李藝

摘要：在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，員工的培訓(xùn)發(fā)展直接關(guān)系到企業(yè)人力資源工作的落實(shí)情況。培訓(xùn)，在一定程度上可以使員工發(fā)揮自己的人力資源潛能，在尋找歸屬感和滿意度的前提下更高目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。本文結(jié)合某一公司開展基于能力建設(shè)的培訓(xùn)體系建設(shè)的實(shí)例，探討堅(jiān)持以人為本的公司管理理念在公司中的實(shí)際應(yīng)用情況，并深入分析這些培訓(xùn)體系新方法以后的多元化的發(fā)展道路。

關(guān)鍵詞：能力建設(shè)；培訓(xùn)體系；管理模式

企業(yè)希望占據(jù)市場(chǎng)，具有長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力，在經(jīng)濟(jì)上有長(zhǎng)足的發(fā)展，就必須做好人力資源的開發(fā)工作，堅(jiān)持以人為本的原則。在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，員工的培訓(xùn)發(fā)展直接關(guān)系到企業(yè)人力資源工作的落實(shí)情況。培訓(xùn)，在一定程度上可以使員工發(fā)揮自己的人力資源潛能，在尋找歸屬感和滿意度的前提下更高目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

堅(jiān)持以人為本的公司管理理念，不僅僅局限于口頭上，要切切實(shí)實(shí)的落實(shí)到實(shí)際工作中來(lái)。在不斷探索適合公司的運(yùn)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上，營(yíng)造良好寬松的學(xué)習(xí)氛圍，讓員工從中尋找使命感和責(zé)任感。在激發(fā)共識(shí)的基礎(chǔ)上，不斷完善自我，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)社會(huì)價(jià)值?；谀芰ㄔO(shè)的培訓(xùn)體系建設(shè)正是近年來(lái)從這一管理理念出發(fā)的一次有效嘗試。本文就這一培訓(xùn)體系建設(shè)展開探究。

1.探究人力資源開發(fā)以及培訓(xùn)的意義

從企業(yè)管理的角度來(lái)講，人力資源管理是其核心工作，這一點(diǎn)，目前來(lái)說(shuō)已經(jīng)受到越來(lái)越多的企業(yè)的認(rèn)可。企業(yè)要保持發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，就要求把管理的重點(diǎn)落實(shí)到由物到人上來(lái)。人力資源從本質(zhì)上來(lái)講并不是一種單純的資源，其更是一種資源和管理的模式，是一種充分發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)造力的手段。培訓(xùn)和發(fā)展工作對(duì)于人力資源管理的發(fā)展具有重要意義。

1.1增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要從增強(qiáng)員工能力做起

員工突出的能力必然將表現(xiàn)在其業(yè)績(jī)方面，而員工業(yè)績(jī)的提升是一個(gè)企業(yè)得以發(fā)展壯大的重要推動(dòng)力。因此，要不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，占據(jù)更高的市場(chǎng)份額，企業(yè)就需要從人力資源管理上做起，通過對(duì)員工的有效培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)對(duì)其能力增長(zhǎng)的要求。通常來(lái)說(shuō)，對(duì)員工的培訓(xùn)不應(yīng)當(dāng)只局限于技能的培訓(xùn)，還應(yīng)當(dāng)讓員工在意識(shí)上提升自己，以積極的心態(tài)良好的態(tài)度對(duì)待工作，始終保持一種向上的勢(shì)頭。除此以外，保證員工知識(shí)架構(gòu)和知識(shí)體系的完整性也是培訓(xùn)工作需要達(dá)到的目的之一。

1.2提高生產(chǎn)力，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益

雖然從某種意義上，開展對(duì)員工的培訓(xùn)通常需要投入一定的資金和其他資源，但企業(yè)不能將眼光局限在這里，因?yàn)橥ㄟ^培訓(xùn)，員工所能創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益和利潤(rùn)水平絕不是前期的投入所能比較的。企業(yè)必然能夠從開展的各項(xiàng)培訓(xùn)中，獲得數(shù)量相當(dāng)可觀的回報(bào)。但是盲目開展的培訓(xùn)并不能真正實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，所以培訓(xùn)活動(dòng)開展前，一定要經(jīng)過合理的項(xiàng)目分析，從而使培訓(xùn)取得預(yù)期效果。培訓(xùn)活動(dòng)通常要求與工作內(nèi)容緊密結(jié)合，其目的很明確，就是要全方位多角度的提高生產(chǎn)力，要在降低成本的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增加[1]。

與此同時(shí)，開展培訓(xùn)所設(shè)定的目標(biāo)必須要同企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的宏偉目標(biāo)相協(xié)調(diào)一致。員工通過當(dāng)前的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前工作內(nèi)容的跨越，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中存在的問題的解決打下良好基礎(chǔ)。

1.3穩(wěn)定員工隊(duì)伍，鼓舞士氣

“終身學(xué)習(xí)”是個(gè)人和企業(yè)得以屹立于市場(chǎng)長(zhǎng)期不倒的要求。合理安排培訓(xùn)，科學(xué)系統(tǒng)的規(guī)劃培訓(xùn)，就能夠?qū)崿F(xiàn)人力這一資源的不斷升值。通過開展培訓(xùn)活動(dòng)，職工的積極性得到更好地提升，不僅增強(qiáng)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，而且能從專業(yè)水準(zhǔn)上有一個(gè)質(zhì)的飛躍。從而員工士氣得到鼓舞，員工隊(duì)伍得以長(zhǎng)期穩(wěn)定[2]。

1.4員工的職業(yè)規(guī)劃同培訓(xùn)內(nèi)容緊密相連不可分割

每一名員工在入職之初就應(yīng)當(dāng)有較為明確的職業(yè)規(guī)劃，這是員工在企業(yè)發(fā)展的大潮中主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)的強(qiáng)大推動(dòng)力，也是其發(fā)揮個(gè)人能力的一個(gè)良好契機(jī)。通過將培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃緊密連接，將職工發(fā)展規(guī)劃與其興趣、目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)追求融合起來(lái)，既有利于企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型，又有利于個(gè)人自身的成長(zhǎng)與發(fā)展。人力資源培訓(xùn)為員工提供了更好地機(jī)會(huì)，讓員工從培訓(xùn)中汲取養(yǎng)分，更加明確自己未來(lái)的方向。

2.企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)理念及方法

不論是剛剛起步的小型工業(yè)企業(yè)，還是以高新科技為主導(dǎo)的上市公司，在建立健全員工培訓(xùn)體系的過程中都必然要經(jīng)歷三個(gè)階段。首先是員工培訓(xùn)體系建設(shè)想法有了雛形之后，要有一個(gè)初嘗試的階段，在這一階段尋找問題、總結(jié)問題，進(jìn)而解決問題。隨之進(jìn)入第二個(gè)階段，正式建設(shè)階段。在這一階段要堅(jiān)持以能力建設(shè)為根本出發(fā)點(diǎn)，以制度體系、組織體系的建設(shè)為支撐，形成動(dòng)態(tài)的管理模式。第三階段就是優(yōu)化完善的階段，一種體系的形成，絕不是一朝一夕就可以做到的。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)，都不能僅僅將形成基于能力建設(shè)的培訓(xùn)體系為最終目標(biāo)，必須在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系中存在的漏洞，并積極尋求解決方案，逐步優(yōu)化和完善建成的企業(yè)培訓(xùn)體系。

培訓(xùn)體系的建設(shè)應(yīng)當(dāng)以提高參與培訓(xùn)的員工的能力為最終目標(biāo)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，快速健康持續(xù)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)是其發(fā)展的原則。不僅要注重業(yè)務(wù)層面的發(fā)展，而且要在能力層面的建設(shè)上更進(jìn)一個(gè)臺(tái)階。而本文所探究的培訓(xùn)體系建設(shè)就是對(duì)能力建設(shè)提供的一個(gè)平臺(tái)，這是一個(gè)將能力建設(shè)理念植入人心轉(zhuǎn)為行動(dòng)的過程，應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)公司在員工發(fā)展上的長(zhǎng)期目標(biāo)。

對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)體系的建設(shè)應(yīng)當(dāng)多方面多角度的開展。公司可以從以下四個(gè)維度進(jìn)行分類：首先是在制度體系上有一個(gè)明顯的提高；其次是在組織體系上實(shí)現(xiàn)更好的目標(biāo)；此外，課程體系和講師體系都應(yīng)當(dāng)達(dá)到更高的水準(zhǔn)。與此同時(shí)，結(jié)合公司特點(diǎn)建立健全培訓(xùn)管理體系。在培訓(xùn)體系建設(shè)的探索階段，規(guī)范管理擴(kuò)張規(guī)模是公司的主要任務(wù)，此時(shí)培訓(xùn)的特點(diǎn)是要求全員參與，安排培訓(xùn)專職人員，同時(shí)增加外派培訓(xùn)規(guī)模。在培訓(xùn)體系的建設(shè)階段，公司管理已經(jīng)達(dá)到規(guī)范化要求，此時(shí)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)移為公司效益的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，而對(duì)于培訓(xùn)體系而言，此時(shí)就要注重主張內(nèi)部培訓(xùn)為主，外部培訓(xùn)為輔的宗旨。在培訓(xùn)體系建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模，開始優(yōu)化完善的階段，公司建設(shè)也逐漸開始完全步入正軌，有一套完善的管理體系，核心競(jìng)爭(zhēng)力也不斷取得長(zhǎng)足的發(fā)展，此時(shí)，培訓(xùn)工作體系開始朝著更加專業(yè)化的方向發(fā)展，分工明確、協(xié)調(diào)穩(wěn)定，并逐步達(dá)到能力建設(shè)的目的，培訓(xùn)效果表現(xiàn)的尤為明顯。

在完全經(jīng)歷了公司和培訓(xùn)體系建設(shè)的如上發(fā)展歷程后，培訓(xùn)體系建設(shè)開始具有公司自身的特色，其能夠完全符合公司建立之初設(shè)定的發(fā)展目標(biāo)。就目前而言，培訓(xùn)體系建設(shè)正逐漸在公司發(fā)展過程中起到越來(lái)越重要的作用[3]。

3.基于能力建設(shè)的培訓(xùn)體系建設(shè)策略

3.1在學(xué)歷培訓(xùn)上有所突破

某公司按照自身發(fā)展要求，建立了相關(guān)學(xué)歷管理規(guī)定。這樣做的目的是讓公司在專業(yè)人才的選擇上有更大的空間，從而在管理上實(shí)現(xiàn)更高的積極性和凝聚力，讓員工在工作中自主的萌發(fā)創(chuàng)新工作意識(shí)。通過這種形式，公司能夠結(jié)合實(shí)際需要和發(fā)展情況有針對(duì)性的培養(yǎng)專業(yè)性更強(qiáng)的研究生。也能夠在技術(shù)上和管理上形成更進(jìn)一步的管理規(guī)劃，對(duì)公司骨干人群有計(jì)劃有目標(biāo)的培養(yǎng)，為公司的后續(xù)發(fā)展塑造一批專家學(xué)者。這是優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)全面提升員工素質(zhì)的重要舉措。這一舉措的作用概括為如下兩點(diǎn)：對(duì)公司而言，要滿足公司對(duì)高學(xué)歷高技術(shù)人才的追求，就要有更加制度化的管理模式對(duì)高等教育進(jìn)行管理，從而加快公司知識(shí)體系的更新速度，一定程度上實(shí)現(xiàn)公司管理和技術(shù)水平的更大進(jìn)步；對(duì)每一個(gè)參與培訓(xùn)的員工而言，活到老學(xué)到老是當(dāng)前信息科技高速發(fā)展的時(shí)代對(duì)大家提出的迫切要求，通過這一舉措，每一個(gè)員工都可以得到技術(shù)水平和能力素質(zhì)的提升，從而能夠有機(jī)會(huì)更大限度為公司發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)公司的綜合實(shí)力、提高其競(jìng)爭(zhēng)力。公司也應(yīng)當(dāng)做好相關(guān)人才培養(yǎng)的成本和收益分析，進(jìn)而有條不紊的選擇合理的培養(yǎng)模式，在其培養(yǎng)過程中強(qiáng)化各類考核標(biāo)準(zhǔn)，更進(jìn)一步的優(yōu)化研究生的培養(yǎng)[4]。

公司對(duì)員工的學(xué)歷培養(yǎng)逐步形成規(guī)范化制度化的模式，從而不斷滿足公司的人才需求，全面提升整個(gè)公司的知識(shí)儲(chǔ)備、人才儲(chǔ)備和能力素質(zhì)儲(chǔ)備。這樣可以降低公司人才培養(yǎng)的風(fēng)險(xiǎn)呢，

而且一定程度上還能夠優(yōu)化培養(yǎng)方向，保證公司的穩(wěn)步發(fā)展。

3.2崗位知識(shí)管理等技能的培訓(xùn)

課程體系建設(shè)方面，不同的組織架構(gòu)對(duì)崗位要求和技能要求都是不同的。進(jìn)行培訓(xùn)前，各部門明確培訓(xùn)職責(zé)，尊重項(xiàng)目要求，合理設(shè)計(jì)、充分溝通、做好反饋，從而最終實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目標(biāo)，服務(wù)于整個(gè)組織架構(gòu)。

3.2.1 培訓(xùn)基本技能

基本技能培訓(xùn)，是對(duì)各個(gè)崗位的新員工開展的培訓(xùn)，其中包括技術(shù)崗位、生產(chǎn)崗位、管理崗位等等。通過這一類的崗位培訓(xùn)，架起了公司與新員工有效進(jìn)行溝通的橋梁，讓企業(yè)在培訓(xùn)的過程中不斷深化對(duì)員工各項(xiàng)能力的了解，也讓員工通過培訓(xùn)對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展前景、企業(yè)規(guī)劃等都有了一個(gè)初步的理解。同時(shí)這也是員工能夠快速融入公司，熟悉公司環(huán)境，認(rèn)同公司文化的一條紐帶。通過培訓(xùn)，員工獲得了入職工作崗位的基本技能，樹立了良好的上崗質(zhì)量意識(shí)。

除此以外，適當(dāng)在員工的培訓(xùn)方案中添加多元化的元素，讓員工在入職伊始就樹立良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)行動(dòng)上的整體性和一致性，也將為員工今后在工作中的執(zhí)行力度和團(tuán)隊(duì)精神做好鋪墊。要從意識(shí)上、態(tài)度上、知識(shí)技能上三個(gè)角度開展對(duì)各個(gè)部門的新員工的培訓(xùn)，建立明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)培訓(xùn)的成果，將培訓(xùn)的模式朝剛性管理的模式推進(jìn)。

3.2.2崗位技能的培訓(xùn)

對(duì)于銷售人員就應(yīng)當(dāng)開展銷售管理相關(guān)方面的培訓(xùn)課程，對(duì)于生產(chǎn)人員就應(yīng)當(dāng)注意質(zhì)量管理的有關(guān)課程培訓(xùn)，對(duì)于財(cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)管理的有關(guān)培訓(xùn)又顯得必不可少。以此，根據(jù)不同崗位職能性質(zhì)的區(qū)別，崗位技能的培訓(xùn)顯得尤為重要。針對(duì)公司各類產(chǎn)品特性以及相關(guān)技術(shù)攻關(guān)，應(yīng)當(dāng)對(duì)員工開展技術(shù)方面的學(xué)習(xí)管理和培訓(xùn)，與此同時(shí)，不能疏忽管理和專業(yè)技術(shù)方向上對(duì)高層骨干人才開展的精品課程專家講壇。充分考慮和融合每一個(gè)部門的崗位技能，不忘以客戶需求作為導(dǎo)向，從根本上解決客戶需求，為了開拓公司的產(chǎn)品市場(chǎng)，采取更進(jìn)一步的有效措施。

3.3 有效的課程評(píng)估機(jī)制

首先是在培訓(xùn)剛剛結(jié)束的時(shí)候，對(duì)于參與人員有一個(gè)反映評(píng)估，通過這一評(píng)估了解參訓(xùn)者的主觀感受和滿意程度，進(jìn)而獲取反饋意見以及相關(guān)建議。要將這一項(xiàng)評(píng)估深入到多個(gè)方面，從內(nèi)容到方法，從材料到設(shè)備都有一定程度的把握。

進(jìn)而是對(duì)培訓(xùn)參與者有一個(gè)學(xué)習(xí)和行為的評(píng)估。學(xué)習(xí)的評(píng)估是指參訓(xùn)者對(duì)知識(shí)掌握程度的變化情況的評(píng)估，而行為的評(píng)估是指，判斷通過培訓(xùn)后，參訓(xùn)者的行為方式是否發(fā)生變化，變化程度多大等。

最后就是要有結(jié)果評(píng)估。結(jié)果評(píng)估要求綜合各個(gè)方面的評(píng)估結(jié)果，將反映評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估等有機(jī)的結(jié)合在一起。

4.結(jié)束語(yǔ)

一個(gè)企業(yè)希望能夠占據(jù)市場(chǎng)，具有長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力，希望在經(jīng)濟(jì)上有長(zhǎng)足的發(fā)展，就必須做好人力資源的開發(fā)工作，堅(jiān)持以人文本的原則，把基于能力建設(shè)的培訓(xùn)體系建設(shè)放在工作的重要位置[5]。（作者單位：北京匯正文化藝術(shù)發(fā)展有限公司）

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