楊杰

（沈陽(yáng)師范大學(xué)校務(wù)辦公室，遼寧沈陽(yáng)110034）

校務(wù)管理數(shù)據(jù)決策分析——基于層次分析法研究

楊杰

（沈陽(yáng)師范大學(xué)校務(wù)辦公室，遼寧沈陽(yáng)110034）

在校務(wù)管理工作中，經(jīng)常要對(duì)某件事情作出決策。在決策時(shí)，可基于層次分析法對(duì)校務(wù)管理中的一些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然后再作出決策。運(yùn)用校務(wù)管理數(shù)據(jù)決策分析，可為學(xué)校未來(lái)的發(fā)展提供決策支持。將層次分析法運(yùn)用到校務(wù)管理數(shù)據(jù)決策中，不僅能夠使決策的外在干擾度減小，還能削弱決策過程的復(fù)雜度。

校務(wù)管理；數(shù)據(jù)決策；層次分析法

隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)分析已成為最可靠的分析方式。任何的科學(xué)決策都依賴于數(shù)據(jù)分析，高校校務(wù)數(shù)據(jù)管理決策工作也不例外。而將層次分析法運(yùn)用到高校校務(wù)的管理數(shù)據(jù)決策中，是非常明智的選擇。

一、層次分析法

（一）概念

層次分析法簡(jiǎn)稱AHP，由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家托馬斯·塞蒂提出。它是一種系統(tǒng)化、層次化、結(jié)合定性與定量的分析法。層次分析法在解決繁瑣的問題上具有實(shí)用性和有效性，因此風(fēng)靡全球。它主要運(yùn)用于軍事指揮、能源政策、經(jīng)濟(jì)計(jì)劃、行為科學(xué)等領(lǐng)域上。

所謂決策，指的是在多種方案中，選擇一個(gè)最合適的方案。生活中少不了要在一些事情上作出決策。比如，怎么度過周末假期，是在家備課，還是邀請(qǐng)同事一起去玩兒，還是去購(gòu)物。層次分析法的分析思路與人解決一個(gè)繁雜問題的思路大致一樣。例如，有三本書供你選擇，《紅樓夢(mèng)》《圍城》和《幻城》，你會(huì)根據(jù)價(jià)格、心理、需要、思想、朋友建議去分析這三本書的重要性。如果你需要給學(xué)生普及有關(guān)《紅樓夢(mèng)》的知識(shí)，那么“需要”這個(gè)因素的權(quán)重就會(huì)大一些。如果個(gè)人的思想比較傳統(tǒng)，那么“思想”這個(gè)因素的權(quán)重就會(huì)較大，如果朋友的文學(xué)素養(yǎng)很高，那么“朋友建議”這個(gè)比重會(huì)很大。若選擇人對(duì)這三本書都不了解，那么“價(jià)格”的權(quán)重可能會(huì)比較大。

（二）步驟

人類在分析問題時(shí)，經(jīng)常會(huì)因?yàn)閱栴}的復(fù)雜程度高而難以作出抉擇。而層次分析法則可以很好的解決這些復(fù)雜的問題。確定各層次因素間的權(quán)重是層次分析法的關(guān)鍵，這是因?yàn)橥ǔＧ闆r下，定性結(jié)果給人的說服力不高，為此Santy等提出用矩陣法表示因素的關(guān)聯(lián)性。其要點(diǎn)有：兩兩因素相比較；采用程度尺度來(lái)比較。

1.層次結(jié)構(gòu)模型的建立。將一個(gè)與實(shí)際問題相關(guān)的因素依照不同的性質(zhì)從上至下分解成若干層次。在這若干層次中，同一層的各種因素會(huì)對(duì)上一層的因素產(chǎn)生影響，并且也會(huì)受到下一層因素的牽制。在這些層次中，頂點(diǎn)層是目標(biāo)層，正常情況下只有一個(gè)因素；最低層為對(duì)象層或方案層；中間層次不限，可以是一個(gè)，也可以是幾個(gè)，通常作為準(zhǔn)則層或指標(biāo)層。如果準(zhǔn)則層超過9個(gè)的話，可以進(jìn)一步分解成子準(zhǔn)則層。

2.成對(duì)比較陣的構(gòu)建。用1至9比較尺度和成對(duì)比較法，從層次結(jié)構(gòu)模型的次層開始，構(gòu)造牽制于上一層每個(gè)因素的同一層諸因素的成對(duì)比較陣，直到最后一層。

3.權(quán)向量的計(jì)算和一致性檢驗(yàn)。運(yùn)用一致性比率、隨機(jī)一致性指標(biāo)和一致性指標(biāo)檢驗(yàn)每個(gè)成對(duì)比較陣的對(duì)應(yīng)特征向量和最大特征根。經(jīng)檢驗(yàn)后的特征向量即是權(quán)向量，通不過檢驗(yàn)的特征向量需要再次構(gòu)建成對(duì)比較陣。

本研究選取了武漢5所高校(湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院、武漢紡織大學(xué)、武漢工程大學(xué)、武漢理工大學(xué)和中南民族大學(xué))中10個(gè)社團(tuán)近350人，通過問卷調(diào)查、采訪社團(tuán)負(fù)責(zé)人及在校大學(xué)生等形式，發(fā)現(xiàn)當(dāng)下社團(tuán)組織運(yùn)營(yíng)機(jī)制自身存在以下突出問題：

4.組合向量的計(jì)算和一致性檢驗(yàn)。根據(jù)公式計(jì)算和檢驗(yàn)最底層的目標(biāo)組合權(quán)向量。若通過檢驗(yàn)，可以依照組合權(quán)向量的結(jié)果下決策，若通不過，則需要再一次構(gòu)造一致性比率大的成對(duì)比較陣。

5.層次結(jié)構(gòu)模型的構(gòu)建。分析問題所包含的因素并分層，其層次可分為：最高層，即解決問題的意圖；中間層，即解決問題的方法，又被稱為準(zhǔn)則層、約束層、策略層等；最底層，是解決問題的措施和方案。

二、決策支持系統(tǒng)的必要性

在信息技術(shù)的不斷發(fā)展下，高校的數(shù)字化校園建設(shè)也緊跟步伐，其發(fā)展過程有三個(gè)階段：第一階段以技術(shù)為根本；第二階段以應(yīng)用為導(dǎo)向；第三階段以服務(wù)為理念，以此來(lái)建設(shè)智慧校園。

信息化系統(tǒng)在高校校務(wù)的管理中發(fā)揮著重要作用，它為高校的決策提供了依據(jù)，也是這幾年高校信息化建設(shè)工作的重點(diǎn)。在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展下，高校出現(xiàn)了大量校務(wù)管理數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)讓高校在決策分析上有了根據(jù)。高?？茖W(xué)管理決策需要領(lǐng)導(dǎo)層從宏觀、全面的角度對(duì)形勢(shì)有一個(gè)了解，并在了解形勢(shì)的基礎(chǔ)上，找出解決問題的方法，從而使教育資源的配置得到優(yōu)化。為此，建立一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、具有企業(yè)級(jí)別的校務(wù)管理決策系統(tǒng)是非常必要的。

高校管理決策支持系統(tǒng)的模型是依照管理過程中所積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)建立的。通過分析模式數(shù)據(jù)，可以為高校決策者提供有關(guān)科學(xué)研究和人才培養(yǎng)的信息和發(fā)展方向，有利于高校決策者作出決策。如今，決策支持系統(tǒng)已成為促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵要素，對(duì)于決策支持系統(tǒng)的研究應(yīng)當(dāng)從智能決策和智能分析入手，并最終實(shí)現(xiàn)提高學(xué)校信息服務(wù)水平和管理決策水平的目的。

三、層次分析法在校務(wù)管理數(shù)據(jù)中的應(yīng)用

對(duì)高校校務(wù)管理決策產(chǎn)生影響的因素很多，如業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)、教學(xué)成果、學(xué)生的狀況、科研項(xiàng)目和科研成果等。影響因素雖然很多，不過可以依據(jù)情況將這些因素分為以下幾類：理科科研、文科科研、本科人才培養(yǎng)、研究生人才培養(yǎng)、人力資源、其他投入等，這就是文章所闡述的層次分析法。層次分析法還可以應(yīng)用在“校領(lǐng)導(dǎo)選拔”“學(xué)生個(gè)人成績(jī)提高方法”和“學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)方法”上。為了使學(xué)校內(nèi)部二級(jí)單位的綜合實(shí)力評(píng)估更加有效，運(yùn)用層次分析法進(jìn)行分析是明智的。在運(yùn)用層次分析法的過程中，應(yīng)按以下幾個(gè)步驟逐一進(jìn)行：首先是處理好原始數(shù)據(jù)的各項(xiàng)指標(biāo)，其次是依照編碼構(gòu)造層次分析模型，最后衡量指標(biāo)。

（一）層次分析法運(yùn)用于教師教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)

改進(jìn)層次法應(yīng)用于教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)上可以克服以上所述問題。改進(jìn)層次分析法的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是依據(jù)問題的具體性質(zhì)和要求來(lái)建立的。其建立方法是將模型分為三層，第一層為目標(biāo)層，第二層是基準(zhǔn)層，第三層是方案層，這三層可以用A、B、C來(lái)表示。作為準(zhǔn)則層的B層，可以詳細(xì)的描述為B1、B2、B3、B4……而作為方案層的C層同樣也可以有n個(gè)方案C1、C2、C3、C4……

按照以上方法所構(gòu)建的層次模型，其準(zhǔn)則分別是依據(jù)上一層的相關(guān)要素而定，并依據(jù)B、C層的影響因素進(jìn)行兩兩比較和分析。除此之外，還要根據(jù)上一級(jí)層的某一個(gè)特定因素作為這兩個(gè)比較的準(zhǔn)則。應(yīng)用一定的比較度F來(lái)表示這三個(gè)層次中的第e個(gè)元素和第t個(gè)元素的意義和重要性。這種方法的實(shí)質(zhì)，即是應(yīng)用實(shí)際存在的比較值來(lái)衡量每個(gè)因素存在的重要性。在對(duì)比相同層次中所含各要素的重要性和排序權(quán)值后，可將存在于準(zhǔn)則層中的各要素以權(quán)值的大小進(jìn)行排列，最后處理各層次級(jí)的排序。

（二）層次分析法運(yùn)用于學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的提高

提高學(xué)生成績(jī)是校務(wù)管理必不可少的工作任務(wù)之一，學(xué)校可以利用區(qū)間層次分析法來(lái)解決如何提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的問題。區(qū)間層次分析法與傳統(tǒng)層次分析法不一樣，它是一種互反性標(biāo)量化方法。在研究提高學(xué)生學(xué)習(xí)方法時(shí)，首先用區(qū)間分析法建立這些方法的優(yōu)選模型，方法的優(yōu)選可以解決判斷和經(jīng)驗(yàn)的不確定性和模糊性問題，為之后策略的提出作鋪墊。

例如，目標(biāo)層“影響學(xué)生學(xué)習(xí)的因素A”有：教師的教學(xué)方法落后B1、學(xué)生的家庭問題B2、學(xué)生的個(gè)人問題B3、社會(huì)問題B4、自然環(huán)境B5、與學(xué)生的親戚問題B6。在這些因素中，學(xué)生的親戚問題顯得不重要，因此可以排除掉。決策方案優(yōu)選后，分析影響準(zhǔn)則層的原因后建立準(zhǔn)則層C。劃分可以如下：教師教學(xué)方法落后原因有：教師的教學(xué)習(xí)慣難以改變C1、學(xué)校條件無(wú)法滿足新的教學(xué)要求C2。學(xué)生的家庭問題可能有：家庭貧困C3、家有重病人C4、父母感情不好C5、缺少父母關(guān)愛C6。學(xué)生的個(gè)人問題可能有：性格浮躁影響學(xué)習(xí)C7、談戀愛影響學(xué)習(xí)C8、受讀書無(wú)用論影響C9、對(duì)教師有偏見C10。社會(huì)問題可能有：學(xué)校地處鬧市C11、學(xué)生與社會(huì)“懶散”人員有過節(jié)C12、政府拆遷C13。環(huán)境影響有：地震、洪水、泥石流等自然災(zāi)害影響C14、因?yàn)?zāi)難而到本校就讀C15。這些因素劃分后，建立方案層D，其解決方案可以為D1、D2、D3……

（三）層次分析法運(yùn)用于尖子生學(xué)習(xí)方法調(diào)查

層次分析法與模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)合在一起，即是意義上的模糊層次分析法。這種方法的指標(biāo)體系權(quán)重是應(yīng)用層次分析法來(lái)確定的，而其指標(biāo)的評(píng)定則應(yīng)用了模糊綜合評(píng)定法來(lái)進(jìn)行。

模糊分析法在處理校務(wù)數(shù)據(jù)管理決策中非常有效。這些決策包括校領(lǐng)導(dǎo)的選拔、學(xué)生獎(jiǎng)懲方案的制定、尖子生學(xué)習(xí)方法的調(diào)查、學(xué)校的安全管理、學(xué)校人力資源管理等。分析學(xué)習(xí)成績(jī)好的學(xué)生，可以從他們身上找到有效的學(xué)習(xí)方法，以幫助“學(xué)困生”擺脫學(xué)習(xí)困難。以研究尖子生學(xué)習(xí)為例，目標(biāo)層A毫無(wú)疑問是“尖子生學(xué)習(xí)方法的調(diào)查”，準(zhǔn)則層B則為尖子生學(xué)習(xí)成績(jī)拔尖的原因。尖子生學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的原因有很多，如感興趣B1、講究條理B2、善于管理學(xué)習(xí)B3、作業(yè)規(guī)范B4、善于調(diào)整情緒B5等。之后，根據(jù)這些原因設(shè)置準(zhǔn)則層C，并設(shè)計(jì)C1、C2、C3……如學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)感興趣的原因有：教師的影響C1、父母的影響C2、天賦C3。講究條理：設(shè)制有天計(jì)劃和周計(jì)劃，并堅(jiān)持完成C4、學(xué)習(xí)用品擺放有條理，節(jié)省了找資料的時(shí)間C5、持之以恒的學(xué)習(xí)態(tài)度C6。善于管理學(xué)習(xí)：善于做筆記C7、善于聽課C8、善于將知識(shí)系統(tǒng)化C9。作業(yè)規(guī)范：善于審題C10、做題冷靜謹(jǐn)慎C11、習(xí)慣檢查C12。情緒調(diào)整：情緒穩(wěn)定，不急不躁C13、以學(xué)習(xí)為重的觀念C14。

（四）層次分析法運(yùn)用于學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)方案的制定和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)選拔

改進(jìn)模糊層次分析法的模型是根據(jù)模糊一致性矩陣和權(quán)重關(guān)系來(lái)構(gòu)建的。而其權(quán)重的排序則是采用實(shí)數(shù)編碼的遺傳算法來(lái)進(jìn)行。如學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)方案的制定，往常，學(xué)生受到獎(jiǎng)勵(lì)的條件是學(xué)習(xí)成績(jī)拔尖。這種獎(jiǎng)勵(lì)方式使學(xué)生產(chǎn)生了一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，認(rèn)為只要學(xué)習(xí)過關(guān)，其他都不重要。為了使學(xué)生擁有正確的三觀，改變獎(jiǎng)勵(lì)制度是必要的。將學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)方案設(shè)為目標(biāo)層A，將獎(jiǎng)勵(lì)條件設(shè)為準(zhǔn)則層B，準(zhǔn)則層的元素可以有學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)B1、學(xué)生品德修養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)B2、學(xué)生興趣愛好獎(jiǎng)勵(lì)B3。其第二層準(zhǔn)則層可以設(shè)為C，并將學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)分解為綜合成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)C1、單科成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)C2、總分獎(jiǎng)勵(lì)C3、學(xué)習(xí)標(biāo)兵獎(jiǎng)勵(lì)C4。學(xué)生品德修養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)可以分解為團(tuán)結(jié)友愛C5、勤奮好學(xué)C6、言行舉止文明C7、保護(hù)弱小C8。業(yè)余愛好獎(jiǎng)勵(lì)可以分解為業(yè)余愛好獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)C9、學(xué)校晚會(huì)優(yōu)秀表演獎(jiǎng)勵(lì)C10、學(xué)校體育競(jìng)賽優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員獎(jiǎng)勵(lì)C11。在因素確定好后，可以建立方案層D，其備選方案可以有D1、D2、D3……

校領(lǐng)導(dǎo)選拔是一件比較棘手的事，對(duì)于這種復(fù)雜問題可以運(yùn)用層次法來(lái)解決。先設(shè)置目標(biāo)層A，并列出準(zhǔn)則層的元素B，將B層分解為品德B1、才能B2、資歷B3、學(xué)歷B4、學(xué)生態(tài)度B5。然后，根據(jù)準(zhǔn)則層建立方案層C，如教師情況Y1、教師情況Y2、教師情況Y3。模型建立好后，根據(jù)準(zhǔn)則層元素的權(quán)值排序來(lái)選出最合適的教師。

結(jié)語(yǔ)

從以上分析可以得出，高校校務(wù)管理數(shù)據(jù)決策分析工作，可為學(xué)校未來(lái)的發(fā)展提供決策支持。將層次分析法這種工作方法運(yùn)用到校務(wù)管理數(shù)據(jù)決策中，對(duì)解決校務(wù)管理問題是非常有效的，不僅能夠使決策的外在干擾度減小，還能削弱決策過程的復(fù)雜度。

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【責(zé)任編輯趙偉】

G647

A

1674-5450（2015）02-0099-03

2014-12-15

楊杰，女，遼寧鐵嶺人，沈陽(yáng)師范大學(xué)副研究員。