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      醫(yī)護(hù)人員心理資本、應(yīng)對方式與工作倦怠關(guān)系

      2015-05-11 12:02:30劉紅
      中國實(shí)用醫(yī)藥 2015年7期
      關(guān)鍵詞:消極分值醫(yī)護(hù)人員

      劉紅

      醫(yī)護(hù)人員心理資本、應(yīng)對方式與工作倦怠關(guān)系

      劉紅

      目的探討分析醫(yī)護(hù)人員心理資本、應(yīng)對方式同工作倦怠之間的關(guān)系。方法200例醫(yī)護(hù)人員, 通過采用心理量表、簡易應(yīng)對方式量表以及Maslach工作倦怠量表對選取的對象進(jìn)行調(diào)查分析。結(jié)果經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析, 醫(yī)生自我效能的得分高于護(hù)理人員, 但成就感低于護(hù)理人員, 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05);醫(yī)護(hù)人員的心理資本同工作倦怠之間為負(fù)相關(guān), 而消極應(yīng)對同成就感低落呈正相關(guān), 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05);自我效能以及消極應(yīng)對同成就感低落之間具有負(fù)向或正向的預(yù)測作用。結(jié)論采取有效措施來使醫(yī)護(hù)人員的心理資本水平提升, 同時(shí)調(diào)整消極的應(yīng)對方式等, 可以預(yù)防和減少工作倦怠的情況, 同時(shí)對于護(hù)理人員的心理狀態(tài), 管理人員要加以關(guān)注。

      醫(yī)護(hù)人員;心理資本;應(yīng)對方式;工作倦怠

      醫(yī)護(hù)人員情緒管理調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:80%的醫(yī)護(hù)人員在工作中有疲勞感、40%以上的在工作中缺乏成就感、28%的在工作中具有焦慮感和煩躁感, 還有12%的醫(yī)護(hù)人員已經(jīng)患有不同程度的抑郁癥。醫(yī)護(hù)人員在工作中面臨著社會輿論的壓力、醫(yī)患關(guān)系的壓力以及醫(yī)院管理的壓力等, 因此在平時(shí)工作中, 不能只從醫(yī)療技術(shù)水平、服務(wù)技能上下功夫, 還要獲得心靈上的支持。工作技能的發(fā)揮要以積極的心態(tài)作為載體,如果醫(yī)護(hù)人員心態(tài)消極, 那么再好的醫(yī)療水平和服務(wù)技能也發(fā)揮不出理想的作用。本文主要分析了醫(yī)護(hù)人員心理資本、應(yīng)對方式同工作倦怠之間的關(guān)系, 通過對本院的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行調(diào)查研究, 取得了一定的成果, 現(xiàn)總結(jié)如下。

      1 資料與方法

      1.1 一般資料 本次調(diào)查對象主要為本院200名醫(yī)護(hù)人員,其中85名男性, 115名女性;48名為初級職稱, 35名為中級職稱, 27名為副高級職稱, 90名為正高職稱;90名為本科學(xué)歷, 其余110名為大專學(xué)歷;年齡25.5~65歲, 平均年齡(35.6±2.4)歲。

      1.2 方法 主要使用的調(diào)查工具為:①心理資本量表:使用心理資本問卷[1](PCQ-24), 主要包括自我效能感、希望、樂觀以及韌性4個(gè)方面, 一共24道題, 分值為0~6分, 得分越高, 表明心理資本水平越高。②簡易應(yīng)對方式量表[2]:主要具有積極應(yīng)對方式和消極應(yīng)對方式2個(gè)因子, 共20題, 前12題為積極應(yīng)對方式, 后8題為消極應(yīng)對方式。③工作倦怠問卷:采用Maslach編制, 主要含有成就感、情緒衰竭以及玩世不恭3個(gè)維度, 分值為0~6分, 對于成就感低落為方向計(jì)分, 分值高, 說明工作倦怠程度重。

      采用上面的調(diào)查量表對所選取的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行問卷發(fā)放, 共發(fā)放200份, 收回200份, 全部是有效的問卷。

      1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 本次試驗(yàn)主要采用SPSS10.0統(tǒng)計(jì)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差( x-±s)表示, 采用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料用率(%)表示, 采用χ2檢驗(yàn)。P<0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

      2 結(jié)果

      2.1 醫(yī)護(hù)人員在心理資本、應(yīng)對方式和工作倦怠在人口學(xué)變量上的對比 經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn), 在不同性別之間心理資本、

      應(yīng)對方式以及工作倦怠在不同維度上差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05);而在消極應(yīng)對維度上不同職稱的人員差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05), 分值從低到高位高級和初級職稱、中級職稱、副高級職稱。在自我效能感醫(yī)生顯著高于護(hù)理人員, 但是在玩世不恭上面要顯著低于護(hù)理人員, 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。

      2.2 醫(yī)護(hù)人員心理資本、應(yīng)對方式以及工作倦怠之間關(guān)系分析 分析發(fā)現(xiàn), 醫(yī)護(hù)人員的心理資本同工作倦怠之間呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)(P<0.05), 積極應(yīng)對同成就感低落也表現(xiàn)出負(fù)相關(guān)(P<0.05), 而消極應(yīng)對和成就感低落表現(xiàn)出正相關(guān)(P<0.05), 詳情見表1。

      表1 心理資本、應(yīng)對方式以及工作倦怠之間關(guān)系

      3 討論

      本次調(diào)查結(jié)果顯示, 在工作倦怠水平方面不同性別的人員差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05), 應(yīng)該是相同的工作崗位對于醫(yī)護(hù)人員的工作要求是相同導(dǎo)致, 隨著社會的不斷發(fā)展, 越來越多的男性參與到家務(wù)勞動(dòng)以及子女教育中。而副高級職稱的消極應(yīng)對分值最高, 原因應(yīng)該是在工作中副高職稱屬于中堅(jiān)力量, 因此壓力比較大多導(dǎo)致[3]。在心理資本分值上醫(yī)生高于護(hù)理人員, 而工作成就感得分低于護(hù)理人員, 主要是醫(yī)護(hù)人員在工作中的分工不同, 因此繼續(xù)深造以及晉升的機(jī)會不同, 且護(hù)理人員的工作更加繁瑣, 同患者接觸時(shí)間更多,容易受到患者以及家屬的影響。

      結(jié)果顯示, 醫(yī)護(hù)人員的心理資本和工作倦怠之間呈現(xiàn)負(fù)相關(guān), 而消極應(yīng)對和成就感之間表現(xiàn)正相關(guān)。因此, 在工作中采取有效措施使醫(yī)護(hù)人員的心理資本提升, 可以有效降低工作倦怠的發(fā)生, 醫(yī)院管理層可以采取訓(xùn)練干預(yù)來使工作人員心理資本提升。其次, 有效的調(diào)整消極應(yīng)對方式, 也可以顯著降低工作倦怠發(fā)生, 當(dāng)醫(yī)護(hù)人員在工作中遇到問題時(shí)候,要以積極的心態(tài)去面對, 才能夠在工作中保持熱情, 體會到更高的個(gè)人成就感。副高級職稱的工作人員在工作中要以更加積極、樂觀的心態(tài)去面對遇到的問題。醫(yī)院的管理人員要更加注重護(hù)理人員的工作狀態(tài), 給予他們更多的支持和關(guān)心[4]。

      綜上所述, 在工作中醫(yī)護(hù)人員需不斷調(diào)整自己的心理特征, 這樣才能夠降低工作倦怠的發(fā)生, 通過所有人員的工作努力來使醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量不斷上升, 從而給予患者優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

      [1] LuthansF, CarolynM, BruceJ, et al.心理資本: 打造人的競爭優(yōu)勢.李超平, 譯.北京: 中國輕工業(yè)出版社, 2007:221-22.

      [2] 汪向東, 王希林, 馬弘.心理衛(wèi)生評定量表手冊.增訂版.北京:中國心理衛(wèi)生雜志社1994:22-124.

      [3] 閆麗娜, 蘇便苓, 李震中, 等.醫(yī)護(hù)人員心理資本、應(yīng)對方式與工作倦怠關(guān)系.中國醫(yī)院管理, 2012, 32(5):57-58.

      [4] 李超平, 時(shí)勘, 羅正學(xué), 等.醫(yī)護(hù)人員工作家庭沖突與工作倦怠的關(guān)系.中國心理衛(wèi)生雜志, 2003, 17(12):807-809.

      10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.07.212

      2014-11-12]

      623000 阿壩州汶川縣人民醫(yī)院

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