醫(yī)院新聞報(bào)道效果評(píng)價(jià)與控制

湯晶晶

（十堰市婦幼保健院，湖北 十堰 442000）

醫(yī)院新聞報(bào)道效果評(píng)價(jià)與控制

湯晶晶

（十堰市婦幼保健院，湖北 十堰 442000）

醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生著日新月異的變化，新聞報(bào)道也是其中之一。它對(duì)于醫(yī)院的宣傳工作起著不可忽視的作用，幫助醫(yī)院在社會(huì)上樹(shù)立起好的形象，提高醫(yī)院的知名度，帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)和醫(yī)院的發(fā)展。利用媒體的宣傳產(chǎn)生廣大的社會(huì)效益。本文闡述了醫(yī)院新聞報(bào)道的好處，提出了新聞報(bào)道中存在的問(wèn)題，對(duì)醫(yī)院的管理人員提出了一些建議。

新聞報(bào)道；社會(huì)效益；大眾媒體；經(jīng)濟(jì)效益

醫(yī)院新聞報(bào)道所產(chǎn)生的效果并不都是好的，它具有兩面性：一方面，新聞報(bào)道是通過(guò)媒體對(duì)醫(yī)院的各個(gè)方面進(jìn)行報(bào)道，將醫(yī)院的形象深入大眾，與社會(huì)各方進(jìn)行有效的溝通，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步提升；另一個(gè)方面，醫(yī)院存在的問(wèn)題也會(huì)被報(bào)道出來(lái)，使得醫(yī)院在社會(huì)中的形象受到影響甚至坍塌。醫(yī)院管理者要利用大眾媒體這個(gè)平臺(tái)完善醫(yī)院管理，使醫(yī)院得以健康發(fā)展。

一、新聞報(bào)道效果評(píng)價(jià)與控制的好處

醫(yī)院的新聞報(bào)道有它與其它宣傳方式的獨(dú)特之處，它的效果更明顯，好處更多。

（1）樹(shù)立醫(yī)院在社會(huì)中的形象。醫(yī)院新聞報(bào)道將醫(yī)院管理、病患服務(wù)等各方面的問(wèn)題直觀地傳達(dá)給社會(huì)大眾。媒體的廣泛傳播性在醫(yī)院的新聞報(bào)道中發(fā)揮的作用是非常顯而易見(jiàn)的，一般來(lái)說(shuō)，只要醫(yī)院做到足夠重視，新聞報(bào)道就必然將它的作用發(fā)揮到最大。醫(yī)院憑借新聞效果在社會(huì)中樹(shù)立其它的好形象，那么就會(huì)有更多的病患選擇到醫(yī)院來(lái)就診，使得醫(yī)院的醫(yī)療水平得到提高，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，這是非常有效的宣傳途徑。

（2）披露醫(yī)院存在的問(wèn)題?，F(xiàn)在的醫(yī)院不只存在醫(yī)術(shù)上的弊端，而且存在醫(yī)道上的缺陷。有些醫(yī)生的醫(yī)術(shù)不過(guò)硬，對(duì)病患的病癥的診斷會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這是對(duì)病患的健康甚至是生命不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。還有一些醫(yī)生、醫(yī)院管理者收受病人、病人家屬給的金錢(qián)、禮物等，給病患特殊照顧。對(duì)于這些問(wèn)題，醫(yī)院新聞報(bào)道會(huì)直接將其披露出來(lái)，讓社會(huì)大眾了解，那么，醫(yī)院在社會(huì)中樹(shù)立起的形象就會(huì)受到影響。當(dāng)問(wèn)題被披露出來(lái)，會(huì)促使醫(yī)院管理人員對(duì)醫(yī)院進(jìn)行更嚴(yán)格的管理，完善醫(yī)院管理中存在的漏洞。

（3）提高醫(yī)院工作人員的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)醫(yī)院新聞報(bào)道將醫(yī)院的形象樹(shù)立起來(lái)，把醫(yī)院存在的問(wèn)題完善，營(yíng)造出更好的醫(yī)院工作環(huán)境，這對(duì)于醫(yī)院工作人員來(lái)說(shuō)是非常好的。他們會(huì)在這個(gè)過(guò)程中燃起更高的工作熱情，對(duì)待工作更加認(rèn)真，對(duì)待病患更加負(fù)責(zé)任，那么，醫(yī)院的醫(yī)療效果就會(huì)更加明顯。醫(yī)院工作人員的服務(wù)質(zhì)量決定著病患的治療效果，只有病患的治療效果得到改善才是醫(yī)院最值得驕傲的事。

（4）通過(guò)典型人物的宣傳來(lái)推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院中總是會(huì)有醫(yī)術(shù)高超、服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)生，贏得病患的一致好評(píng)。醫(yī)院新聞報(bào)道將這樣的典型報(bào)道出去，在社會(huì)中發(fā)揮典型的作用，支撐其醫(yī)院的形象，為醫(yī)院帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、醫(yī)院新聞報(bào)道中存在的問(wèn)題

醫(yī)院新聞報(bào)道的好處是顯而易見(jiàn)的，對(duì)于醫(yī)院形象的樹(shù)立和在社會(huì)中的傳播是非常有益的，促進(jìn)了醫(yī)院的有效管理，使得醫(yī)院體系更加完善，但是，與此同時(shí)，它存在的問(wèn)題也是值得醫(yī)院管理者重視的。以下提出了幾個(gè)方面的問(wèn)題：

（1）好的新聞工作人員必須具備足夠優(yōu)秀的素質(zhì)，一個(gè)是技術(shù)上；另一個(gè)就是個(gè)人的修養(yǎng)上。不偏不倚的新聞態(tài)度、熟練的新聞技巧是一個(gè)新聞報(bào)道者必備的素質(zhì)。這會(huì)促使新聞報(bào)道工作有序開(kāi)展，在社會(huì)中的傳播足夠真實(shí)，對(duì)于人民群眾的利益做到足夠重視。

（2）醫(yī)院管理者沒(méi)有足夠的重視。醫(yī)院新聞報(bào)道對(duì)于以醫(yī)院管理的好處是非常多的，如果足夠重視醫(yī)院新聞報(bào)道的話，醫(yī)院管理質(zhì)量將會(huì)得到非常大的提高。醫(yī)院管理者在醫(yī)院的發(fā)展中所擔(dān)任的角色是很重要的，決定著醫(yī)院發(fā)展的方向，那么，對(duì)于醫(yī)院工作人員和病患都是有影響的。要讓醫(yī)護(hù)人員、病患和社會(huì)各階層都滿意是非常難的，在這個(gè)時(shí)候，新聞報(bào)道就發(fā)揮了它獨(dú)特的作用。所以，醫(yī)院管理者必須重視新聞報(bào)道。

（3）新聞報(bào)道內(nèi)容不充分，沒(méi)有將要表達(dá)的意思充分展示。內(nèi)容表達(dá)的效果影響著醫(yī)院在社會(huì)中的形象。如果社會(huì)各層不能通過(guò)新聞報(bào)道直觀地了解到醫(yī)院的情況，那么醫(yī)院想要達(dá)到的效果就會(huì)大打折扣，這對(duì)于醫(yī)院形象的樹(shù)立是不利的，從而影響醫(yī)院的社會(huì)效益和健康發(fā)展。所以，加強(qiáng)新聞報(bào)道的質(zhì)量提升是非常重要的。醫(yī)院要選擇高質(zhì)量的新聞報(bào)道工作者，能夠保證新聞報(bào)道的質(zhì)量，詳實(shí)地傳達(dá)到社會(huì)大眾中間去。

三、醫(yī)院管理人員應(yīng)該注意的問(wèn)題

醫(yī)院管理人員在醫(yī)院新聞報(bào)道這個(gè)問(wèn)題中所占的比重是非常大的，管理人員的影響和決定關(guān)系著新聞報(bào)道的質(zhì)量和效果。醫(yī)院管理人員要重視新聞報(bào)道的影響，發(fā)揮它的功效，使醫(yī)院得到長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康的發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，醫(yī)院管理人員要注意幾個(gè)方面的問(wèn)題：

第一是媒體的選擇，媒體的質(zhì)量是新聞報(bào)道效果好壞的重中之重，所以醫(yī)院管理人員要認(rèn)真仔細(xì)地選擇媒體，在好中尋求更好的，是對(duì)報(bào)道效果進(jìn)行精細(xì)的預(yù)測(cè)，擔(dān)負(fù)起這其中的責(zé)任。第二是新聞稿件的選擇，新聞稿件的質(zhì)量好壞將影響著醫(yī)院在社會(huì)大眾心里的評(píng)價(jià)和地位，醫(yī)院管理人員要仔細(xì)篩選新聞稿件，避免出現(xiàn)新聞稿件內(nèi)容表達(dá)不充分等等問(wèn)題，對(duì)于在社會(huì)大眾中產(chǎn)生的影響負(fù)責(zé)。第三點(diǎn)是醫(yī)院管理人員要積極地樹(shù)立典型醫(yī)護(hù)人員的形象，使其支撐住醫(yī)院的形象，同時(shí)完善醫(yī)院管理和體系。

四、總結(jié)

醫(yī)院新聞報(bào)道是醫(yī)院宣傳中非常重要的途徑，它有著傳統(tǒng)宣傳手段所不具有的功能，在社會(huì)大眾之間的傳播性更廣，能夠更加直觀地讓社會(huì)各階層了解到醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)和其中存在的問(wèn)題，將它的兩重性作用發(fā)揮到極致，這對(duì)于病患利益是非常有保證的。也揭露了醫(yī)院管理中存在的問(wèn)題、醫(yī)護(hù)人員管理中的缺陷，將使醫(yī)院管理體系、服務(wù)質(zhì)量得到完善，這不管是對(duì)于醫(yī)院本身、還是病患，都是有著積極影響的。所以，必須重視新聞報(bào)道，對(duì)新聞報(bào)道進(jìn)行效果評(píng)價(jià)與控制是很有必要的。醫(yī)院和媒體相互結(jié)合將產(chǎn)生出更大的影響。

［1］ 方蘇.新聞專業(yè)理念與市場(chǎng)理念的融合與沖突［J］.浙江傳媒學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（06）.

［2］ 馮廣藝.論話語(yǔ)權(quán)［J］.福建師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2008（04）.

G212

A

1674-8883（2015）20-0103-01