石化企業(yè)信息技術(shù)革命與商業(yè)模式創(chuàng)新

中國石化銷售有限公司云南石油分公司 王文斌

石化企業(yè)同其他產(chǎn)業(yè)一樣，當(dāng)前也面臨著信息技術(shù)的沖擊，以及經(jīng)濟(jì)全球化、競爭全球化的壓力，盡管我國的石化產(chǎn)業(yè)對信息技術(shù)的引進(jìn)和應(yīng)用已經(jīng)經(jīng)歷了十幾年的歷史，取得了一些成績，但相對于西方發(fā)達(dá)國家的石化產(chǎn)業(yè)來說，仍然存在一些不足，在新的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期，更好地利用信息技術(shù)，促進(jìn)石化企業(yè)發(fā)展，并且改革傳統(tǒng)的營銷模式，發(fā)展石化產(chǎn)業(yè)的電子營銷，是當(dāng)前石化產(chǎn)業(yè)的建設(shè)重點(diǎn)。

石化企業(yè) 信息技術(shù) 電子商務(wù)

眾所周知，石化產(chǎn)業(yè)屬于高污染、高能耗的產(chǎn)業(yè)，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型，要求對石化產(chǎn)業(yè)也進(jìn)行整治，信息技術(shù)在石化產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用則是促進(jìn)轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)的重要推動(dòng)力。2007年，石油石化行業(yè)根據(jù)國資委下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)信息化工作的指導(dǎo)意見》，開始進(jìn)行信息化工作的深化應(yīng)用、信息安全和信息系統(tǒng)的運(yùn)維和完善。如今，信息技術(shù)在石化企業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)取得初步成效，同時(shí)伴隨著石化企業(yè)的管理模式、商業(yè)模式的多次變革。信息技術(shù)的建設(shè)最初起步于計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，從無到有，從小到大，從單機(jī)版到網(wǎng)絡(luò)版，在中國的石化產(chǎn)業(yè)中，許多從前需要人工完成的業(yè)務(wù)，如今已經(jīng)逐步為計(jì)算機(jī)所取代。

1 信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善

經(jīng)過十幾年的發(fā)展，信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)已經(jīng)具備了一定的規(guī)模，尤其是在石油工業(yè)的勘探、開發(fā)、科研方面，實(shí)現(xiàn)了石油主干網(wǎng)、企業(yè)主干網(wǎng)和園區(qū)網(wǎng)三級互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在2000年之前，石化產(chǎn)業(yè)中的信息化是通過自主選擇軟件和供應(yīng)商，并且自主實(shí)施來實(shí)現(xiàn)的。但在2000年實(shí)現(xiàn)重組之后，中石化的信息化建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)全新的階段。到目前為止，中石化集團(tuán)的內(nèi)部已經(jīng)基本形成了全部統(tǒng)一的3D平臺(tái)，從股份公司到集團(tuán)公司都實(shí)現(xiàn)了以ERP為核心的經(jīng)營管理平臺(tái)，以ERP系統(tǒng)為主體系統(tǒng)，ERP上線企業(yè)總數(shù)已經(jīng)達(dá)到一百多家，同時(shí)還同步進(jìn)行了一些其他系統(tǒng)的開發(fā)。在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中則逐步建成和使用了以生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)為核心的生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)用平臺(tái)，并且在其煉化企業(yè)中全部運(yùn)營，信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營平臺(tái)已經(jīng)建成。

1.1 輔助信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用

圍繞信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行的，是輔助系統(tǒng)的開發(fā)。主要包括物資采購系統(tǒng)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)和化工物流系統(tǒng)等。第一，物資采購系統(tǒng)。在中石化的采購系統(tǒng)中，有約計(jì)一半以上的通過集中采購實(shí)現(xiàn)的，如剛才、煤炭、工程建設(shè)材料等，這樣采購的優(yōu)勢在于能夠?qū)⑾聦倨髽I(yè)分散采購的物資集中到總部，然后統(tǒng)一與供應(yīng)商洽談。采購較多的材料能夠促進(jìn)供應(yīng)商一定程度上降低價(jià)格，從而減少成本投入。第二，重點(diǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要針對的是石化企業(yè)中的采購、銷售和工程建設(shè)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)，其主要意義在于讓總部能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控到每一筆合同簽訂的詳細(xì)內(nèi)容，并及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督。第三，化工物流系統(tǒng)。在ERP系統(tǒng)建成之后，化工產(chǎn)品由各個(gè)企業(yè)分開銷售變?yōu)橛煽偛考袖N售，所有承擔(dān)物流的供應(yīng)商都被納入中石化總部進(jìn)行統(tǒng)一集中的管理，并且利用定位系統(tǒng)跟蹤監(jiān)測所有車輛的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，實(shí)現(xiàn)中石化鐵路上運(yùn)行的所有車輛與鐵道部系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)。

1.2 信息化管理體制的建立

當(dāng)前的石化產(chǎn)業(yè)存在多業(yè)務(wù)板塊并存、多法人結(jié)構(gòu)并存的現(xiàn)象，為了更好地適應(yīng)這樣的集團(tuán)公司模式，石化企業(yè)按照“有統(tǒng)有分、統(tǒng)分結(jié)合”的管理模式建立起了聯(lián)邦式的信息化管理體制。在實(shí)行分類分級管理的同時(shí)，尋求集中管理和分散管理的最佳平衡點(diǎn)。通過信息網(wǎng)絡(luò)，建立信息化的組織體系、規(guī)劃體系、角色分工、服務(wù)體系、監(jiān)察體系和評估體系。到目前為止，石化產(chǎn)業(yè)的信息化管理體制已經(jīng)建成，主干部分的管理和辦公應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)投入使用，并且在不斷建立這些基礎(chǔ)管理業(yè)務(wù)智商的決策分析系統(tǒng)，以促進(jìn)管理體制的進(jìn)一步信息化。

2 信息技術(shù)在石化產(chǎn)業(yè)中運(yùn)用的不足及改進(jìn)

如上所述，信息技術(shù)近些年在我國的石化產(chǎn)業(yè)中得到了長足的應(yīng)用和發(fā)展，經(jīng)過技術(shù)的改造和革新、新技術(shù)的引進(jìn)，無論是在信息基礎(chǔ)設(shè)備、管理系統(tǒng)還是在信息技術(shù)的應(yīng)用水平上都有了很大的提高。但從總體上看，由于觀念、人員和機(jī)制等諸多因素的限制，我國與發(fā)達(dá)國家仍然存在著一些差距，如網(wǎng)絡(luò)覆蓋面不足、軟件應(yīng)用深度不夠等。

2.1 信息及時(shí)在石化產(chǎn)業(yè)運(yùn)用的不足

2.1.1 信息孤島化現(xiàn)象

就目前來看，石化產(chǎn)業(yè)的信息化尚未形成完善的數(shù)據(jù)庫群，因此導(dǎo)致石化產(chǎn)業(yè)內(nèi)部和與其他產(chǎn)業(yè)之間的信息共享水平較低。支撐信息化技術(shù)的兩大核心技術(shù)——網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫都沒有達(dá)到完善水平：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用目前仍然僅僅處于“聯(lián)通”的程度，距離真正的高可靠性、高性能、高安全性、人工智能化等還差距甚遠(yuǎn)，而數(shù)據(jù)庫的建設(shè)方面，數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、異構(gòu)數(shù)據(jù)庫集成技術(shù)等仍然處于初步建設(shè)的階段，與此相關(guān)的部門采購、供應(yīng)鏈管理也因此剛剛起步，處于最初的探索階段，尚未形成完整的石化信息化體系結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的方法論。

2.1.2 信息化應(yīng)用不足

盡管信息化已經(jīng)逐步滲透到石化產(chǎn)業(yè)的眾多層面，如采購、銷售、原油開采、管理系統(tǒng)等方面，但同國外的石化產(chǎn)業(yè)相比仍然存在深度和廣度方面的不足。在信息化應(yīng)用的深度上，國外的石化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的集成與協(xié)同，也實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的深化應(yīng)用和優(yōu)化應(yīng)用，但反觀我國的石化產(chǎn)業(yè)，信息化的應(yīng)用相對來說是比較孤立的，尚未能通過信息化手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之間的整合發(fā)展。從應(yīng)用的廣度而言，國外的石化產(chǎn)業(yè)的信息化覆蓋了大部分的業(yè)務(wù)，而我國，由于管理水平和管理理念的落后，信息化的應(yīng)用則是集中在核心業(yè)務(wù)或者主干業(yè)務(wù)，且廣泛應(yīng)用的都是那些比較成熟的系統(tǒng)模塊，其他業(yè)務(wù)則未能很好覆蓋。

2.1.3 自主創(chuàng)新能力不足

相對國外發(fā)達(dá)的石化產(chǎn)業(yè)來講，我國的石化企業(yè)由于自主創(chuàng)新能力不足，導(dǎo)致核心專利和專有技術(shù)缺乏，產(chǎn)品后加工和技術(shù)服務(wù)的能力比較弱，并且由于主導(dǎo)產(chǎn)品核心技術(shù)裝備均非自主研發(fā)，而是靠引進(jìn)國外技術(shù)，因而在與國外的競爭中處于劣勢。并且在信息技術(shù)研發(fā)人員方面，缺少復(fù)合型人才的儲(chǔ)備，因此也導(dǎo)致信息技術(shù)的研發(fā)動(dòng)力不足。

2.2 改進(jìn)信息技術(shù)的運(yùn)用

2.2.1 信息資源的共享

如前所述，我國石化產(chǎn)業(yè)中信息孤島化現(xiàn)象普遍，而石化企業(yè)信息化的核心則在于開發(fā)和利用信息資源。我國由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)章制度的建設(shè)也不完善，所以當(dāng)前建設(shè)的重點(diǎn)是在企業(yè)上網(wǎng)工程和企業(yè)信息系統(tǒng)集成之間建立橋梁，是企業(yè)內(nèi)部之間，企業(yè)與供應(yīng)商、客戶和商業(yè)伙伴之間的信息流保持暢通，信息資源能夠?qū)崿F(xiàn)最大化的分享。至于如何做好總體規(guī)劃建設(shè)，要避免重蹈分散開發(fā)和軟件引進(jìn)失敗的老路，而是要從高起點(diǎn)出發(fā)，高效率地建設(shè)現(xiàn)代石化企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)。

2.2.2 科學(xué)引進(jìn)國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

國外石化產(chǎn)業(yè)的信息化應(yīng)用走了較長的時(shí)間，也曾經(jīng)走過不少彎路，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，目前已經(jīng)較好地實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的集成與協(xié)同，并且完成了系統(tǒng)應(yīng)用的深化和優(yōu)化。其經(jīng)驗(yàn)基本可以總結(jié)為如下兩點(diǎn)：第一，對信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重視，建立了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并且同步實(shí)現(xiàn)了工廠生產(chǎn)的自動(dòng)化和管理業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、計(jì)算機(jī)化；第二，深入化開發(fā)和應(yīng)用信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)軟件，尤其是ERP及供應(yīng)鏈管理和優(yōu)化、電子商務(wù)預(yù)計(jì)預(yù)測、決策模型等方面。我國的石化產(chǎn)業(yè)在高進(jìn)信息技術(shù)運(yùn)用的時(shí)候，可以適當(dāng)從國外的發(fā)展歷程中汲取經(jīng)驗(yàn)，從而少走彎路，更高效地實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的目標(biāo)。

2.2.3 深化信息技術(shù)與工業(yè)化的融合

當(dāng)前的石化市場競爭，面對客戶經(jīng)濟(jì)、過剩經(jīng)濟(jì)、市場的全球化等特點(diǎn)，很大程度上是取決于技術(shù)優(yōu)勢，建立在科技創(chuàng)新和知識(shí)資本的基礎(chǔ)之上。為了滿足迅速變化的市場、日益苛刻地客戶要求，石化產(chǎn)業(yè)必須開發(fā)出低成本、高效率、多樣化、個(gè)性化地產(chǎn)品以滿足市場需求。而將信息技術(shù)融合在工業(yè)化建設(shè)之中，以產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、產(chǎn)品生命周期管理為核心，為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供精確的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，對新產(chǎn)品的研發(fā)和管理提供有力的技術(shù)支撐，使企業(yè)的信息技術(shù)能夠在工業(yè)建設(shè)中得到有效的利用和最大效能的發(fā)揮。

2.2.4 以信息技術(shù)促進(jìn)管理創(chuàng)新

面對國外石化企業(yè)的競爭，中國的兩化企業(yè)不僅要實(shí)現(xiàn)技術(shù)層面、工業(yè)層面的創(chuàng)新和改進(jìn)，更要以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，不斷完善企業(yè)內(nèi)部管理體系，促進(jìn)石化企業(yè)發(fā)展。要通過信息技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，無論是核心業(yè)務(wù)還是其他業(yè)務(wù)，連接起來，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率的提高，以先進(jìn)的管理理念深化管理體制的改革，合理地配置和高效利用企業(yè)所掌控的資源，以最低的成本最優(yōu)化地滿足市場和客戶的需求，從而構(gòu)建科學(xué)高效的管理體系和運(yùn)行機(jī)制。

3 信息技術(shù)促進(jìn)商業(yè)模式的改革

當(dāng)前，石化行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中已經(jīng)出現(xiàn)資金短缺、產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品銷售不暢等問題，如何進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、整合資源、降低成本是石化企業(yè)面臨的主要問題。2014年在國際(淄博)石化O2O模式展覽會(huì)暨企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用論壇上，中國石油和化工聯(lián)合會(huì)副會(huì)長兼秘書長趙俊貴曾做出如下論斷：當(dāng)前，我國石化行業(yè)市場需求進(jìn)入增長的平穩(wěn)期，行業(yè)生產(chǎn)進(jìn)入供應(yīng)的寬松期，化工產(chǎn)品則進(jìn)入激烈的競爭期，因此，石化企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級的創(chuàng)新期，要想在未來贏得充分的競爭優(yōu)勢，必須大力發(fā)展以電子商務(wù)為代表的信息技術(shù)。他進(jìn)而談及電子商務(wù)在石化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的三點(diǎn)建議：第一，進(jìn)一步強(qiáng)化石化產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的合作與交流；第二，提高電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)石化產(chǎn)業(yè)的能力；第三，增強(qiáng)石化企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的意識(shí)。

當(dāng)前我國的石化企業(yè)在信息發(fā)布方面、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈方面以及電子商務(wù)軟件方面都或多或少地存在一些不足。第一，信息發(fā)布方面 。由于石化產(chǎn)業(yè)本身的特殊性，其容易受到許多不確定因素的影響，尤其是油價(jià)會(huì)時(shí)常頻繁波動(dòng)，因此無論是上游企業(yè)還是下游企業(yè)對于信息的變化都是極為重視的，當(dāng)上游企業(yè)信息少、更新慢時(shí)常會(huì)影響下游企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行，當(dāng)前我國石化企業(yè)就存在這樣的不足，并且信息的發(fā)布也常常是盲目的羅列，并不能發(fā)揮電子商務(wù)應(yīng)有的作用。第二,電子商務(wù)軟件方面。軟件并不僅僅是技術(shù)問題，同時(shí)還包括思想，因?yàn)闊o論是任何電子商務(wù)軟件，都是在一定時(shí)期、一定管理思想好模式下才會(huì)發(fā)揮作用，隨著時(shí)間的推移、市場的變化，需要不斷對其適用性進(jìn)行評估。第三，電子商務(wù)和供應(yīng)鏈鏈接方面。當(dāng)前我國石化企業(yè)中雖然投入了較大的資金去建設(shè)電子商務(wù)，但是在供應(yīng)鏈的完善上仍然存在不足，這導(dǎo)致在制造商和客戶之間存在斷裂，不能很好地實(shí)現(xiàn)核心企業(yè)與供應(yīng)商和客戶之間的無縫對接、共享。

運(yùn)用信息技術(shù)，以電子商務(wù)改革傳統(tǒng)的石化營銷模式，需要對我國石化企業(yè)當(dāng)前的電子商務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。一方面需要積極利用第三方的網(wǎng)站交易平臺(tái)，利用那些自負(fù)盈虧的獨(dú)立運(yùn)營商的力量，分享他們的客戶、資料，同時(shí)展示和銷售自己的產(chǎn)品，另一方面，要加強(qiáng)石化企業(yè)之間的協(xié)作，由于石化企業(yè)的電子商務(wù)模式一般都是B2B的方式，這一模式就意味著企業(yè)間合作的可能性，同時(shí)也為企業(yè)在電子商務(wù)交易平臺(tái)之上共享資源提供了途徑。第三，健全石化領(lǐng)域電子商務(wù)交易安全制度，國家需要統(tǒng)一石化領(lǐng)域電子商務(wù)的法規(guī)，保證各交易環(huán)節(jié)的安全、系統(tǒng)化，以便規(guī)范各個(gè)平臺(tái)之間的兼容性，從而進(jìn)一步減少企業(yè)在平臺(tái)使用時(shí)的成本。

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2096-0298(2015)04(c)-129-03

王文斌(1979-)，男，云南昆明人，本科，工程師，現(xiàn)任職于中石化銷售有限公司云南石油分公司信息管理處，主要從事信息技術(shù)與應(yīng)用、信息系統(tǒng)管理方面的研究。