淺析在維 權(quán)報(bào)道中媒體的責(zé)任與策略

唐 珩

（羊城晚報(bào)社 經(jīng)濟(jì)編輯部，廣東 廣州 510655）

淺析在維 權(quán)報(bào)道中媒體的責(zé)任與策略

唐 珩

（羊城晚報(bào)社 經(jīng)濟(jì)編輯部，廣東 廣州 510655）

作為輿論監(jiān)督的重要部分，維權(quán)報(bào)道彰顯著新聞媒體的社會(huì)責(zé)任。當(dāng)下，隨著人們法律意識(shí)的不斷提高，在面臨自己合法權(quán)益受到侵犯時(shí)，許多人會(huì)選擇維護(hù)自己的權(quán)利。許多媒體也開始重視維權(quán)報(bào)道，聲援受害者。本文結(jié)合筆者近年維權(quán)報(bào)道的經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)際出發(fā)，從親身參與的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)道入手，對(duì)媒體應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和如何更好進(jìn)行維權(quán)報(bào)道進(jìn)行研究。

維權(quán)報(bào)道；媒體責(zé)任；公民權(quán)益；輿論

當(dāng)下，維權(quán)一詞引起了人們的廣泛關(guān)注，許多媒體也都紛紛大力報(bào)道。從維權(quán)報(bào)道中，可以看出媒體對(duì)于弱勢(shì)群體的關(guān)注，在一定程度上可以幫助公民捍衛(wèi)自身權(quán)益。但是，一些維權(quán)報(bào)道為博眼球故意夸大事實(shí)、虛構(gòu)偽造，在社會(huì)上刻意引導(dǎo)輿論，反而干擾了司法公正。所以，當(dāng)下寬松的輿論環(huán)境，既為媒體提供了生存發(fā)展的機(jī)遇，也更加強(qiáng)調(diào)媒體肩負(fù)的責(zé)任。

一、維權(quán)報(bào)道中媒體的責(zé)任

（一）準(zhǔn)確的判斷力和歷史責(zé)任感

當(dāng)下，社會(huì)需要媒體引導(dǎo)輿論，并要求媒體在引導(dǎo)輿論的同時(shí)，能夠肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任。隨著媒體的影響力不斷擴(kuò)大，其引導(dǎo)社會(huì)輿論的方式以及需要承擔(dān)的責(zé)任也引起了人們的廣泛關(guān)注。首先，媒體在進(jìn)行輿論引導(dǎo)之前，應(yīng)當(dāng)有準(zhǔn)確的判斷力。對(duì)待維權(quán)事件，應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持客觀、中立的態(tài)度，不能為了獲得關(guān)注就夸大事實(shí)、扭曲事實(shí)。其次，媒體應(yīng)當(dāng)明確自身肩負(fù)的責(zé)任。正因?yàn)槊襟w掌握著引導(dǎo)輿論的大權(quán)，為了讓社會(huì)輿論導(dǎo)向正確，更好地幫助受害者維護(hù)權(quán)益，媒體報(bào)道時(shí)需要具有歷史責(zé)任意識(shí)。每一篇報(bào)道都應(yīng)當(dāng)經(jīng)得起時(shí)間的檢驗(yàn)，都應(yīng)當(dāng)是對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的真實(shí)反映。也只有這樣，維權(quán)報(bào)道才能真正發(fā)揮其環(huán)境監(jiān)測(cè)的作用，才能更好地維護(hù)和諧社會(huì)。

（二）摒棄“媒介審判”

當(dāng)下，社會(huì)輿論很容易受到媒體報(bào)道的影響，特別是維權(quán)報(bào)道。維權(quán)報(bào)道涉及的多是與每一個(gè)公民生活息息相關(guān)的問題，而報(bào)道中的受害者也極易引起人們廣泛地同情。因此，媒體似乎被賦予了一種權(quán)力，甚至能夠干擾、影響司法獨(dú)立。這種現(xiàn)象被稱為“媒介審判”，其實(shí)質(zhì)上是對(duì)法官?zèng)Q策的干預(yù)，以社會(huì)道德的輿論力量向司法系統(tǒng)施加壓力。因?yàn)槊襟w對(duì)某一維權(quán)事件的關(guān)注，引發(fā)了整個(gè)社會(huì)范圍內(nèi)全民的關(guān)注、討論。在這種情況下，司法部門不得不關(guān)注媒介輿論，而這種關(guān)注最終的結(jié)果就是迫于社會(huì)的壓力，做出讓大多數(shù)民眾滿意的判決。

（三）敢于為民請(qǐng)命

記者是時(shí)代之輪，是歷史之鏡，應(yīng)當(dāng)敢于真實(shí)記錄發(fā)生的事實(shí)。對(duì)于維權(quán)報(bào)道來說，不可避免會(huì)涉及一些人的利益，甚至有可能會(huì)遭受到威脅、賄賂。如何在外界強(qiáng)大的壓力下堅(jiān)持客觀公正的原則，以旁觀者的公正立場(chǎng)保障公民的合法權(quán)益，是許多媒體在維權(quán)報(bào)道中需要面對(duì)的問題。這就需要記者和媒體要有為民請(qǐng)命的決心和膽量，在面對(duì)威脅、面對(duì)誘惑的時(shí)候能夠堅(jiān)定不移地用正直的筆記錄事件的真實(shí)情況。

二、進(jìn)行維權(quán)報(bào)道的策略

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，許多矛盾也日益突出，維權(quán)問題也引起了廣泛的關(guān)注。這也就要求媒體在進(jìn)行維權(quán)報(bào)道的同時(shí)，掌握更多報(bào)道的技巧與策略，才能更好地發(fā)揮出報(bào)道的作用。

（一）深入調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)取證

記者在報(bào)道侵權(quán)問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)?shù)綍r(shí)間發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)親身調(diào)查。只有在現(xiàn)場(chǎng)深入調(diào)查，才能獲得真實(shí)的信息，避免斷章取義，才能發(fā)現(xiàn)問題，找到問題的根源。首先，應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解事件發(fā)生的情況和外界環(huán)境。其次，應(yīng)當(dāng)獲取雙方當(dāng)事人的想法，通過采訪進(jìn)一步了解事件的情況。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)調(diào)查所得的信息進(jìn)行整理、分析，將事件的真實(shí)情況完整地呈現(xiàn)出來。筆者在報(bào)道《天河又一城負(fù)一層銷賣不合格轉(zhuǎn)換器》時(shí)，就深入到天河又一城負(fù)一層進(jìn)行調(diào)查，并與售賣不合格轉(zhuǎn)換器的店主進(jìn)行交流，仔細(xì)觀察轉(zhuǎn)換器的參數(shù)與標(biāo)示。

（二）平衡報(bào)道，解決問題

在進(jìn)行維權(quán)報(bào)道的過程中，媒體應(yīng)當(dāng)注意自身所處的立場(chǎng)，堅(jiān)持平衡報(bào)道。維權(quán)報(bào)道的出發(fā)點(diǎn)是貼近群眾，但是不能一味地偏袒群眾，要給事件雙方提供平等地發(fā)言權(quán)。通過客觀、公正的報(bào)道，讓社會(huì)各界人士了解事件發(fā)生的來龍去脈，并以專業(yè)的眼光審視事件暴露出的問題。通過發(fā)現(xiàn)問題、反映問題、解決問題的思路，為消費(fèi)者提供維權(quán)思路，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。筆者在報(bào)道《微信上賣“私房蛋糕”衛(wèi)生差維權(quán)難》時(shí)，就從杭州牛牛私房蛋糕制作過程中使用過期材料、衛(wèi)生條件差這一事件入手，對(duì)廣州涌現(xiàn)出一大波“私房蛋糕”的現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查分析。筆者不僅研究了廣東省烹調(diào)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)針對(duì)“私房蛋糕”的博客，還采訪了咖啡店主，說明蛋糕成本。由此得出結(jié)論，“私房蛋糕”售價(jià)低于成本的現(xiàn)象雖然招攬了顧客，但是為蛋糕的質(zhì)量埋下了隱患，并勸解消費(fèi)者不要貪圖便宜，避免陷入糾紛。

（三）合理利用法律武器維權(quán)

消費(fèi)者的權(quán)益受到損害，與經(jīng)營(yíng)主體抗?fàn)幬垂臅r(shí)候，常常會(huì)向新聞媒體反映。根據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益法規(guī)的規(guī)定，大眾媒介可以對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行監(jiān)督。因此，維權(quán)報(bào)道的記者應(yīng)當(dāng)研究與報(bào)道事件相關(guān)的法律，從法律角度入手分析問題，幫助消費(fèi)者更好地解決問題，維權(quán)報(bào)道也應(yīng)當(dāng)利用法律武器維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。在進(jìn)行《打球意外摔傷 球館無需擔(dān)責(zé)？》報(bào)道的過程中，筆者就消費(fèi)者劉先生意外摔傷，維權(quán)受阻的事件咨詢了律師，并查閱了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，認(rèn)定了球館作為經(jīng)營(yíng)者需要承擔(dān)責(zé)任，賠償受害人的損失，該文章獲得了讀者的一致好評(píng)。

三、結(jié)語(yǔ)

維權(quán)報(bào)道是對(duì)社會(huì)的監(jiān)督，為權(quán)益受到損害的消費(fèi)者提供了言論支持。許多經(jīng)營(yíng)者迫于媒體的壓力和社會(huì)的輿論，只得賠償消費(fèi)者的損失。因此，維權(quán)報(bào)道對(duì)于維護(hù)公民權(quán)益、保障社會(huì)穩(wěn)定具有重要的意義。在報(bào)道過程中，與媒體獲得的引導(dǎo)輿論的權(quán)力相對(duì)應(yīng)，媒體應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任。媒體應(yīng)當(dāng)秉承公平報(bào)道的原則，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，避免不實(shí)報(bào)道混淆視聽；意識(shí)到輿論并不能干擾司法，拒絕媒介審判；要有為民請(qǐng)命的膽量，與邪惡勢(shì)力做斗爭(zhēng)。只有明確媒體應(yīng)當(dāng)肩負(fù)的責(zé)任，總結(jié)維權(quán)報(bào)道常用策略，才能更好地發(fā)揮維權(quán)報(bào)道的作用。

［1］ 紀(jì)莉，劉晶晶.論“媒介審判”在中國(guó)的跨文化旅行及其概念變異［J］.江漢論壇，2012（11）.

［2］ 劉芳.“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)民維權(quán)困境”之媒體報(bào)道的得與失［J］.中國(guó)報(bào)業(yè)，2012（16）.

［3］ 范明獻(xiàn)，王年妹.傳統(tǒng)媒體應(yīng)積極扮演專業(yè)角色——談傳統(tǒng)媒體在網(wǎng)絡(luò)維權(quán)事件傳播中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任［J］.青年記者，2009（24）.

G212.2

A

1674-8883（2015）15-0075-01