張燕?賈成軍?周立?田中平

摘 要：當(dāng)今社會(huì)日新月異、飛速發(fā)展，不斷沖擊著當(dāng)代大學(xué)生的心理，由于學(xué)習(xí)困難。人際關(guān)系不適、情感糾葛、家庭經(jīng)濟(jì)困難、就業(yè)壓力等方面的挫折時(shí)有發(fā)生。加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的挫折教育，幫助和引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)挫折，樹(shù)立正確的挫折觀有著重要意義。本文對(duì)一例大學(xué)生挫折教育的案例進(jìn)行分析，旨在引起高校學(xué)生工作者對(duì)挫折教育的重視，并積極將挫折教育應(yīng)用于日常學(xué)生教育管理工作中。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；挫折教育；思考

教育部于2006年公布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（中華人民共和國(guó)教育部令（第24號(hào)））中明確指出高校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)包括“增強(qiáng)學(xué)生克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力”[1]，可見(jiàn)，加強(qiáng)大學(xué)生的挫折教育，增強(qiáng)大學(xué)生心理承受能力，已成為當(dāng)代學(xué)生工作者必須正確面對(duì)和深入思考的重要課題。

大學(xué)生正處于從青少年向成年人過(guò)渡和轉(zhuǎn)變的重要人生發(fā)展階段，高等院校作為大學(xué)生健康成長(zhǎng)的搖籃，學(xué)生工作者在努力做好大學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友的角色同時(shí)，也扮演了“保姆”角色，形成“學(xué)生只要有困難，就找輔導(dǎo)員”的局面，導(dǎo)致學(xué)生過(guò)度依賴，人際交往能力弱，處理事務(wù)和解決困難的能力差等問(wèn)題，剝奪了學(xué)生成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。俗語(yǔ)說(shuō)：“授人以魚(yú)不如授人以漁”，挫折教育旨在引導(dǎo)學(xué)生正確面對(duì)困難，主動(dòng)思考解決辦法，增強(qiáng)承受挫折的能力。

一、案例背景

楊某，男，漢族，19歲，籍貫甘肅，石河子大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院2012級(jí)學(xué)生，所在家庭為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)困難低保戶。在新生入學(xué)時(shí)，小楊萌發(fā)了販賣(mài)英語(yǔ)四級(jí)輔導(dǎo)書(shū)為家里減輕負(fù)擔(dān)的想法。小楊以少量押金，抵押身份證、學(xué)生證的方式于XX書(shū)店訂購(gòu)大量英語(yǔ)四級(jí)輔導(dǎo)材料，總價(jià)約25萬(wàn)元。訂購(gòu)過(guò)程小楊和書(shū)店未簽訂任何紙質(zhì)協(xié)議或合同。

小楊利用新生軍訓(xùn)匯演的機(jī)會(huì)，在匯演結(jié)束后通過(guò)教官登記了所有學(xué)院班級(jí)的負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式。小楊以學(xué)校教務(wù)處的名義，給班級(jí)負(fù)責(zé)人發(fā)短信，出售英語(yǔ)四級(jí)輔導(dǎo)書(shū)。部分班級(jí)將書(shū)費(fèi)以轉(zhuǎn)賬形式匯入小楊農(nóng)行卡，部分新生班委對(duì)學(xué)校要求統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)輔導(dǎo)資料的行為表示懷疑。小楊逐漸意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，主動(dòng)找老師承認(rèn)錯(cuò)誤，并坦白事情的整個(gè)經(jīng)過(guò)。

考慮到小楊出發(fā)點(diǎn)是為了減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，平時(shí)在校表現(xiàn)良好，無(wú)任何違紀(jì)違規(guī)行為，學(xué)習(xí)成績(jī)較為優(yōu)異，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)商討決定盡可能減少對(duì)小楊及學(xué)校的不良影響。在輔導(dǎo)員、班主任的指導(dǎo)監(jiān)督下，小楊將所有書(shū)費(fèi)原封不動(dòng)退還給每個(gè)班級(jí)，主動(dòng)進(jìn)行書(shū)面和口頭賠禮道歉，并以學(xué)生自愿的原則，收回輔導(dǎo)材料。隨后，小楊和學(xué)校XX書(shū)店協(xié)商，無(wú)缺頁(yè)、無(wú)污漬輔導(dǎo)材料退回至出版社，運(yùn)費(fèi)自付，其余輔導(dǎo)材料小楊自行處理，最終將25萬(wàn)元的損失降低至3～4萬(wàn)元左右。同時(shí)，按照學(xué)校管理規(guī)定，給予小楊行政記過(guò)處分，暫不執(zhí)行，一年后，觀后效再定是否執(zhí)行。

二、解決方案

1.案例處理的原則

本案例處理的原則遵從當(dāng)代高校學(xué)生工作“剛?cè)嵯酀?jì)”的工作理念[2]，一方面嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校規(guī)章制度，另一方面實(shí)事求是、客觀公正地給予改正機(jī)會(huì)，著眼于發(fā)展變化，體現(xiàn)了學(xué)校培養(yǎng)人的總體目標(biāo)。

此外，本案例依據(jù)“挫折教育”的理念，由老師幫助和引導(dǎo)該生正確認(rèn)識(shí)此事件，有意識(shí)地克服本次事件帶來(lái)的負(fù)面影響，在挫折面前進(jìn)行調(diào)整，保持健康的心理狀態(tài)，樂(lè)觀、坦然地面對(duì)困難，同時(shí)給予解決問(wèn)題的建議和方法，并引導(dǎo)該生通過(guò)此事件吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過(guò)自身今后的踏實(shí)努力逐步改變家庭生活現(xiàn)狀。

2.案例處理的過(guò)程

為了挽救學(xué)生不在人生另一條道路上越走越遠(yuǎn)，讓學(xué)生在挫折和困難面前不氣餒、不喪氣，能夠承受人生和生活的考驗(yàn)，老師不應(yīng)采用過(guò)激和簡(jiǎn)單的方式處理本次事件。結(jié)合案例內(nèi)容及關(guān)鍵點(diǎn)分析，本案例采取的具體措施如下。

（1）展開(kāi)調(diào)查，了解詳情。通過(guò)與本人、班委、宿舍同學(xué)溝通，了解事情的來(lái)龍去脈。

（2）向?qū)W院上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映事情具體情況，尋求領(lǐng)導(dǎo)支持和意見(jiàn)指導(dǎo)。

（3）聯(lián)系家長(zhǎng)，了解本人及家庭實(shí)際情況，反映小楊在校情況，鼓勵(lì)家長(zhǎng)多和小楊溝通，減少該生因家境經(jīng)濟(jì)困難帶來(lái)的困擾。

（4） 密切關(guān)注小楊的心理狀態(tài)，做好安撫工作，不可因心理壓力過(guò)大而引起其他過(guò)激行為。由班委、宿舍同學(xué)陪伴，適時(shí)聊天緩解心理壓力，掌握心理動(dòng)態(tài)。

（5）控制事件的影響面，幫助小楊聯(lián)絡(luò)各班級(jí)，進(jìn)行書(shū)面和口頭道歉，盡可能消除不良影響。

（6）撰寫(xiě)書(shū)面材料總結(jié)分析此次突發(fā)事件，將此事件作為教育的契機(jī)，強(qiáng)化同學(xué)的法制意識(shí)。

（7）鼓勵(lì)小楊積極參加課內(nèi)外活動(dòng)，幫助小楊樹(shù)立信心，轉(zhuǎn)移注意力。

通過(guò)此事，小楊意識(shí)到在校學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)難得，意識(shí)到現(xiàn)在最應(yīng)該做的是努力學(xué)習(xí)，為踏入社會(huì)作好知識(shí)和能力的儲(chǔ)備。通過(guò)自學(xué)和同學(xué)輔導(dǎo)，小楊同學(xué)已將落下的課程自學(xué)完成，在期末考試中取得了優(yōu)良的成績(jī)，在生活上也積極參加班級(jí)活動(dòng)，熱情關(guān)心班級(jí)同學(xué)。

三、經(jīng)驗(yàn)啟示與案例思考

大學(xué)是一個(gè)充滿發(fā)展機(jī)遇的地方，也是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的地方，可能獲得成功，也可能面臨失敗，如何面對(duì)挫折，調(diào)整自己的不良情緒是每個(gè)大學(xué)生都面臨的問(wèn)題。通過(guò)此案例，筆者再次深刻體會(huì)到高校學(xué)生工作者對(duì)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)起到的重要引導(dǎo)作用。針對(duì)本案例的思考主要集中在以下三個(gè)方面。

1.家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生問(wèn)題

近些年來(lái)，貧困生問(wèn)題越來(lái)越受到國(guó)家、社會(huì)、學(xué)校等多方面的關(guān)注。國(guó)家為貧困生提供了多種資助方式，如助學(xué)貸款、國(guó)家獎(jiǎng)助學(xué)金等，除此之外，還有很多貧困生利用假期和空閑時(shí)間提前走入社會(huì)。但在此過(guò)程中，由于部分學(xué)生經(jīng)驗(yàn)少、法律意識(shí)差、急于賺錢(qián)補(bǔ)貼生活的心理，容易出現(xiàn)一時(shí)糊涂、沖動(dòng)的行為。

家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生雖然有積極的心理特點(diǎn)，但大部分有自卑、敏感、封閉、多疑焦慮、偏執(zhí)和人際交往能力弱等心理特點(diǎn)[3]，需要學(xué)校和家庭的共同關(guān)注。學(xué)生工作者需要加大對(duì)貧困生的關(guān)心力度，開(kāi)展深入細(xì)致的談心活動(dòng)，加強(qiáng)與學(xué)生在思想、感情上的交流和溝通；結(jié)合學(xué)生實(shí)際，在校園內(nèi)創(chuàng)造勤工助學(xué)機(jī)會(huì)，鍛煉其能力的同時(shí)，適當(dāng)緩解學(xué)生的經(jīng)濟(jì)生活壓力，解決其實(shí)際困難。

2.學(xué)生法律、法制意識(shí)淡薄問(wèn)題

小楊以學(xué)校名義從XX書(shū)店墊款購(gòu)書(shū)并販賣(mài)給同學(xué)，該行為已經(jīng)構(gòu)成事實(shí)詐騙（注：詐騙是指以非法占有為目的、用虛構(gòu)事實(shí)或隱瞞真相方法騙取款額較大的公私財(cái)物的行為；根據(jù)《刑法》第一百五十一條和第一百五十二條的規(guī)定，詐騙公私財(cái)物數(shù)額較大的，構(gòu)成詐騙罪。個(gè)人詐騙公私財(cái)物2000元以上的，屬于“數(shù)額較大”；個(gè)人詐騙公私財(cái)物3萬(wàn)元以上的，屬于“數(shù)額巨大”）。此外，小楊并未與書(shū)店簽訂任何紙質(zhì)合同和協(xié)議，沒(méi)有針對(duì)圖書(shū)進(jìn)貨折扣、圖書(shū)正盜版等問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確說(shuō)明，無(wú)法保障相關(guān)權(quán)益和利益。

該案件從側(cè)面說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生缺少應(yīng)有的基本法律意識(shí)。高校學(xué)生工作者需要做好日常法制教育和防范工作，教育大學(xué)生自覺(jué)遵守法律法規(guī)、校紀(jì)校

規(guī)；認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律基礎(chǔ)課程，充分發(fā)揮其主渠道作用；積極參加學(xué)校組織的法制和安全防范教育活動(dòng)；了解大學(xué)生常見(jiàn)校園違法行為及其后果；有效利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提高大學(xué)生法制意識(shí)，使大學(xué)生做到學(xué)法、遵法、守法、用法[4]。同時(shí)需要指導(dǎo)在兼職工作、交易買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中主動(dòng)簽訂協(xié)議或合同，加強(qiáng)自身維權(quán)意識(shí)。

3.經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力問(wèn)題

人的一生不可避免地會(huì)遇到挫折，根據(jù)“挫折效應(yīng)”，人們往往會(huì)由挫折和苦難得到更大的考驗(yàn)和提高。大學(xué)生挫折教育是一項(xiàng)綜合性教育，需要發(fā)揮學(xué)校、社會(huì)、家庭與大學(xué)生主體的四位一體的合力作用[5]。而學(xué)校是實(shí)施大學(xué)生挫折教育的主陣地和主渠道，學(xué)?？赏ㄟ^(guò)加強(qiáng)心理健康教育、挫折耐受力教育、人際交往教育，開(kāi)展大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等多種形式和途徑不斷提高學(xué)生經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力。除此之外，父母應(yīng)配合學(xué)校教育，對(duì)子女建立合理的期望值、注重培養(yǎng)子女良好習(xí)慣，鍛煉子女的自理能力、動(dòng)手能力和解決困難的能力[6]。

每個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程都不可能一帆風(fēng)順，沒(méi)有人不經(jīng)歷困難和挫折，作為學(xué)生工作者，我們要允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，適度、適量、適時(shí)的挫折和困難將會(huì)有利于大學(xué)生的健康成長(zhǎng)。我們要正確有效地引導(dǎo)學(xué)生敢于面對(duì)挫折，勇于解決困難，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的心理素質(zhì)，培養(yǎng)自強(qiáng)、自立、自信的人格品質(zhì)。挫折教育是促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)、全面發(fā)展，高校提升育人質(zhì)量的重要內(nèi)容，作為當(dāng)代高校學(xué)生工作者，更應(yīng)該將挫折教育應(yīng)用于日常學(xué)生管理教育工作中。

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[6]曾春霞，余創(chuàng)林.大學(xué)生挫折教育案例探析[J].文教資料，2009（36）：229—230.

（作者單位：石河子大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院）