對(duì)高校大型考試精細(xì)化管理實(shí)踐的探究

叢義忠

教育管理

對(duì)高校大型考試精細(xì)化管理實(shí)踐的探究

叢義忠

高校大型考試是高校自身管理、服務(wù)社會(huì)的重要途徑，也是激勵(lì)學(xué)生獎(jiǎng)掖優(yōu)秀，為學(xué)生打通未來之路的重要手段。本文結(jié)合高校大型考試精細(xì)化管理的現(xiàn)狀分析其意義，提出高校大型考試精細(xì)化管理的有效措施。

高校；大型考試；精細(xì)化管理

高校的大型考試包括校內(nèi)的期末考試、大學(xué)外語四六級(jí)考試、全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、日本語能力考試，承接的全國專業(yè)技術(shù)資格、執(zhí)業(yè)資格、職稱外語等考試。它是高校自身管理、服務(wù)社會(huì)的重要途徑，也是激勵(lì)學(xué)生獎(jiǎng)掖優(yōu)秀，為學(xué)生打通未來之路的重要手段。因此，高校教務(wù)部門(考試中心)的工作人員在考試管理工作中務(wù)必嚴(yán)格履行自身的職責(zé)，創(chuàng)設(shè)合理的機(jī)構(gòu)，實(shí)行精細(xì)的管理，以優(yōu)質(zhì)的管理工作為考生營造公平、公正的考試環(huán)境。新時(shí)期的考試管理模式應(yīng)符合社會(huì)對(duì)人才的實(shí)際需要，要加強(qiáng)考核的嚴(yán)謹(jǐn)性，在國家級(jí)的教學(xué)考核與教學(xué)測(cè)評(píng)過程中實(shí)施規(guī)范化管理，完善考試組織管理的建設(shè)，更好地培養(yǎng)實(shí)用型人才。因此，探究高校大型考試精細(xì)化管理，有助于高校更好地完善校內(nèi)期末考核與國家級(jí)大型考核的相關(guān)管理制度，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，為今后的高校教學(xué)考核管理提供有力的支持與幫助。

一、高校大型考試精細(xì)化管理的意義

精細(xì)化的考試管理，指高校對(duì)教務(wù)部門或考試中心的職能工作進(jìn)行細(xì)化，制定合理的規(guī)章制度，分層管理，注：賦責(zé)不要改成“負(fù)責(zé)”，將考試監(jiān)督與管理工作落到實(shí)處，避免出現(xiàn)失誤，保證考試的正常進(jìn)行與考試質(zhì)量。

眾所周知，考試是考量人的知識(shí)和能力的比較客觀、公正、準(zhǔn)確、高效的一種方法。然而，在高校的大型考試中，管理工作頻頻出現(xiàn)問題，致使考生在考試過程中無法真實(shí)體現(xiàn)出自己的水平，嚴(yán)重?fù)p害了考生的利益，影響了考試的真實(shí)性與公正性。因此，改革弊端，加強(qiáng)考試的管理，建立精細(xì)化的考試管理機(jī)制，是確保高校自身發(fā)展，更好地服務(wù)社會(huì)的重要途徑。

高校大型考試中實(shí)施精細(xì)化管理，將使考務(wù)部門能夠?qū)Υ笮涂荚嚨慕M織管理盡職盡責(zé)，避免出現(xiàn)監(jiān)督與管理中的諸多紕漏，[1]幫助高校在今后的大型考試中更好地開展工作。同時(shí)，還能對(duì)監(jiān)考人員起到極大的約束與規(guī)范作用，明確工作職能，在規(guī)章制度的管理與約束下，實(shí)現(xiàn)高效率、高質(zhì)量的考場(chǎng)監(jiān)督與管理，切實(shí)有效地解決高校中存在的考試組織管理問題，完善與優(yōu)化教學(xué)考核工作。[2]

二、高校大型考試管理工作的現(xiàn)狀

目前，高校在考試管理上，以流程式、經(jīng)驗(yàn)式為特征的粗放式管理居多，這是幾十年延續(xù)下來的做法，遠(yuǎn)沒有達(dá)到科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，更談不上精細(xì)化的管理。在部分高校的考試實(shí)踐中，考務(wù)部門往往疏忽考試管理工作的細(xì)節(jié)，致使考試經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的失誤。如大學(xué)英語四六級(jí)、高校招生考試中，英語聽力放錯(cuò)內(nèi)容；技術(shù)資格(水平)上機(jī)考試未及時(shí)啟動(dòng)考試平臺(tái)，致使考生不能按時(shí)考試；發(fā)錯(cuò)考試材料等。

隨著教學(xué)管理制度的建立與創(chuàng)新，越來越多的高校在實(shí)踐中逐漸完善自身的考試管理機(jī)制。確立了大型考試的精細(xì)化管理體系，充分利用職能部門責(zé)任感與考試管理體系的優(yōu)勢(shì)，避免了考試管理工作中存在的問題，提升了高校大型考試管理工作的效率。

三、高校大型考試精細(xì)化管理的具體措施

精細(xì)化管理是對(duì)考務(wù)工作提出詳盡的要求與標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)高校考務(wù)工作的實(shí)際情況，結(jié)合高校大型考試組織管理工作的現(xiàn)狀，從考試前報(bào)名的準(zhǔn)備工作、考場(chǎng)安排的管理工作以及考試過程中的組織工作三個(gè)方面入手，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，幫助高校更好地開展教學(xué)考核工作。

(一)考前的精細(xì)化管理

在大型考試的精細(xì)化管理中，考務(wù)部門應(yīng)當(dāng)建立一套科學(xué)、合理、規(guī)范的工作流程，以確?？荚嚻椒€(wěn)、有序進(jìn)行。

第一，應(yīng)當(dāng)從考試的報(bào)考、繳費(fèi)環(huán)節(jié)入手?？紕?wù)人員應(yīng)加強(qiáng)報(bào)考的相關(guān)政策的宣傳，認(rèn)真審核考生報(bào)考資格，完善考試報(bào)考環(huán)節(jié)準(zhǔn)備工作，幫助學(xué)生依據(jù)有關(guān)規(guī)定報(bào)考，避免遺漏或錯(cuò)報(bào)的情況出現(xiàn)。 考務(wù)人員要利用多種方式組織學(xué)生報(bào)考，如利用學(xué)校的教務(wù)系統(tǒng)管理平臺(tái)，建立完善的網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，使學(xué)生可以足不出戶報(bào)名，節(jié)省大量的報(bào)考時(shí)間。 在考生繳費(fèi)時(shí)，考務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門協(xié)同合作，積極籌劃，確立有效的處理辦法，方便學(xué)生繳費(fèi)。

第二，應(yīng)完善考生信息的核對(duì)與考場(chǎng)承諾書的簽訂工作?？紕?wù)部門在報(bào)考結(jié)束后要打印出詳盡的考試報(bào)名信息核對(duì)單，讓考生核對(duì)信息，避免出現(xiàn)報(bào)考錯(cuò)誤。

第三，做好考場(chǎng)安排與布置工作。在布置考場(chǎng)時(shí)，應(yīng)對(duì)學(xué)校的考場(chǎng)資源進(jìn)行普查，做到心中有數(shù)，避免因教室挪用而發(fā)生誤排現(xiàn)象。同時(shí)，要對(duì)教室的設(shè)施進(jìn)行檢查、維修，確保滿足考試條件?？紙?chǎng)的布局要合理，不同考試科目不能互相干擾。

第四，考務(wù)部門應(yīng)注重監(jiān)考人員的安排與管理，對(duì)監(jiān)考人員的資格進(jìn)行嚴(yán)格審查，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的教師擔(dān)任主、副監(jiān)考，避免因監(jiān)考教師自身的人為因素而影響考試，按監(jiān)考教師人數(shù)安排一定數(shù)量的預(yù)備監(jiān)考人員，對(duì)遲到、請(qǐng)假、漏崗的監(jiān)考人員及時(shí)補(bǔ)充。

第五，考試設(shè)備與材料也是考前準(zhǔn)備的重點(diǎn)內(nèi)容。監(jiān)考人員應(yīng)在開考之前按照有關(guān)規(guī)定，準(zhǔn)備好考務(wù)手冊(cè)、考務(wù)袋和考試必備的相應(yīng)材料。檢查與考試相關(guān)的設(shè)備、水、電等是否正常。

第六，考務(wù)部門在考試之前應(yīng)召開包括學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)、后勤、財(cái)務(wù)、醫(yī)院等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參加的考試協(xié)調(diào)會(huì)及考務(wù)人員及監(jiān)考教師的考務(wù)培訓(xùn)會(huì)，強(qiáng)調(diào)監(jiān)考的重點(diǎn)與注意事項(xiàng)，使每位監(jiān)考人員熟悉流程，明確職責(zé)，遵守監(jiān)考紀(jì)律，杜絕出現(xiàn)徇私舞弊的情況。

(二)考試中的精細(xì)化管理

考試中的精細(xì)化管理是對(duì)高校大型考試組織管理工作的落實(shí)與優(yōu)化，能夠有效提高考試工作質(zhì)量，保證考試肅然、有序進(jìn)行。對(duì)考試材料(試卷、磁帶、加密鎖等)的收發(fā)要有完備的檢查、核實(shí)記錄，杜絕錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等事故發(fā)生；每個(gè)考區(qū)應(yīng)按樓層設(shè)置考務(wù)小組，負(fù)責(zé)本樓層考場(chǎng)的試卷收發(fā)、清點(diǎn)等，方便及時(shí)處理考試中出現(xiàn)的問題。將考務(wù)辦公室的工作細(xì)分到各樓層考務(wù)組，分層管理，逐層賦責(zé)，切實(shí)保證考試的工作效率和質(zhì)量。

巡考人員要經(jīng)常進(jìn)行巡視，監(jiān)督監(jiān)考人員的工作狀態(tài)以及考場(chǎng)的狀況，對(duì)監(jiān)考人員違反監(jiān)考工作規(guī)定的現(xiàn)象要及時(shí)制止和糾正。監(jiān)考人員應(yīng)按照監(jiān)考工作流程操作，認(rèn)真履行監(jiān)考職責(zé)，對(duì)舞弊的學(xué)生及時(shí)處理，對(duì)高科技作弊要認(rèn)真檢查，維持好考場(chǎng)秩序，為學(xué)生營造公平、公正的考試環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)良好的考場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制。

綜上所述，參加高?？荚嚨目忌找嬖龆?，如何有效為考生營造良好的考試環(huán)境成為教學(xué)工作者與管理部門急需解決的問題?？荚囀莻€(gè)系統(tǒng)工程，在今后的高校大型考試中，考務(wù)部門與相關(guān)管理部門應(yīng)將精細(xì)化管理工作落實(shí)到位，為高校教學(xué)考核工作營造安全、規(guī)范的環(huán)境。

[1]劉進(jìn)出.大型考試組織精細(xì)化管理的實(shí)際意義[J].信息技術(shù)教育，2013，12(9):23-24.

[2]楊劍鋒.傳統(tǒng)大型考試管理過程中存在的問題[J].西北科技大學(xué)院報(bào)，2012，23(7):23-25.

[3]何偉.我國考試組織精細(xì)化管理工作的探究[J].湖南科技大學(xué)院報(bào)，2012，12(7):33-25.

[4]吳晶.高校實(shí)施精細(xì)化考試管理的對(duì)策[J].湖南科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，12(7):13-15.

責(zé)任編輯：丁金榮

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