【摘""要】高職院校學(xué)生口語(yǔ)交際能力欠缺，是目前高職院校大學(xué)語(yǔ)文課程教學(xué)中存在的一個(gè)突出問(wèn)題。本文在對(duì)高職院校學(xué)生口語(yǔ)交際能力現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，分析了高職院校學(xué)生口語(yǔ)交際能力方面存在的問(wèn)題及原因，提出提高高職院校學(xué)生口語(yǔ)交際能力的措施，希望能夠?yàn)楦呗氃盒＝處熍囵B(yǎng)學(xué)生的口語(yǔ)交際能力提供借鑒和幫助。

【關(guān)鍵詞】高職院校學(xué)生""口語(yǔ)交際能力""培養(yǎng)

【中圖分類(lèi)號(hào)】G642""""""""【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A"""""""""【文章編號(hào)】1674-4810（2015）15-0085-03

一"高職院校學(xué)生口語(yǔ)交際能力方面存在的問(wèn)題

1998年，我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部在《國(guó)家技能振興戰(zhàn)略》中把職業(yè)核心能力分為八項(xiàng)，稱(chēng)為“八項(xiàng)核心能力”，包括：與人交流、數(shù)字應(yīng)用、信息處理、與人合作、解決問(wèn)題、自我學(xué)習(xí)、創(chuàng)新革新、外語(yǔ)應(yīng)用等。“十大職業(yè)能力”是：親和力與溝通能力、吸納知識(shí)的能力、思維表達(dá)能力、心態(tài)調(diào)節(jié)能力、自我驅(qū)動(dòng)能力、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)能力、信息接收和處理能力、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力、社會(huì)交往能力。無(wú)論哪種說(shuō)法，口語(yǔ)表達(dá)能力和溝通交流能力都是人們?cè)谏鐣?huì)交往中不可缺少的核心能力。

然而，在現(xiàn)實(shí)教育中，我們往往忽略了學(xué)生這方面能力的培養(yǎng)，從而導(dǎo)致我們的學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)和生活中隨著年齡的增大、年級(jí)的升高，不敢說(shuō)，不想說(shuō)，不會(huì)說(shuō)。主要表現(xiàn)為：說(shuō)話(huà)時(shí)詞匯貧乏，用語(yǔ)不準(zhǔn)確，缺乏生動(dòng)性和吸引力;說(shuō)話(huà)缺乏條理性，要表達(dá)意思時(shí)不懂得分別闡述，啰唆沒(méi)有條理，思路混亂;與人交往少言寡語(yǔ)，縮頸低頭，對(duì)于別人的言談、說(shuō)辨，只是聽(tīng)聽(tīng)、笑笑而已，從來(lái)不多言語(yǔ);與人交往時(shí)心理素質(zhì)脆弱，臨“陣”發(fā)怵，問(wèn)答交談，未語(yǔ)臉先紅，不知從何說(shuō)起，需要回答問(wèn)題時(shí)，更是“大汗淋漓”，語(yǔ)無(wú)倫次。

二"高職院校學(xué)生口語(yǔ)交際能力方面存在問(wèn)題的原因分析

1.傳統(tǒng)教育模式重筆考輕口說(shuō)

在學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程的不同階段，接受教育的目的只有一個(gè)：爭(zhēng)取考上更好的高一級(jí)學(xué)校。在這樣的教育體制和教育目的下，無(wú)論是課程內(nèi)容、教學(xué)模式還是考核方式都大大忽視了口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)。從而造成老師和學(xué)生對(duì)口語(yǔ)能力培養(yǎng)的誤解：只要學(xué)習(xí)好，考試分?jǐn)?shù)高就行，其他方面都不重要。于是我們的學(xué)生對(duì)口語(yǔ)交際的重要性認(rèn)識(shí)不夠，忽略對(duì)自己口語(yǔ)交際能力方面的訓(xùn)練和培養(yǎng)，最終造成我們的學(xué)生雖學(xué)習(xí)好、考試分?jǐn)?shù)高但知識(shí)面窄、與人交往的能力低下的現(xiàn)狀。

2.文學(xué)素養(yǎng)不夠

在傳統(tǒng)的教育考試模式下，我們的學(xué)生在高考的指揮棒下，圍繞著考試，只學(xué)與考試有關(guān)的知識(shí)，不斷地復(fù)習(xí)、反復(fù)地訓(xùn)練。這不僅禁錮了學(xué)生的思維，還限定了學(xué)生的知識(shí)面，使得我們的學(xué)生文學(xué)知識(shí)的深度和廣度不夠，在知識(shí)的運(yùn)用上顯得機(jī)械、呆板，在日常生活交際中因?yàn)檫\(yùn)用、引用不當(dāng)而造成交際中的尷尬和笑話(huà)。

3.語(yǔ)言思維能力較差

語(yǔ)言思維能力，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是一個(gè)人對(duì)詞語(yǔ)足夠的敏感度，對(duì)遣詞造句有一定的基礎(chǔ)。由于口語(yǔ)表達(dá)相對(duì)于書(shū)面表達(dá)來(lái)說(shuō)比較隨意、語(yǔ)言的邏輯性要求不高，我們?cè)谌粘Ｉ罱浑H表達(dá)中往往夸大了這種隨意性，很多學(xué)生在平時(shí)能侃侃而談，但讓他回答問(wèn)題時(shí)，卻說(shuō)得支支吾吾，內(nèi)容前言不搭后語(yǔ)。究其原因，主要是學(xué)生平時(shí)的訓(xùn)練不夠，語(yǔ)言思維能力較差。日常交際中，我們的講話(huà)內(nèi)容可以“散”一些、隨意一些;在正式交際場(chǎng)所和主題交際場(chǎng)所的口語(yǔ)表達(dá)恰是要回避這些，要求目的性強(qiáng)，不允許“散”，不允許跑題，必須話(huà)題集中、中心突出、結(jié)構(gòu)完整、條理清楚、富有邏輯性。

4.環(huán)境條件限制

學(xué)生的口語(yǔ)交際能力較差，除了教育的因素外，更重要的還是受到生活環(huán)境的限制。主要表現(xiàn)在：

第一，獨(dú)生子女家庭?，F(xiàn)在的學(xué)生大多是獨(dú)生子女。和傳統(tǒng)有兄弟姐妹的家庭的孩子相比，他們有太多的優(yōu)勢(shì)：他們不需要為成為父母最喜歡的孩子而刻意地表現(xiàn)和討好;他們也不需要為哥哥姐姐的認(rèn)可和保護(hù)而甘當(dāng)受氣包和跟屁蟲(chóng);他們更不需要為了喜歡的玩具和新衣服與父母簽訂諸多“不平等”條約。他們天生就是家庭的中心;他們不需要花費(fèi)心思就能實(shí)現(xiàn)自己的愿望;他們簡(jiǎn)單的“一哭、二鬧、三上吊”就可以輕松地解決麻煩和困難。這一切優(yōu)勢(shì)，讓他們根本不用去考慮別人的感受、根本不用去學(xué)人際交往的技巧、根本不用去注意說(shuō)話(huà)的方式，最終導(dǎo)致他們的口語(yǔ)交際能力十分低下。

第二，網(wǎng)絡(luò)電腦和智能手機(jī)的廣泛運(yùn)用。隨著現(xiàn)代科技的不斷深入，電腦、網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)廣泛進(jìn)入我們生活的方方面面?，F(xiàn)在，家家戶(hù)戶(hù)都有電腦;生活里，幾乎人手一部手機(jī)。QQ、微信、微博成為許多學(xué)生進(jìn)行人際交往和人際溝通的主要平臺(tái)，電腦和手機(jī)成為大多數(shù)人生活中的主旋律：一有時(shí)間他們就會(huì)玩游戲、聊QQ;一有空閑他們就會(huì)掏出手機(jī)發(fā)微信、刷微博。于是手機(jī)、電腦代替了人與人的交往，微信、QQ替代了語(yǔ)言溝通。于是許多人在電腦前、QQ里、微信中指點(diǎn)江山、恍若大神，在生活里卻囁囁喏喏、膽小怕事，口語(yǔ)表達(dá)能力、人際交往能力十分低下。

三"提高高職院校學(xué)生口語(yǔ)交際能力的措施

在高職教育中如何提高學(xué)生的口語(yǔ)交際能力，讓我們的學(xué)生在畢業(yè)后更好地就業(yè)，在今后的職業(yè)發(fā)展中走得更遠(yuǎn)？我們可以采取以下措施：

1.轉(zhuǎn)變觀念，重視口語(yǔ)交際

學(xué)生經(jīng)歷高考后來(lái)到高職院校，他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)已經(jīng)發(fā)生改變：由升學(xué)轉(zhuǎn)為進(jìn)入社會(huì)。未來(lái)的職場(chǎng)要求職業(yè)人必須擁有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、較強(qiáng)的組織溝通能力和一定的社會(huì)交往能力。這就要求學(xué)生在校期間必須擁有良好的口語(yǔ)交際能力。因此，無(wú)論是老師還是學(xué)生一定要轉(zhuǎn)變觀念：不是學(xué)習(xí)成績(jī)好就一定能獲得好的職業(yè)崗位，一定要變單純的知識(shí)學(xué)習(xí)為知識(shí)學(xué)習(xí)和能力訓(xùn)練并重的學(xué)習(xí)模式。特別是注重口語(yǔ)交際能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)，這對(duì)學(xué)生今后是否能獲得良好的職業(yè)崗位、和諧的人際關(guān)系有著十分重要的作用。

2.拓展閱讀，增加交際底蘊(yùn)

學(xué)生在高職院校學(xué)習(xí)，除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)廣泛閱讀。從名人傳記中感受他們成功的艱辛、借鑒他們成功的經(jīng)驗(yàn);從文學(xué)名著中汲取精華、增加自己的文學(xué)修養(yǎng)、提高自己的文學(xué)素質(zhì);從交際的相關(guān)書(shū)籍中學(xué)習(xí)一些交際的技巧、體會(huì)交際的重要作用。通過(guò)廣泛的閱讀，不斷加深自己的知識(shí)儲(chǔ)備，為提高自己的口語(yǔ)交際能力打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.設(shè)身處地，明確交際目的

很多人在與人交往的時(shí)候，得到的結(jié)果和最初的愿望截然相反。他們失敗的一個(gè)重要原因是：太在意自己的想法，不顧別人的感受，說(shuō)話(huà)不注意場(chǎng)所、不注意方式方法，失敗也就理所當(dāng)然。

要想達(dá)到自己的目的，順利完成交際，首先，在正式交際前一定要明確本次交際的目的。一定要明確哪些目的是最主要的、是本次交際必須要達(dá)到的，那些目的是在爭(zhēng)執(zhí)時(shí)可以妥協(xié)和放棄的。畢竟在現(xiàn)實(shí)生活中，很多時(shí)候并不是十全十美，要學(xué)會(huì)放棄，舍得舍得，有舍才會(huì)有得。其次，在每次交際時(shí)要學(xué)會(huì)換位思考。在交際前，多收集交際對(duì)象的資料，或了解他們的歷史、經(jīng)歷、成就和需要，或了解他們的興趣、愛(ài)好、性格特點(diǎn)，做到在交際前心中有數(shù)。在交際時(shí)，一定要約定好合適的時(shí)間和環(huán)境、注意交際對(duì)象的情緒、及時(shí)調(diào)整說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和方式。這樣才能更好地進(jìn)行交際，實(shí)現(xiàn)自己的交際目的。

4.教師引導(dǎo)，打破交際障礙

要想提高學(xué)生的口語(yǔ)交際能力，首先要打破他們羞說(shuō)的心理障礙，也就是引導(dǎo)他們敢于開(kāi)口。要想有效地消除學(xué)生的心理障礙，一開(kāi)始我們就要掌握好低起點(diǎn)、小梯度的原則：從聽(tīng)入手，通過(guò)觀摩一些經(jīng)典的演講比賽、辯論比賽或電影電視片段感受語(yǔ)言的魅力、語(yǔ)言交際的魅力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣;從讀開(kāi)始，通過(guò)美文朗讀、詩(shī)歌朗誦鍛煉膽量、消除羞澀;從討論開(kāi)始練習(xí)表達(dá)，通過(guò)組織課堂討論、班級(jí)演講讓學(xué)生由讀到說(shuō)。在整個(gè)過(guò)程中，老師一定要發(fā)揮引導(dǎo)作用，正面表?yè)P(yáng)為主，一定要讓學(xué)生感到開(kāi)口說(shuō)話(huà)并非想象中的那么困難，一定要讓學(xué)生體會(huì)到原來(lái)自己也可以說(shuō)得如此的好，有效地消除他們怕說(shuō)、羞說(shuō)的心理障礙。

5.創(chuàng)設(shè)情境，提高交際能力

在對(duì)學(xué)生進(jìn)行口語(yǔ)交際訓(xùn)練時(shí)，我們可以根據(jù)學(xué)生實(shí)際交際的需要把它分為日常生活、校園生活、職場(chǎng)生活三大模塊，通過(guò)場(chǎng)景模擬、角色扮演、互相點(diǎn)評(píng)、總結(jié)提高的方式來(lái)訓(xùn)練提高他們的口語(yǔ)交際水平，鍛煉他們的口語(yǔ)交際能力。

例如我們?cè)谟?xùn)練求職技巧時(shí)，可以把學(xué)生分成7～8個(gè)小組，并把它們分為求職組和應(yīng)聘組，要求他們?cè)谡n外自己查詢(xún)資料、自主推薦角色扮演者和點(diǎn)評(píng)員。在實(shí)際操作時(shí)，首先隨機(jī)抽兩組進(jìn)行模擬表演，其次各點(diǎn)評(píng)員對(duì)表演中的得失進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，再次表演、點(diǎn)評(píng)，各組表演完畢后，老師就同學(xué)們的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，并提煉出求職應(yīng)聘時(shí)的技巧和注意事項(xiàng)，最后讓同學(xué)們寫(xiě)出自己的心得體會(huì)。通過(guò)這樣的方式，不斷提高學(xué)生的口語(yǔ)交際能力。

6.多方滲透、檢驗(yàn)交際效果

學(xué)生口語(yǔ)交際能力，除了在口語(yǔ)教學(xué)的各環(huán)節(jié)中有意識(shí)地進(jìn)行訓(xùn)練外，還應(yīng)結(jié)合校園的日常生活開(kāi)展各種活動(dòng)，使之成為檢驗(yàn)學(xué)生口語(yǔ)交際能力的有效平臺(tái)。教師也可以與家長(zhǎng)配合，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行口語(yǔ)交際活動(dòng)。如教師可讓學(xué)生回家后把在校的見(jiàn)聞?wù)f給家長(zhǎng)聽(tīng)，請(qǐng)家長(zhǎng)評(píng)一評(píng);要求學(xué)生獨(dú)立進(jìn)行力所能及的日常交際活動(dòng)，鍛煉學(xué)生的交際能力。另外，教師還可以利用學(xué)生的假期、課程實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)等各種渠道來(lái)鍛煉和提高學(xué)生的口語(yǔ)交際能力。

總之，在培養(yǎng)學(xué)生的口語(yǔ)交際能力時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)能力和溝通交流能力的培養(yǎng)，他們是職業(yè)核心能力的培養(yǎng)要求，是高職學(xué)生步入社會(huì)最具使用價(jià)值的職業(yè)能力。對(duì)這些能力的培養(yǎng)，不應(yīng)該只停留在理論和案例分析層面，而是通過(guò)讓學(xué)生參與活動(dòng)激發(fā)交際潛能;不應(yīng)僅僅把表達(dá)流暢作為訓(xùn)練目的，更應(yīng)把得體、準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)交際目的作為目標(biāo)。在培養(yǎng)學(xué)生口語(yǔ)交際能力時(shí)，應(yīng)語(yǔ)言輸入和輸出并重，思維訓(xùn)練和溝通技巧并舉，從而真正提高學(xué)生的口語(yǔ)交際能力。

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〔責(zé)任編輯：林勁〕