趙然等

[摘要]本文首先介紹了智慧供應(yīng)鏈的相關(guān)概念，對(duì)當(dāng)今供應(yīng)鏈的不足進(jìn)行了總結(jié)；講述了智慧供應(yīng)鏈的特點(diǎn)與發(fā)展方向，并從多方面提出了解決供應(yīng)鏈的制約因素；最后就構(gòu)建智慧供應(yīng)鏈提出了相關(guān)的建議。

[關(guān)鍵詞]智慧供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈；特點(diǎn)；建議

1智慧供應(yīng)鏈的概念及特點(diǎn)

2009 年，復(fù)旦大學(xué)羅鋼博士在上海市信息化與工業(yè)融合會(huì)議上首先提出“智慧型供應(yīng)”的概念?！爸腔酃?yīng)鏈”是結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的理論、方法和技術(shù)，在企業(yè)中和企業(yè)間構(gòu)建的，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的智能化、網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化的技術(shù)與管理綜合集成系統(tǒng)。

智慧型供應(yīng)鏈的核心是著眼于使供應(yīng)鏈中的成員在信息流、物流、資金流等方面實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，盡量消除不對(duì)稱信息因子的影響，最終從根本上解決供應(yīng)鏈效率問題。由于嵌入了智能信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，“智慧供應(yīng)鏈”與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相比，具備以下特點(diǎn)。

1.1技術(shù)的滲透性更強(qiáng)在智慧供應(yīng)鏈的大環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理者和運(yùn)營者會(huì)采取主動(dòng)方式，系統(tǒng)地吸收包括物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等在內(nèi)的各種現(xiàn)代技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理在技術(shù)變革中的革新。

1.2可視化、移動(dòng)化特征更加明顯智慧供應(yīng)鏈更傾向于使用圖片、視頻等可視化的形式來表現(xiàn)數(shù)據(jù)，采用智能化和移動(dòng)化的手段來訪問數(shù)據(jù)。

1.3信息整合性更強(qiáng)借助于智能化信息網(wǎng)絡(luò)，智慧供應(yīng)鏈能有效打破供應(yīng)鏈內(nèi)部成員的信息系統(tǒng)的異構(gòu)性問題，更好地實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，整合和共享供應(yīng)鏈內(nèi)部的信息。

1.4協(xié)作性更強(qiáng)在高度整合的信息機(jī)制下，供應(yīng)鏈內(nèi)部企業(yè)能夠更好地了解其他成員的信息，并及時(shí)掌握來自供應(yīng)鏈內(nèi)部和外部的信息，并針對(duì)變化，隨時(shí)與上下游企業(yè)聯(lián)系，做出適當(dāng)調(diào)整，更好地協(xié)作，從而提高供應(yīng)鏈的績效。

1.5可延展性更強(qiáng)在基于智慧信息網(wǎng)絡(luò)的智慧供應(yīng)鏈下，借助先進(jìn)信息集成，信息共享變得可以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)可以隨時(shí)溝通，供應(yīng)鏈的績效也不會(huì)因供應(yīng)鏈層級(jí)的遞增而明顯下降，延展性會(huì)大大增強(qiáng)。

2智慧供應(yīng)鏈技術(shù)

2.1感知技術(shù)

感知技術(shù)主要包括硬件技術(shù)和識(shí)別技術(shù)，其中硬件技術(shù)主要是指提供外部功能的電子機(jī)械設(shè)備和提供計(jì)算能力的電子設(shè)備；識(shí)別技術(shù)以 RFID 為代表，主要實(shí)現(xiàn)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)中物體標(biāo)識(shí)和位置信息的獲取，感知技術(shù)的使用，使得智慧供應(yīng)鏈能更加有效的運(yùn)行。

2.2可視化技術(shù)

可視化一詞源于英文Visualization，詞義是：將不可見的、不能表達(dá)的或抽象的一些東西，轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢钥吹降幕蛘叽竽X可以想象的圖形圖像。早在20 世紀(jì)初，人們已經(jīng)將表格和統(tǒng)計(jì)圖等原始的可視化技術(shù)應(yīng)用到了科學(xué)數(shù)據(jù)分析中。1986 年 10 月，在美國國家科學(xué)基金會(huì)的圖形、圖像處理和工作站討論會(huì)上，提出了科學(xué)計(jì)算可視化概念，從此可視化技術(shù)被正式提出?，F(xiàn)代可視化技術(shù)的概念更為寬泛，指的是以計(jì)算機(jī)圖形技術(shù)為基礎(chǔ)，通過計(jì)算機(jī)生成對(duì)人體視覺刺激的圖像，以便于人們接受、理解原始數(shù)據(jù)、信息的技術(shù)方法。它作為一門交叉學(xué)科涵蓋了許多研究領(lǐng)域，包括：計(jì)算機(jī)圖形學(xué)、計(jì)算機(jī)視覺、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、幾何學(xué)、感知心理學(xué)和人機(jī)交互等技術(shù)。

2.3導(dǎo)航定位技術(shù)

導(dǎo)航定位技術(shù)是20世紀(jì)出現(xiàn)的最有價(jià)值的電子信息技術(shù)之一。以GPS技術(shù)、GIS技術(shù)為代表的導(dǎo)航定位技術(shù)不僅在軍事領(lǐng)域具有非常重要的應(yīng)用價(jià)值，而且它所提供的精確、廉價(jià)的導(dǎo)航定位與授時(shí)能力在大地測量、氣象與地震預(yù)報(bào)、飛機(jī)/船舶/車輛導(dǎo)航、城市交通管理、公共安全、搜索救援、精細(xì)農(nóng)業(yè)、精確授時(shí)等領(lǐng)域展現(xiàn)出廣泛的應(yīng)用前景。值得指出的是，隨著移動(dòng)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及以及物流“智慧供應(yīng)鏈”的發(fā)展，導(dǎo)航定位系統(tǒng)必將成為物流“智慧供應(yīng)鏈”中的重要組成部分。

2.4物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)的定義是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上，利用感知手段將物的屬性轉(zhuǎn)化為信息，在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的約束下通過傳輸介質(zhì)進(jìn)行物與物之間的控制與管理的一種網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，物品能夠彼此進(jìn)行“交流”，而無須人的干預(yù)，其實(shí)質(zhì)是利用包括射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）、傳感器技術(shù)、納米技術(shù)、智能嵌入技術(shù)等，通過信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與Internet 相連接，在Internet基礎(chǔ)上延伸的一種網(wǎng)絡(luò)，其用戶端擴(kuò)展到了任何物品之間，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理。

2.5移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)

移動(dòng)通信技術(shù)（指移動(dòng)終端設(shè)備通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信）與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合產(chǎn)生了移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)。與固定的有線互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)主要體現(xiàn)在終端設(shè)備和接入網(wǎng)絡(luò)，以及由于終端和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的特有功能所帶來的獨(dú)特應(yīng)用。

2.6云計(jì)算與智慧供應(yīng)鏈

云計(jì)算（cloud computing）是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。云是網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻說法。過去在圖中往往用云來表示電信網(wǎng)，后來也用來表示互聯(lián)網(wǎng)和底層基礎(chǔ)設(shè)施的抽象。因此，云計(jì)算甚至可以讓你體驗(yàn)每秒10萬億次的運(yùn)算能力，擁有這么強(qiáng)大的計(jì)算能力可以模擬核爆炸、預(yù)測氣候變化和市場發(fā)展趨勢。用戶通過電腦、筆記本、手機(jī)等方式接入數(shù)據(jù)中心，按自己的需求進(jìn)行運(yùn)算。

2.7大數(shù)據(jù)與智慧供應(yīng)鏈

大數(shù)據(jù)（big data），或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法通過目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理，并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊。

3供應(yīng)鏈面臨的五大問題

在新的智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代，許多先進(jìn)的管理模式如 JIT 生產(chǎn)方式、敏捷供應(yīng)鏈等得到應(yīng)用。顯然，這些模式能夠提升供應(yīng)鏈運(yùn)作效率，但同時(shí)也造成了供應(yīng)鏈在抵抗各類干擾事件風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力的不足。當(dāng)今，供應(yīng)鏈模式存在難以解決的五大難題，具體問題如下。

3.1成本控制問題

持續(xù)的快速變革使得這一傳統(tǒng)優(yōu)勢不再突出。

3.2可視性問題

信息量大增，供應(yīng)鏈必須尋找，做出判斷，并利用合適的信息采取行動(dòng)。

3.3風(fēng)險(xiǎn)管理問題

并不僅僅只是首席財(cái)務(wù)官們關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)管理已成為供應(yīng)鏈管理的首要任務(wù)。

3.4客戶親密度問題

盡管客戶需求是公司發(fā)展的原動(dòng)力，可公司與供應(yīng)商的聯(lián)系遠(yuǎn)比客戶更緊密。

3.5全球化問題

與最初的設(shè)想不同，全球化更能推動(dòng)企業(yè)增加收入，而不僅僅是預(yù)想中的節(jié)省成本。在這種背景下，智慧供應(yīng)鏈孕育而生。如何建立面向未來的智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)钱?dāng)前面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

4構(gòu)建智慧供應(yīng)鏈的途徑

4.1持續(xù)改進(jìn)

企業(yè)獲得利潤所依靠的載體是源于產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)。然而，在智慧供應(yīng)鏈的大環(huán)境下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)，必須借助產(chǎn)品生命周期管理（PLM）方面的信息化技術(shù)，來增強(qiáng)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)集成性和協(xié)同性。建立集成的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃及執(zhí)行的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)管理集中化，并控制生產(chǎn)工藝，制定合理的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，并在不同生產(chǎn)基地實(shí)施，增強(qiáng)供應(yīng)鏈成員在集成技術(shù)下的一致性和協(xié)同性。

4.2完善生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)

作為供應(yīng)鏈的成員，企業(yè)需要從整體出發(fā)，努力構(gòu)建完整的生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)，使不同產(chǎn)品能夠與相適應(yīng)的計(jì)劃模式、物料需求及配送模式進(jìn)行匹配，從而拉動(dòng)物料需求計(jì)劃。實(shí)現(xiàn) ERP 系統(tǒng)與 SCM 系統(tǒng)完美對(duì)接，增強(qiáng)銷售過程的可視化和規(guī)范化，營造涵蓋客戶交易執(zhí)行流程與監(jiān)控的平臺(tái)，動(dòng)態(tài)控制過程，及時(shí)掌握相關(guān)重要信息，以便對(duì)可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測。

4.3實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)化和一體化

在現(xiàn)代企業(yè)管理制度中，標(biāo)準(zhǔn)化管理是提升企業(yè)核心競爭力的重要手段之一。財(cái)務(wù)管理工作歷來是企業(yè)管理的核心，更需要標(biāo)準(zhǔn)化。處于供應(yīng)鏈中的成員，迫切需要建立標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)管理。在日常工作中，供應(yīng)鏈中的企業(yè)可以通過查看財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來及時(shí)了解企業(yè)的運(yùn)營信息。在具體實(shí)現(xiàn)過程中，企業(yè)需要利用 ERP 系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的一體化，從傳統(tǒng)記賬財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)分析轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造財(cái)務(wù)分析。在成功實(shí)施 ERP 后，可以構(gòu)建基于數(shù)據(jù)倉庫平臺(tái)數(shù)據(jù)分析及商業(yè)智能應(yīng)用。通過財(cái)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的可視性和共享性。

4.4定制化的供應(yīng)鏈可靠性設(shè)計(jì)

供應(yīng)鏈管理也被稱為需求管理，其中一大難題——不斷擴(kuò)大的客戶需求。在智慧供應(yīng)鏈管理下，企業(yè)能與客戶保持緊密關(guān)系，形成良好的互動(dòng)機(jī)制。在智慧供應(yīng)鏈中，客戶將被視為供應(yīng)鏈系統(tǒng)難以分割的一部分。作為供應(yīng)鏈管理人員，一方面，設(shè)身處地地站在客戶角度來思考問題，以客戶需求為根本，融入供應(yīng)鏈管理；另一方面，激勵(lì)客戶參與供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)、運(yùn)行和管理。智慧供應(yīng)鏈著眼于整個(gè)產(chǎn)品生命周期都與客戶緊密聯(lián)系。通過大量的信息交互，智慧供應(yīng)鏈對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，為客戶提供定制化服務(wù)。

從供應(yīng)鏈可靠性角度來看，客戶需求是一種需要關(guān)注與整合的資源，合理利用客戶需求將有助于平衡供求關(guān)系，從而確保供應(yīng)鏈系統(tǒng)的供應(yīng)可靠性；從客戶角度來看，可以通過參與供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和管理，從而改善自己的購買方式，購買切合自身需求的產(chǎn)品。但是客戶對(duì)于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，智慧型供應(yīng)鏈管理需依據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)合理區(qū)分顧客，提供可靠的個(gè)性化服務(wù)解決方案。

4.5可以借助標(biāo)尺競爭，提升供應(yīng)鏈可靠性

標(biāo)尺競爭理論的中心思想是通過引入相同類型的企業(yè)，并以此作為參照對(duì)象，需要監(jiān)管企業(yè)成本和資金投入分別由類型相同企業(yè)的成本和資金投入決定。在標(biāo)尺競爭監(jiān)管情況下，由于價(jià)格取決于同類企業(yè)的成本，監(jiān)管企業(yè)要獲得較多利潤，就必須努力做到使自身成本低于同類企業(yè)的平均水平，這樣就達(dá)到激勵(lì)待監(jiān)管企業(yè)提高效率、降低成本、改善服務(wù)的目的。最終，待監(jiān)管企業(yè)選擇同類企業(yè)的平均效率水平，從而達(dá)到納什均衡狀態(tài)。

智慧供應(yīng)鏈通過正確地運(yùn)用標(biāo)尺競爭理論，供應(yīng)鏈管理者可以不需要全面了解各成員企業(yè)的成本與投入等相關(guān)信息。這樣不僅能夠有效地減少監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)被監(jiān)管成員企業(yè)的信息依賴問題，而且解決了信息不對(duì)稱情況下的監(jiān)管問題。對(duì)價(jià)格采用價(jià)格上限監(jiān)管方式，服務(wù)可靠性監(jiān)管從供應(yīng)可靠度與產(chǎn)品合格率兩方面進(jìn)行控制，采用相應(yīng)的數(shù)學(xué)分析方法建立了相應(yīng)的監(jiān)管數(shù)學(xué)模型，促使成員企業(yè)提高各自的服務(wù)可靠性，從而達(dá)到提升供應(yīng)鏈整體可靠性的目的。

5結(jié)論

隨著未來智能技術(shù)的發(fā)展和管理方式的改善，智慧供應(yīng)鏈將更具智能性、可視性、高度信息整合性、高協(xié)作性，供應(yīng)鏈管理和決策將會(huì)變得更加柔性化，能夠有效解決目前供應(yīng)鏈管理普遍存在的五大難題。

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