【摘 要】 高校后勤服務(wù)人員普遍來(lái)講是一個(gè)特殊群體，相對(duì)社會(huì)的一般的服務(wù)人員，他們是老師身份，在高校卻又是低學(xué)歷低職稱的服務(wù)人員。盡管在高校中“地位”最低，但承擔(dān)的工作卻相當(dāng)重要，時(shí)刻、處處離不開他們。這就要求高校后勤服務(wù)人員能調(diào)整心態(tài)，以更高的精神來(lái)對(duì)待工作。

【關(guān)鍵詞】 高校；后勤服務(wù)；工作

【作者簡(jiǎn)介】 顧裕文，湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師。研究方向：高校管理及農(nóng)村發(fā)展。

【中圖分類號(hào)】 G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 2095-5103（2015）07-0034-02

一、問題提出的邏輯起點(diǎn)

據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，高校后勤服務(wù)人員在高?？?cè)藬?shù)中所占比例在7%-10%不等，高校后勤服務(wù)人員普遍來(lái)講是一個(gè)特殊群體，相對(duì)社會(huì)的一般的服務(wù)人員，他們是老師身份，在高校卻又是低學(xué)歷低職稱的服務(wù)人員。在高校中承擔(dān)的工作卻相當(dāng)重要，時(shí)刻、處處離不開他們。這個(gè)群體工作的態(tài)度、激情度、認(rèn)真程度、對(duì)工作的認(rèn)知程度以及思考方式，直接關(guān)系到高校運(yùn)行保障、校園環(huán)境、師生幸福感以及學(xué)院現(xiàn)象。這就要求高校要進(jìn)一步重視這個(gè)群體，更要求高校后勤服務(wù)人員能調(diào)整心態(tài)，以更高的精神境界來(lái)對(duì)待工作。

二、高校后勤人員工作的現(xiàn)狀

1. 工作范圍

高校后勤服務(wù)人員的工作各有不同，但基本涵蓋了水電維修與管理、泥木維修與管理、膳食供應(yīng)與管理、校園衛(wèi)生清掃保潔與監(jiān)督、綠化養(yǎng)護(hù)等最基礎(chǔ)的工作，這些工作談不上任何科技含量，但卻時(shí)時(shí)、處處不能缺失。

2. 隊(duì)伍建設(shè)

高校后勤服務(wù)人員基本由教師家屬子弟、退伍軍人、招工入校工人、臨時(shí)合同工人組成，有學(xué)歷有職稱的基本沒人愿意加入到這個(gè)群體，近十年情況有些好轉(zhuǎn)，但影響不了整體情況。但凡有一點(diǎn)出路的，他們就會(huì)另謀高就，隊(duì)伍建設(shè)存在不穩(wěn)定的通病，新組建適應(yīng)高效發(fā)展的后勤服務(wù)隊(duì)伍，因受到編制的限制，困難重重。

3. 思想狀況

高校后勤服務(wù)人員多數(shù)沒有學(xué)歷、沒有職稱，在高學(xué)歷高職稱人才云集的高校，地位最低，統(tǒng)稱工勤人員，工資待遇最低，有些工作幾十年的工資也就與新晉講師的工資差不多，評(píng)獎(jiǎng)、提拔基本無(wú)望，別人買房購(gòu)車他們往往是期望，因此，這個(gè)群體優(yōu)越感基本消耗殆盡，失落感與日俱增，存在較大的思想壓力。在這種情況下，人生沒有方向，工作沒有目標(biāo)，工作質(zhì)量可想而知。

三、現(xiàn)有條件下高校后勤服務(wù)人員工作思維取向

上述可知，現(xiàn)實(shí)條件難以改變，但高校后勤服務(wù)人員可以通過自身的努力改造自己，以不一樣的精神和“與往事干杯”的狀態(tài)來(lái)對(duì)待工作，或許能為這個(gè)特殊的群體博得不一樣的未來(lái)。

1. 以勞模的敬業(yè)精神去工作

勞動(dòng)模范是如今社會(huì)中一個(gè)特殊的群體，從勞模的成長(zhǎng)經(jīng)歷來(lái)看、來(lái)學(xué)習(xí)、來(lái)探究，敬業(yè)愛崗是他們的共同特征，幾十年如一日，從事一項(xiàng)工作，精益求精，勞模精神永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)，提倡以勞模的工作精神來(lái)從事后勤服務(wù)崗位。

北京掏糞工人的時(shí)傳祥，他工作一輩子與大糞打交道，他的工作雖然辛苦，但他廣受人民的尊重，還受到了國(guó)家主席的接近，劉少奇說(shuō)“你掏大糞，我當(dāng)國(guó)家主席，分工不同，都是在為人民服務(wù)！”每個(gè)時(shí)代都有自己的勞動(dòng)模范，每個(gè)時(shí)代的勞動(dòng)模范都有自己的時(shí)代特征，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代勞動(dòng)光榮，創(chuàng)造偉大，因此，高校后勤人員在自己的崗位上要著力于創(chuàng)造創(chuàng)新，改進(jìn)工藝，改進(jìn)工作流程，減員增效，降低成本，提高效益，這就是這個(gè)時(shí)代的勞動(dòng)模范的時(shí)代特征，在一線的工作人員最有創(chuàng)造靈感，最有創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造的素材，創(chuàng)新的源泉，做得好。勞動(dòng)模范這種愛崗敬業(yè)的精神是后勤服務(wù)人員投入工作主要的精神，在每個(gè)崗位上都要敬這份業(yè)、愛這份崗，以勞模的敬業(yè)精神去工作。

2. 以軍人的服從精神去工作

軍人的天職是服從，團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是協(xié)作，沒有服從就難以形成服從力，沒有協(xié)作就難以形成競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在現(xiàn)代組織中，無(wú)論你是否是軍人，都要有軍人服從的精神。后勤服務(wù)的特殊性要求無(wú)論是正常工作還是臨時(shí)突擊，都應(yīng)該沒有任何怨言。那種我行我素，唯我獨(dú)尊的在體制內(nèi)可以懶惰，在體制外無(wú)法過。強(qiáng)調(diào)軍人的服從精神，并不是否認(rèn)個(gè)人的自主性和獨(dú)立人格，而是要求，無(wú)論你在那種組織類型中，都要從大局出發(fā)，都要以軍人的意識(shí)和精神去做好自己的本職工作，與獨(dú)立人格，自由思想一點(diǎn)都不矛盾。“明了因果不怨天，了解自我不尤人”，軍人的服從精神，在現(xiàn)代機(jī)構(gòu)中依然重要。

3. 以工人的協(xié)作精神去工作

現(xiàn)代組織中都需要團(tuán)結(jié)、協(xié)作、進(jìn)取這樣的團(tuán)隊(duì)精神，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)工人協(xié)作精神很強(qiáng)，團(tuán)結(jié)意識(shí)很強(qiáng)，是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，是現(xiàn)代中國(guó)組織中團(tuán)結(jié)協(xié)作的典范。孤軍奮戰(zhàn)只能限制眼界，局限發(fā)展。抱團(tuán)打天下是現(xiàn)在社會(huì)組織成功的秘訣。現(xiàn)代組織的員工要有大機(jī)器的思維，也要有螺絲釘?shù)乃季S，一個(gè)大的組織是一架大的機(jī)器，機(jī)器在運(yùn)轉(zhuǎn)，所有的螺絲釘各自相互配合、發(fā)揮自己的作用。就像打仗一樣，沖鋒陷陣的士兵們是取得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的決定性條件，但兵馬未動(dòng)，糧草先行，后勤服務(wù)人員是戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的保證作用。

4. 以農(nóng)民階級(jí)的勤樸精神投入工作

中國(guó)農(nóng)民有兩種最好的品德：勤勞與樸實(shí)，因而他們生活無(wú)論多艱苦都過著有尊嚴(yán)的生活。山區(qū)里人們勤勞、樸實(shí)，追求簡(jiǎn)單，雖然收入低，生活條件比城里差，但他們很有幸福感。用農(nóng)民兄弟的精神投入工作，人生就會(huì)踏實(shí)、開心、幸福。中國(guó)有句老話，一年之計(jì)在于春，因?yàn)榇禾煸杏讼Ｍ?，一天之?jì)在于晨，早起、勤奮排在第一位。一勤了卻萬(wàn)難事。簡(jiǎn)樸知足，簡(jiǎn)樸就是實(shí)在。國(guó)和家成功的由于勤儉，敗亡的由于奢侈。單位及組織需要勤樸、踏實(shí)、進(jìn)取。如果后勤服務(wù)人員都去玩耍，不專心工作，那這個(gè)單位離破產(chǎn)就不遠(yuǎn)了。

5. 要以知識(shí)分子的學(xué)養(yǎng)去工作

中國(guó)的知識(shí)分子是一個(gè)重要的群體，愛學(xué)習(xí)、不斷吸取新的知識(shí)為工作服務(wù)，這是他們的特征，獨(dú)立思考，自由思想，不斷地充電，精益求精地工作，這是知識(shí)分子的特點(diǎn)，干一行熟一行，專一行。關(guān)心組織發(fā)展，關(guān)心民族大義，舍小家為大家。盡管后勤服務(wù)人員的崗位接近實(shí)際，比較復(fù)雜，相對(duì)具體，但不妨礙向那些大知識(shí)分子那樣，研究工作，創(chuàng)新工作方式，以學(xué)習(xí)和思考的體會(huì)來(lái)改進(jìn)工作。因此每一個(gè)后勤服務(wù)人員都要有知識(shí)分子的學(xué)養(yǎng)，而不要以學(xué)歷限制自己的發(fā)展，學(xué)歷高低的不同，不排斥學(xué)習(xí)在一個(gè)起點(diǎn)。不要以學(xué)歷、職稱限定了我們學(xué)習(xí)、思考、上進(jìn)。學(xué)歷只能代表經(jīng)歷，文憑不代表水平，只要以知識(shí)分子的學(xué)養(yǎng)精神對(duì)待工作就能做出成績(jī)。

6. 以商人的精明從事工作

商人精于業(yè)務(wù)，明于事理，稱之為精明，精明在合理的利益驅(qū)動(dòng)、更大的社會(huì)價(jià)值召喚，讓所有的當(dāng)事人有利可圖，都能獲利，獲得價(jià)值實(shí)現(xiàn)。以商人精明的前瞻性來(lái)經(jīng)營(yíng)后勤服務(wù)工作，這樣，后勤服務(wù)人員會(huì)變得越發(fā)有價(jià)值，在培養(yǎng)學(xué)生，為社會(huì)、家庭及學(xué)生個(gè)人服務(wù)中創(chuàng)造的價(jià)值，是一份人人共享的教育價(jià)值。

7. 以感恩的心態(tài)去工作

每個(gè)人都來(lái)源于父母，生長(zhǎng)在社會(huì)，培養(yǎng)靠組織，交往在同事朋友之中，因此要感恩父母，他們養(yǎng)育了我們，這種養(yǎng)育之恩要用一輩子去報(bào)答，感恩單位，它收留了我們，它給了我們平臺(tái)、機(jī)會(huì)、成長(zhǎng)和生活的支撐，感恩我們的朋友，他幫助我們成長(zhǎng)，理解我們的甘苦，支持自己奮斗，給了我們機(jī)會(huì)，同時(shí)給了我們溫暖和關(guān)心。人有了感恩的心態(tài)，自己就會(huì)覺得強(qiáng)大，覺得溫暖，就會(huì)回歸到生活的本真，就會(huì)孝敬父母，友愛兄弟，關(guān)心同胞，就會(huì)回到生活的本來(lái)意義和工作的正常軌道上。一句話，用感恩的心態(tài)對(duì)待世界，世界就會(huì)回報(bào)你什么樣的心態(tài)。

8. 要以職業(yè)的尊嚴(yán)去工作

不論什么工作崗位，都有它的尊嚴(yán)，這個(gè)與人受教育的程度沒有關(guān)系，與他是哪個(gè)民族沒有關(guān)系，與他是男是女沒關(guān)系，與年齡大小沒關(guān)系，與他的社會(huì)地位毫無(wú)關(guān)系。職業(yè)尊嚴(yán)已成了稀缺資源，它隱而不發(fā)，綿綿發(fā)力，特別是后勤服務(wù)人員，在不同的崗位上應(yīng)該保持這種職業(yè)尊嚴(yán)和價(jià)值，以職業(yè)的尊嚴(yán)去工作，不茍且，不含服，不怕苦，無(wú)任何怨言，全身心的投入，熱愛自己的工作，苦練技能，就會(huì)把自己的工作做到極致。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 周朝暉.關(guān)于深化高校后勤改革的思考[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)論壇，2014，（4）.

責(zé)任編輯：吳雁玲