劉宗發(fā)，李知明，羅中文

信息時(shí)代高校圖書(shū)館館員綜合素質(zhì)要求及提升探索

劉宗發(fā)，李知明，羅中文

（長(zhǎng)江師范學(xué)院 圖書(shū)館，重慶 408100）

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，高校圖書(shū)館正在加強(qiáng)信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)，這對(duì)高校圖書(shū)館館員的綜合素質(zhì)提出了挑戰(zhàn)，要求他們具備良好的思想道德品質(zhì)、較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和學(xué)習(xí)能力、以人為本的職業(yè)理念、良好的心理素質(zhì)、一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和信息檢索的能力、較強(qiáng)的導(dǎo)讀能力及專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能。在此背景下，圖書(shū)館館員應(yīng)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能學(xué)習(xí)，提高思想道德水平和職業(yè)素養(yǎng)，才能跟上圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)的步伐。

信息化時(shí)代；高校圖書(shū)館；館員；素質(zhì)；提升

作為高校中的知識(shí)庫(kù)，圖書(shū)館對(duì)促進(jìn)學(xué)生與教師發(fā)展中的作用愈發(fā)顯著，學(xué)校對(duì)圖書(shū)館的重視程度也日益提升。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，高校圖書(shū)館管理工作急需進(jìn)一步改革和創(chuàng)新，對(duì)圖書(shū)館館員的要求也就越來(lái)越高。目前，很多高校圖書(shū)館館員存在著學(xué)歷和職稱(chēng)結(jié)構(gòu)偏低、年齡偏大、專(zhuān)業(yè)技能低、輔助館員和臨時(shí)館員偏多等問(wèn)題。為應(yīng)對(duì)新技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，盡快提升圖書(shū)館館員的綜合素質(zhì)已刻不容緩。

一、提升圖書(shū)館館員綜合素質(zhì)的重要性

信息技術(shù)在教育領(lǐng)域里得到廣泛的運(yùn)用，如翻轉(zhuǎn)課堂、網(wǎng)絡(luò)跟蹤技術(shù)、遠(yuǎn)程同步教學(xué)、慕課、教育的游戲化改造、社交媒體的教育利用、在線學(xué)習(xí)、掌中圖書(shū)館、大數(shù)據(jù)背景下的學(xué)習(xí)分析和評(píng)價(jià)運(yùn)用等，這些技術(shù)正在對(duì)高校的教學(xué)和科研產(chǎn)生重大的影響。隨著現(xiàn)代化科技的快速發(fā)展與應(yīng)用，為教學(xué)、科研服務(wù)的圖書(shū)館正面臨著信息技術(shù)所帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)，圖書(shū)館的服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容都在發(fā)生變化。當(dāng)前，圖書(shū)館的業(yè)務(wù)工作早已不再是“購(gòu)書(shū)—編目—入庫(kù)—借出—收回”這樣簡(jiǎn)單的流程。當(dāng)前，人們的閱讀習(xí)慣正在發(fā)生改變，對(duì)紙質(zhì)圖書(shū)的需求越來(lái)越小，對(duì)數(shù)字化資源的需求越來(lái)越大。為適應(yīng)這一變化，國(guó)外許多大學(xué)，特別是著名大學(xué)，都紛紛調(diào)整了信息資源采購(gòu)策略，不少大學(xué)圖書(shū)館數(shù)字化資源與紙質(zhì)圖書(shū)的購(gòu)置經(jīng)費(fèi)比已經(jīng)到2:8，有的甚至更高。高校圖書(shū)館的理代化建設(shè)對(duì)圖書(shū)館館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了挑戰(zhàn)。

一個(gè)完善的高校圖書(shū)館應(yīng)該具備以下3個(gè)條件：其一是工作效率高且業(yè)務(wù)精通的工作團(tuán)隊(duì)，其二是豐富的文化信息資源，其三是方便快捷的信息管理系統(tǒng)。而其中，工作效率高且業(yè)務(wù)精通的工作團(tuán)隊(duì)是高校圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展的前提，圖書(shū)館館員綜合素質(zhì)的高低直接影響圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和圖書(shū)館自身的發(fā)展，也對(duì)圖書(shū)館功能的發(fā)揮起著至關(guān)重要的作用。新技術(shù)運(yùn)用于圖書(shū)館的現(xiàn)代化發(fā)展，要求圖書(shū)館館員不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)、更新知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)，充分重視新技術(shù)運(yùn)用對(duì)自身素質(zhì)的新要求。圖書(shū)館館員只有不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。因此，提升圖書(shū)館館員的綜合素質(zhì)既是高校圖書(shū)館發(fā)展的必然需求，也是圖書(shū)館進(jìn)行高質(zhì)量、信息化服務(wù)的基本要求，同時(shí)也與圖書(shū)館館員自身的職業(yè)發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)緊密相關(guān)。

二、高校圖書(shū)館館員應(yīng)具備的素質(zhì)

一個(gè)人的素質(zhì)主要是指其思想品質(zhì)、學(xué)識(shí)、處事能力、心理素質(zhì)等方面的綜合。而培養(yǎng)和提高校圖書(shū)館館員的綜合素質(zhì)，主要是指培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)意識(shí)與工作能力，讓他們通過(guò)更新原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)來(lái)迎接信息時(shí)代背景下職業(yè)發(fā)展的新需要、新挑戰(zhàn)。這不僅是圖書(shū)館工作人員必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，更是高校領(lǐng)導(dǎo)層必須重視的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。只有不斷優(yōu)化圖書(shū)館館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，不斷地提高其綜合素質(zhì)，才能滿(mǎn)足不斷發(fā)展變化的高校圖書(shū)館工作的需要。一名合格的高校圖書(shū)館館員應(yīng)具備的素質(zhì)，主要概括為以下幾個(gè)方面。

（一）良好的思想道德品質(zhì)

現(xiàn)代高校圖書(shū)館館員必須要具備良好的思想道德品質(zhì)。高校是育人機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館館員也是高校教育隊(duì)伍的組成部分，所以，高校圖書(shū)館館員應(yīng)加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，提高思想政治覺(jué)悟，增強(qiáng)明辨是非、判斷善惡的能力；熱愛(ài)圖書(shū)館工作，正確認(rèn)識(shí)圖書(shū)館工作的重要性，認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館工作是一項(xiàng)傳播知識(shí)、陶冶師生情操、提升師生修養(yǎng)、為社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀人才的高尚事業(yè)；認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館工作是一項(xiàng)能夠促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)和推動(dòng)教育事業(yè)發(fā)展的神圣事業(yè)，而并非一項(xiàng)簡(jiǎn)單隨意、人人都能做好的事情。圖書(shū)館館員應(yīng)樹(shù)立遠(yuǎn)大的目標(biāo)與理想抱負(fù)，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、樂(lè)業(yè)和奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，堅(jiān)定工作信念，明確自己職責(zé)，做一名優(yōu)秀的圖書(shū)館館員。

（二）較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和學(xué)習(xí)能力

現(xiàn)代高校圖書(shū)館館員應(yīng)具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的動(dòng)力，有創(chuàng)新能力才會(huì)有更加旺盛的生命力，才能適應(yīng)當(dāng)今圖書(shū)館發(fā)展的要求，才能更好地提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。高校圖書(shū)館館員應(yīng)積極投身到圖書(shū)館改革的洪流中，爭(zhēng)做改革創(chuàng)新的先鋒，通過(guò)推進(jìn)信息資源采購(gòu)方式和采購(gòu)種類(lèi)調(diào)整、服務(wù)平臺(tái)更新、館藏圖書(shū)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、閱讀環(huán)境改造、管理方式改革、多形式宣傳推介新媒體、新資源及其使用、上門(mén)指導(dǎo)學(xué)院圖書(shū)室建設(shè)、加強(qiáng)學(xué)科化服務(wù)、擴(kuò)大館際互借與資源共享等多層面、多角度的改革創(chuàng)新，不斷提升圖書(shū)館為教學(xué)科研服務(wù)的質(zhì)量，從而使師生能夠方便、快捷、高效地利用圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源，享受到閱讀的樂(lè)趣與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。現(xiàn)代高校圖書(shū)館館員還應(yīng)具備自覺(jué)學(xué)習(xí)的意識(shí)和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們對(duì)知識(shí)的渴求也更加迫切、更加豐富、更加全面，圖書(shū)館的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容必須改革創(chuàng)新，與時(shí)代接軌，由傳統(tǒng)封閉的模式轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放的模式；同時(shí)，圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)由以藏書(shū)為主向提供信息服務(wù)為主的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，要充分發(fā)揮圖書(shū)館作為信息集散地的功能，及時(shí)向讀者傳遞信息?，F(xiàn)代高校圖書(shū)館館員的工作不再是守門(mén)看攤，也不是一成不變的簡(jiǎn)單重復(fù)，而是專(zhuān)業(yè)性越來(lái)越高、技術(shù)性越來(lái)越強(qiáng)、功能性越來(lái)越多。為適應(yīng)這樣轉(zhuǎn)變，要求館員要有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。

（三）以人為本的職業(yè)理念

職業(yè)理念是指職業(yè)人員形成與共有的觀念和價(jià)值體系，它是一種精神力量，是言行的指南，也是一種職業(yè)道德規(guī)范。有職業(yè)理念的才會(huì)人熱愛(ài)本職工作。圖書(shū)館館員工作中有強(qiáng)烈的事業(yè)心，就會(huì)想方設(shè)法提高工作質(zhì)量。圖書(shū)館作為文化與信息的集散中心，其責(zé)任是滿(mǎn)足讀者對(duì)知識(shí)與信息的需求，因此，圖書(shū)館館員應(yīng)該樹(shù)立“以人為本”的職業(yè)理念，把“最大限度地滿(mǎn)足讀者的需求”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。為讀者服務(wù)是圖書(shū)館的核心工作，以人為本就是要堅(jiān)持“讀者至上”“服務(wù)第一”的工作理念，堅(jiān)持以讀者滿(mǎn)意為服務(wù)宗旨。館員要加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)工作的認(rèn)知，讀者是用戶(hù)，是文化與信息資源的消費(fèi)者，是圖書(shū)館存在的前提。為讀者提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)正是圖書(shū)館的價(jià)值所在。所以，館員要增強(qiáng)服務(wù)觀念，以服務(wù)為榮，以讀者的需求為第一要?jiǎng)?wù)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！扒芭_(tái)”是讀者服務(wù)的第一線和主陣地，前臺(tái)人員是圖書(shū)館服務(wù)讀者的主力軍。館員要做到“一視同仁”，自覺(jué)“用心服務(wù)”，主動(dòng)與讀者交流溝通，做好咨詢(xún)服務(wù)工作。對(duì)讀者要有“四心”，即熱心、耐心、愛(ài)心和細(xì)心。視讀者為親人，滿(mǎn)腔熱情，周到細(xì)心，百問(wèn)不煩，百答不厭，想讀者所想，急讀者所急，用真誠(chéng)的“四心”換取服務(wù)質(zhì)量的“五星”。

（四）良好的心理素質(zhì)

一個(gè)人的心理素質(zhì)是在先天基礎(chǔ)上通過(guò)后天活動(dòng)形成的心理潛能、能量、特點(diǎn)、品質(zhì)與行為等個(gè)性品質(zhì)的“合金”，包括認(rèn)識(shí)能力、情感特征、意志品質(zhì)、氣質(zhì)和性格特征等，它一經(jīng)形成，就具有相對(duì)的穩(wěn)定性，成為一個(gè)人比較穩(wěn)定的人格特征和內(nèi)在修養(yǎng)。圖書(shū)館館員的心理素質(zhì)直接影響著工作效率和服務(wù)質(zhì)量，也關(guān)系到自身的健康幸福。良好的心理素質(zhì)既是對(duì)圖書(shū)館館員的要求，也是圖書(shū)館職業(yè)工作特點(diǎn)決定的，每一位圖書(shū)館館員都應(yīng)當(dāng)具有良好的心理素質(zhì)，有恰當(dāng)?shù)淖晕倚睦矶ㄎ?、積極的處世態(tài)度、完善的心理調(diào)節(jié)功能、良好的個(gè)性修養(yǎng)、團(tuán)結(jié)合作的群體精神。館員要正確地認(rèn)識(shí)本職工作的社會(huì)價(jià)值，樹(shù)立遠(yuǎn)大的職業(yè)理想和抱負(fù)；排除不良情緒，隨時(shí)保持良好的心境；對(duì)工作滿(mǎn)腔熱情，對(duì)讀者熱情周到。館員無(wú)論工作有多艱苦和繁重，或是發(fā)生挫折、被讀者誤解之類(lèi)的情況，都要始終如一地保持著一顆樂(lè)觀與積極的心態(tài)，用充沛的精神和飽滿(mǎn)的熱情對(duì)待工作、工作對(duì)象和同事。館員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待讀者提出的意見(jiàn)、建議與合理要求，做到誠(chéng)懇、禮貌、虛心。只有這樣，圖書(shū)館館員才能夠很好地與讀者進(jìn)行了解和溝通，拉近與讀者之間的距離，和讀者建立起相互信任的良好關(guān)系，為讀者、同事和自己營(yíng)造輕松愉悅的工作環(huán)境氛圍，既提高了服務(wù)質(zhì)量，又在工作中體驗(yàn)了快樂(lè)。

（五）網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和信息檢索的能力

孫曼玲對(duì)張連長(zhǎng)說(shuō):“連長(zhǎng),大家早上沒(méi)吃飯,又走了這么久,都累嘰歪了,您既然是連長(zhǎng),有火也應(yīng)該壓著點(diǎn),不能跟我們戰(zhàn)士一般見(jiàn)識(shí)?！?/p>

圖書(shū)館正朝著“資源—技術(shù)—服務(wù)集成管理”的方向發(fā)展，傳統(tǒng)的以紙質(zhì)文獻(xiàn)閱覽為主的信息服務(wù)市場(chǎng)越來(lái)越小，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息資源的需求市場(chǎng)越來(lái)越大。因此，高校圖書(shū)館館員應(yīng)該提高自己的信息服務(wù)技能，具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和信息檢索能力，熟悉計(jì)算機(jī)的操作，會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息工具和平臺(tái)對(duì)信息資源進(jìn)行檢索、分析、歸納，對(duì)圖書(shū)或文獻(xiàn)資料進(jìn)行數(shù)字化處理，使讀者能夠不受時(shí)空限制，快速、便捷地獲取到最新的信息資訊；能根據(jù)讀者的不同需要將各項(xiàng)信息進(jìn)行加工與整理，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的信息資源和服務(wù)。

（六）較強(qiáng)的導(dǎo)讀能力

導(dǎo)讀是指圖書(shū)館館員對(duì)讀者在信息資源的獲取、辨析、整合、使用方面給予引導(dǎo)、指點(diǎn)和輔導(dǎo)。為了更好地滿(mǎn)足讀者的需要，與讀者之間建立良好的關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量，圖書(shū)館館員就必須做好圖書(shū)導(dǎo)讀工作。較強(qiáng)的導(dǎo)讀能力不但能夠?yàn)樽x者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且能夠提高圖書(shū)館信息資源的利用率，充分發(fā)揮高校圖書(shū)館為教學(xué)科研服務(wù)的功能。

圖書(shū)館館員提高導(dǎo)讀能力關(guān)鍵要提高自己的閱讀能力。閱讀能力指?jìng)€(gè)體從文字、符號(hào)、圖像、聲音等能被感知的對(duì)象中，通過(guò)思維和想象獲得意義的能力。閱讀能力是導(dǎo)讀能力的基礎(chǔ)。導(dǎo)讀工作最基本的任務(wù)就是輔助讀者閱讀，即圖書(shū)館館員對(duì)讀者的閱讀目的、內(nèi)容、方法給予適當(dāng)?shù)膸椭?，使讀者花費(fèi)較少的時(shí)間獲得更多更好的信息。導(dǎo)讀能力突出表現(xiàn)為敏感的信息意識(shí)，即了解文獻(xiàn)信息出版、交流的規(guī)律，掌握文獻(xiàn)信息的存貯、組織的方法，有能力為讀者提供資源信息。館員應(yīng)有豐富的圖書(shū)館知識(shí)，推薦書(shū)目、借閱輔導(dǎo)、聯(lián)機(jī)公用目錄查詢(xún)系統(tǒng)等導(dǎo)讀服務(wù)都是以圖書(shū)館知識(shí)為根本，圖書(shū)館知識(shí)是導(dǎo)讀能力的核心。

（七）良好的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能

業(yè)務(wù)知識(shí)和技能是圖書(shū)館館員的職業(yè)素養(yǎng)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能是圖書(shū)館館員為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的保證。1980年10月，美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)召開(kāi)的關(guān)于圖書(shū)館教育討論會(huì)上，確認(rèn)了從事圖書(shū)館工作所需19種能力（包括知識(shí)和技能兩方面），即研究技能，外語(yǔ)知識(shí)，其他學(xué)科的專(zhuān)深知識(shí)，統(tǒng)計(jì)技能，系統(tǒng)分析的技能，電子計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)的技能，聯(lián)機(jī)檢索技能，普通目錄學(xué)的知識(shí)，一般參考工具書(shū)使用的知識(shí)，特殊參考工具書(shū)的的知識(shí)，組織情報(bào)的理論知識(shí)（包括編目和分類(lèi)的技能），圖書(shū)館自動(dòng)化的基礎(chǔ)知識(shí)，采購(gòu)開(kāi)發(fā)的理論和實(shí)踐知識(shí)，圖書(shū)館史的知識(shí)，圖書(shū)流通的知識(shí)，人類(lèi)關(guān)系的技能，行政管理的技能，業(yè)務(wù)管理的技能，分析的技能。其中，前7種能力在圖書(shū)館工作中十分重要，通常被認(rèn)為是較現(xiàn)代的、非傳統(tǒng)的技能，是圖書(shū)館工作者必備的；其次的8種屬于傳統(tǒng)的圖書(shū)館知識(shí)；后4種是關(guān)于“人”的技能，是廣義上的管理技能。隨著社會(huì)和科技的進(jìn)一步發(fā)展，還應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充新的知識(shí)和技能?？梢?jiàn)，圖書(shū)館館員應(yīng)有廣泛的科學(xué)文化素養(yǎng)和較深厚的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，并隨時(shí)代的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。

三、提升高校圖書(shū)館館員綜合素質(zhì)的對(duì)策

（一）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)

目前我國(guó)大多數(shù)高校的圖書(shū)館館員都是來(lái)自于不同的工作崗位，部分圖書(shū)館館員的文化程度不高，專(zhuān)業(yè)技能也較低，只能從事一般技術(shù)含量較低的工作；而部分圖書(shū)館館員雖然具有較高的文化程度，但專(zhuān)業(yè)不對(duì)口的較多，只有少數(shù)是圖書(shū)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才。文化程度較低或者非圖書(shū)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的館員，雖然在實(shí)際工作中對(duì)圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能已經(jīng)有了一定的了解，但缺乏系統(tǒng)性和完整性，導(dǎo)致工作力不從心，服務(wù)質(zhì)量難以滿(mǎn)足讀者的需要。所以，需要通過(guò)學(xué)歷教育、培訓(xùn)等方式提高圖書(shū)館館員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。

（二）提高思想道德和職業(yè)修養(yǎng)

一個(gè)優(yōu)秀的圖書(shū)館館員不但要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和熟練的專(zhuān)業(yè)技能，而且要具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。無(wú)論哪行哪業(yè)，一個(gè)人的職業(yè)道德都將決定其在事業(yè)上的發(fā)展與成敗，圖書(shū)館館員也一樣。高校圖書(shū)館管理層應(yīng)培養(yǎng)圖書(shū)館館員忠于職守、勤奮工作、一心一意為讀者服務(wù)的工作態(tài)度。目前，我國(guó)高校圖書(shū)館館員中存在有職業(yè)倦怠的情況，有些圖書(shū)館館員缺乏敬業(yè)精神，只片面地強(qiáng)調(diào)個(gè)人得失。針對(duì)這種情況，有必要對(duì)圖書(shū)館館員進(jìn)行思想道德與職業(yè)修養(yǎng)的教育。讓圖書(shū)館館員樹(shù)立“讀者至上”“服務(wù)第一”的理念，增強(qiáng)圖書(shū)館館員的社會(huì)責(zé)任感與職業(yè)使命感，培養(yǎng)他們積極工作、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，并逐漸將此化為一種自覺(jué)性。當(dāng)然，在圖書(shū)館實(shí)施人性化管理的同時(shí)，也要有紀(jì)律的管束。紀(jì)律是良好秩序的前提與保障，有紀(jì)律性才會(huì)有良好的行為規(guī)范，有良好的行為規(guī)范才能確保圖書(shū)館管理工作的井然有序，才能使圖書(shū)館館員自覺(jué)遵守管理秩序，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，才有好的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)定期組織階段性的工作檢查、評(píng)價(jià)和總結(jié)活動(dòng)，讓圖書(shū)館館員反思在前段時(shí)間的工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題與不足，繼而為做好以后的工作打好基礎(chǔ)。另外，圖書(shū)館管理層還應(yīng)該對(duì)在一段時(shí)間內(nèi)工作表現(xiàn)特別優(yōu)秀與出色的圖書(shū)館館員進(jìn)行表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)圖書(shū)館館員的工作熱情和積極性。

（三）做好新館員的崗前培訓(xùn)

對(duì)新進(jìn)圖書(shū)館館員、特別是非專(zhuān)業(yè)的館員進(jìn)行崗前培訓(xùn)是非常必要的。剛剛來(lái)到高校圖書(shū)館工作的人往往對(duì)崗位工作職責(zé)和業(yè)務(wù)不熟悉，對(duì)圖書(shū)館的環(huán)境、管理制度、工作紀(jì)律感到陌生，要有一個(gè)心理適應(yīng)和熟悉的過(guò)程。否則，很快投入工作，有的會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)的綜合征。對(duì)新館員要按照不同的崗位、層次和業(yè)務(wù)發(fā)展方向進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，使他們盡快熟悉環(huán)境、熟悉工作、適應(yīng)管理，盡快融入集體，盡快從外行變?yōu)閮?nèi)行，更好地開(kāi)展圖書(shū)管理工作。

（四）強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作精神

圖書(shū)館館員之間的團(tuán)隊(duì)合作精神包括協(xié)作意識(shí)、參與意識(shí)和奉獻(xiàn)精神等。實(shí)踐證明，圖書(shū)館的職責(zé)履行、任務(wù)完成和自身發(fā)展都必須通過(guò)部門(mén)之間、館員之間的通力合作、共同努力才能實(shí)現(xiàn)。圖書(shū)館既需要高素質(zhì)的現(xiàn)代化的、復(fù)合型的專(zhuān)業(yè)人才，也需要做基礎(chǔ)工作的普通人才，二者必須分工合作、齊心協(xié)力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，才能實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)要科學(xué)、合理地組織和協(xié)調(diào)，使館員能夠在知識(shí)和能力的互相協(xié)調(diào)使用中，都各盡其才。只有增強(qiáng)圖書(shū)館館員之間的團(tuán)隊(duì)合作精神，做到相互尊重、相互信任、默契配合，才能發(fā)揮圖書(shū)館的整體效益，提高整體的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。比如，圖書(shū)資料的采集、驗(yàn)收、編目、加工、流通、閱覽、維護(hù)等工作既相互獨(dú)立，又相互聯(lián)系，崗位工作人員需要彼此的相互協(xié)作，才能共同完成工作任務(wù)。同樣，文獻(xiàn)資源共建共享工作與情報(bào)信息集散互通工作也是密切聯(lián)系的，需要相互支持與配合。因此，高校圖書(shū)館必須要強(qiáng)化館員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，大力提倡協(xié)作與合作精神。通過(guò)多種活動(dòng)，如定期、不定期的舉行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流等方式培養(yǎng)集體的凝聚力和團(tuán)結(jié)合作精神。

（五）以競(jìng)爭(zhēng)促提高

做任何一項(xiàng)工作時(shí)，工作人員之間都不但要有良好團(tuán)隊(duì)合作精神，還要有一定的競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì)意識(shí)。激勵(lì)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是激發(fā)、鼓勵(lì)，是一個(gè)將外部刺激轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)的過(guò)程，也是提高人的積極性、最大限度地調(diào)動(dòng)人的工作熱情的活動(dòng)。人們所說(shuō)的營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍，并不等同于說(shuō)不進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而是說(shuō)要在和諧之中競(jìng)爭(zhēng)，在和諧之中發(fā)展。在高校圖書(shū)館的工作中，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，可以把壓力變?yōu)閯?dòng)力，能有效地調(diào)動(dòng)圖書(shū)館館員的工作積極性，也能激勵(lì)館員們自覺(jué)、主動(dòng)地學(xué)習(xí)，提升自身的綜合素質(zhì)，從而為圖書(shū)館創(chuàng)造出一個(gè)富有生機(jī)與活力的、比學(xué)趕幫超的、蓬勃向上的工作氛圍。高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)通過(guò)崗位專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽、獎(jiǎng)懲制度等措施促使圖書(shū)館館員將競(jìng)爭(zhēng)壓力轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，出色地完成本職工作，成為一名優(yōu)秀的圖書(shū)館館員。

信息時(shí)代高校圖書(shū)館正在發(fā)生著深刻的變革，高校圖書(shū)館要履行為教學(xué)科研提供快速、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職能，必須提高圖書(shū)館館員的綜合素質(zhì)，提升館員的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。加強(qiáng)館員思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作精神。通過(guò)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激勵(lì)起館員自身求發(fā)展的動(dòng)力，從而為信息時(shí)代圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展提供人力支持。

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[責(zé)任編輯：慶來(lái)]

K472.4

A

1674-3652（2015）03-0128-05

2015-03-22

劉宗發(fā)，男，重慶豐都人。教授，主要從事教育心理學(xué)研究；李知明，男，四川仁壽人。副教授，主要從事思想政治教育研究；羅中文，男，重慶涪陵人。主要從事數(shù)字圖書(shū)館學(xué)研究。