郎慶華，孫麗波

(曲靖師范學(xué)院，655011)

泛在知識(shí)環(huán)境是后數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展目標(biāo)，它是未來(lái)知識(shí)型社會(huì)實(shí)現(xiàn)知識(shí)生態(tài)平衡和知識(shí)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展所達(dá)到的一種理想境界，它的產(chǎn)生以全人類(lèi)知識(shí)的系統(tǒng)構(gòu)建為基礎(chǔ)，以知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的形成為重要標(biāo)志［1］。它具有知識(shí)的泛在化、服務(wù)的智能化、體系的協(xié)同化和學(xué)習(xí)的終身化等重要特征。其本質(zhì)是建立新型知識(shí)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，以沖破信息的迷霧，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的普遍存取、共享、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造。近年來(lái)，美國(guó)、歐洲、日本、韓國(guó)、中國(guó)等國(guó)家都在進(jìn)行泛在網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。這說(shuō)明泛在知識(shí)環(huán)境正在到來(lái)。

面對(duì)泛在知識(shí)環(huán)境的到來(lái)，機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)(Institutional Repository，IR)將如何發(fā)展?這是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。本文將分析泛在知識(shí)環(huán)境下IR服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇，針對(duì)泛在知識(shí)環(huán)境下機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)的現(xiàn)狀，提出泛在知識(shí)環(huán)境下IR服務(wù)的發(fā)展策略，以期對(duì)泛在知識(shí)環(huán)境下IR服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展有所裨益。

1 泛在知識(shí)環(huán)境下機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

作為存儲(chǔ)學(xué)術(shù)數(shù)字資源的知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)，IR在泛在知識(shí)環(huán)境下的知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新中有著極其重要的作用。而泛在知識(shí)環(huán)境的到來(lái)，使IR面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)，也迎來(lái)了發(fā)展的新契機(jī)。

1.1 IR服務(wù)面臨新挑戰(zhàn)

1.1.1 海量的數(shù)字化學(xué)術(shù)資源

泛在知識(shí)環(huán)境的構(gòu)建，離不開(kāi)海量的數(shù)字化學(xué)術(shù)資源。數(shù)字化學(xué)術(shù)資源是泛在知識(shí)環(huán)境構(gòu)建的基礎(chǔ)，也是泛在知識(shí)環(huán)境實(shí)現(xiàn)服務(wù)的保障。為了實(shí)現(xiàn)泛在知識(shí)環(huán)境下知識(shí)的普遍獲取、共享、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造的目標(biāo)，促進(jìn)泛在數(shù)字教育、科研、交流與服務(wù)，IR需要存儲(chǔ)海量的數(shù)字化學(xué)術(shù)資源，如開(kāi)放科學(xué)數(shù)據(jù)、開(kāi)放教育資源、灰色文獻(xiàn)等。

1.1.2 知識(shí)的泛在化存取

泛在知識(shí)環(huán)境要求知識(shí)無(wú)障礙獲取，即知識(shí)的泛在化存取。它強(qiáng)調(diào)以用戶(hù)為中心，為用戶(hù)構(gòu)建一個(gè)具有嵌入式、語(yǔ)境感知、個(gè)性化、適應(yīng)性、可預(yù)知性等特征的立體知識(shí)空間和知識(shí)環(huán)境［2］。在這個(gè)知識(shí)空間環(huán)境中，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地獲取任何資源。

1.1.3 用戶(hù)的新需求［3］

在泛在知識(shí)環(huán)境下，用戶(hù)的需求將是全方位和智能化的知識(shí)服務(wù)。用戶(hù)需要解決隨時(shí)隨地遇到的問(wèn)題，更關(guān)注解決這些問(wèn)題所需要的信息或知識(shí)，并將這些信息或知識(shí)重新組織為相應(yīng)的知識(shí)或問(wèn)題的解決方案。也就是說(shuō)，用戶(hù)不僅需要提供文獻(xiàn)線索或信息來(lái)源，更關(guān)注如何將這些知識(shí)碎片凝聚起來(lái)，為解決實(shí)際問(wèn)題提供一個(gè)可行的方案。

1.2 IR服務(wù)迎來(lái)新機(jī)遇

1.2.1 泛在知識(shí)環(huán)境為IR服務(wù)的發(fā)展指明了方向

對(duì)IR建設(shè)者而言，“站在未來(lái)規(guī)劃現(xiàn)在往往要比站在現(xiàn)在思量未來(lái)更具戰(zhàn)略意義”［4］。泛在知識(shí)環(huán)境是后數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展目標(biāo)，即建立一個(gè)多語(yǔ)言、多媒體、移動(dòng)的、語(yǔ)義的數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)網(wǎng)來(lái)檢索人類(lèi)知識(shí)，服務(wù)范圍從信息服務(wù)轉(zhuǎn)向知識(shí)服務(wù)，以前所未有的規(guī)范和速度來(lái)推動(dòng)知識(shí)進(jìn)步。泛在知識(shí)環(huán)境為IR服務(wù)的發(fā)展指明了方向，即IR應(yīng)以知識(shí)服務(wù)為發(fā)展方向，積極擴(kuò)展其服務(wù)功能，充分活化其存儲(chǔ)的知識(shí)，通過(guò)分析“語(yǔ)境”、問(wèn)題環(huán)境和知識(shí)需求，并與其他虛擬環(huán)境相集成，才能有效支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新。

1.2.2 IR知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)將成為泛在知識(shí)環(huán)境構(gòu)建的重要組成部分

泛在知識(shí)環(huán)境是由多個(gè)知識(shí)系統(tǒng)為基礎(chǔ)設(shè)施共同構(gòu)建而成的。IR是泛在知識(shí)環(huán)境知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。這是因?yàn)?(1)灰色文獻(xiàn)和隱性知識(shí)在泛在數(shù)字科研中的作用日益顯著?；疑墨I(xiàn)和隱性知識(shí)決定著個(gè)人與組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。(2)科學(xué)數(shù)據(jù)需要IR進(jìn)行管理。尤其是高?！靶】茖W(xué)”所產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)因分布散、規(guī)模小而長(zhǎng)期成為數(shù)據(jù)管理的盲區(qū)?！癐R更大、更重要的使命在于保存?zhèn)鹘y(tǒng)出版不太關(guān)注的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)，并使之能夠被獲取”。(3)IR可對(duì)所存儲(chǔ)的知識(shí)進(jìn)行激活，以滿(mǎn)足泛在知識(shí)環(huán)境下用戶(hù)的知識(shí)需求。(4)e-Science環(huán)境的形成，要求存儲(chǔ)著大量科學(xué)數(shù)據(jù)和灰色文獻(xiàn)的IR，應(yīng)作為新型虛擬科研環(huán)境的一個(gè)重要組成部分來(lái)支持科學(xué)研究活動(dòng)。

2 泛在知識(shí)環(huán)境下機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)的現(xiàn)狀

2.1 IR資源建設(shè)不足

目前，IR面臨著資源提交困難的局面。截至2013年11月，全球已有3500多個(gè)IR提供開(kāi)放服務(wù)，有5200萬(wàn)篇學(xué)術(shù)文獻(xiàn)可從開(kāi)放IR中獲得［5］，平均每個(gè)IR為17854篇。在IR收藏的這些資源類(lèi)型中，多為期刊論文、會(huì)議論文和學(xué)位論文等，而科學(xué)數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)對(duì)象、圖像、多媒體等復(fù)合數(shù)字對(duì)象則收集得較少，這就難以滿(mǎn)足泛在知識(shí)環(huán)境下科學(xué)研究和創(chuàng)新性學(xué)習(xí)的需要。

2.2 IR知識(shí)組織能力不足

泛在知識(shí)環(huán)境下，用戶(hù)不僅可以根據(jù)需要隨時(shí)隨地?zé)o縫獲取各種資源，而且還需要找到解決問(wèn)題的方案。然而，現(xiàn)有IR的功能基本上還局限在數(shù)字學(xué)術(shù)資源的采集、保存、組織和檢索上，其服務(wù)功能沒(méi)有得到充分的拓展。它沒(méi)有充分利用數(shù)字內(nèi)容所提供的全面可解析性，沒(méi)有充分利用數(shù)字科研空間所提供的豐富可鏈接性與知識(shí)關(guān)聯(lián)，也沒(méi)有圍繞用戶(hù)的動(dòng)態(tài)需求來(lái)進(jìn)行知識(shí)組織。由于研究?jī)?nèi)容之間缺少關(guān)聯(lián)，這些IR僅僅是將這些文件集合在一起，通過(guò)現(xiàn)有簡(jiǎn)單的檢索工具供科研人員或教師尋找、發(fā)現(xiàn)和使用。

2.3 IR泛在知識(shí)存取能力有限

IR數(shù)字學(xué)術(shù)資源的開(kāi)放存取在很大程度上關(guān)系著泛在知識(shí)環(huán)境知識(shí)存取能否實(shí)現(xiàn)。然而，現(xiàn)有IR僅僅是把自己局限在數(shù)字倉(cāng)儲(chǔ)上，而且把自己的服務(wù)空間與數(shù)字化的科研空間隔離開(kāi)來(lái)，沒(méi)有很好地融入到用戶(hù)的科研環(huán)境中去，難以適應(yīng)泛在知識(shí)環(huán)境下用戶(hù)知識(shí)泛在化存取的知識(shí)需求。

2.4 IR泛在知識(shí)服務(wù)能力有待增強(qiáng)

IR沒(méi)有圍繞用戶(hù)的動(dòng)態(tài)需求來(lái)開(kāi)展高層次的服務(wù)。尤其是在個(gè)性化推送服務(wù)中，一些IR過(guò)于簡(jiǎn)單，除了可以提供個(gè)人訂閱服務(wù)的信息以外，科研人員有關(guān)需求和偏好的反饋卻很少，也沒(méi)有對(duì)用戶(hù)的需求進(jìn)行深入挖掘?？梢赃@樣說(shuō)，IR個(gè)性化服務(wù)基本上沒(méi)有提供針對(duì)研究者的服務(wù)［6］，難以滿(mǎn)足泛在知識(shí)環(huán)境下個(gè)性化泛在知識(shí)服務(wù)的需求。

3 泛在知識(shí)環(huán)境下機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)的實(shí)施策略

面對(duì)泛在知識(shí)環(huán)境下IR服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，筆者認(rèn)為，應(yīng)以泛在知識(shí)環(huán)境的大思想為指導(dǎo)對(duì)IR服務(wù)的策略進(jìn)行探討，以適應(yīng)泛在知識(shí)環(huán)境下用戶(hù)的知識(shí)需求，從而促進(jìn)現(xiàn)有IR服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

3.1 加強(qiáng)泛在知識(shí)環(huán)境下IR知識(shí)內(nèi)容建設(shè)

泛在知識(shí)環(huán)境強(qiáng)調(diào)用戶(hù)通過(guò)開(kāi)放存取無(wú)障礙獲取學(xué)術(shù)數(shù)字資源，因此，作為開(kāi)放存取實(shí)施策略之一，IR必須加強(qiáng)自身知識(shí)內(nèi)容建設(shè)，以便為泛在知識(shí)環(huán)境下的用戶(hù)獲取知識(shí)提供保障。泛在知識(shí)環(huán)境下IR知識(shí)內(nèi)容建設(shè)包括顯性知識(shí)建設(shè)和用戶(hù)基于Web2.0所產(chǎn)生的隱性知識(shí)內(nèi)容建設(shè)。

在IR顯性知識(shí)建設(shè)中，應(yīng)加強(qiáng)灰色文獻(xiàn)的建設(shè)，以滿(mǎn)足泛在知識(shí)環(huán)境下用戶(hù)的知識(shí)需求呈現(xiàn)出的多樣性。為此，IR應(yīng)側(cè)重于收集通過(guò)正式渠道難以獲取的科學(xué)數(shù)據(jù)、灰色文獻(xiàn)、教育課件等多樣化的灰色文獻(xiàn)數(shù)字資源類(lèi)型，并通過(guò)多種渠道實(shí)現(xiàn)跨庫(kù)采集，以豐富IR的數(shù)字資源。如，出版社指定作者將文章傳送到指定的倉(cāng)儲(chǔ);從大學(xué)研究管理系統(tǒng)獲取內(nèi)容到IR;直接從國(guó)際知名數(shù)據(jù)庫(kù)攝取元數(shù)據(jù)，之后由作者補(bǔ)充相應(yīng)的全文［7］。

泛在知識(shí)環(huán)境下，用戶(hù)對(duì)隱性知識(shí)、集體智慧等的需求更為強(qiáng)烈。IR可引入Web2.0交流理念，積極構(gòu)建IR知識(shí)社區(qū)，讓用戶(hù)產(chǎn)生思想碰撞的火花，不斷產(chǎn)生新知識(shí)和進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，并根據(jù)專(zhuān)業(yè)細(xì)分，提供基于Web2.0的IR數(shù)字出版服務(wù)，建立以教學(xué)和學(xué)術(shù)資源為核心的大規(guī)模協(xié)作創(chuàng)作與自助出版，以此吸引學(xué)者使用IR，鼓勵(lì)出版原創(chuàng)性成果［8］，從而改善IR缺乏原創(chuàng)性研究成果的狀況，以豐富IR的隱性知識(shí)內(nèi)容。

3.2 加強(qiáng)泛在知識(shí)環(huán)境下IR隱性知識(shí)挖掘

與傳統(tǒng)知識(shí)環(huán)境不同的是，泛在知識(shí)環(huán)境是由知識(shí)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的一個(gè)知識(shí)共享空間。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)反映了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下非正式交流的結(jié)構(gòu)特征。其本質(zhì)是一種對(duì)節(jié)點(diǎn)(學(xué)者和普通興趣者)隱性知識(shí)進(jìn)行挖掘的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

為充分體現(xiàn)出現(xiàn)有IR中所存儲(chǔ)知識(shí)的價(jià)值，尤其是使隱性知識(shí)能夠得到充分的挖掘，筆者認(rèn)為，可利用基于知識(shí)鏈接理論的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建來(lái)對(duì)IR中的知識(shí)進(jìn)行知識(shí)元的抽取、知識(shí)關(guān)聯(lián)和知識(shí)鏈接，通過(guò)多層次和全方位的互聯(lián)來(lái)形成IR的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，以滿(mǎn)足泛在知識(shí)環(huán)境下公眾對(duì)知識(shí)自由存取的需求。

應(yīng)用知識(shí)鏈接理論可構(gòu)建出IR的兩種知識(shí)網(wǎng)絡(luò)［9］:一種是人際關(guān)系知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，另一種是知識(shí)體知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。人際關(guān)系知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是人與人之間的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，IR需要通過(guò)Web2.0中的blog和wiki來(lái)構(gòu)建IR人員交流平臺(tái)，通過(guò)這種非正式學(xué)術(shù)交流模式來(lái)激活專(zhuān)家、作者和圖書(shū)館員的隱性知識(shí)，以形成交互的、動(dòng)態(tài)多向的科學(xué)交流知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。知識(shí)體知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是知識(shí)體和知識(shí)體之間的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，它是對(duì)知識(shí)及知識(shí)之間內(nèi)在聯(lián)系的揭示，以及對(duì)知識(shí)加以重新整合的一種知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。在構(gòu)建IR知識(shí)體知識(shí)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，要注意知識(shí)粒度的確定。在知識(shí)體知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中，由于載體中知識(shí)的內(nèi)容構(gòu)成和知識(shí)的附加屬性都可作為知識(shí)鏈接的節(jié)點(diǎn)，因此通過(guò)知識(shí)鏈接可進(jìn)一步生成基于知識(shí)特征的知識(shí)關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。如以合作關(guān)系構(gòu)建IR橫向知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，以引文關(guān)系構(gòu)建科研人員縱向知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)這種縱橫交錯(cuò)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，可讓科學(xué)家更容易找到潛在的合作者，促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)，提升科學(xué)研究的能力［10］，以實(shí)現(xiàn)IR所存儲(chǔ)資源的開(kāi)發(fā)，促進(jìn)IR知識(shí)的創(chuàng)新。

通過(guò)上述兩種知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建可使IR的知識(shí)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，對(duì)其所存儲(chǔ)的大量知識(shí)及知識(shí)之間潛在的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行挖掘，并以知識(shí)可視化的形式對(duì)IR的隱性知識(shí)進(jìn)行揭示，使之顯性化，進(jìn)而更好地促進(jìn)泛在知識(shí)環(huán)境下IR學(xué)術(shù)交流與傳播。

3.3 加強(qiáng)泛在知識(shí)環(huán)境下IR服務(wù)的智能化

現(xiàn)有IR僅基于已有的檢索工具提供信息服務(wù)，這種靜態(tài)的、線形的文獻(xiàn)信息組織方式難以從知識(shí)層面對(duì)IR所存儲(chǔ)的知識(shí)進(jìn)行激活，也就難以為泛在知識(shí)環(huán)境下的用戶(hù)提供所需的知識(shí)服務(wù)。而泛在知識(shí)環(huán)境的目的是為用戶(hù)提供一個(gè)語(yǔ)義的知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)，并為科研用戶(hù)提供智能化服務(wù)。因此，這就需要開(kāi)展泛在知識(shí)環(huán)境下基于深層揭示和關(guān)聯(lián)的IR知識(shí)組織的研究。

由于IR的資源類(lèi)型多樣，語(yǔ)義信息模糊且存在歧義性，難以建立涵蓋全部知識(shí)概念的單一本體;收藏和用戶(hù)需求具有動(dòng)態(tài)性;資源類(lèi)型多樣、用戶(hù)多樣，導(dǎo)致獲取途徑多樣，因此，可考慮利用本體和Folksonomy各自的優(yōu)勢(shì)，對(duì)IR的知識(shí)進(jìn)行組織。其核心環(huán)節(jié)為:(1)具備一個(gè)較為規(guī)范的多本體協(xié)同系統(tǒng);(2)建立系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)領(lǐng)域本體之間的映射關(guān)系;(3)選擇一種適合的將標(biāo)簽云投射到領(lǐng)域知識(shí)本體地方法;(4)建立一套本體及其映射關(guān)系更新與改進(jìn)的運(yùn)行機(jī)制;(5)提供一種基于領(lǐng)域知識(shí)本體的用戶(hù)標(biāo)引輔助環(huán)境;(6)構(gòu)建一個(gè)與本體和用戶(hù)標(biāo)簽互聯(lián)的用戶(hù)導(dǎo)航界面。［11］這樣，就可較好地解決IR的知識(shí)組織，為用戶(hù)提供知識(shí)檢索服務(wù)，實(shí)現(xiàn)泛在知識(shí)環(huán)境下IR知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)挖掘和知識(shí)發(fā)現(xiàn)，為用戶(hù)提供智能化的知識(shí)服務(wù)。

3.4 實(shí)現(xiàn)泛在知識(shí)環(huán)境下IR的物理性嵌入

泛在知識(shí)環(huán)境強(qiáng)調(diào)服務(wù)的泛在性，即要讓用戶(hù)不論何時(shí)、何地都能獲取知識(shí)，以滿(mǎn)足用戶(hù)終身學(xué)習(xí)和科學(xué)研究的個(gè)性化需求?，F(xiàn)有IR作為數(shù)字圖書(shū)館的一個(gè)后臺(tái)支持系統(tǒng)，并不是獨(dú)立存在的，它只有與其他資源和服務(wù)集成，并通過(guò)開(kāi)放接口、桌面工具或者瀏覽器小插件動(dòng)態(tài)地嵌入到用戶(hù)本地知識(shí)利用環(huán)境中［12］，才能真正發(fā)揮其泛在化知識(shí)服務(wù)的作用。

3.4.1 嵌入用戶(hù)科研環(huán)境

IR通過(guò)嵌入桌面并融入科研用戶(hù)工作流中，能對(duì)科研流程各個(gè)階段產(chǎn)生的科學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、保存和提供服務(wù)，促進(jìn)科學(xué)數(shù)據(jù)的共享和創(chuàng)新。

3.4.2 嵌入用戶(hù)學(xué)習(xí)環(huán)境

IR應(yīng)加強(qiáng)對(duì)開(kāi)放課件等教育資源的收集和知識(shí)組織，并利用所收集的課件資源向用戶(hù)提供數(shù)字教育服務(wù)。在提供數(shù)字教育服務(wù)時(shí)，應(yīng)把IR的學(xué)習(xí)對(duì)象資源融入用戶(hù)的個(gè)人信息環(huán)境，使之成為用戶(hù)個(gè)人信息環(huán)境的一部分，以達(dá)到為個(gè)人用戶(hù)服務(wù)的目的。另外，應(yīng)有選擇地對(duì)IR中存儲(chǔ)的歷年試卷、答案和他人的教案進(jìn)行深層次挖掘，并把挖掘的知識(shí)提供給某一課程的學(xué)生和新教師使用。

3.4.3 嵌入用戶(hù)學(xué)術(shù)交流環(huán)境

IR應(yīng)充分發(fā)揮自身在內(nèi)容管理方面的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)blog和wiki等虛擬社區(qū)交流工具構(gòu)建的科學(xué)社區(qū)來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)建、轉(zhuǎn)化與獲取，利用所構(gòu)建的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和在線合作來(lái)推動(dòng)個(gè)人或組織方便地尋求合作對(duì)象，獲取所需的各種資源，并通過(guò)各種接口嵌入到用戶(hù)環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)學(xué)術(shù)交流。

通過(guò)上述方式的嵌入，可實(shí)現(xiàn)IR個(gè)性化的泛在知識(shí)服務(wù)，有效支持泛在科研、泛在教育和泛在學(xué)術(shù)交流用戶(hù)的知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)。

3.5 提供泛在知識(shí)環(huán)境下IR的個(gè)性化泛在知識(shí)服務(wù)

IR的嵌入式個(gè)性化知識(shí)服務(wù)包括為個(gè)人提供個(gè)性化泛在知識(shí)服務(wù)和為科研團(tuán)體提供個(gè)性化泛在知識(shí)服務(wù)兩種。

3.5.1 為個(gè)人提供個(gè)性化泛在知識(shí)服務(wù)

對(duì)于機(jī)構(gòu)成員個(gè)人而言，大多數(shù)科研人員都希望擁有一個(gè)科研助理，幫助收集、記錄、提醒、處理一些信息和事務(wù)。IR將扮演科研助理的角色，并提供知識(shí)獲取、知識(shí)管理和知識(shí)應(yīng)用等科研助理的服務(wù)［13］。

(1)知識(shí)獲取。IR應(yīng)能幫助科研人員及時(shí)獲取自己感興趣的各種資訊，包括最新文章、專(zhuān)利、會(huì)議通知、基金申報(bào)信息、最新產(chǎn)品等。

(2)個(gè)人知識(shí)管理。個(gè)人知識(shí)管理的核心功能就是把收集到的信息進(jìn)行分類(lèi)、標(biāo)記等，以幫助個(gè)人提高效率。具體為:a.文獻(xiàn)管理。該功能主要是能支持從主流數(shù)據(jù)庫(kù)中把讀者關(guān)注的文獻(xiàn)方便地導(dǎo)入到個(gè)人知識(shí)庫(kù)中。b.文稿。IR文稿管理應(yīng)能提供文稿模板、文稿審閱、版本記錄、分類(lèi)標(biāo)引和快速定位等主要功能。c.網(wǎng)頁(yè)和知識(shí)卡片管理。IR應(yīng)能幫助研究人員把有價(jià)值的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行快捷保存，并把保存的網(wǎng)頁(yè)制作成電子書(shū)。

(3)知識(shí)應(yīng)用。目前IR知識(shí)應(yīng)用的突出代表就是“寫(xiě)作助手”和“發(fā)表”。a.寫(xiě)作助手。IR應(yīng)能在科研人員寫(xiě)作時(shí)，根據(jù)不同期刊、出版社對(duì)參考文獻(xiàn)的規(guī)定，自動(dòng)形成規(guī)范的參考文獻(xiàn)。b.發(fā)表。IR在對(duì)科研人員的作品進(jìn)行自存檔時(shí)，能提供出版服務(wù)。

3.5.2 為科研團(tuán)體提供個(gè)性化泛在知識(shí)服務(wù)

IR要為科研團(tuán)體提供個(gè)性化泛在知識(shí)服務(wù)，應(yīng)增強(qiáng)IR科學(xué)社區(qū)功能和提供團(tuán)隊(duì)協(xié)作功能。

(1)增強(qiáng)科學(xué)社區(qū)功能。未來(lái)的知識(shí)環(huán)境不再以吸引單個(gè)用戶(hù)為主，而是要以專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域科研社區(qū)的建設(shè)為主，按照科學(xué)研究的目標(biāo)，將形成多維虛擬科研小環(huán)境，如適應(yīng)科學(xué)家學(xué)術(shù)信息行為的學(xué)科領(lǐng)域知識(shí)應(yīng)用環(huán)境、適應(yīng)情報(bào)研究的情報(bào)分析與計(jì)算應(yīng)用環(huán)境、適應(yīng)數(shù)字科研協(xié)同科研的虛擬實(shí)驗(yàn)室等［14］。因此，科研人員希望科學(xué)社區(qū)的功能包括［12］:a.結(jié)識(shí)同行。最好不要局限于同一機(jī)構(gòu)，不限于相同資深程度。b.討論共同感興趣的話題。c.跟隨性閱讀。如果某個(gè)資深專(zhuān)家愿意把閱讀過(guò)的文獻(xiàn)、訂閱的期刊作為一種信息分享給關(guān)注者，那么關(guān)注者即可沿著專(zhuān)家的足跡前進(jìn)，事半功倍。

(2)提供團(tuán)隊(duì)協(xié)作功能。目前的科研已經(jīng)進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)代。IR團(tuán)隊(duì)協(xié)作應(yīng)具有的功能包括［15］:a.團(tuán)隊(duì)成員中資源的分享、積累和傳承。IR能把散存在機(jī)構(gòu)成員中的有價(jià)值資源變成團(tuán)隊(duì)資源的積累和傳承，并讓團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分享。b.文稿共同撰寫(xiě)和評(píng)閱。機(jī)構(gòu)成員可通過(guò)IR提供的批注和版本歷史記錄來(lái)學(xué)習(xí)其他人的視角與考慮問(wèn)題的思路。c.交流。這種交流包括成員之間的交流、團(tuán)隊(duì)公告、通知、任務(wù)安排等。

總之，泛在知識(shí)環(huán)境的到來(lái)，給IR的發(fā)展提供了新的契機(jī)。我們只有直面挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，根據(jù)現(xiàn)狀制定出切實(shí)可行的實(shí)施策略，才能發(fā)揮出IR對(duì)全社會(huì)泛在數(shù)字科研、泛在數(shù)字知識(shí)交流和泛在數(shù)字教育的支撐作用，從而為人類(lèi)的知識(shí)服務(wù)和知識(shí)共享作出積極的貢獻(xiàn)。

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