張婷婷

摘 要：通信行業(yè)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方式多種多樣，本文先介紹了系統(tǒng)中重要的概念和結(jié)構(gòu)，分析了系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，再逐一介紹系統(tǒng)模塊和流程。

關(guān)鍵詞：通信行業(yè)；計(jì)費(fèi)賬務(wù)；系統(tǒng)設(shè)計(jì)

通信行業(yè)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方式多種多樣，版本也很多，本文主要介紹其總體結(jié)構(gòu)。

一、系統(tǒng)中重要的概念和結(jié)構(gòu)

（一）用戶模型

系統(tǒng)中的用戶模型分為三層結(jié)構(gòu)：客戶CUST、帳戶ACCT、用戶SERV?？蛻羰桥c使用電信業(yè)務(wù)有關(guān)的個(gè)人或?qū)嶓w，是一個(gè)總的集合。用戶是電信業(yè)務(wù)的具體使用者，通常與電信企業(yè)訂有協(xié)議。帳戶是電信企業(yè)給用戶使用的交費(fèi)的標(biāo)識(shí)，相當(dāng)于銀行帳戶。

（二）帳務(wù)周期

帳務(wù)周期包含有計(jì)費(fèi)周期與收費(fèi)周期，具體的周期類型的不同，體現(xiàn)在這兩個(gè)周期的不同。不同的計(jì)費(fèi)周期除了有周期的間隔不同以外，還有周期的開(kāi)始時(shí)間不同。這兩個(gè)條件任意一個(gè)不同就形成了不同的帳務(wù)周期。

二、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

（一）計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)在本地電信網(wǎng)中的位置

系統(tǒng)定位于一個(gè)到幾個(gè)本地網(wǎng)的計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理，必然存在與其他系統(tǒng)的接口，既需要其他系統(tǒng)或運(yùn)營(yíng)商提供資料與計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)，也向其他的系統(tǒng)或部門提供計(jì)費(fèi)的清單和匯總數(shù)據(jù)。

（二）系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)必然包含了市局、各個(gè)縣局以及農(nóng)村支局?？h局與市局的連接采用路由器，對(duì)于用戶數(shù)很少的農(nóng)村支局可以直接采用專線連接。計(jì)費(fèi)方式可為縣局的清單數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳由市局統(tǒng)一計(jì)費(fèi)，然后市局把計(jì)費(fèi)后的費(fèi)用清單數(shù)據(jù)下傳到縣局收費(fèi)服務(wù)器由縣局收費(fèi)；或者縣局直接計(jì)費(fèi)，在縣局收費(fèi)，然后把費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)；也可以兩者結(jié)合，長(zhǎng)話數(shù)據(jù)由市局統(tǒng)一計(jì)費(fèi)，其他費(fèi)用由縣局直接計(jì)費(fèi)。具體計(jì)費(fèi)方式由各本地網(wǎng)的具體情況而定。

（三）系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

根據(jù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的特點(diǎn)，對(duì)于大量數(shù)據(jù)的批處理采用了兩層客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，對(duì)于銷帳和查詢等聯(lián)機(jī)事務(wù)處理和接口部分采用了三層結(jié)構(gòu)，即在客戶機(jī)和數(shù)據(jù)服務(wù)器之間再加一個(gè)應(yīng)用服務(wù)器（中間件）。

三、系統(tǒng)模塊及流程

整個(gè)系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)采集、計(jì)費(fèi)處理、帳務(wù)處理、銷帳處理、資料管理、審核校驗(yàn)、查詢服務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)管理十大功能，其中前四項(xiàng)為基本功能。

（一）數(shù)據(jù)采集

負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確地采集各種原始計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)，支持聯(lián)機(jī)采集、脫機(jī)采集、聯(lián)網(wǎng)采集三種采集方式，對(duì)采集到的原始計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的格式轉(zhuǎn)換，采集過(guò)程中保證數(shù)據(jù)無(wú)丟失、無(wú)重復(fù)，為本地計(jì)費(fèi)平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)格式的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。此外，數(shù)據(jù)采集部分還提供告警和日志功能。

（二）計(jì)費(fèi)處理

計(jì)費(fèi)處理部分依據(jù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)話單進(jìn)行劃價(jià)、分揀、糾錯(cuò)處理，并按設(shè)定的詳單級(jí)的優(yōu)惠規(guī)則進(jìn)行詳單級(jí)優(yōu)惠，為帳務(wù)處理部分提供費(fèi)用清單數(shù)據(jù)。

計(jì)費(fèi)處理具有以下功能：

*計(jì)費(fèi)算法設(shè)置和維護(hù)簡(jiǎn)便，算法靈活，可滿足各種復(fù)雜的計(jì)費(fèi)要求。

*支持按秒計(jì)費(fèi)。能實(shí)現(xiàn)在費(fèi)率更改時(shí)的平滑過(guò)渡。

*提供對(duì)無(wú)主用戶的查詢、更改、自動(dòng)重處理等功能。

*能處理各種異常情況。對(duì)話單數(shù)據(jù)及費(fèi)用進(jìn)行審核校驗(yàn)、限額處理。

*可按局向、時(shí)間、號(hào)碼、文件等條件進(jìn)行回退處理、重處理。

*支持對(duì)各種附加業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)。提供完善的告警與日志。

（三）帳務(wù)處理

帳務(wù)處理部分對(duì)各清單數(shù)據(jù)按照費(fèi)用類別和用戶標(biāo)識(shí)進(jìn)行匯總，并加上各種其他固定或人工輸入費(fèi)用，生成用戶使用電信業(yè)務(wù)的明細(xì)帳單和綜合帳單。在帳務(wù)處理過(guò)程的同時(shí)完成對(duì)特定用戶的優(yōu)惠處理。

帳務(wù)處理的功能主要有：

*實(shí)現(xiàn)了電信業(yè)務(wù)的綜合處理。支持各種類型的帳務(wù)周期。

*正確計(jì)算各種情況下的固定使用費(fèi)與附加費(fèi)用。支持故障減租、退補(bǔ)費(fèi)與調(diào)帳處理。

*對(duì)不同對(duì)象的多種方式的優(yōu)惠處理。并自動(dòng)進(jìn)行沖突的判斷與處理。

*全程的回退處理與重處理。全面的限額處理、審核校驗(yàn)處理。

*提供完備的告警與日志功能。

（四）銷帳處理

銷帳部分主要是提供了用戶費(fèi)用的收取與發(fā)票的打印。銷帳的主要工作由應(yīng)用服務(wù)器完成，應(yīng)用服務(wù)器負(fù)責(zé)銷帳代理。它從銷帳終端接收操作請(qǐng)求，并將該請(qǐng)求轉(zhuǎn)換為成數(shù)據(jù)庫(kù)事務(wù)進(jìn)行處理，然后將事務(wù)處理結(jié)果返回給終端。系統(tǒng)可以啟動(dòng)一個(gè)或多個(gè)銷帳應(yīng)用服務(wù)器，均衡工作負(fù)荷。

銷帳處理部分的主要功能：

*多種方式實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的銷帳。包含前臺(tái)交費(fèi)、托收、代收、儲(chǔ)蓄等方式。

*靈活的交費(fèi)手段?？梢园床煌膶?duì)象的帳目交費(fèi)，支持現(xiàn)金、支票、信用卡等。

*客戶化的帳單、發(fā)票管理。欠費(fèi)管理，智能化的自動(dòng)催繳和停復(fù)機(jī)。

*完備的呆壞帳管理。提供完善的告警管理和日志功能。

（五）資料管理

資料管理部分涉及到系統(tǒng)所有的資料、規(guī)則的添加、更改等維護(hù)操作。主要的資料包含費(fèi)率資料、優(yōu)惠規(guī)則、信用度資料、業(yè)務(wù)參數(shù)、用戶資料。

（六）數(shù)據(jù)管理

數(shù)據(jù)管理部分主要進(jìn)行系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)?？梢愿鶕?jù)具體的需要與磁盤空間情況確定數(shù)據(jù)的保存時(shí)間。管理的數(shù)據(jù)主要包含話單數(shù)據(jù)、清單數(shù)據(jù)、明細(xì)帳單數(shù)據(jù)、銷帳數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)等。備份的方式支持自動(dòng)與手工兩種，備份的設(shè)備支持磁盤、磁帶、光盤等存儲(chǔ)設(shè)備。系統(tǒng)還提供了日志功能，記錄每次數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)情況。

（七）系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理部分完成了對(duì)權(quán)限的管理以及對(duì)系統(tǒng)各層次、模塊的監(jiān)控與安全管理。權(quán)限管理部分提供了對(duì)權(quán)限的增、刪、改以及具體按角色或權(quán)限子項(xiàng)進(jìn)行授予與回收處理。

（八）統(tǒng)計(jì)分析

能夠按話單數(shù)據(jù)、費(fèi)用清單、帳務(wù)和銷帳、用戶資料等統(tǒng)計(jì)元素，生成各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行分析，對(duì)業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)。統(tǒng)計(jì)元素可以隨意組合。生成的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)可以按報(bào)表、曲線、直方圖、餅圖等形式提交給相關(guān)部門。統(tǒng)計(jì)元素可以來(lái)自是同一數(shù)據(jù)庫(kù)，還可以來(lái)自不同主機(jī)的不同數(shù)據(jù)庫(kù)。

（九）查詢處理

查詢服務(wù)包括內(nèi)部查詢和外部查詢。內(nèi)部查詢?yōu)殡娦牌髽I(yè)內(nèi)部提供各種查詢服務(wù)。可設(shè)定查詢權(quán)限，不同的部門只能查詢與其相關(guān)的信息。外部查詢主要為電信用戶提供查詢服務(wù)，如每個(gè)周期的費(fèi)用情況，電信的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠規(guī)則等。

（十）審核校驗(yàn)

系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)處理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和管理，保證系統(tǒng)正確、可靠地運(yùn)行。系統(tǒng)的審核校驗(yàn)是全過(guò)程的的校驗(yàn)，包含了數(shù)據(jù)采集的審核校驗(yàn)、計(jì)費(fèi)處理的審核校驗(yàn)、帳務(wù)處理的審核校驗(yàn)、銷帳處理的審核校驗(yàn)、用戶資料維護(hù)的審核校驗(yàn)等。對(duì)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)發(fā)生的異常情況能及時(shí)告警。系統(tǒng)提供了模擬處理的功能。（作者單位：廈門軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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