馬玉娥

【摘 ? 要】 目的 ?探討分析人性化服務(wù)在糖尿病護理中的效果及其應(yīng)用價值。方法 ?選取我院自2010年6月至2014年6月所收治的240例糖尿病患者作為研究對象，按照對照、雙盲的原則將患者隨機分為對照組和觀察組，每組120例。其中對照組患者給予常規(guī)護理方案，觀察組在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上加以人性化護理措施。比較兩者患者的依從性和護理效果。結(jié)果 ?觀察組依從性和治療效果與對照組存在顯著性差異，具有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論 ?人性化服務(wù)可以有效提高患者的依從性和臨床治療效果，值得臨床廣泛推廣。

【關(guān)鍵詞】 人性化服務(wù);糖尿病;應(yīng)用

【中圖分類號】 R473.5 ? ?【文獻標識碼】 A

糖尿?。―iabetes Mellitus，DM）是一種由多種因素引起的胰島素絕對或相對不足以及靶細胞對胰島素敏感性降低，導(dǎo)致糖、蛋白質(zhì)、脂肪代謝異常的疾病，患者需終身治療[1]。隨著社會的發(fā)展以及人民生活水平的提高，加上現(xiàn)代生活節(jié)奏、飲食方式改變、體育鍛煉減少等引起的肥胖癥，該病發(fā)病率有逐年遞增趨勢，并呈現(xiàn)一定的年輕化趨向[2]。

糖尿病的主要特征為慢性血糖水平增高，若控制不佳，可導(dǎo)致多種嚴重并發(fā)癥，嚴重危害患者的身心健康[3]。因此，如何預(yù)防和治療糖尿病已成為醫(yī)務(wù)工作人員研究的重點課題。為探討人性化服務(wù)隊糖尿病患者的應(yīng)用效果，筆者對我院自2010年6月至2014年6月所收治的240例糖尿病患者進行了研究，并取得了滿意效果?，F(xiàn)將本實驗報道如下：

1 ?資料與方法

1.1 ?一般資料 ?選取我院自2010年6月至2014年6月所收治的240例糖尿病患者作為研究對象，按照對照、雙盲原則將240例患者隨機分為對照組和觀察組，各120例。對照組男74例，女46例，年齡35-71歲，平均（51.3±4.7）歲，病程1-12年，平均（6.5±2.1）年。觀察組男68例，女52例，年齡31-74歲，平均（52.5±4.4）歲，病程1-11年，平均（6.8±1.8）年。兩組患者在性別、年齡、病程及臨床癥狀等一般資料方面差異不具有統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 ?方法

1.2.1 ?對照組 ?患者實施常規(guī)性護理方案。由我院護士向患者詳細講解胰島素等藥物使用方法及其注意事項，提醒患者注意飲食，并進行基礎(chǔ)護理、心理護理和健康教育等工作。

1.2.2 ?觀察組 ?患者在常規(guī)護理基礎(chǔ)上實施人性化護理方案。具體措施包括以下內(nèi)容：⑴舒適的住院環(huán)境：保持病房的整潔、舒適，桌椅、生活用具擺放工整，懸掛顏色適宜的窗簾，調(diào)整空調(diào)至合適的溫度。及時更換并清洗患者的床單、被罩、窗簾等，保持房間地面、桌面的潔凈衛(wèi)生，定時開窗通風(fēng)，保持空氣清新，以確保患者身心舒適。⑵健康教育：通過多種途徑對患者進行健康教育，如口頭講解、宣傳冊、推薦書籍等，使患者對自身病情有一定的了解;向患者講解疾病相關(guān)知識，說明胰島素等治療藥物的服用方法及注意事項、飲食禁忌等，緩解患者恐慌、焦躁情緒，鼓勵其積極配合治療等。⑶加強溝通：加強與患者之間的溝通，陪患者聊天等。與患者及其家屬講話保持微笑，注意言語得體，耐心解答患者及家屬的疑問，做到有問必答。向患者推薦各種糖尿病患者俱樂部、交流協(xié)會以及網(wǎng)上論壇等，建立更多的交流平臺，鼓勵患者多與其他患者進行溝通交流，保持心情愉快。

1.3 ?觀察指標及療效評定標準 ?治療依從性：①好：患者按糖尿病飲食規(guī)定進食，按時注射胰島素等。②差：患者未能按糖尿病飲食規(guī)定進食，未能完全服從治療方案等。治療效果：①顯效：空腹血糖（FBG）≤7.2mmol/L或降低30%以上，餐后2h血糖（2h PBG）≤8.3mmol/L或降低30%以上。有效：FBG≤8.3mmol/L或降低10-29%;2h PBG≤10mmol/L或降低10-29%。無效：FBG及2h PBG無變化或降低<10%[4]。

1.4 ?統(tǒng)計學(xué)處理 ?所有數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0進行統(tǒng)計學(xué)分析，計數(shù)資料采用X2檢驗。P<0.05，兩組數(shù)據(jù)存在顯著性差異，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 ?結(jié)果

觀察組依從性100%，顯著高于對照組的70.83%，P<0.05。觀察組總有效率顯著高于對照組，P<0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。詳見表1：

3 ?討論

糖尿病是一種多種因素引起的代謝性內(nèi)分泌障礙性疾病，主要病因在于靶細胞的胰島素敏感性降低或者分泌不足，且極易引起多種并發(fā)癥。一旦確診，則需終身治療。人性化服務(wù)是一種新型的優(yōu)質(zhì)護理模式，注重以人為本，以患者為中心，致力于為患者提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。有助于提高護理人員的基本素質(zhì)和工作態(tài)度，加強責(zé)任心，規(guī)范護理行為，提高護理水平，減少或杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生[5]，有效地改善護患關(guān)系。人性化服務(wù)注重患者的感受，提高了患者的治療依從性和護理滿意度，使患者易于接受和配合治療，提高了治療效果，促進早日康復(fù)。因此，值得臨床借鑒。

參考文獻

[1] 馬沛，溫宗闖.淺析人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用[J].中國實用醫(yī)藥，2013，8（12）：183.

[2] 白昆霞.潘桂瓊，譚麗君，等.糖尿病護理小組開展專科護理服務(wù)實踐與效果[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2013，13（4）：94-97.

[3] 葉明俠.人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用價值[J].中國醫(yī)藥指導(dǎo)，2012，10（29）：337-338.

[4] 鮑凌艷.人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用價值[J].中外婦兒健康，2011，19（6）：415.

[5] 丁禾，夏海鷗.上海地區(qū)糖尿病專科護士工作體驗的質(zhì)性研究[J].中華護理雜志，2012，4（11）：211.