袁兆凱

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現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育營銷渠道探析

袁兆凱

摘要：《關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》中強(qiáng)調(diào)，要使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量、品牌以及社會(huì)滿意度成為市場選擇的基本條件。因此，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育營銷渠道的有序建設(shè)和健康發(fā)展，成為保證現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育智慧、健康發(fā)展的重要因素。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育；渠道；營銷

一、概述

隨著網(wǎng)絡(luò)化的深入，人類也開始變得高度互聯(lián)，信息不再是稀缺資源，消費(fèi)者的信息變得異常靈通，同時(shí)也極大地促進(jìn)了口碑的傳播。為了適應(yīng)這些新的變化，營銷者?，F(xiàn)在的營銷者更專注于消費(fèi)者的內(nèi)心需求，比如積極提倡的情感營銷、體驗(yàn)營銷等?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育營銷，是指借助營銷手段，通過營銷渠道的傳輸，將現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育產(chǎn)品傳遞給學(xué)習(xí)者，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育營銷渠道是促使現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育產(chǎn)品和服務(wù)順利地傳遞給學(xué)習(xí)者的一整套相互依存的組織，包括教育資源提供者和各類渠道成員。那么，怎樣的營銷渠道才能消費(fèi)者享受到高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)呢？

二、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的營銷渠道的規(guī)劃和設(shè)計(jì)

1.現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的營銷渠道?？铺乩罩赋觥盃I銷渠道是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)時(shí)，取得這種貨物或勞務(wù)所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個(gè)人?！焙唵蔚卣f，營銷渠道就是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑。

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育所提供的是一種特殊的商品，它所提供的產(chǎn)品和服務(wù)絕大部分是無形的，并且專業(yè)性高，所以它的營銷渠道和實(shí)體產(chǎn)品的營銷渠道又有所區(qū)別。

2.現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育營銷渠道的模式。我們在設(shè)計(jì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的營銷渠道時(shí)，不論是哪種類型渠道的長度不宜設(shè)計(jì)得太長，否則信息流和資金流在傳遞過程中很容易出現(xiàn)差錯(cuò)和漏洞；而且會(huì)因渠道太長而失控，降低輸出的教育產(chǎn)品的質(zhì)量。

從國際上來看，各類高校的遠(yuǎn)程教育呈現(xiàn)出“主體多元化、類型多樣化“的特點(diǎn)。目前，一般采用的營銷渠道模式是直營式、公共服務(wù)式和特許經(jīng)營式。

直營模式，高?？芍苯油ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)將教育產(chǎn)品提供給學(xué)生，零渠道，易控且成本低，但市場開發(fā)慢；也可以設(shè)立直屬分支機(jī)構(gòu)，但成本高、適應(yīng)性較差，這種方式適用于規(guī)模小、剛起步的遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)。

代理制模式，高校自己開發(fā)并管理學(xué)習(xí)中心，亦可增設(shè)大區(qū)管理中心，負(fù)責(zé)信息和數(shù)據(jù)的傳遞和收集?；蛘呓唤o專業(yè)資源運(yùn)營商，高?？蓪Ｐ淖龊觅Y源研發(fā)和管理，但這種式難以把握和控制，需一系列的制度作為支撐。

特許經(jīng)營模式，在建立直屬示范學(xué)習(xí)中心基礎(chǔ)上，再開發(fā)特許學(xué)習(xí)中心。這種模式市場開發(fā)快，高校風(fēng)險(xiǎn)??；但要求高校需具備完整、詳實(shí)的規(guī)章制度和培訓(xùn)體系，以及嚴(yán)格的品牌推廣和維護(hù)體系。

三、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育營銷渠道的有力應(yīng)用

1.夯實(shí)渠道成員的內(nèi)涵建設(shè)，培育示范學(xué)習(xí)中心?？茖W(xué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)，精心組織實(shí)施，組建專業(yè)化的管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提煉標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式，形成規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的辦學(xué)形象。在示范學(xué)習(xí)中心建設(shè)過程中，注重內(nèi)涵建設(shè)、創(chuàng)新辦學(xué)理念、提升服務(wù)能力，充分發(fā)揮示范和輻射作用，不斷提高渠道成員的核心競爭力，積極營造以點(diǎn)帶面的市場效應(yīng)。

2.樹立大市場意識(shí)，發(fā)揮大區(qū)管理職能。不斷強(qiáng)化校企合作、校校合作，加快區(qū)域市場開發(fā)的合理、有效推進(jìn)，搭建完善的運(yùn)行機(jī)制和管理制度，暢通信息渠道；樹立積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和品牌意識(shí)，及時(shí)沉淀、適時(shí)總結(jié)可推廣復(fù)制的先進(jìn)模式，采取準(zhǔn)確、有力的市場開發(fā)舉措，努力提高為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)能力。

四、結(jié)束語

目前，大多數(shù)高校采用的是公共服務(wù)式和特許經(jīng)營式結(jié)合的模式，特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，如何更好地利用新媒體，如何有效糅合、優(yōu)化目前實(shí)行的營銷渠道模式，形成適應(yīng)發(fā)展需求并為我所用的營銷渠道模式，是需繼續(xù)研究的一個(gè)課題。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：中國石油大學(xué)教育發(fā)展中心）

作者簡介：袁兆凱（1982—），女，山東淄博人，主要從事現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的渠道建設(shè)和管理工作。