AC)兩種狀態(tài)：

FC型兒童(Free Child)。即自由型兒童狀態(tài)，富有想象力和創(chuàng)造力、思路開闊，但喜怒無常、任性、好出風頭，關注自我的需求和感受。自由型兒童狀態(tài)所包含的自發(fā)性、創(chuàng)造力和直覺力，是工作成就的基礎。

AC型兒童 (Adapting Child)。即適應型兒童，這部分人聽話、服從、討好、友愛。其特點是撒嬌或帶有懇求與無助的味道，行為舉止雀躍歡呼高叫，拍掌叫好。

伯恩認為，上述五種狀態(tài)各有其適應價值及其存在的問題，任何一種人際關系的互動都是這幾種狀態(tài)間的互動，只不過每個人主導狀態(tài)的類型不同而已。

1.2 人際交往類型

伯恩認為，根據(jù)自我的三種狀態(tài)，交往的雙方在相互作用后至少會產(chǎn)生九種溝通的形式，我們可把它們歸納為兩大類：平行或互補溝通、交叉溝通。

①平行或互補溝通(如A-A溝通模式)

即雙方間的交互作用保持一種平行關系(互補關系)，那么交流就可以繼續(xù)下去。也就是發(fā)出反應的自我狀態(tài)是原來所期待的自我狀態(tài)。 如雙方都以“成人”心理出發(fā)進行交談，彼此心平氣和，以協(xié)商的口吻進行客觀的、理智的相互作用此類溝通可使交往雙方的對話順暢無限地進行下去。

②交叉溝通(如AA-PC)

即作反應的自我狀態(tài)非對方所期待的自我狀態(tài)，此類溝通會使溝通雙方產(chǎn)生人際沖突，從而導致信息交流的中斷，如學生從“成人”心理出發(fā)進行交談，而老師從“父母”心理狀態(tài)出發(fā)，以訓斥“兒童”的方式交談，結果使得對方感到壓抑，交流就會中斷。

2心理健康教育與思想政治教育溝通模式的比較

心理健康教育與思想政治教育工作都存在著施教者與學生之間的溝通互動，但二者在溝通方式上及達到的效果方面是有所不同的，我們根據(jù)TA理論中關于人際互動的闡述對二者常見的溝通模式進行分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而探討有效的溝通模式，保證溝通的效果。

2.1 心理健康教育溝通模式的分析

心理健康教育工作(主要指心理咨詢)主旨在于為學生的心靈成長服務，關注學生的心理世界，引導學生學習掌握心理調節(jié)的方法和技巧，掌握心理健康基本知識。其包括的主要工作就是對學生進行心理健康知識與技能的教育及心理輔導。在與學生互動的過程中，施教者扮演的角色多為引路人、引導者、支持者、陪伴者等，需給學生同理心、支持鼓勵，在必要時對學生進行引導，陪伴學生共同成長。因此，在心理健康教育過程中，心理咨詢師與學生之間的關系好比兩人結伴去旅行的伙伴關系，心理咨詢師呈現(xiàn)出的自我狀態(tài)多有NP、A狀態(tài)。通過這兩種狀態(tài)的呈現(xiàn)，向學生傳遞關懷、愛，讓學生在自由、安全而溫暖的氛圍下接受相應的影響或指導。根據(jù)TA理論，心理健康教育工作中心理咨詢師與學生的溝通模式有如下幾種：

①NP-C狀態(tài)

心理咨詢師以“營養(yǎng)型父母”狀態(tài)出現(xiàn)，表現(xiàn)為對學生的尊重、熱情、共情、無條件積極關注及真誠，相信學生有自我實現(xiàn)的潛能，相信學生有自我修正的能力。學生多以“AC或FC”的狀態(tài)呈現(xiàn)，表現(xiàn)為心智不成熟，缺乏自我分析或解決問題的能力，考慮問題多從自我的角度出發(fā)，有無助感。

當學生以不成熟、無力感的狀態(tài)面對自己時，心理咨詢師通過NP狀態(tài)里的共情理解使得學生產(chǎn)生了情感的共鳴，感受到了被人理解、被人關心，雙方在一個充滿安全、自由、溫暖的氛圍里發(fā)生相互影響，因此二者間的溝通就會持續(xù)進行下去。

②A-A狀態(tài)

溝通雙方都是以“成人我”的狀態(tài)呈現(xiàn)，都能比較理智的看待自己和對方。此類學生在心理健康教育中的領悟性強，心智相對成熟，具備一定的分析問題能力。當雙方都能理性的看待問題，坦誠相待時，其溝通的進展會比較快，問題解決也會提升。

這兩類溝通類型均屬于上面闡述過的平行溝通或互補溝通，即刺激與反應間是平行的，這種溝通模式是正常有效的人際類型，也符合人們的預期。因為在心理健康教育中，教育者非常重視與學生信任關系的建立，如果雙方出現(xiàn)了交叉溝通，雙方間和諧的關系無法建構，學生會對教育者充滿懷疑、抵觸情緒等，那心理教育過程就可能會終止。

2.2 思想政治教育溝通模式的分析

思想政治教育工作主旨在于為學生的思想、政治素養(yǎng)的培養(yǎng)服務，關注學生的人生觀、世界觀、思想品德等，施教者多把教育定位于社會和政治的需要。因此，教育過程中以社會規(guī)范、集體規(guī)則、倫理道德及法律法規(guī)為基本準則對學生施加影響。教師多以權威者或說教者的身份呈現(xiàn)在學生面前，即TA理論中的CP狀態(tài)偏多，過多強調了思想政治教育工作的統(tǒng)一性，常忽略學生的個體差異，教育過程中易出現(xiàn)人際沖突或者工作流于表面形式[1]，沒有被學生內心真正認可或接受。從思政工作的現(xiàn)狀來看，思想政治教育溝通模式相對較為豐富和復雜，常見的主要有如下類型：

①P-C狀態(tài)

此類溝通模式可細致分為NP-AC、NP-FC、CP-AC和CP-FC四種溝通類型，這四種模式中最常見的就是CP-FC或CP-AC。在思想政治教育中，施教者和學生之間的關系應是平等的，但實際工作中，施教者會自覺不自覺地以嚴厲型父母自我狀態(tài)與學生進行溝通交流，即以一種命令或權威的口吻向學生發(fā)布命令，如果此時學生處于自由型或適應型兒童自我狀態(tài)， 則雙方的溝通可能會流于形式，產(chǎn)生沖突，或者學生表面表示認同教育者的話語，但內心不接受，甚至會對老師產(chǎn)生抵觸情緒，進而做出更加不適宜的行為。

②A-C狀態(tài)

這種關系狀態(tài)中，一方呈現(xiàn)的是成人我的理性狀態(tài)，另一方呈現(xiàn)的是心智不成熟的兒童我狀態(tài)，雙方在溝通過程中不在同一個話語層面上。這種關系狀態(tài)容易出現(xiàn)交叉溝通的現(xiàn)象，無法深入溝通下去，但如果施教者能通過成人我的狀態(tài)對學生加以引導，此類關系可加以修正。

③C-C狀態(tài)

溝通雙方均以兒童我的狀態(tài)面對對方，容易感情用事，缺乏理性的判斷和思考。雙方容易沖動，發(fā)生爭吵，不利于問題的解決。

④P-P狀態(tài)

雙方都以父母狀態(tài)面對對方，如果均是嚴厲型父母狀態(tài)的話，那雙方都不想傾聽或接納另一方的意見，好固執(zhí)己見，容易出現(xiàn)溝通的僵局。

⑤A-A狀態(tài)

雙方都以較理性的姿態(tài)面對對方，能夠心平氣和的談論問題，這是較為理想的溝通模式。

通過上面的分析，我們可發(fā)現(xiàn)在思想政治教育溝通模式中既有平行溝通也有交叉溝通，而很多教育者采用的就是不合理的交叉溝通，把施教過程變成一個說教過程，無法走入學生的內心。

3總結

3.1 二者溝通模式的差異性

心理健康教育的動機來自于學生，以學生為主導，其教育活動建立在學生自愿的基礎上，一般要求學生主動求助或有主動改變的意愿[2]，至少不能對當下的教育活動有反感或排斥態(tài)度。因此，從這一點來看，心理健康教育中的溝通關系本身不存在強制、硬性等因素在里面，教師與學生之間不存在利害關系，雙方之間是完全的平等關系。而且，在心理健康教育中，教師始終秉承“價值中立”的工作準則，即對學生行為或觀點的社會價值不做評價，保持中立，對價值內容不進行干預，充分體現(xiàn)了教育者對受教育者的尊重與理解。因此，在心理健康教育中雙方間的溝通模式必須是平行式溝通或互補式溝通。

思想政治教育通常從社會角度出發(fā)，最終目的是社會和群體的和諧發(fā)展，它以外部的社會要求為根據(jù)，強調社會性與共同性的發(fā)展，圍繞如何培養(yǎng)出一個符合社會要求的人開展工作，因而具有明顯的社會功能。教育的動機大多來自于教師，學生一般不會主動尋求幫助，因而以教師為主導，其教育活動往往具有一定強制性，即不論學生意愿如何都必須接受教育。因此，思想政治教育往往依靠強大的行政力量而采取灌輸、獎勵、處罰等單向交流方法。另外，在思想政治教育中，教育者以輔導員、班主任、學院領導為主，其本身的社會角色與學生的利益會直接發(fā)生聯(lián)系，掌握著學生的獎懲、個人發(fā)展等事宜，二者的地位充斥著不平等[3]。所以，在思想政治教育中雙方間的溝通模式多以交叉溝通為主，學生在受教育過程中會出現(xiàn)表里不一致、頂撞老師甚至報復等行為。

3.2 有效溝通模式的思考

思想政治教育與心理健康教育在方法和手段上既有交叉又有不同，正確的做法是取長補短，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，相互結合。

個體的思想與心理有著千絲萬縷的關系，心理是思想的基礎，思想的發(fā)展變化要受心理的影響和制約，而心理活動的方向又受思想的支配?，F(xiàn)實中思想問題與心理問題往往交織在一起，是分不開的。作為學生，他們所遇到的各種現(xiàn)實矛盾與問題，多是思想問題與心理問題相混雜。心理健康教育與思想政治教育工作的對象都是學生，關乎學生內在世界的建構，施教者必須充分認識到雙方間平等溝通交流的重要性，要達到真正的教育效果，讓學生能從內心里接受教師的教育和影響，必須采用平行溝通或互補溝通模式，尤其以A-A溝通模式(成人我-成人我)為最佳，此類溝通模式能夠增強學生的“成人我”的效能[4]，提升其理性分析問題的能力，從而自己能有效處理面對的問題。如果在教育溝通的過程中，出現(xiàn)了溝通的中斷或沖突現(xiàn)象，可采取一個修正關系的共同原則，即采用平行型溝通緩和矛盾，再以自身的A狀態(tài)激發(fā)對方的A狀態(tài)。所以，教育溝通中最有效的交互作用是成人對成人的交互作用。

參考文獻：

[1]樊富珉，王宏宇.論心理輔導的哲學基礎[J].清華大學學報(哲學社會科學版)，2000(5)：86-90.

[2]范美香.高校學生心理健康教育與思想政治教育關系探究[J].教育探索，2007(1)：104-106.

[3]唐志國,高濤.交互作用分析在高職院校輔導員工作中的運用[J].中國科教創(chuàng)新導刊, 2009(26):235-236.

[4]劉欣.溝通分析理論在大學生心理健康教育中應用的研究[J].教育探索, 2007(2):96-97.

(責任編輯孫勝文)

中圖分類號：G641

文獻標識碼：A

文章編號：1673-5382(2015)04-0031-04

作者簡介：李海紅(1978-)，女，山東牟平人，山東工商學院馬克思主義學院副教授.

基金項目：山東工商學院青年基金資助項目(編號2013QN077).

收稿日期：2015-11-13