淺談如何做好高校考務(wù)管理工作

李一鳴

(集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院，福建 廈門 361021)

淺談如何做好高校考務(wù)管理工作

李一鳴

(集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院，福建 廈門 361021)

隨著我國(guó)實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略以來(lái)，我國(guó)教育改革不斷推進(jìn)，為我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)培養(yǎng)了一大批高素質(zhì)人才。在高校辦學(xué)過程中，考務(wù)管理是高校教學(xué)管理的重要工作之一，強(qiáng)化考務(wù)管理工作，建立規(guī)范化、制度化和科學(xué)化的考務(wù)管理機(jī)制對(duì)提高教學(xué)服務(wù)水平具有重要的評(píng)測(cè)、反饋和激勵(lì)作用。因此，加強(qiáng)高校考務(wù)管理工作成為當(dāng)前高校教學(xué)管理的重要內(nèi)容。本文介紹了高校考務(wù)管理工作的特征，分析了當(dāng)前高?？紕?wù)管理工作存在的問題，并提出相應(yīng)的完善措施，促進(jìn)高?？紕?wù)管理工作的完善與提高。

高校；考務(wù)管理；特征；問題；措施

考試是教育教學(xué)過程中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是極其重要的一個(gè)過程，是高校教學(xué)效果的重要檢測(cè)手段，也是對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)成果的判定，是評(píng)定學(xué)生學(xué)習(xí)效果優(yōu)劣的核心指標(biāo)，并最終決定著學(xué)生學(xué)位證書的獲取和是否順利畢業(yè)。高校考務(wù)管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公平公正和效率優(yōu)先，為了實(shí)現(xiàn)這一管理目標(biāo)，不僅要依靠一系列的考務(wù)政策規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，還需要教師和學(xué)生的積極配合。因?yàn)楦咝？紕?wù)管理工作涉及的內(nèi)容范圍較廣、影響因素較多，一旦其中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，都將會(huì)直接影響考試工作的順利進(jìn)行，因此，在高?？荚嚬ぷ鞲母锊粩嗤七M(jìn)的今天，進(jìn)一步的強(qiáng)化高?？紕?wù)管理工作，提高考務(wù)管理工作效率，是各所高校教學(xué)管理工作的重要內(nèi)容。本文介紹了高?？紕?wù)管理工作的特征，分析了當(dāng)前高?？紕?wù)管理工作存在的問題，并提出相應(yīng)的完善措施，促進(jìn)高?？紕?wù)管理工作的完善與提高。

一、高?？紕?wù)管理工作的特征

(一)考試項(xiàng)目多、規(guī)范性要求高

當(dāng)前，在很多高校的考務(wù)管理工作中，大部分的考務(wù)工作都是由學(xué)校教務(wù)處進(jìn)行負(fù)責(zé)，高?？荚図?xiàng)目繁多，包括大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)測(cè)試，計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、各種證書獲取考試以及學(xué)校日常的各種教學(xué)評(píng)測(cè)考試等，不管是哪一種考試，都需要嚴(yán)格的按照教育部門的考試規(guī)范進(jìn)行考點(diǎn)的申請(qǐng)、考生資格的審查以及考生信息錄入和費(fèi)用收取工作，每一項(xiàng)考試的規(guī)范是不一樣的，這就要求高校考務(wù)管理工作人員必須嚴(yán)格按照不同類型考試的規(guī)范組織考試活動(dòng)，確保各項(xiàng)考試活動(dòng)的順利開展。

(二)工作量大

考務(wù)管理工作是一項(xiàng)極其復(fù)雜的全過程考試管理工作，要求對(duì)考試進(jìn)行全過程的跟蹤和組織管理，包括對(duì)考場(chǎng)的選取和設(shè)置、考號(hào)的編排、考場(chǎng)巡視以及閱卷評(píng)分管理和公布成績(jī)等，每一項(xiàng)工作都需要高?？紕?wù)中心進(jìn)行嚴(yán)格的管理，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能有疏忽，因此，高?？紕?wù)工作是一項(xiàng)工作量巨大的內(nèi)容，必須嚴(yán)格端正工作人員態(tài)度，做到對(duì)考務(wù)工作的面面俱到。

(三)具有很強(qiáng)的周期性

任何一個(gè)高校在組織考試活動(dòng)時(shí)，都要根據(jù)國(guó)家的考試中心安排和規(guī)范進(jìn)行考試安排，例如國(guó)家英語(yǔ)四、六級(jí)考試，計(jì)算機(jī)等級(jí)考試以及學(xué)校期末測(cè)評(píng)等，都帶有很強(qiáng)的周期性。

二、高?？紕?wù)管理工作存在的問題

(一)管理水平缺乏創(chuàng)新性

進(jìn)入21世紀(jì)，我們進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校對(duì)人才的培養(yǎng)更具挑戰(zhàn)性和競(jìng)爭(zhēng)性，在這個(gè)時(shí)代背景下，人們必須具有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新精神，才能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。因此，在高校考務(wù)管理人員的工作中，考務(wù)人員也應(yīng)該加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷的在工作中創(chuàng)新，積極探索科學(xué)、高效的考務(wù)管理工作方法，才能適應(yīng)當(dāng)前高?？紕?wù)管理工作的需求。當(dāng)前，在高校的考務(wù)管理工作崗位上，一大批管理人員雖然勤勤懇懇的工作，無(wú)私奉獻(xiàn)，逐漸形成了一整套適合學(xué)校實(shí)際情況的考務(wù)管理工作體制，但是，這些考務(wù)管理人員卻過分的強(qiáng)調(diào)考務(wù)管理工作的規(guī)范性和服務(wù)性，將大量的時(shí)間浪費(fèi)在繁瑣的工作之中，嚴(yán)格按照上級(jí)的指示辦事，避免犯錯(cuò)誤，這樣就導(dǎo)致在高?？紕?wù)管理工作上無(wú)所建樹，管理水平不能得到提高，教學(xué)質(zhì)量也遲遲得不到改善，想要消除這種弊端，就只能通過不斷的創(chuàng)新，提高考務(wù)管理人員的創(chuàng)新意識(shí)，才能尋求更加科學(xué)的考務(wù)管理方法。

(二)教考不分，教評(píng)不分

所謂的教考分離，就是指教學(xué)活動(dòng)和考試活動(dòng)相分離，教師只需要完成教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)任務(wù)，而不需要進(jìn)行考試題目的制定、監(jiān)考和閱卷活動(dòng)。但是，在現(xiàn)實(shí)的高?？紕?wù)管理工作中，教師往往是試題的制定者，也是考試的監(jiān)督者和試卷的評(píng)測(cè)者，這樣就導(dǎo)致考試環(huán)節(jié)中很多內(nèi)容都受到人為因素的影響，不利于反應(yīng)出真實(shí)的教學(xué)效果。

此外，很多高校的試卷評(píng)測(cè)過程中，試卷往往都是由學(xué)生各自的任課老師進(jìn)行評(píng)測(cè)，自己的學(xué)生自己評(píng)測(cè)，往往會(huì)導(dǎo)致評(píng)測(cè)過程中不公正的現(xiàn)象發(fā)生。很多任課老師在對(duì)自己學(xué)生試卷評(píng)測(cè)時(shí)，往往會(huì)根據(jù)自己對(duì)學(xué)生的印象打分，這樣就影響了試卷的真實(shí)性。印象分應(yīng)該在學(xué)生的平時(shí)成績(jī)上體現(xiàn)，而不是體現(xiàn)在卷面成績(jī)上。這種打印象分的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了考務(wù)管理工作的公平、公正，是當(dāng)前高?？紕?wù)管理工作的一大弊端。

(三)考風(fēng)考紀(jì)問題比較突出

考風(fēng)考紀(jì)問題是高?？紕?wù)管理工作的重要內(nèi)容之一，強(qiáng)化考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)，減少考試中考生的作弊現(xiàn)象，對(duì)提高考試質(zhì)量和維護(hù)高校在社會(huì)上的聲譽(yù)具有十分重要的作用。加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)，不僅僅是要嚴(yán)抓考生的作弊行為，也與考試工作人員有著密切的關(guān)系，一些學(xué)生自覺性較差，所以在考試中為了考試通過而采取作弊行為，同時(shí)，很多高校迫于招生壓力和學(xué)校的發(fā)展生存壓力，對(duì)考務(wù)管理工作中存在認(rèn)識(shí)上的委屈，不敢嚴(yán)抓考風(fēng)考紀(jì)，害怕學(xué)生考試過關(guān)率太低而影響學(xué)校聲譽(yù)，導(dǎo)致很多監(jiān)考老師在考場(chǎng)上存在放任學(xué)生作弊行為的現(xiàn)象。

(四)試卷評(píng)閱工作不夠謹(jǐn)慎和規(guī)范

考試的目的是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的客觀評(píng)價(jià)，但是，在實(shí)際的高效考試閱卷過程中，很多教師卻不能嚴(yán)格按照客觀標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生試卷給予測(cè)評(píng)，一些教師打印象分的問題十分突出，嚴(yán)重影響了考試成績(jī)的客觀性。此外，還有一些老師在閱卷時(shí)不按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行測(cè)評(píng)，而是當(dāng)學(xué)生成績(jī)普遍偏好的時(shí)候就提高評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，而一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生成績(jī)普遍偏低時(shí)，就會(huì)放松評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而提高學(xué)生考試合格率，這種行為嚴(yán)重影響了高?？紕?wù)工作的公平性，不利于科學(xué)反應(yīng)教師的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

(五)考試信息反饋機(jī)制不夠健全

高校組織考試的目的不是為了使學(xué)生都能取得高的分?jǐn)?shù)，而是通過考試來(lái)幫助學(xué)生來(lái)掌握知識(shí)和技能，通過考試進(jìn)行學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)和考核，建立有效的考試信息反饋機(jī)制來(lái)使教師能夠及時(shí)的掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，從而對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整，以求提高教學(xué)效果。但是，目前我國(guó)的很多高校的考試信息反饋機(jī)制建設(shè)還很不健全，在考試結(jié)束后，教師會(huì)被要求在有限的時(shí)間內(nèi)完成閱卷工作，計(jì)算分?jǐn)?shù)并公布，這樣就導(dǎo)致閱卷過程漏洞百出，對(duì)試卷也缺乏科學(xué)的分析，甚至很多高校在考試結(jié)束后試卷根本就不會(huì)發(fā)放給學(xué)生，因此，缺乏有效的信息反饋機(jī)制導(dǎo)致考試失去了本來(lái)的意義。

三、完善高校考務(wù)管理工作的措施

(一)創(chuàng)新考務(wù)管理，強(qiáng)化考務(wù)管理意識(shí)

1.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。在進(jìn)行考試的組織活動(dòng)中，考務(wù)管理工作人員不可避免的會(huì)面對(duì)一些托關(guān)系、走后門的情況，在這種情況下，想要保證考試的公平和公正，首先就應(yīng)該強(qiáng)化考務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)，端正考務(wù)工作人員的工作態(tài)度，并且完善考務(wù)管理工作制度，落實(shí)考務(wù)工作人員的責(zé)任，做到權(quán)責(zé)分明。

2.強(qiáng)化時(shí)效意識(shí)。為了保證考務(wù)管理工作的正常有效運(yùn)行，高?？紕?wù)管理工作人員必須強(qiáng)化其時(shí)效意識(shí)，樹立工作的時(shí)間觀念和超前觀念，加快工作節(jié)奏，努力提高工作效率，在具體的工作中，考務(wù)管理工作人員應(yīng)該全身心的投入到工作中，加強(qiáng)考務(wù)工作的計(jì)劃性，防止出現(xiàn)工作的盲目性，樹立超前觀念，對(duì)考試工作進(jìn)行提前安排，對(duì)可能出現(xiàn)的問題提前預(yù)防。只有提高考務(wù)管理工作人員的實(shí)效意識(shí)，才能保證高?？紕?wù)工作的有序進(jìn)行。

(二)創(chuàng)新考試模式，優(yōu)化考試策略

當(dāng)前，很多高校的考試形式仍然采取閉卷考試的方法，這種單一的考試方法已經(jīng)不能滿足時(shí)代的發(fā)展要求。學(xué)校的考試方法從一定程度上反應(yīng)了學(xué)校的教育理念和教學(xué)水平，它不僅影響著教師的教學(xué)方法，而且還影響著學(xué)生能力的培養(yǎng)和發(fā)展速度，科學(xué)的考試方法可以有效的提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。相反，不當(dāng)?shù)目荚嚪椒〞?huì)導(dǎo)致學(xué)生死記硬背，不能靈活的運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)，限制了學(xué)生能力的全面發(fā)展，違背了高校教育教學(xué)的規(guī)律，不能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新技能，最終將會(huì)被社會(huì)所淘汰。因此，高校考務(wù)管理工作中，應(yīng)該積極創(chuàng)新考試方法，大膽改革考試制度，采取靈活多變的考試方式，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，減少客觀題，增加發(fā)散性思維的題目。同時(shí)，提倡學(xué)生平時(shí)成績(jī)與考試成績(jī)并重，不同的學(xué)科采取不同的考試方法，實(shí)行開卷、閉卷相結(jié)合等多種考試形式。

(三)過程管理，注重考后點(diǎn)評(píng)

在考試結(jié)束后，教師應(yīng)該對(duì)試卷進(jìn)行深入的分析，對(duì)學(xué)生在考試中出現(xiàn)的普遍性問題進(jìn)行總結(jié)和歸納，反思教學(xué)中存在的問題，及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方式方法，不斷提高教學(xué)效果。當(dāng)前，雖然大部分高校都會(huì)要求教師在考試結(jié)束后填寫試卷總結(jié)分析表，但是，因?yàn)榻處煹拈喚?、教學(xué)工作繁重，很多老師都會(huì)抱著完成任務(wù)的想法去應(yīng)付這個(gè)試卷分析工作，沒有對(duì)試卷的信度和效度進(jìn)行科學(xué)的分析。同時(shí)，考試結(jié)束后，學(xué)生也只是關(guān)系自己的成績(jī)有沒有及格，而對(duì)試卷的錯(cuò)誤點(diǎn)卻沒有進(jìn)行認(rèn)真的研究，對(duì)自己知識(shí)點(diǎn)上的漏洞也沒有進(jìn)行及時(shí)的修補(bǔ)。此外，當(dāng)前高校試卷講評(píng)工作缺失，很多高校的教師認(rèn)為在考完試后就等于課程的結(jié)束，沒有針對(duì)學(xué)生在考試中出現(xiàn)的問題進(jìn)行答疑和講解，導(dǎo)致學(xué)生的知識(shí)點(diǎn)仍然存在漏洞。因此，高校應(yīng)該在考試結(jié)束后，安排教師進(jìn)行試卷的講評(píng)，將期末復(fù)習(xí)答疑挪至課外，將考試時(shí)間提前，考試講評(píng)列入課時(shí)，學(xué)生的修改記入平時(shí)成績(jī)。

(四)閱卷公正客觀，完善試卷題庫(kù)的建設(shè)

高?？紕?wù)管理工作改革中，應(yīng)該嚴(yán)禁教師在考試前劃范圍的不良作風(fēng)，嚴(yán)肅考試的紀(jì)律性，提倡統(tǒng)一考試和統(tǒng)一閱卷，采取流水作業(yè)的方式對(duì)試卷進(jìn)行集中的評(píng)閱，將閱卷工作細(xì)分到每個(gè)閱卷人員身上，明確個(gè)人責(zé)任。對(duì)于專業(yè)課程的閱卷工作，應(yīng)該由教研室進(jìn)行試卷的抽樣復(fù)查，組織至少兩位老師進(jìn)行共同閱卷，速記抽取試卷，消除評(píng)分者的主管因素影響，杜絕印象分和面子分，確?？荚嚨墓焦?。

(五)加大考前宣傳力度，加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)

在考試之前，學(xué)?？紕?wù)管理部門應(yīng)該在學(xué)校營(yíng)造一種濃厚的考試氛圍，積極開展考風(fēng)考紀(jì)宣講教育活動(dòng)，例如召開考試動(dòng)員大會(huì)，組織開展考試相關(guān)的主題班會(huì)，通過在校園里掛橫幅，在宣傳欄和樓梯口張貼違紀(jì)處理?xiàng)l款等，讓每一位考生認(rèn)識(shí)到作弊的嚴(yán)重性，打消學(xué)生的作弊念頭，認(rèn)真的備考。學(xué)生入場(chǎng)時(shí)，監(jiān)考老師應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，杜絕考生將與考試有關(guān)的資料帶入考場(chǎng)，監(jiān)考老師還需嚴(yán)格檢查考生的身份，防止替考現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)還要要求學(xué)生將手機(jī)全部關(guān)機(jī)并且上繳，以防作弊。

四、結(jié)語(yǔ)

強(qiáng)化高?？紕?wù)管理工作，有助于提高高校教學(xué)效果的評(píng)測(cè)和反饋水平，對(duì)實(shí)現(xiàn)高校高素質(zhì)人才的培養(yǎng)具有十分重要的作用。由于高?？紕?wù)工作具有規(guī)范性多、周期性和復(fù)雜性等特征，在考務(wù)管理工作上，往往存在考核形式單一，考風(fēng)考紀(jì)存在漏洞等問題，因此，必須強(qiáng)化高?？紕?wù)管理工作，提高考務(wù)管理水平，促進(jìn)高校辦學(xué)質(zhì)量的提高，實(shí)現(xiàn)高校的健康穩(wěn)定發(fā)展。

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