如何解決汽車維修質量糾紛

車主在遭遇汽車維修質量糾紛時該如何打維修質量官司，又該如何預防和解決汽車質量糾紛問題呢？

一、托修方應該與承修方簽訂書面維修合同

合同中應確定雙方的義務和權利，如約定修理項目、修理費用、質量要求、竣工時間、驗收標準等，這樣一旦發(fā)生了糾紛，處理起來也有依據。

二、維修質量糾紛發(fā)生后的維權步驟

1.調解。先與承修方協(xié)商，要求對方承擔補修、返工或者賠償損失，如果雙方能夠達成一致意見，則省時、省錢，還可以避免雙方矛盾激化。如果雙方無法協(xié)商一致，則可以申請有關機構鑒定。

2.鑒定。汽車維修質量鑒定的受理機關是各級汽車維修管理站，這一機構隸屬各級交通局。如果車主對汽車維修管理站所做的鑒定結果不服，可以向當地人民法院提起民事訴訟。車主也可以不經過鑒定程序，在調解失敗后直接向人民法院起訴。

三、訴訟中可申請舉證責任倒置

汽車維修糾紛屬于產品質量糾紛范疇，訴訟中，用戶可以請求法庭適用“舉證責任倒置”原則，即由被告（承修方）承擔主要舉證責任，承修方應該向法庭提供證據證明自己按照正確的技術和工藝進行修理，而且修理質量完全符合國家標準。如果承修方提供不出這種證明，則可以推定維修質量不合格。作為原告的車主，也應該向法庭提供損壞實物、損失清單、發(fā)票等證據。

四、要找準正確適用的法律依據

汽車維修屬于“承攬合同”的一種?！逗贤ā返?51條規(guī)定：“承攬合同是承攬人按照定做人的要求完成工作，交付工作成果，定做人給付報酬的合同。承攬包括加工、修理、定做、測試、檢驗等工作。”在這里，“定做人”是指托修的用戶，“承攬人”是指承修的修理廠，“工作成果”是指修理好的汽車。該法第262條規(guī)定：“承攬人交付的工作成果不符合質量要求的，定做人可以要求承攬人承擔修理、重作、減少報酬、賠償損失等違約責任?！痹摲ǖ?65條亦規(guī)定：“承攬人應當妥善保管定做人提供的材料以及完成的工作成果，因保管不善造成毀損、滅失的，應當承擔損害賠償責任?！薄?/p>

江 玲 袁 萍 河南省長垣縣法院 453400