郝春梅

( 山東社會科學院文獻信息中心數字資源部，山東 濟南 250014 )

山東省移動圖書館信息資源建設現狀與對策研究

郝春梅

( 山東社會科學院文獻信息中心數字資源部，山東 濟南 250014 )

在移動圖書館的建設發(fā)展中，信息資源建設是重中之重。近年來，移動圖書館信息資源的建設在世界范圍內成為人們關注的熱點之一。通過對山東省內移動圖書館及其信息資源建設現狀的調查分析，找出目前存在的問題并提出相應的發(fā)展對策，旨在推動山東移動圖書館快速健康發(fā)展，為山東由經濟大省向強省跨越發(fā)揮作用。

移動圖書館;移動信息資源;對策

隨著3G、4G移動通信技術和移動互聯(lián)網的快速發(fā)展，智能手機和其他智能移動終端的廣泛應用，移動閱讀日益受到讀者的喜愛，移動圖書館的建設和發(fā)展研究已成為國內外圖書館界的研究熱點。移動圖書館從最初的只能提供短信服務發(fā)展到現在的“短信+移動及時通信(微信和微博)+手機版網站(WAP)+客戶端應用程序(APP)”組合服務模式，其提供的信息資源內容大大增加，當前移動圖書館信息資源主要包含三大類：一是移動OPAC系統(tǒng)信息，包含有館藏書目查詢、讀者信息、讀者流通服務信息等；二是移動端館藏數字資源，包含電子書、期刊、報紙、視頻音頻等各種數字化資源，也可包含從全國共享云端獲得的文獻傳遞資源；三是交互性信息資源，包含公告通知信息、參考咨詢、個性化訂閱、批注留言評論信息等。對移動圖書館來說，不僅要有先進的網絡技術和功能強大的服務平臺，更要有豐富的信息資源內容才吸引讀者的目光，所以，信息資源建設在移動圖書館的建設和發(fā)展中具有重要的作用。

一、山東省內移動圖書館信息資源建設現狀分析

為把握山東省移動圖書館信息資源建設現狀，筆者對山東省內公共圖書館、高校圖書館、黨校圖書館和部分科研機構圖書館的移動圖書館的信息資源建設情況進行網絡調查和電話采訪，通過調查找出目前存在的問題，為提出加快信息資源建設對策奠定基礎。

(一)調查說明

調查時間：2014年6月1日至7月30日(統(tǒng)計數據截止到7月30日)。

調查范圍：山東省市級公共圖書館共18家；山東省內本、?？啤⒏呗氃盒?教育部正式公布的具有招生資格的正規(guī)高校)共139家；山東省委黨校、各市市委黨校共18家；山東省級科研機構省社科院、省科學院、省醫(yī)科院、省農科院共4家。

調查數據來源：一是網絡調查(以正式公開的公告、通知、新聞為準)，二是電話采訪。其中，移動圖書館和移動數字資源的試用均不統(tǒng)計在內。

另外需要說明的是，山東省公共圖書館除菏澤外全部加入了國家數字圖書館推廣工程數字圖書館移動閱讀平臺(m.ndlib.cn)，但各館作為分站點其讀者不能直接獲得移動閱讀平臺資源，各館也均未將此作為自己的移動圖書館，各館網站也未有介紹，只有濟南市圖書館在網站中顯示鏈接，所以文中未將其統(tǒng)計到相關數據中。

(二)山東省內移動圖書館建設現狀

截至2014年7月30日，山東省內正式開通移動圖書館服務的圖書館(信息中心)如表1所示：

山東省內移動圖書館分布特點：1.公共圖書館系統(tǒng)開通率高于高校系統(tǒng)(高校整體開通率20.86%)，在18家省市級公共圖書館中，7家開通移動圖書館，占38.89%。2.高校系統(tǒng)中，本科院校開通率最高，且主要集中在區(qū)域中心城市如省會濟南、海濱城市青島等地。3.黨校和科研機構圖書館開通率為零。數據表明，山東省移動圖書館總體開通率較低，各系統(tǒng)圖書館發(fā)展很不均衡。

山東省內移動圖書館服務對象：主要集中在教學、科研機構、黨政機構、信息咨詢機構的研究人員。

山東省內移動圖書館服務模式：目前移動圖書館服務模式有短信息方式(SMS)、移動及時通信(微博、微信、QQ、飛信等)、手機版圖書館網站(WAP網站)、客戶端軟件(APP應用)。山東省內已開通的移動圖書館中采用微信服務模式的有3家，采用WAP模式有4家，采用“WAP+APP”服務模式的有23家，采用“短信+移動及時通信(微信和微博)+WAP+APP”服務模式的有6家，以“WAP+APP”模式為主。

山東省內移動圖書館建設特點：1.近一年建設速度加快。2012年1月13日山東省圖書館正式開通移動圖書館，為山東省首家，其后高校圖書館、公共圖書館加緊移動建設步伐。以本科院校為例，至2013年7月30日52所本科院校中只有9所開通了移動圖書館服務[1]，現在增加到21所,增速達到2倍以上。2.建設開發(fā)模式多是和廠商合作。在已開通的移動圖書館中采用超星移動圖書館系統(tǒng)的有26家,占72.22%，采用匯文移動圖書館系統(tǒng)的有2家，僅有5家為自開發(fā)系統(tǒng)。3.多為獨立運作，以服務本單位為主，未形成共建共享渠道。只有青島農業(yè)大學海都學院是共享青島農業(yè)大學移動圖書館，其他未見相互共享單位。

(三)山東省內移動圖書館信息資源建設現狀分析

山東省內移動圖書館多數可提供數字資源查閱，已建移動圖書館中可提供數字資源查詢使用的占到88.89%，且數字資源對讀者全部免費使用。

1.移動圖書館數字資源信息存儲量

山東省內移動圖書館與超星合作的其移動數字資源信息量在40TB以上。如山東省圖移動圖書館2012年開通時擁有總存儲量達40TB的數字化信息資源，提供3萬多本(每年增加)中文社科類電子圖書和7800多萬篇報紙全文供移動終端用戶閱讀，以后每年還有增加。山東大學移動圖書館電子圖書量100萬冊。濟南市圖書館的移動圖書館圖書頻道有310萬種圖書、10億頁全文資料、240萬種圖書原文，期刊頻道收錄中文期刊6420萬篇元數據，外文期刊10872萬篇元數據，報紙部分65種雜志與66種報紙不間斷更新。其他采用超星的移動圖書館信息量也與省圖書館相同。采用其他系統(tǒng)或自開發(fā)系統(tǒng)的信息存儲量相對少一些。

2.移動圖書館信息資源分布

李春艷《基于復雜系統(tǒng)的移動圖書館信息分布建模初探》一文中提到移動圖書館的信息分布特點：(1)與OPAC系統(tǒng)的集成；(2)與數字圖書館門戶集成；(3)與全國共享云服務體系集成；(4)構建讀者信息交流互動平臺；(5)我的訂閱服務[2]。山東省內移動圖書館信息分布完全符合以上特點。以山東省圖書館為例，其WAP站點有“館藏查詢、學術資源、我的訂閱”三大模塊，館藏查詢提供以“任意詞”、“書名”、“作者”、“ISBN”輸入檢索詞搜索館藏圖書，搜索出的圖書提供流通信息，這是與OPAC系統(tǒng)集成的信息；學術資源提供章節(jié)、圖書、期刊、報紙、學位論文、視頻、網頁、圖片、新聞檢索及全文閱讀，這是與數字圖書館集成的信息；學術資源提供原版閱讀和文獻傳遞，文獻傳遞提供從云端檢索到的每次不超過50頁的內容傳遞，這是與全國共享云服務體系集成的信息；我的訂閱提供分類資源訂閱，另有個人中心提供借閱信息查詢和我的訂閱、我的收藏、書簽、評論、瀏覽檢索歷史、信息定制、個人信息等內容。其APP提供“書架”、“館藏查詢”、“學術資源”、“公開課”、“報紙”、“視頻”、“添加訂閱”幾大模塊，所提供信息資源與WAP站點相同。其他采用超星移動圖書館的信息資源與省圖書館類似。采用其他系統(tǒng)或自開發(fā)系統(tǒng)的移動圖書館則以OPAC信息查詢和交互信息為主，在線數字化資源較少。另有部分圖書館提供手機知網、方正電子書手機版(含中華數字書苑)、博看移動期刊電子閱覽室等單一移動數字資源查閱。

3.移動圖書館數字資源信息格式

對移動圖書館數字資源讀者可以通過文本方式(即手機電子書)和圖片方式，查看圖書目次和全文，讀者可以通過圖片方式和文摘方式查看期刊等學術資源全文。移動終端常見電子格式有EPUB、TXT、CHM、UMD、JAR、PDF、SVG等。目前山東省內移動圖書館中超星移動圖書館采用EPUB格式、PDG格式、PDZ格式、PDF格式，其他內容有文本TXT格式、圖片格式。手機知網提供PDF格式文檔下載。方正的中華數字書苑采用CEBX格式。

4.移動圖書館數字資源信息檢索方式

移動閱讀常見的檢索方式有分類檢索(目錄檢索)、多元檢索、關鍵詞檢索，山東省內移動圖書館學術資源檢索多采用基于元數據的關鍵詞檢索并支持二次檢索，訂閱功能是分類檢索。超星移動圖書館系統(tǒng)應用元數據整合技術對館內外的中外文圖書、期刊、報紙、學位論文、標準、專利等各類文獻進行了全面整合，在移動終端上實現了資源的一站式搜索、導航和全文獲取服務。中華數字書苑可以提供跨越圖書、報刊、工具書、年鑒、藝術圖片、對外經貿庫等資源的統(tǒng)一全文檢索和知識服務。

二、山東省內移動圖書館信息資源建設目前存在的問題

(一)移動圖書館信息資源不夠豐富。

國內如超星、書生等移動圖書館系統(tǒng)提供廠商擁有較多的研發(fā)經驗、強大的技術團隊和成熟的移動圖書館解決方案。所以出于成本和技術的考慮，大多數圖書館都選擇現有移動圖書館解決方案。山東省內移動圖書館中72%是與超星移動圖書館合作，現在在試用超星移動圖書館的也有很多家。WAP網站和APP應用均為超星移動圖書館提供的界面和功能，基本圖書、報紙、新聞內容也由超星公司提供。在這種移動圖書館清一色的情況下，最大問題就是缺少特色資源，除個人借閱信息和館藏信息外大家看到的內容都差不多，各館的移動圖書館完全沒有自己的風格和內容。移動圖書館信息資源建設過度依賴廠商，短期來看大家都迅速建起了移動圖書館，長遠來看則限制了自身特色資源建設，致使信息資源內容不夠豐富。

移動圖書館可供查詢的數字資源種類和數量還是太少，與數字圖書館信息資源相比差距太大，很多數據資源不能在移動端查詢，部分學術資源可查詢但不能全文閱讀或閱讀格式不理想。雖有文獻傳遞功能，但不符合移動閱讀講求時效性的特點。在這方面各館還應付出努力，如果受技術、經費、人力等條件限制不能提供更全的內容，那么就全力把現有內容做細做好，提升現有內容閱讀的便捷性。

(二)個性化閱讀不夠完善

個性化閱讀的主要實現方式有三種：“資源訂閱”模式、基于社交關系的個性化推薦、基于搜索技術的個性化推薦。山東省內移動圖書館個性化訂閱全都采取“資源訂閱”模式，移動圖書館提供添加訂閱的內容中心包括熱門推薦、書籍、報紙、視頻、有聲讀物、熱門報刊、頭條、教育、科技、財經、文史、人文、體育、娛樂、軍事、外文資訊等近30種分類頻道，總體來說提供的信息范圍廣、內容多，但只能選擇分類不能實現按需求定制。推薦方面還是統(tǒng)一的推薦界面，不能按讀者屬性細化分類推薦。

(三)宣傳推廣不夠，信息資源介紹不詳細

山東省內移動圖書館大多都在圖書館網站首頁提供移動圖書館入口或二維碼掃描，這是讀者得知移動圖書館的最常見途徑，某些大學圖書館會提供印刷有移動圖書館二維碼的宣傳告示，除此之外難見其他宣傳推廣方式。

山東省內移動圖書館對于可提供的信息資源內容也都沒有詳細介紹，除某些大學圖書館網站會提供移動圖書館使用說明或視頻外，大部分只在圖書館網站提供功能性介紹如可續(xù)借、查詢借閱信息、查閱電子書等，而對于電子書、報紙、期刊、數據庫等在線數字資源的具體可查閱數量、范圍、格式等都沒有詳細說明，讀者不能及時全面了解可獲取資源情況。

三、山東省內移動圖書館信息資源建設對策建議

(一)借鑒數字圖書館建設經驗，推進共建共享工作

數字圖書館信息資源共建共享工作已開展得較好，移動圖書館完全可借鑒其經驗。出于版權等法律問題的考慮外購資源不易實現直接在移動端共享使用，在采購上完全可以實施聯(lián)合采購以降低成本。將來各單位的自建移動端數字資源則完全可以實現互助建設共享使用。

山東省移動圖書館的建設多是與廠商合作，且超星移動圖書館系統(tǒng)占絕大多數，這種情況在技術上很利于共建共享的進行，因此可考慮建設統(tǒng)一的山東省移動圖書館信息資源訪問平臺，公共圖書館應該在這方面充分發(fā)揮其公益性作用，聯(lián)合高校和科研機構的移動圖書館資源，共同發(fā)展山東移動圖書館事業(yè)。如這一目標短期內無法實現，可建議高校圖書館除服務本校師生外應向公眾開放，特別是在公共圖書館沒有條件建設移動圖書館的地區(qū)，以實現小范圍的資源共享；待條件成熟后，逐步實現更大范圍的資源共享。

(二)增強個性化訂閱和智能推薦功能

移動互聯(lián)網用戶的行為無耐心且時間碎片化，要吸引讀者應向商業(yè)性移動閱讀學習，實現更便捷的個性化訂閱和智能推薦。在信息資源內容上增加短閱讀，如短視頻、精彩章節(jié)、熱點資訊等內容，先用精彩的短閱讀吸引住讀者的眼球。應在分類基礎上提供主題概念、關鍵詞等具有搜索功能的閱讀定制。

應盡可能采用數據挖掘技術、多信息融合技術、大數據分析等技術手段，采集讀者行為數據，對讀者屬性、讀者閱讀喜好、操作行為采取個別化分析，在保證隱私前提下對讀者用戶屬性增加性別、年齡、職業(yè)、愛好、交際圈等字段以便量化篩選讀者后形成智能推薦。如起點中文網客戶端的“每日導讀推薦書”，其基于大數據的導讀點擊率已經提升至原來人工推薦的5倍，效果良好。達到真正的個性化推薦才能提高推薦的采用率，才能將圖書館豐富的資源送到讀者眼前。

(三)做好信息資源推廣介紹工作

移動圖書館在宣傳推廣方面需要加大工作力度，不能只是在網站提供二維碼，應從以下幾方面加大宣傳：1.圖書館網站要提供移動圖書館的詳細使用說明和資源介紹，使用說明最好有圖片式的操作步驟，簡潔易懂，資源介紹要詳細說明讀者可獲得的資源內容、數量、格式等，如能將兩者圖文并茂結合到一起更好。2.公共圖書館可在大的公共場所放置印刷有二維碼等宣傳資料的宣傳畫，積極努力爭取作為公益廣告將移動圖書館的宣傳資料遍布主要街道。3.充分利用移動社交渠道，通過移動QQ、微信、陌陌等不斷推介移動圖書館信息資源?；蛟S讀者會因為喜歡使用移動圖書館而愛上閱讀。

(四)完善移動圖書館服務功能

當前移動圖書館的功能只是數字圖書館功能的部分移動延伸而已，要切實提升服務的便捷性、有效性、完備性，帶來更好的用戶體驗，移動圖書館的前期建設和后續(xù)服務都必須加強。比如目前所有移動圖書館都不提供在線注冊功能，雖然超星移動圖書館也提供免費使用的內容，但訪問更多內容還是要以各館用戶名、賬號、密碼登錄，如果有人臨時想要注冊用戶還是辦不到。所以建議各館增加在線注冊功能，如需交押金則同時開通第三方支付功能，讀者有意使用移動圖書館總比瀏覽商業(yè)移動閱讀的粗俗讀物要好得多，圖書館應全力提供方便條件。

(五)加強館員培訓學習

移動圖書館的發(fā)展趨勢迫使館員必須對移動圖書館相關知識進行學習，不僅應加強對移動圖書館信息資源建設、數據庫建設和資源使用等知識的學習和掌握，還要增強對移動圖書館相關技術的研發(fā)能力。特別是對提供高層次服務的學科館員來說，還要具備對移動端信息資源進行深化收集、整理、整合的水平，只有這樣，才能實現移動端參考咨詢服務和個性化閱讀服務。各館應從館內培訓、館外學習兩方面加強對館員的培訓，建議山東省圖書館和高校圖書館帶頭組織相關培訓學習工作，方便館員交流學習經驗方法，以提升整體服務水平。

四、結束語

第34次中國互聯(lián)網發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示：截至2014年6月我國手機網民規(guī)模達5.27億，手機成為第一大上網終端設備。移動互聯(lián)網將帶動整體互聯(lián)網各類應用發(fā)展。對于移動圖書館事業(yè)來說，技術平臺相對成熟后信息資源建設將是移動圖書館建設的重要內容，移動圖書館服務只有提供更精確、更全面、更易閱讀的資源，才能滿足廣大移動閱讀讀者的需求，最終實現圖書館服務的5A理想。

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(責任編輯：張東生)

A Study on the Countermeasures to the Current Situation of Information Resources' Building in Shandong Mobile Library

HAO Chun-mei

( Center for Information and Documentation of Shandong Academy of Social Sciences, Jinan, Shandong 250002, China )

Information resources' building is an indispensable part of the development of mobile library. In recent years, information resources' building in mobile library is becoming a focus all around the world. This paper, based on the investigation and analysis of the current building situation of Shandong mobile library, finds out the existing problems, and thereby comes up with feasible countermeasures and suggestions. It aims at making Shandong mobile library develop rapidly and soundly, and playing a role in turning Shandong, as a big economic province, into a strong economic province.

mobile library; mobile information resources; countermeasure

2014-12-20

郝春梅(1977-)，女，山東青州人，館員。

G251

A

1671-4385(2015)02-0098-05