尹智慧

摘要：本文簡要分析了高職院校圖書館紙質(zhì)圖書利用率的現(xiàn)狀，并從館藏結(jié)構(gòu)數(shù)量、電子圖書增加、圖書管理創(chuàng)新、讀者閱讀興趣、圖書閱覽條件等方面分析了紙質(zhì)圖書利用率偏低的主要原因，有針對(duì)性地提出了解決紙質(zhì)圖書利用率低的主要對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高職院校；紙質(zhì)圖書；利用率；問題探析

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，人們的閱讀方式發(fā)生了根本性的變化，電子閱讀異軍突起，紙質(zhì)圖書借閱受到前所未有的沖擊。在此背景下，高職院校圖書館紙質(zhì)圖書借閱情況及利用率降低的原因，以及如何有效提高紙質(zhì)圖書借閱量和利用率，已成為學(xué)校圖書管理工作者共同關(guān)注和研究的問題。筆者結(jié)合本人工作實(shí)踐和相關(guān)文獻(xiàn)資料進(jìn)行探討分析，以期給出明確答案和可行的解決方略。

1、高職院校圖書館紙質(zhì)圖書利用現(xiàn)狀分析

紙質(zhì)圖書利用是指圖書館中紙質(zhì)圖書被讀者借閱（或使用）的情況，借閱數(shù)量與館藏圖書總量的百分比稱為利用率，是衡量圖書館功能發(fā)揮的重要指標(biāo)之一。我國高校圖書館紙質(zhì)圖書利用率目前平均只有30%左右，且只集中在部分熱門書籍中。隨著數(shù)字資源的發(fā)展、學(xué)生閱讀習(xí)慣的變化、藏書數(shù)量的不斷增加等，高校紙質(zhì)藏書的利用率下降幅度還在加大。與普通高校圖書館相比，高職院校圖書館起步較晚、起點(diǎn)較低，大多由中專、成人高校圖書館重組而產(chǎn)生，其館舍條件、館藏基礎(chǔ)、服務(wù)水平、創(chuàng)新意識(shí)、變革能力，特別是文獻(xiàn)資源的開發(fā)與利用，與普通高校圖書館之間存在不小差距，其圖書文獻(xiàn)資源特別是紙質(zhì)圖書文獻(xiàn)資源的利用率較低，且還在持續(xù)下滑。

筆者對(duì)長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱長沙航空職院）近三年的紙質(zhì)圖書借閱情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，無論是書庫紙質(zhì)圖書借閱冊數(shù)（不含續(xù)借冊數(shù)）、續(xù)借冊數(shù)，還是閱覽部門的借閱人次，都偏低偏少，且呈逐年下滑趨勢。見表1。

2013年，長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院一、二年級(jí)大學(xué)生共6000人，其中在圖書館借過紙質(zhì)圖書的大學(xué)生為2045人，只占總?cè)藬?shù)的34%；借閱15冊次及以上的一、二年級(jí)大學(xué)生有495人，占總?cè)藬?shù)比為8.25%。而借閱5冊次的學(xué)生有1068人，借閱<5冊次的學(xué)生197人，共占到借閱人數(shù)2 045的61.86%。6000學(xué)生年均借閱量僅為2.95冊，紙質(zhì)圖書借閱率之低可見一斑。另據(jù)河南農(nóng)業(yè)職院劉其群、梁素芳老師統(tǒng)計(jì)，河南農(nóng)職院“全日制在校生13000多人，近幾年年均紙質(zhì)圖書借閱量為18.38萬冊，占整個(gè)館藏紙質(zhì)資源的比例不足30%，生均年借閱量14.13冊”。這種情況在高職院校中還算比較好的。去年筆者到湖南長株潭地區(qū)（包括長沙、株洲、湘潭三市）7所學(xué)風(fēng)較好、在全國比較有影響的示范（骨干）高職院校圖書館，實(shí)地調(diào)查紙質(zhì)圖書的年均借閱量，也都在10萬冊左右，圖書借閱率在lO%～20%之間。依此類推，全國高職院校圖書館紙質(zhì)圖書利用率偏低應(yīng)該是無可爭辯的事實(shí)。

2、高職院校圖書館紙質(zhì)圖書低利用率的原因分析

2.1 紙質(zhì)圖書館藏不合理

占據(jù)中國大陸高等教育半壁江山的高等職業(yè)院校，經(jīng)過近20年的發(fā)展，其辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，辦學(xué)條件不斷改善，人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高。但就整體情況看，包括圖書館在內(nèi)的教學(xué)資源條件建設(shè)，仍然不能滿足高職教育快速發(fā)展的需要。就圖書館建設(shè)來說，藏書數(shù)量普遍不足，有的高職院校則是嚴(yán)重不足，不能滿足教育部規(guī)定的高職院校圖書館“生均圖書80冊”的合格指標(biāo)要求。高職院校大多由中專改制升格而來，其館藏圖書質(zhì)量不高，老舊書籍較多，甚至還有為數(shù)不少的中專教材、教輔資料以及適合中專學(xué)生年齡段的政治文化生活書籍，符合時(shí)代發(fā)展要求的經(jīng)濟(jì)、管理、人文、哲學(xué)、社會(huì)科學(xué)方面的書籍偏少。并受到專業(yè)改造升級(jí)或者專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響，大量專業(yè)類書籍出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性過剩，其結(jié)果仍然是可閱讀書籍減少。以筆者所供職的長沙航空職院圖書館為例，有將近20%的書籍是1993年以前的中專、技校教材和20世紀(jì)70至80年代的政治、文化、生活書籍，現(xiàn)在的高職學(xué)生根本沒有興趣也不屑去閱讀它們。近年來，該校因特色辦學(xué)的需要，多次進(jìn)行專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，停辦、改造的專業(yè)達(dá)15個(gè)以上，圖書館專業(yè)書籍隨之也出現(xiàn)更為嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)性過剩問題。另外，該校去年統(tǒng)計(jì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生喜歡的文藝、科普、文化休閑、人生哲理書籍偏少，青春、時(shí)尚、娛樂、新銳等類型的書籍也不多，影響學(xué)生閱讀興趣，進(jìn)而影響?zhàn)^藏紙質(zhì)圖書的利用。

2.2 電子圖書的有力沖擊

目前，圖書館的館藏結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，電子圖書文獻(xiàn)資源快速增長，出現(xiàn)紙質(zhì)圖書文獻(xiàn)資源與電子圖書文獻(xiàn)資源并存發(fā)展的新局面。而電子圖書以其檢索迅速、方便、不受時(shí)空限制等優(yōu)勢，備受讀者尤其是年輕讀者的青睞，這自然會(huì)影響到紙質(zhì)圖書的借閱與利用。有調(diào)查表明，受方便、快捷、實(shí)用等因素的影響，大多數(shù)教師特別是年輕教師備課查資料、做學(xué)問，都是以查閱、“摘錄”電子圖書為主。以長沙航空職院為例，在受訪的100名教師中，有90%表示不會(huì)到圖書館查閱紙質(zhì)圖書文獻(xiàn)，原因有“查不到”、“內(nèi)容過時(shí)”、“麻煩”、“懶得去”等。所以，該校以存儲(chǔ)借閱專業(yè)書、工具書、學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資料的教師閱覽室，因門可羅雀而被迫取消。再來看學(xué)生讀者情況，2013年長江職業(yè)學(xué)院做過一項(xiàng)調(diào)查，在接受調(diào)查的200名學(xué)生中，課下愿意看電子學(xué)習(xí)資料的為162名，占到81%，愿意看紙質(zhì)學(xué)習(xí)材料的僅占19%，學(xué)生遠(yuǎn)離以紙質(zhì)圖書為主的高職院校圖書館就成為必然。

2.3 圖書館管理存在缺陷

高職院校圖書館大多數(shù)是作為中層機(jī)構(gòu)單列，也有一小部分是作為一般教輔單位掛靠在或從屬于教務(wù)處、科研處、資訊服務(wù)中心等部門，但就目前情況看，無論單列與否，圖書館地位作用的發(fā)揮并不樂觀、其管理水平和服務(wù)能力也非常有限。從管理理念來看，仍然以“管、卡、罰”為主，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，忽視讀者的時(shí)間成本，文獻(xiàn)開發(fā)能力弱，學(xué)術(shù)功能發(fā)揮不充分；從管理手段來看，電子檢索雖然普及，但紙質(zhì)圖書文獻(xiàn)的電子錄入、射頻識(shí)別（即電子標(biāo)簽FRID）技術(shù)的應(yīng)用幾乎還在起步階段，圖書借閱仍以開架式人工服務(wù)為主，電子自助借閱更是遙遙無期。另外，高職院校圖書館在設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目、確定開放時(shí)間、加強(qiáng)宣傳策劃等方面，也還存在諸多薄弱環(huán)節(jié)。比如很少有開通手機(jī)信息還書提醒服務(wù)，很少有保證每周7天、每天14小時(shí)以上開館服務(wù)，很少有宣傳紙質(zhì)圖書資源在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的閱讀利用優(yōu)勢等等。高職院校圖書館還有一些致命弱點(diǎn)，如內(nèi)設(shè)部門不合理、員工數(shù)量不夠、館員素質(zhì)不高、服務(wù)能力有限、服務(wù)態(tài)度不好等，這都嚴(yán)重影響了紙質(zhì)圖書借閱率的提高。

2.4 讀者的閱讀動(dòng)力不足

高職院校的師生讀者普遍存在閱讀興趣不濃、閱讀動(dòng)力不足的問題，這既有社會(huì)大環(huán)境大背景的影響，更有其內(nèi)在的原因。就教職工讀者來說，中專時(shí)期專業(yè)要求不高、學(xué)術(shù)成長受限，因此，廣泛涉獵、深入研究的習(xí)慣大多沒有養(yǎng)成。即便進(jìn)入“高職時(shí)代”，大多數(shù)人發(fā)展空間仍然不大，“應(yīng)付”、“將就”思想仍然嚴(yán)重存在。再受到社會(huì)浮躁、價(jià)值取向多元、管理缺位以及電子閱讀沖擊等因素影響，進(jìn)圖書館借書的教職工人數(shù)也就越來越少。再說學(xué)生讀者。高職學(xué)生來校學(xué)習(xí)指向明確，那就是學(xué)到一技之長，將來能夠順利就業(yè)，且他們中的大多數(shù)基礎(chǔ)相對(duì)較差、學(xué)風(fēng)相對(duì)不好，又沒有養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，期望他們主動(dòng)進(jìn)圖書館閱讀，特別是借閱專業(yè)書籍，不太可能。即便一些同學(xué)能到圖書館來借書，也是為了考試和考證的需要，或是借閱一些大眾文藝、休閑娛樂類的書籍作為消遣。

2.5 圖書館閱讀條件亟待改善

筆者看到過南開大學(xué)圖書館楊軍花老師一篇文章，談到美國斯坦福大學(xué)圖書館的條件建設(shè)，“大廳專門辟有閱讀角，明窗凈幾的環(huán)境、干凈整潔而又寬大的閱讀桌全部配上標(biāo)準(zhǔn)電源插座和臺(tái)燈，還有茶座式的沙發(fā)椅供師生使用，可以臨時(shí)組合成學(xué)術(shù)討論的‘會(huì)所，旁邊擺滿了數(shù)之不盡的雜志、報(bào)紙，還有免費(fèi)使用的各類電腦和打印機(jī)、復(fù)印機(jī)，供師生隨時(shí)免費(fèi)使用”。我們的高職院校圖書館條件如何呢？一些條件較好的高職院校，特別是沿海的一些實(shí)力雄厚的高職院校，圖書館還算“高端大氣上檔次”，但內(nèi)部管理、服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)備使用的便捷性等遠(yuǎn)不如國外。至于大多數(shù)內(nèi)地高職院校，哪怕是國家示范（骨干）高職院校，其館舍條件也差強(qiáng)人意，生均面積不足，內(nèi)部陳設(shè)簡陋，文化布置缺乏，甚至連空調(diào)暖氣都沒有。還有的院校借圖書館之名，行綜合樓之實(shí)，辦公、上課、實(shí)習(xí)、科研，不一而足，嚴(yán)重?cái)D壓圖書館空間，損害圖書借閱環(huán)境，影響圖書借閱率。

3、高職院校圖書館提升紙質(zhì)圖書利用率的主要對(duì)策

3.1 改善紙質(zhì)圖書館藏結(jié)構(gòu)

有專家認(rèn)為，圖書館藏?cái)?shù)量與館藏結(jié)構(gòu)是影響圖書利用率的基礎(chǔ)而又關(guān)鍵的因素。那么怎樣的館藏?cái)?shù)量和館藏結(jié)構(gòu)才是理想的或合理的呢？根據(jù)布拉德福定律，如果讀者對(duì)館藏文獻(xiàn)資料的利用率達(dá)到80%，這個(gè)館藏系統(tǒng)可以說是比較理想的。

那么，怎樣才能做到館藏系統(tǒng)理想呢？筆者認(rèn)為，一要及時(shí)增減，二要科學(xué)購置，三要合理分布。所謂及時(shí)增減，就是要及時(shí)補(bǔ)充新書，增加書的數(shù)量，滿足讀者借閱需要；要及時(shí)剔除“死書”，減少老舊破損書籍，消除脹架現(xiàn)象，改善圖書品質(zhì)。所謂科學(xué)購置，就是要根據(jù)讀者需要和學(xué)科專業(yè)建設(shè)需要制定科學(xué)合理的購書計(jì)劃，包括數(shù)量、品種、金額、增長比例等，尤其要注意對(duì)專業(yè)圖書、短期實(shí)用類圖書復(fù)本數(shù)量的控制、低利用率圖書數(shù)量的控制，適當(dāng)加大特色專業(yè)圖書、文史類圖書、人生哲理類圖書、生活休閑類圖書、經(jīng)典名著等的采購量?？茖W(xué)購置還體現(xiàn)在采訪方式的合理選擇，如專家意見的聽取、書商的選定、新書目錄的審查、讀者參與采購等。特別值得一提的是，要適應(yīng)高職院校辦學(xué)和高職學(xué)生培養(yǎng)發(fā)展需要，適當(dāng)增加考證考級(jí)類圖書、專業(yè)技能訓(xùn)練圖書、實(shí)用案例圖書，適當(dāng)減少理論性強(qiáng)、比較深?yuàn)W的專業(yè)性圖書等，變“重藏輕用”為“重藏重用”，藏用結(jié)合。所謂合理分布，就是將館藏圖書合理分類、科學(xué)布局?？偟脑瓌t是“以讀者為中心，實(shí)行人性化管理”。目前，大多數(shù)高職院校圖書館實(shí)行的大一統(tǒng)的分類分布方式顯然不利于讀者查詢借閱。筆者建議可以探索實(shí)行學(xué)科文獻(xiàn)中心體制，或暢銷與長線、集中與分散相結(jié)合的分布體制。前者便于某一專業(yè)類圖書的檢索、查找、借閱一體化；后者便于不同類型的讀者快速便捷地借閱自己所需要的圖書。

3.2 創(chuàng)新圖書管理工作

如果說館藏?cái)?shù)量的增加、館藏結(jié)構(gòu)的改善是提高圖書利用率的基礎(chǔ)條件，那么改進(jìn)和創(chuàng)新圖書管理方式便是提升圖書利用率的重要手段和措施。

首先，更新理念、主動(dòng)服務(wù)是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，各高職院校圖書館要牢固樹立“以人為本，服務(wù)至上”的理念，變“被動(dòng)”服務(wù)為“主動(dòng)”服務(wù)，減少“管、卡、罰”，增加“引、導(dǎo)、幫”，想讀者所想，急讀者所急，為讀者提供多樣化、高品質(zhì)的服務(wù)。其次，要有創(chuàng)意，要不斷增加服務(wù)項(xiàng)目，如開展好書推薦、送書上門、VIP訂制、手機(jī)（或網(wǎng)上）預(yù)約、課題跟蹤保障、積分獎(jiǎng)勵(lì)借書、短信提醒還書等服務(wù)，努力吸引讀者借閱。再次，要適當(dāng)增加開館時(shí)間，尤其要注意增加借還書時(shí)間，如每周工作日可以確定1～2個(gè)中午、周末確定1個(gè)半天，每天下午課后延長時(shí)間到晚上9點(diǎn)，用于借書還書等。最后，也是最重要的一點(diǎn)，就是要加大宣傳力度、拓展服務(wù)功能。圖書館網(wǎng)頁的制作要新穎活潑，內(nèi)容的更新要及時(shí)有效；館藏圖書上網(wǎng)信息要真實(shí)、準(zhǔn)確、豐富，便于讀者查詢；要做好新書介紹、好書推薦、課題參考書目列舉等工作；主動(dòng)做好讀者借閱率的統(tǒng)計(jì)與反饋工作，及時(shí)向讀者介紹圖書館業(yè)務(wù)流程、文獻(xiàn)檢索方法和館藏資源分布情況，根據(jù)不同讀者群的需求以及在學(xué)科上的分布規(guī)律，推薦精品圖書，為讀者借閱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)；不定期舉辦主題讀書活動(dòng)或讀書講座、讀書演講、讀書之星評(píng)選活動(dòng)；開辟讀書宣傳欄，定期推出借閱排行榜、及時(shí)介紹最新圖書信息、理論觀點(diǎn)、前沿知識(shí)，借以引發(fā)讀者閱讀興趣，導(dǎo)引讀者閱讀行為，達(dá)到提高紙質(zhì)圖書借閱率的目的。

3.3 培養(yǎng)讀者閱讀習(xí)慣

培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣是提高圖書資源利用率的有效手段。首先需要改變的就是高職院校教職工“應(yīng)付”、“將就”和照本宣科的壞習(xí)慣，著力培養(yǎng)用心教書、潛心做學(xué)問、多方收集材料、深入研究教材、廣泛涉獵文史哲和科普知識(shí)、不斷豐富提升自己的工作責(zé)任意識(shí)和人生自覺意識(shí)，讓讀書成為工作生活的一部分，成為人生的一種狀態(tài)和追求，成為學(xué)生閱讀、學(xué)習(xí)的榜樣。

要培養(yǎng)高職院校學(xué)生讀者的閱讀興趣、促進(jìn)良好閱讀行為的養(yǎng)成，關(guān)鍵在于加強(qiáng)校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)入學(xué)教育和專業(yè)教育，加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃和“閱讀人生”教育，讓學(xué)生讀者明白讀書的重要，懂得人生各階段特別是在校學(xué)習(xí)階段為什么要讀書、要讀什么書、如何讀書、怎樣充分利用圖書館為我所用等。要推動(dòng)教學(xué)部門和各教學(xué)單位開設(shè)文獻(xiàn)檢索課程，設(shè)立學(xué)科館員，聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)各院系部的圖書采訪與借閱工作；要安排圖書館館員對(duì)口聯(lián)系教學(xué)院系部，當(dāng)好各院系部學(xué)生讀者的指導(dǎo)老師，促進(jìn)各院系部的學(xué)風(fēng)建設(shè)和讀書活動(dòng)的開展；要指導(dǎo)幫助學(xué)生成立讀書俱樂部或讀書研究會(huì)，引領(lǐng)、帶動(dòng)全體學(xué)生熱愛閱讀、自覺閱讀、積極閱讀。

3.4 改善圖書借閱環(huán)境

現(xiàn)代社會(huì)，人們越來越講究生活品味和品質(zhì)，越來越看重工作環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校讀者的閱讀也是如此。事實(shí)上，良好的圖書館環(huán)境不僅能提高讀者利用圖書館的興趣和效率，還能提升讀者的審美能力。高職院校圖書館一定要樹立起現(xiàn)代文化管理理念，下大力氣改善環(huán)境條件，努力為讀者提供一個(gè)優(yōu)雅、溫馨、舒適的閱讀環(huán)境。有句話說得好，即便是學(xué)生談戀愛，也要讓他們首選圖書館而不是廣場和大街。理想的閱讀環(huán)境應(yīng)該是怎樣的呢？一般來講，要通透開闊、窗明幾凈，要簡樸、方便、寧靜、有韻味，要有休息吧、直飲水、討論室、休閑桌椅，當(dāng)然，還要有空調(diào)、暖氣，有字畫雕塑、文化標(biāo)語等等。圖書館輔助設(shè)施非常重要，我們?nèi)匀灰运固垢４髮W(xué)圖書館為例，“在圖書館入口處，還設(shè)有提供全天候服務(wù)的咖啡中心，讀者可以根據(jù)需要購買各類早點(diǎn)、漢堡、飲料、水果、熱咖啡，這種設(shè)置為師生提供了很大方便，當(dāng)他們愿意整天呆在圖書館進(jìn)行學(xué)習(xí)、研究時(shí)，可以非常方便地解決用餐問題，而且中心周邊擺了許多簡易桌子和座椅，便于讀者臨時(shí)集結(jié)討論各類學(xué)術(shù)問題”。如此優(yōu)雅、舒適、方便的借閱環(huán)境，怎么會(huì)不吸引高職院校的師生們?nèi)D書館呢？

3.5 提高館員綜合素質(zhì)

前文已經(jīng)提到，我國新型高職院校產(chǎn)生時(shí)間不長，還不到20年的時(shí)間，包括圖書館在內(nèi)的各方面的建設(shè)發(fā)展任務(wù)還十分繁重艱巨。就圖書館而言，最大的發(fā)展瓶頸是什么？是人，是人的觀念、結(jié)構(gòu)、能力、素質(zhì)，甚至包括數(shù)量。高職院校圖書館一定要在明晰功能作用的基礎(chǔ)上，科學(xué)設(shè)置服務(wù)部門，合理配置工作人員，著力培養(yǎng)具有專業(yè)水準(zhǔn)的圖書館員，包括一定數(shù)量的學(xué)科館員。圖書館既是知識(shí)的殿堂、文化的陣地，也是學(xué)術(shù)研究與學(xué)術(shù)活動(dòng)的重要平臺(tái)和窗口，應(yīng)該下大力氣引進(jìn)專業(yè)對(duì)口的科班畢業(yè)生或成熟性專業(yè)人才，充實(shí)館員隊(duì)伍，改善館員結(jié)構(gòu)，提升學(xué)術(shù)研究和服務(wù)管理水平。要加強(qiáng)對(duì)館員的考核管理和在職培訓(xùn)，打通專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升通道，拓寬個(gè)人發(fā)展空間，促進(jìn)館員積極工作，推動(dòng)圖書館向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，有效開發(fā)紙質(zhì)圖書資源，快速提高紙質(zhì)圖書資源的利用率。

4、小結(jié)

高職院校圖書館紙質(zhì)圖書利用率偏低已是不爭的事實(shí)，問題產(chǎn)生的根本原因也很明確，主要是館藏紙質(zhì)圖書結(jié)構(gòu)不合理、圖書管理不到位、讀者閱讀動(dòng)力不足、閱讀環(huán)境和條件不夠好以及電子閱讀的沖擊等。因此，我們主要應(yīng)該在改善紙質(zhì)圖書館藏結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新圖書管理工作、培養(yǎng)讀者閱讀興趣、改善圖書借閱環(huán)境、提升館員綜合素質(zhì)上多下功夫，以便從容應(yīng)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子圖書閱讀快速發(fā)展給高職院校圖書館紙質(zhì)圖書閱讀所帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。