林影++孫廣華

摘要：泰勒的科學(xué)管理是一次管理思想上的大綜合，無(wú)論是在提高生產(chǎn)力上，還是在保護(hù)勞動(dòng)者的尊嚴(yán)上它都有一個(gè)巨大的飛躍。本文將分析泰勒的科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)——思想革命，提煉出思想革命中的人道主義理想，表明思想革命有助于高效率的科學(xué)管理的實(shí)現(xiàn)。但囿于思想革命的天然缺陷——“柏拉圖情結(jié)”，思想革命在現(xiàn)實(shí)中難以真正落實(shí)。

關(guān)鍵詞： 思想革命；人道主義理想；柏拉圖情結(jié)

中圖分類號(hào)：C93-6文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1009-055X（2014）06-0104-04

在泰勒生活的年代，有人把科學(xué)管理與剝削、壓榨、沒(méi)有自由聯(lián)系在一起，如在美國(guó)國(guó)會(huì)討論撥款法案時(shí)，參議員亨利·洛奇聲稱：泰勒制造成了迫使奴隸拼命干活直到累死的“奴隸時(shí)代”，他對(duì)科學(xué)管理進(jìn)行了強(qiáng)烈的抨擊。[1]51 在今天的中國(guó)，富士康的系列自殺案震驚世人，有媒體把富士康的追求效率、漠視人性的管理稱為“泰勒主義的惡之花”。[2] 對(duì)泰勒的科學(xué)管理有各種解讀，這些對(duì)泰勒的科學(xué)管理的看法是否公允呢？事實(shí)上，無(wú)論是泰勒所處的年代還是現(xiàn)在，對(duì)科學(xué)管理的誤讀乃至歪曲都有很多。本文認(rèn)為只有通過(guò)仔細(xì)研讀泰勒的思想，讓泰勒自己為自己辯護(hù)，才能把泰勒的科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)清晰地顯示出來(lái)。

一、思想革命中濃郁的人道主義理想

泰勒在《美國(guó)國(guó)會(huì)的證詞》中明確指出科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)“是在一切企業(yè)或機(jī)構(gòu)中的工人們的一次完全的思想革命——也就是這些工人，在對(duì)待他們的工作責(zé)任，對(duì)待他們的同事，對(duì)待他們的雇主的一次完全的思想革命。同時(shí)，也是管理方面的工長(zhǎng)、廠長(zhǎng)、雇主、董事會(huì)，在對(duì)他們的同事、他們的工人和對(duì)所有的日常工作問(wèn)題責(zé)任上的一次完全的思想革命。沒(méi)有工人與管理人員雙方在思想上的一次完全的革命，科學(xué)管理就不會(huì)存在?！盵3]238泰勒所強(qiáng)調(diào)的科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)——工人與管理人員雙方的思想革命并不僅僅是一種對(duì)勞工階層口頭上關(guān)心的高姿態(tài)，泰勒不僅在思想上、言語(yǔ)中強(qiáng)調(diào)工人與管理人員雙方的思想革命，更重要的是，他在實(shí)際行動(dòng)中努力踐行他所提倡的思想革命。他的思想革命中體現(xiàn)出了濃郁的人道主義理想。

泰勒出身于富裕家庭，但他并不是像父母期望的那樣成為一個(gè)“白領(lǐng)”，而是到費(fèi)城的一個(gè)水壓工廠當(dāng)了整整四年學(xué)徒。這一階段的苦行僧式生活，使泰勒對(duì)下層工人的喜怒哀樂(lè)有了切身的感受，由于長(zhǎng)期和工人一起工作，他對(duì)勞工階層有深入的了解。在對(duì)工人的看法上，泰勒徹底放棄了那種舊式工頭把工人看作“賊骨頭”的偏見(jiàn)，他并不認(rèn)為管理者比工人有更多的道德優(yōu)勢(shì)，他說(shuō)：“有很多人把工人看成是貪心、自私、貪婪、甚至更壞的人。我完全不同意這種說(shuō)法，工人同社會(huì)上各階層上的人沒(méi)有什么不同。他們并不比其他階層的人更加貪婪、更加自私。他們也不比其他階層的人少貪婪、少自私……”[3]236泰勒特別重視人的作用，他了解工人、尊重工人、重視工人。他在《工廠管理》中強(qiáng)調(diào)：“任何一種制度都不能不需要真正的人。制度和誠(chéng)實(shí)可靠的人都是需要的，而在實(shí)施最好的制度后，其成就將與管理的能力、言行一致性和管理中受人尊重的權(quán)威的高低相一致?！盵4]136

泰勒強(qiáng)調(diào)，管理者必須得把工人當(dāng)成人看待，管理者應(yīng)當(dāng)站在工人的立場(chǎng)上與工人交談。他說(shuō)：“工人們寧可受到上級(jí)的斥責(zé)，只要在‘大發(fā)雷霆之中帶點(diǎn)人性和人情味。也不愿他每天從身邊走過(guò)而不理不睬，把自己等同于機(jī)器的零件。給每個(gè)工人把心里話發(fā)泄出來(lái)的機(jī)會(huì)，而且可以對(duì)雇主吐露真情，可以說(shuō)是一種安全閥。如果車間主任是個(gè)講理的人，肯耐心聽(tīng)取并尊重工人們的話，那就根本不需要工會(huì)和罷工?！盵5]26

泰勒相當(dāng)重視人的因素，他聲稱要“將科學(xué)與工人相結(jié)合”。他預(yù)見(jiàn)到“將科學(xué)與工人相結(jié)合”這樣的措詞會(huì)引起人們的不適感，因?yàn)椤啊畬⑦@個(gè)詞不順耳，帶有一些強(qiáng)制性的味道，或多或少會(huì)地會(huì)使人感到這與現(xiàn)代的風(fēng)尚相背離了?！盵3]246從泰勒運(yùn)用“將”這一詞時(shí)的謹(jǐn)慎態(tài)度來(lái)看，泰勒對(duì)非人化的管理持一種批駁的態(tài)度，他很清楚地認(rèn)識(shí)到，不要說(shuō)那種“非人化的管理”，即使是“強(qiáng)制性的味道”也與時(shí)代相悖。而泰勒清楚地認(rèn)識(shí)到，即使在管理的技術(shù)層面上人的因素的重要性，只有依靠人，才能使技術(shù)得以設(shè)計(jì)和實(shí)施。有效的科學(xué)管理能使思想革命得以成為現(xiàn)實(shí)。而思想革命也有助于高效率的科學(xué)管理的實(shí)現(xiàn)。華 南 理 工 大 學(xué) 學(xué) 報(bào)（社 會(huì) 科 學(xué) 版）

第6期林影 等：試析科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)——思想革命

二、思想革命有助于高效率的科學(xué)管理的實(shí)現(xiàn)

科學(xué)管理的核心是效率，泰勒認(rèn)為要“根治效率低下的良藥在于系統(tǒng)化的管理，[6] ]XXIX也即是科學(xué)管理。在泰勒的年代里，經(jīng)濟(jì)利益是工人最主要的需求，因此，科學(xué)管理的基本思路，就是用合理的科學(xué)方法以形成有效的激勵(lì)機(jī)制，以經(jīng)濟(jì)刺激來(lái)激發(fā)工人的工作熱情和主動(dòng)精神，進(jìn)而提高效率。泰勒認(rèn)為理性化、科學(xué)化的管理技術(shù)和方法必須得在工人的通力協(xié)作中才能成功。他提出：“新的方法就是把工人看作兄弟一樣進(jìn)行教導(dǎo)和幫助，教他學(xué)會(huì)最好的工作方法，這就是管理人員對(duì)待工人的新的思想態(tài)度。這種新的思想態(tài)度正是科學(xué)管理的精髓所在。如果你的感情不對(duì)頭，技巧就毫無(wú)用處。”[3]257可以看出，泰勒認(rèn)為，高效率是以人性化的方式實(shí)現(xiàn)的，思想革命有助于實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的高效率。

有人一提起科學(xué)管理，就想起千人一面的流水線生產(chǎn)方式，的確，流水線的生產(chǎn)方式是科學(xué)管理中的一個(gè)不可缺失的環(huán)節(jié)。但是，泰勒的科學(xué)管理絕對(duì)不是把員工擠壓成千人一面式的管理。相反，泰勒主張的科學(xué)管理，注重每一個(gè)員工的個(gè)性和特性。他認(rèn)為“當(dāng)每一個(gè)職工都有關(guān)于他開(kāi)工、出勤的時(shí)間，完成工作的數(shù)量和質(zhì)量，以及對(duì)雇主和同事的態(tài)度等等的精確記錄時(shí)，組織工會(huì)的需要就會(huì)消失?！盵5]9泰勒反對(duì)不承認(rèn)每個(gè)工人的優(yōu)點(diǎn)，而把人們驅(qū)趕到一起的那種生產(chǎn)方式，他認(rèn)為要注重發(fā)展每一個(gè)人的特色。泰勒也鼓勵(lì)雇主運(yùn)用科學(xué)的管理手段去刺激工人的進(jìn)取心，他主張對(duì)每一個(gè)工人都設(shè)立一個(gè)檔案，記錄其優(yōu)缺點(diǎn)，每個(gè)領(lǐng)班都有責(zé)任細(xì)心研究每個(gè)工人，根據(jù)每一個(gè)工人的具體情況分配任務(wù)，使每個(gè)工人都能得到公平的待遇。泰勒盡量因材使用工人，把工人放在希望合適的位置上。在工人違規(guī)和犯錯(cuò)的時(shí)候，泰勒也獎(jiǎng)懲分明。公正的制度造成的結(jié)果是“當(dāng)工人們感覺(jué)受到了公正的待遇時(shí)，就會(huì)更加英勇、更加坦率和更加誠(chéng)實(shí)，他們會(huì)更加愉快地工作，在工人之間和工人與雇主之間建立互相幫助的關(guān)系。工人不會(huì)象在舊制度下因?yàn)槭懿还拇龆粲舨粯?lè)，而變壞；他們也不會(huì)利用休息時(shí)間來(lái)批評(píng)雇主?！盵5]26

泰勒的科學(xué)管理中充滿了強(qiáng)烈的人性化色彩，他強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)在于雇主和工人應(yīng)該建立和保持一種友好和諧的親密關(guān)系。在科學(xué)管理的推行過(guò)程中，工人福利開(kāi)始得到重視，人事部門和福利專員開(kāi)始出現(xiàn)在工廠中的新型管理部門，工人完成定額就可以回家，彈性工作日浮出水面，工人工資大幅度上升，勞動(dòng)時(shí)間明顯減少。從科學(xué)管理中受益的，不僅是老板，而且也是工人。

在今天的中國(guó)，很多企業(yè)看似實(shí)行了泰勒的科學(xué)管理，如富士康類的超大型企業(yè)，工廠效率高，員工工資高，甚至連衣服也不用自己洗，福利不錯(cuò)，但員工與員工、員工與管理者之間關(guān)系淡漠。有些人批評(píng)富士康是采用了泰勒的科學(xué)管理而導(dǎo)致了富士康帝國(guó)的工業(yè)化冷漠。但這些人是恰恰誤解了科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)，科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)在于思想革命。但是，我們又必須看到，泰勒寄希望于通過(guò)思想革命的核心使得工人和雇主達(dá)到繁榮的高峰。而在現(xiàn)實(shí)中，泰勒的愿望并沒(méi)有完全達(dá)到。原因何在？本文認(rèn)為一方面，有相當(dāng)一部分管理者無(wú)法正確理解泰勒的科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)，如富士康一類的超級(jí)大企業(yè)，得泰勒的科學(xué)管理之形而忘其神（思想革命）。另一方面，更重要的是，泰勒的思想革命在理念上有其缺陷，使得思想革命無(wú)法真正落地。

三、思想革命的天然缺陷——柏拉圖情結(jié)

泰勒的思想革命的對(duì)象是員工和管理者，他希望員工與員工之間、員工與管理者之間能和諧相處，這是一個(gè)相當(dāng)美好的愿望。泰勒認(rèn)為，達(dá)成這一目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)在于管理者的主動(dòng)改變，員工是被動(dòng)的接受一方。在科學(xué)管理中，員工受到“全知全能”式的理性的支配，這種全知全能式的支配源自于“柏拉圖情結(jié)”。

（一）柏拉圖情結(jié)

在《理想國(guó) 》中， 柏拉圖試圖構(gòu)造出一個(gè)由哲學(xué)王來(lái)統(tǒng)治大眾生活的理想國(guó)，他借蘇格拉底之口說(shuō)：“除非哲學(xué)家成為我們這些國(guó)家的國(guó)王， 或者我們目前稱之為國(guó)王和統(tǒng)治者的那些人物， 能嚴(yán)肅認(rèn)真地追求智慧， 使政治權(quán)力與聰明才智合而為一； 那些得此失彼， 不能兼有的庸庸碌碌之徒， 必須排除出去。否則的話， 對(duì)國(guó)家甚至我想對(duì)全人類都將禍害無(wú)窮， 永無(wú)寧日。 ”[7]214 柏拉圖后的知識(shí)分子中，想成為“哲學(xué)王”的不多，但是，具有根深蒂固的“柏拉圖情結(jié)”的知識(shí)分子不少。所謂的“柏拉圖情結(jié)”是， 知識(shí)分子相信， 他們的文化代表著人類最偉大的成就、最古老悠久的智慧和最先進(jìn)的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)， 他們?yōu)槿祟惖男腋：透辉Ｗ龀隽素暙I(xiàn)。知識(shí)分子相信，世界應(yīng)該由那些擁有優(yōu)越的才能、智慧和科學(xué)的人 （也就是他們自己 ）來(lái)支配。[8]

泰勒沒(méi)有哲學(xué)王的夢(mèng)想，他是一個(gè)有著豐富的管理實(shí)踐但同時(shí)又富有理想主義情懷的管理學(xué)者。泰勒的科學(xué)管理建基于完全理性的科學(xué)基礎(chǔ)上，他試圖通過(guò)實(shí)施科學(xué)管理， 借助于管理和技術(shù)的幫助，構(gòu)造出精密的管理組織， 進(jìn)而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。泰勒認(rèn)為，如果管理出現(xiàn)了問(wèn)題，那么可以通過(guò)科學(xué)的考察而預(yù)測(cè)出將來(lái)準(zhǔn)確的解決方向。

（二）泰勒的“柏拉圖情結(jié)”體現(xiàn)在他對(duì)待員工的態(tài)度上

柏拉圖的哲學(xué)王同時(shí)占據(jù)了道德與知識(shí)上的優(yōu)越，與柏拉圖不一樣，泰勒并不認(rèn)為管理者比工人有更多道德上的優(yōu)越性，但泰勒認(rèn)為，管理者有技術(shù)和知識(shí)上的優(yōu)越性，工人毫無(wú)智慧，工人應(yīng)該無(wú)條件地依從管理者。從泰勒著名的搬運(yùn)生鐵的例子中， 可以看到，泰勒不斷強(qiáng)調(diào)對(duì)把搬運(yùn)生鐵作為經(jīng)常職業(yè)的人來(lái)說(shuō)， 最基本的要求是：愚蠢， 冷漠， 在體力上表現(xiàn)得更像一頭公牛， 而不是任何別的動(dòng)物。[6]45 他認(rèn)為最勝任生鐵搬運(yùn)的工人實(shí)在太愚蠢了，以至于不能正確地自我培訓(xùn)?！犊茖W(xué)管理原理》中，泰勒對(duì)工人發(fā)出如下的指示：“你如果想要成為一個(gè)有價(jià)值的人， 從明天起，就應(yīng)該完全按照這個(gè)人的吩咐行事。從早到晚都應(yīng)如此。當(dāng)他告訴你搬起生鐵并移動(dòng)時(shí)，你就搬起生鐵并移動(dòng)。當(dāng)他告訴你坐下休息時(shí)，你就坐下休息。對(duì)了，不能頂嘴。有價(jià)值的人就是這樣。[6]35 從這些居高臨下的指示中，充分體現(xiàn)了泰勒認(rèn)為管理者在知識(shí)上和技術(shù)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)越于普通工人的想法。

為了實(shí)現(xiàn)思想革命，泰勒提出必須在生產(chǎn)管理中必須選擇工人，幫助工人，培訓(xùn)工人，施行標(biāo)準(zhǔn)化管理， 這是相當(dāng)正確的。但若以為工人的所有工作都必須在管理者的全知全能的理性支配下進(jìn)行，則是不恰當(dāng)?shù)?。如果員工只是在管理者的指揮和安排之下，被動(dòng)地去完成工作任務(wù)的機(jī)器，即使這個(gè)機(jī)器的收入比以前更高，辛勞度比以前更低，但仍然擺脫不了身為機(jī)器的命運(yùn)，而機(jī)器是不可能真正地、自主地工作，那么員工與管理者之間就不可能形成真正的合作，科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)——思想革命也不可能真正地實(shí)現(xiàn)。

（三）泰勒的“柏拉圖情結(jié)”體現(xiàn)在管理的專制上

泰勒認(rèn)為思想革命中：“另一個(gè)思想轉(zhuǎn)變對(duì)科學(xué)管理的存在是絕對(duì)重要的。那就是：無(wú)論工人還是工長(zhǎng)，雙方都必須承認(rèn)，對(duì)工廠內(nèi)的一切事情，要用淮確的科學(xué)研究和知識(shí)來(lái)代替舊式的個(gè)人判斷或個(gè)人意見(jiàn)。這包括每項(xiàng)工作所采用的方法和完成每項(xiàng)工作所得要的時(shí)間?！盵6]240 由此，泰勒強(qiáng)調(diào)計(jì)劃和執(zhí)行截然不同，他認(rèn)為在實(shí)際執(zhí)行之前， 如果規(guī)劃得越詳盡， 那么工作就會(huì)變得越容易、越有效， 生產(chǎn)效率也越高。泰勒提出組建計(jì)劃室的建議。泰勒設(shè)計(jì)的計(jì)劃室是工廠管理的核心，實(shí)際就是科學(xué)管理的組織建構(gòu)。泰勒希望實(shí)現(xiàn)工商企業(yè)中所有者和經(jīng)營(yíng)者的分離， 以專家取代過(guò)去的工頭， 以經(jīng)理取代過(guò)去的工廠主。在經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)分離并由專家行使經(jīng)營(yíng)權(quán)的基礎(chǔ)上。

彼得.德魯克認(rèn)為科學(xué)管理是有關(guān)員工和工作的系統(tǒng)科學(xué)，可能是自《聯(lián)邦論》以來(lái)，美國(guó)對(duì)西方思想最偉大而持久的貢獻(xiàn)。同時(shí)，他也高度評(píng)價(jià)了泰勒區(qū)分計(jì)劃與執(zhí)行這一科學(xué)管理的重要信條。但是，與此同時(shí)，德魯克也強(qiáng)烈批評(píng)泰勒在分析工作時(shí)，將計(jì)劃與執(zhí)行分開(kāi)來(lái)，而且，將計(jì)劃者和執(zhí)行者分開(kāi)來(lái)的觀點(diǎn)。德魯克認(rèn)為計(jì)劃者與執(zhí)行者是不能截然分開(kāi)的。為了充分了解這兩種功能，必須得把吞咽和消化的過(guò)程分開(kāi)來(lái)研究，但是同一個(gè)身體需要兼具這兩種功能，才能吸收到營(yíng)養(yǎng)，就好像工作必須兼具計(jì)劃和執(zhí)行兩個(gè)方面一樣。[9]237 事實(shí)上，現(xiàn)在知道任何一個(gè)作業(yè)流程都存在一個(gè)以上的多項(xiàng)工作， 需要多個(gè)員工參與， 他們之間必然存在分工與協(xié)作；對(duì)一個(gè)企業(yè)而言， 并列著若干個(gè)作業(yè)流程， 而各個(gè)流程承擔(dān)著不同的功能， 更需要分工與協(xié)作。計(jì)劃與執(zhí)行不可能完全分開(kāi)。

在柏拉圖看來(lái)，統(tǒng)治純粹是一個(gè)科學(xué)知識(shí)的問(wèn)題，少數(shù)受過(guò)高度訓(xùn)練的專家可以掌控著平民大眾。泰勒把計(jì)劃與執(zhí)行、計(jì)劃者與執(zhí)行者嚴(yán)格分開(kāi)，是管理上的專制，是柏拉圖情結(jié)的充分體現(xiàn)。與柏拉圖同出一轍的是，泰勒認(rèn)為即使有些工人很聰明，他們也無(wú)法選擇更理性、更完善的方法?？茖W(xué)管理的原理就是把如管理方法這樣的問(wèn)題交給管理者，而工人每天的全部時(shí)間都花費(fèi)在他的雙手操作上。因此，即使工人受過(guò)必要的教育，他也沒(méi)有時(shí)間或機(jī)會(huì)去發(fā)展一門科學(xué)。[6]79 泰勒認(rèn)為通過(guò)分工，管理者可以讓每個(gè)工人運(yùn)用最佳判斷力，做到多快好省地完成工作任務(wù)。[6]91這是泰勒茲孜孜以求的目標(biāo)，而卻正是德魯克的憂慮之處， 德魯克切中要害地指出，區(qū)分計(jì)劃和執(zhí)行反映出一種模糊而危險(xiǎn)的精英哲學(xué)觀，負(fù)責(zé)規(guī)劃的精英擁有天賦的統(tǒng)治權(quán)，通過(guò)壟斷這種神秘的知識(shí)，而掌握了操控?zé)o知平民的權(quán)力。[9]235 泰勒過(guò)于信任科學(xué)管理中理性的全知全能的力量了。而事實(shí)上泰勒制受到工會(huì)抵制的一個(gè)理由是：所有計(jì)劃都是企業(yè)當(dāng)局意志的體現(xiàn)， 勞工只能聽(tīng)命行事，導(dǎo)致了管理的專制。本文認(rèn)為，無(wú)論是柏拉圖還是泰勒， 他們都疏忽了這樣一個(gè)意義深遠(yuǎn)的信念，理性并不能掌控一切，現(xiàn)實(shí)生活從來(lái)就不像柏拉圖和泰勒們所想象的那樣有序和可控，現(xiàn)實(shí)世界日益紛繁復(fù)雜、 動(dòng)蕩不居，隨著未來(lái)不確定性的增加， 無(wú)法確認(rèn)長(zhǎng)期的計(jì)劃是否依然有效，管理者能否可能完全以一種理性的、最優(yōu)化的思維來(lái)進(jìn)行決策也得打上一個(gè)問(wèn)號(hào)。

四、結(jié)語(yǔ)

把管理當(dāng)成一門科學(xué)，并指出科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是思想革命是泰勒的創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)。但是，科學(xué)管理也是時(shí)代和環(huán)境的產(chǎn)物，受限于當(dāng)時(shí)的時(shí)代和環(huán)境，泰勒的科學(xué)管理也有其明顯的不足。根據(jù)泰勒的理論，工人在工作中無(wú)需思考，只需聽(tīng)命行事，就可以大大提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，這事實(shí)上是忽視了工人的個(gè)性存在，忽視人及人的最本質(zhì)的特征，沒(méi)有把人看作是具有生理、心理、社會(huì)多方面需要的人。泰勒的研究者羅伯特.凱尼杰指出：“任何想對(duì)自己的工作擁有一定發(fā)言權(quán)的人都不會(huì)愿讓泰勒成為他的老板，因?yàn)樘├罩髁x的實(shí)質(zhì)則是，高層經(jīng)理對(duì)于下屬的工作實(shí)施絕對(duì)控制?！盵10]40 因此，在今天，如果希望更好地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，調(diào)動(dòng)工人的積極性和自主性，讓工人過(guò)上更有尊嚴(yán)的生活，就需要對(duì)泰勒的科學(xué)管理及其實(shí)質(zhì)進(jìn)行深刻的反省。近年來(lái)，管理學(xué)界提出了超越泰勒的科學(xué)管理的新管理的主張，如新現(xiàn)代泰羅主義、新管理主義思潮、企業(yè)再造等。以企業(yè)再造為例，企業(yè)再造的基礎(chǔ)是流程的邏輯方法，它的基本思想是組織需要重新界定其關(guān)鍵流程，盡可能使之柔性化，盡可能使之提高效率。[11]12-23 加里.哈默爾一語(yǔ)中的指出：“現(xiàn)代管理理論的發(fā)展無(wú)非就是對(duì)兩樣?xùn)|西的追求：管理更加科學(xué)，讓管理更富人性色彩?！盵12] 因此，尋求更具人本色彩的管理之道是管理學(xué)的發(fā)展的必經(jīng)之首，也是人類發(fā)展的必經(jīng)之道。泰勒的科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)——思想革命日益成為管理學(xué)上的主流，與當(dāng)今的管理學(xué)研究尋求效率追求和人性追求協(xié)調(diào)統(tǒng)一的努力相一致。但是，要更好地發(fā)揮思想革命的作用，使得思想革命真正成為現(xiàn)實(shí)，必須好好檢討一下其中的柏拉圖情結(jié)，避免柏拉圖情結(jié)的消極影響，這具有極為深刻的現(xiàn)實(shí)意義。

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