郭媛媛

摘要：環(huán)境的復(fù)雜性和變動(dòng)性是環(huán)境不確定性的主要影響因素，企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造就在于管理會(huì)計(jì)對(duì)環(huán)境不確定性的主動(dòng)應(yīng)對(duì)。本文就在對(duì)環(huán)境不確定性特征分析的基礎(chǔ)上，對(duì)如何利用管理會(huì)計(jì)信息支持系統(tǒng)和控制系統(tǒng)應(yīng)對(duì)環(huán)境的不確定性作了一番闡述，希望為管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的發(fā)展與完善提供有益的借鑒。

關(guān)鍵詞：環(huán)境不確定性；管理會(huì)計(jì)；策略

環(huán)境復(fù)雜性和變動(dòng)性的特征是影響環(huán)境不確定性的主要因素，也是企業(yè)在制定戰(zhàn)略、加強(qiáng)管理和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)所必須重視的方面。對(duì)于企業(yè)而言，環(huán)境不確定性就是指在企業(yè)外部潛在的對(duì)企業(yè)有直接影響的全部因素，并在經(jīng)濟(jì)全球化“雙刃”影響的大背景下進(jìn)一步加劇了這種不確定性，所以這時(shí)管理會(huì)計(jì)就必須做出積極的應(yīng)對(duì)，為企業(yè)應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)提供全面的信息支持，以維護(hù)的利益不受損害。

一、對(duì)環(huán)境不確定性的分析

企業(yè)的決策受到內(nèi)外部多種因素的影響，其中內(nèi)部的因素多是可控的，而外部因素的往往因其復(fù)雜性和變動(dòng)性的影響而無(wú)法確定。影響環(huán)境不確定性因素之一的復(fù)雜性指的是企業(yè)外部面臨的因素的多樣性，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)就需要更多的部門和人員來(lái)處理其與外部的聯(lián)系，以及協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系；變動(dòng)性是另一個(gè)影響環(huán)境不確定性的因素，其是指企業(yè)外部受構(gòu)成要素的變化及這種變化的可預(yù)見(jiàn)程度影響的環(huán)境的穩(wěn)定性。這種環(huán)境的不確定性對(duì)于企業(yè)決策的科學(xué)性和可行性都有重要影響，并且無(wú)形中增加了企業(yè)決策過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)成本。但是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的決策和價(jià)值的創(chuàng)造，必須主動(dòng)去應(yīng)對(duì)環(huán)境的不確定性，這時(shí)決策者獲得外部信息能力的強(qiáng)弱就決定了其能否在這場(chǎng)博弈中占有優(yōu)勢(shì)。而管理會(huì)計(jì)在經(jīng)過(guò)了執(zhí)行性、決策性階段之后，權(quán)變性管理會(huì)計(jì)階段開(kāi)始成為有效應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的有力措施，在這個(gè)階段管理會(huì)計(jì)更加重視信息支持系統(tǒng)和管理控制系統(tǒng)之間的相互協(xié)調(diào)和配合，前者通過(guò)提供財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)等相關(guān)信息為組織的決策提供參考，后者則是通過(guò)增強(qiáng)組織內(nèi)部的控制能力以輔助決策者的管理，企業(yè)價(jià)值的增值正是在這兩者的配合下實(shí)現(xiàn)的。

二、運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的信息支持系統(tǒng)

管理會(huì)計(jì)的信息支持系統(tǒng)不僅能有效地收集直接影響企業(yè)的潛在信息，而且還能在這個(gè)收集的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的分辨、取舍和轉(zhuǎn)換等職能，以幫助企業(yè)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，優(yōu)化投資決策。但是企業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)理念和組織文化并不是統(tǒng)一的，而受到不同組織文化和經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)的企業(yè)，其在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)于獲取和分析信息的側(cè)重點(diǎn)也是不同的，所以在這種情況下，對(duì)于不同企業(yè)文化的影響，會(huì)計(jì)管理信息支持系統(tǒng)要分別采取不同的策略，以增強(qiáng)管理會(huì)計(jì)信息的實(shí)用性。

首先在管理會(huì)計(jì)信息支持系統(tǒng)中我們要保證其信息的真實(shí)性和合理性，為了增強(qiáng)其信息數(shù)據(jù)分析的合理性可采用按多要素進(jìn)行抽象并將各因素間的關(guān)系用數(shù)值的形式表示而獲得的單純模式，因?yàn)橄嚓P(guān)人員的主觀意識(shí)難免會(huì)在外部信息定量化的過(guò)程中滲透進(jìn)來(lái)，所以我們還可以制定多種備選方案一確保管理會(huì)計(jì)信息分析的合理性，但這還需要決策者根據(jù)相關(guān)實(shí)際情況進(jìn)行具體選擇，決策者要能辨別出哪些影響因素與哪個(gè)方案的關(guān)聯(lián)性較大，對(duì)其分析能力是一個(gè)不小的考驗(yàn)。因此我們還要對(duì)相關(guān)組織和個(gè)人進(jìn)行分析方法的培訓(xùn)，以提高其在信息分析的真實(shí)與合理性。

其次在某些以穩(wěn)定成長(zhǎng)為企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的企業(yè)中，管理會(huì)計(jì)信息支持系統(tǒng)要提供的是與未來(lái)有關(guān)的信息數(shù)據(jù)，并且向其提供的分析方案多是可以直接獲得確切利益的方案。在這種企業(yè)決策的內(nèi)部，分析加工過(guò)之后的信息并不會(huì)受到太多的重視，他們重視的是那些未加工的大量的信息，因?yàn)閷?duì)這種企業(yè)來(lái)講，他們就是需要這種大范圍的信息資源，在對(duì)信息進(jìn)行全面直接分析的基礎(chǔ)上，權(quán)衡各種利弊，然后對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道給出穩(wěn)步的建議。所以在企業(yè)外部環(huán)境不確定性不斷增加的情況下，他們的風(fēng)險(xiǎn)最小化目標(biāo)和管理會(huì)計(jì)本身的特性是一致的，在這種以穩(wěn)定成長(zhǎng)文化為導(dǎo)向的企業(yè)中信息支持系統(tǒng)最直接的信息提供和分析是最受重視的。

在面對(duì)內(nèi)外部導(dǎo)向組織文化不同的企業(yè)時(shí)，管理會(huì)計(jì)信息支持系統(tǒng)的側(cè)重點(diǎn)也應(yīng)該不同。在內(nèi)部導(dǎo)向文化的企業(yè)中中，企業(yè)的發(fā)展多是依靠?jī)?nèi)部成員的創(chuàng)新和發(fā)展，所以信息支持系統(tǒng)要側(cè)重與對(duì)于企業(yè)內(nèi)部信息的獲得和反映方面，而其應(yīng)該減少對(duì)外部環(huán)境信息的獲得；在外部導(dǎo)向文化的企業(yè)中，企業(yè)的發(fā)展主要依靠的就是外部信息的獲得和分析，外部信息獲取的多少和對(duì)其分析能力的強(qiáng)弱會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，因此這時(shí)管理會(huì)計(jì)的信息支持系統(tǒng)就要將信息獲取和分析的中心側(cè)重于企業(yè)外部環(huán)境。

三、運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的控制系統(tǒng)

首先我們要樹(shù)立重視管理會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)的意識(shí)。以往人們常會(huì)將管理會(huì)計(jì)看做是一種信息支持系統(tǒng)，而忽略了其控制系統(tǒng)作用的發(fā)揮。我們承認(rèn)在環(huán)境不確定性的背景下，重視對(duì)環(huán)境信息的獲取和分析是必要的，因?yàn)檫@也是管理會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)的基礎(chǔ)。正是在信息系統(tǒng)的支持下管理會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)才能通過(guò)預(yù)算管理等方式對(duì)企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和方面進(jìn)行滲透和調(diào)控，而這種滲透和控制的決策是在對(duì)信息系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。但是在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，重視管理會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)的作用有著更加重要的意義。因?yàn)榭刂葡到y(tǒng)才是是吸納企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的手段，是企業(yè)管理控制的高效途徑，我們要給予其必要的重視，充分發(fā)揮其在企業(yè)發(fā)展中的作用。

其次我們還要完善管理會(huì)計(jì)的控制系統(tǒng)，在新的環(huán)境和背景下，在這個(gè)過(guò)程中我們要注意將管理會(huì)計(jì)的控制系統(tǒng)與管理心理學(xué)等學(xué)科的結(jié)合。如我們可以將行為的“自我決定理論”與控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)結(jié)合，這種理論表明企業(yè)組織在受到內(nèi)外部因素的影響時(shí)，管理會(huì)計(jì)中的控制系統(tǒng)可以通過(guò)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)的合理安排，在戰(zhàn)略的執(zhí)行、部門增加等方面發(fā)揮有益的作用?？刂葡到y(tǒng)中的表面上的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)主要有體現(xiàn)了主體欲望水平的挑戰(zhàn)、成就、好奇等情感因子，凡是能夠滿足結(jié)構(gòu)中的欲望水平的情境我們都稱為是“滿意情境”下的控制系統(tǒng)，而動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)會(huì)在環(huán)境不確定的情況下實(shí)現(xiàn)自主調(diào)節(jié)，管理會(huì)計(jì)中的控制體系“滿意情境”就是在此基礎(chǔ)上形成，并且自我決定的理性意識(shí)也在此體系中得以體現(xiàn)。而對(duì)于企業(yè)最佳方案的選擇就是在環(huán)境和自我理性的選擇下實(shí)現(xiàn)的?？扇缦聢D所示：

環(huán)境不確定性下的管理會(huì)計(jì)策略的實(shí)行要適中堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值的信念，在分析環(huán)境不確定性特點(diǎn)的情況下，結(jié)合不同的企業(yè)組織文化實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)信息支持系統(tǒng)的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的信息支持。然后在此基礎(chǔ)上充分發(fā)揮管理會(huì)計(jì)中的控制系統(tǒng)，在結(jié)合管理學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的強(qiáng)狂下實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的綜合高效管理。綜上所述，我們發(fā)現(xiàn)只有在信息支持系統(tǒng)和控制系統(tǒng)結(jié)合的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境不確定性的有效應(yīng)對(duì)。

【參考文獻(xiàn)】

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