張濱
(甘肅省第三人民醫(yī)院手術室 甘肅 蘭州 730020)
首先,《醫(yī)療事故處理條例》的實施增加了醫(yī)護人員的挑戰(zhàn),在接受新的東西時,難免會感到沉重的壓力,而拿以前的管理制度來比較,會發(fā)現(xiàn)很多不完善的規(guī)定,這就導致了在手術中手術質量不達標,醫(yī)療器材使用不當。其次,由于手術室的工作量大、工作時間長等問題,導致醫(yī)護人員精神上和身體上都很疲憊,在多臺手術的過程中,難免產生精神緊張,而導致工作效率低,工作質量差,而發(fā)生一系列的事故等。最后,隨著醫(yī)療技術的不斷進步,先進器材的引進,對于醫(yī)生們來講需要重新學習和適應的過程,在人們各方面要求增高的同時,醫(yī)護人員就會面臨很多新的嘗試也就意味著會有新的風險產生,這就必須要做好安全管理。
轉變服務理念
轉變服務理念,不僅是服務病人,還要對醫(yī)院負責,對自己負責,嚴格要求自己,提高自己的服務水平,加強禮儀化服務、人性化服務。
完善獎懲制度
對做的好的給予物質獎勵,或更好的晉升平臺,業(yè)績落后的給予精神獎勵,很不好的給予批評和記過,這樣就能督促醫(yī)護人員積極工作,全身心為人民服務,減少失誤。
改變培訓機制
以往的培訓機制都很死板,存在很多缺陷,合理改革,可以給醫(yī)護人員更多的學習時間,接受更多的新東西。
優(yōu)化上班時間
長時間的工作會讓工作人員感到枯燥和疲憊,適當優(yōu)化上班時間,讓醫(yī)護人員緩解壓力,舒緩心情是必不可少的。
優(yōu)化工作環(huán)境
手術室是一個空間封閉的地方[1],對于手術室的醫(yī)護人員來講,長期在里面工作,會導致呼吸不順暢,胸悶氣短,頭暈目眩,精神疲憊等,優(yōu)化手術室的環(huán)境對醫(yī)護人員來講至關重要,只有良好的環(huán)境,才會緩解醫(yī)護人員各種不舒服的癥狀。
1.增強了護士主動服務意識[2]轉變服務理念,讓護士增強了"以人為本'的觀念,提高了責任心,從而主動為病人服務,時刻了解病人的需求,關心病人的病況,增強了主動服務的意識,擔任起自身應有的職責。
2.提高了護理服務積極性
有獎有罰的制度,一方面激勵著醫(yī)護人員往更高的平臺前進,另一方面也促使著醫(yī)護人員完善自我,工作質量完成達標。
3.提高了護士工作能力
完善的培訓機制提高了護理人員的工作能力,更精準的護理方式讓手術的每個流程或細節(jié)都能很流暢,手術過程更加順利。
4.提高了護理服務質量
安全管理的應用,優(yōu)化了上班時間,讓醫(yī)護人員能得到很好地休息,避免疲勞造成的大小事故,提高了護理服務的質量。
5.滿足了醫(yī)護人員需求
環(huán)境的優(yōu)化,讓醫(yī)護人員在工作中有順暢的心情工作,緩解緊張的氣氛,保證高效率的工作質量,手術的順利完成對臨床病人也是一個很好地交代。
在如今這個飛速發(fā)展的時代[3][4],隨著人們要求的不斷增加,各種醫(yī)院的競爭都變得非常的激烈,那么在競爭的同時,首先應該了解群眾的需求是什么,從滿足群眾的需求著手去獲得群眾的信賴。隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展,先進的醫(yī)療技術和醫(yī)療器械的引進也成了醫(yī)護人員最重視的事,它不僅會給醫(yī)護人員帶來新的挑戰(zhàn),與此同時也會在工作安全質量上出現(xiàn)許多隱患,這就需要一個完善的安全管理體系來監(jiān)督,在出現(xiàn)隱患時,及時采取安全措施進行防范。
[1] 李娜.手術室護理安全管理評價指標體系的構建研究[D].第二軍醫(yī)大學,2013.
[2] 《護理實踐與研究》雜志2013 年文題索引[J].護理實踐與研究,2013,24:1 -37.
[3] 江??桑澎o環(huán),董玲杰.安全管理對手術室護理質量及患者滿意度的影響[J].吉林醫(yī)學,2014,06:1294.
[4] 聶云.探討護理安全管理對手術室護理質量的影響[J].中國衛(wèi)生產業(yè),2014,14:68 -70.
[5] 伊學珉,朱學玲."質量控制小組管理"模式在手術室護理管理中的應用效果研究[J].中國醫(yī)藥科學,2013,11:140 -141.