曾令云

（云南民族大學(xué) 云南昆明 650031）

根據(jù)用戶需求開啟高校圖書館社會化服務(wù)模式

曾令云

（云南民族大學(xué) 云南昆明 650031）

高校的圖書館開啟社會化的服務(wù)對于圖書館的發(fā)展來看，是一種必然的發(fā)展趨勢，它不但能夠使圖書館中的資源利用率得以有效的提高，同時還能夠使我國不斷地朝著學(xué)習(xí)型的社會邁進(jìn)。下面本文著重對高校圖書館的目前狀況展開了分析，并在此基礎(chǔ)上，提出了一種根據(jù)用戶的需求而開啟的高校圖書館進(jìn)行社會化的服務(wù)新模式。

用戶需求 高校圖書館 社會化服務(wù)模式

現(xiàn)在，將高校的圖書館開始社會化的模式，已經(jīng)在漸漸的被高校圖書館中的相關(guān)人士開始認(rèn)識和重視起來，而且有很多的知名高校中的圖書館還在各個層面上開始對社會進(jìn)行開放，特別是那些地方的高校圖書館，它們開始跟本地的公眾開始建立起更加緊密的聯(lián)系，并以學(xué)習(xí)看書的主題活動為主，加強(qiáng)雙方之間的互動。從取得的成果上來看，這些高校的圖書館都得到了相應(yīng)的經(jīng)驗和良好的效果。因此，筆者要對高校圖書館展開具體的探索，尋找最適當(dāng)?shù)姆?wù)模式，提高高校圖書館朝著社會化的服務(wù)進(jìn)程邁進(jìn)。［1］

一、高校圖書館開展社會化服務(wù)的現(xiàn)狀

高校圖書館當(dāng)中，有很多文獻(xiàn)信息資源和專業(yè)的人才隊伍以及先進(jìn)化的技術(shù)設(shè)備等，從這方面來看，高校的圖書館已經(jīng)具有開啟社會化的服務(wù)條件。最近這幾年，我國的高校圖書館都在不同的程度上，向外界開放起來。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計顯示，在我國的部屬院校當(dāng)中，有一半以上的圖書館已經(jīng)展開社會化的服務(wù)；而20%也準(zhǔn)備展開社會化的服務(wù)；同時，有接近一半比重的地方高校的圖書館也已經(jīng)展開了社會化的服務(wù)，有24%的地方高校的圖書館正準(zhǔn)備展開社會化的服務(wù)。但是，根據(jù)現(xiàn)在的情形來看，在高校圖書館開展社會化的服務(wù)過程當(dāng)中，依然存在著以下的幾點問題：

服務(wù)范圍較窄。因為沒有有效的對外界進(jìn)行宣傳，社會人員還不是很了解高校圖書館的社會化服務(wù)，他們對高校圖書館當(dāng)中所收場的文獻(xiàn)資源具體范圍和相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容也還不是很了解。此外，就高校的圖書館來說，他們一般只是提供給那些有特殊需求的外界用戶（比如說是科研方面的或者是團(tuán)體的用戶）相關(guān)的信息服務(wù)，并沒有真正的做到向廣大公眾展開全面的開放。例如：中國人民大學(xué)的圖書館，就是有限制的提供給校外的一些讀者具體范圍內(nèi)的借閱方面的服務(wù)。［2］

服務(wù)缺乏針對性。從目前來看，即使有很多的高校的圖書館已經(jīng)發(fā)布了很多的借閱書刊的服務(wù)、專題信息的服務(wù)和科技查新的服務(wù)等項目，但這些高校圖書館并沒有比較明顯的針對性，缺乏對用戶信息的相關(guān)需求進(jìn)行具體研究，只是簡單的給用戶提供原文或者是文獻(xiàn)的相關(guān)線索，而缺少集成化的服務(wù)，這樣就無法幫助用戶，對學(xué)生在學(xué)習(xí)還是生活中遇到問題，進(jìn)行有效的解決。此外，高校的圖書館很少能夠有針對性的對當(dāng)?shù)毓ぷ鳟?dāng)中的難點和重點問題進(jìn)行分析，并收集相關(guān)信息，造成不能夠給企業(yè)提供一個專題信息的具體服務(wù)。［3］

服務(wù)方法有待提升。因為受到管理體制的約束，當(dāng)高校圖書館開展社會化的服務(wù)時，有很多的圖書館依然運用的是比較傳統(tǒng)的服務(wù)方式，而并沒有將現(xiàn)代的技術(shù)利用，在對數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索等相關(guān)的服務(wù)當(dāng)中來。比如一些高校中的圖書館設(shè)置了訪問數(shù)據(jù)庫的權(quán)限，這就致使公眾用戶不能夠充分的對高校圖書館當(dāng)中的數(shù)字資源進(jìn)行有效利用。另外，有相當(dāng)多的高校圖書館還沒有建立起相對應(yīng)的社會化的服務(wù)平臺，造成公眾用戶不能得到高效圖書館當(dāng)中的特色的資源。

二、根據(jù)用戶需求開啟高校圖書館社會化服務(wù)模式

（一）對普通的用戶展開的借閱文獻(xiàn)的服務(wù)

圖書館當(dāng)中的用戶在年齡上和在職業(yè)上都各不相同，也就是說他們的來源比較廣泛。而普通的用戶指的就是那些中小學(xué)的師生和社區(qū)當(dāng)中的讀者以及農(nóng)村的讀者，他們運用圖書館主要是為了使自己的知識面有所擴(kuò)大，更好的適應(yīng)自己的工作需求等。高校圖書館大部分都是位于大中城市里，在有限的開放空間條件下，向普通的用戶展開借閱文獻(xiàn)的服務(wù)。若是讓普通的用戶都來到高校的圖書館里進(jìn)行借閱，這樣就不僅能夠為高校圖書館的服務(wù)工作造成比較大的壓力，同時還會為高校中的師生運用圖書館的資源方面造成阻礙。所以，高校圖書館可以選擇“走出去”的措施，首先高校的圖書館可以跟社社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)展開合作，構(gòu)建一個社會和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的圖書館，讓社會讀者和農(nóng)村讀者可以比較自由的去圖書館借閱自己需要的文獻(xiàn)。比如常州的工學(xué)院的圖書館就和常州市的天寧區(qū)天寧街道，一起協(xié)作建立起了常州工學(xué)院的社區(qū)流動的圖書館，把富有的館藏資源提供給廣大公眾，同時還展開與之相關(guān)的一些講座活動，更好的向社會服務(wù)，使先進(jìn)文化的影響力得到提高，促進(jìn)了社區(qū)文化的發(fā)展。其次，就是高校的圖書館可以跟社會上的公共圖書館以及中小學(xué)的圖書館展開合作，全面實現(xiàn)資源的共享。比如，天津的高校圖書館就和天津市的圖書館相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，讓天津的市民與高校的大學(xué)生一起享用圖書資源。普通的市民能夠?qū)μ旖蚴械膱D書館與高校的圖書館當(dāng)中的館藏信息進(jìn)行詳細(xì)的查詢，在根據(jù)館際互借這種方法來得到適合自己需求的圖書。［4］

（二）對科研用戶展開的數(shù)字化信息的服務(wù)

在高校圖書館當(dāng)中，有比較豐富的館藏資源，這是科研用戶得到最新的科研相關(guān)信息的一個重要方式?？蒲杏脩粼趯I(yè)的技能和整體素質(zhì)以及其它方面都比普通的用戶水平比較高，他們需要的信息內(nèi)容也比較復(fù)雜，不只是針對于某一類學(xué)科，而是滲透進(jìn)多個學(xué)科相關(guān)領(lǐng)域。就科研用戶來講，他們著重于得到信息的快捷和準(zhǔn)確有效，對信息的需求表現(xiàn)出自助化和電子化的特點。所以，高校的圖書館要是想要給社會當(dāng)中的科研用戶提供社會化的服務(wù)，就要建造一個比較方便快捷的信息服務(wù)的平臺，充分將數(shù)字資源完成遠(yuǎn)程訪問、準(zhǔn)時推送專題信息等任務(wù)。信息服務(wù)的平臺主要指的就是將計算機(jī)系統(tǒng)作為前提，建造一個具有多功能模塊，給科研用戶更好的提供服務(wù)的平臺。在平臺當(dāng)中，圖書館員和用戶能夠相互溝通和交流，科研用戶根據(jù)平臺能夠得到比較準(zhǔn)確的專業(yè)化的科研相關(guān)信息。

結(jié)語：

總而言之，高校的圖書館以用戶的需求為前提向社會提供服務(wù)，可以說是今后高校圖書館發(fā)展的必然趨勢，同時，高校圖書館要想更好的展開自己的社會化服務(wù)功能，不但要有與之相關(guān)的法律法規(guī)，同時還要跟圖書館當(dāng)中的人才和資源以及技術(shù)等緊密聯(lián)系起來，從不同用戶需求的角度出發(fā)，建立一個設(shè)備先進(jìn)化，人才專業(yè)化，技術(shù)完備化的給廣大公眾提供社會化服務(wù)的圖書館。［6］

［1］朱碧仙.基于用戶需求的高校圖書館社會化服務(wù)模式探討［J］.圖書館研究，2013（04）.

［2］宮平，郭帥.高校圖書館社會化服務(wù)模式探索［J］.圖書情報工作，2014（19）.

［3］胡婷.黑龍江省高校圖書館社會化服務(wù)模式研究［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2015（03）.

［4］張必蘭，馮友勝.基于專題合作的高校圖書館社會化服務(wù)模式研究與實踐——以重慶工商大學(xué)圖書館為例［J］.圖書館學(xué)研究，2010（06）.

［5］許軍林.高校圖書館社會化服務(wù)模式研究［J］.圖書館學(xué)研究，2010（23）.