曲文濤 邱蕊

摘 要：新媒體環(huán)境與技術(shù)的更新與發(fā)展，對當代大學生的心理意識、行為方式、價值觀念等都產(chǎn)生了深刻的影響，給高校學生工作帶來了新的機遇，同時也帶來了新的困難與挑戰(zhàn)。高校學生工作者應正確認識和把握新媒體的特點，轉(zhuǎn)變觀念，夯實隊伍建設(shè)，加強媒介素養(yǎng)教育，做好輿情工作，提高高校學生管理與服務工作的實效。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境；高校學生工作；對策

中圖分類號：G47 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）12-0224-02

新媒體是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通信技術(shù)支撐系統(tǒng)下出現(xiàn)的新興媒體形態(tài)，如網(wǎng)絡、觸摸媒體、手機短信、數(shù)字電視等。相對于廣播、電視、報刊、戶外廣告等傳統(tǒng)意義上的四大媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。新媒體正在日益影響和改變著社會群體的思維模式、行為方式和價值觀念。新媒體環(huán)境與技術(shù)的更新與發(fā)展是把雙刃劍，高校學生工作者要高度重視到新媒體環(huán)境與技術(shù)的更新與發(fā)展給當前高校學生管理與服務工作帶來的機遇和挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮新媒體的獨特優(yōu)勢，不斷豐富高校學生工作內(nèi)容，拓展育人空間，進一步促進大學生的全面健康成長和持續(xù)發(fā)展。

一、新媒體的廣泛運用為高校學生管理與服務工作提供了難得的機遇

（一）新媒體的互動性和便捷性拓展了高校學生工作的平臺與內(nèi)容

新媒體在信息傳播領(lǐng)域較之傳統(tǒng)的傳播技術(shù)和交流途徑都有根本性的跨域，新媒體具有信息量大、資源豐富、傳播便捷、交互性強、形式多元和覆蓋面廣等優(yōu)勢，打破了以往學生工作時間上的同步性、人員上的個體性和集中性的局限，改變了學生在規(guī)定的場所接受教育的傳統(tǒng)方式，延伸了原有的教育空間。高校學生工作者借助新媒體積極地、主動地、快速地傳播文明、健康的思想意識，為高校學生管理與服務工作提供了全新的理論平臺與實踐內(nèi)容。

（二）新媒體的虛擬性和平等性增強了高校學生工作平等性和信任度

新媒體在高校普遍使用，每個學生無論性別、年齡、專業(yè)都可以在線平等地交流，充分表達思想和展示自我，學生以匿名的方式與老師交流，降低了學生的心理顧慮，縮短了師生的心理距離，交流的雙方無論從形式上還是心態(tài)上都達到某種平等和互信，學生能在最大程度上展現(xiàn)個體真實的內(nèi)心世界，便于高校學生工作者更深入、更直接地了解學生的思想和心理動態(tài)。

（三）新媒體的多樣性豐富了高校學生工作的載體

在新媒體環(huán)境下，QQ、微博、MSN、微信以其快捷、靈活的特性，日益成為一種嶄新的高校學生管理與服務工作載體，并日益顯示出其獨特的魅力。新媒體已經(jīng)成為高校學生工作者開展工作不可缺少的方式，高校學生工作者即使是出差在外，也可以通過QQ、微信、微博實現(xiàn)在線辦公、移動辦公、及時辦公。

（四）新媒體的自由性增強了高校學生自我教育的選擇性

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的第32次“中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告”統(tǒng)計，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達5.91億。網(wǎng)絡、手機等新媒體已經(jīng)成為大學生獲取信息和交流溝通的主要渠道，大學生在新媒體提供海量的信息環(huán)境中，可以自由選擇瀏覽信息，在主動搜索和瀏覽新的內(nèi)容過程中潛移默化，從而實現(xiàn)學生的自我教育和自我管理。

二、新媒體環(huán)境與技術(shù)的更新與發(fā)展給高校學生工作帶來新的挑戰(zhàn)

（一）新媒體的開放性和多元性增加了高校學生工作的難度

信息傳播在時間上、空間的無障礙性給高校學生工作增加了難度。大學生尚未形成穩(wěn)定正確的人生觀、價值觀，對是非難辨、泥沙俱下的信息不僅無法理性地做出正確判斷，而且也沒有時間和精力去一一求證。一些低級、媚俗的信息對學生的健康人格成長產(chǎn)生極大的不確定影響，甚至一些學生出現(xiàn)理想信念迷失、價值觀混亂的問題。

（二）新媒體的虛擬性增添了高校學生工作的不可控性

尼葛洛龐帝所認為，“以網(wǎng)絡技術(shù)為依托，各種新媒體形成一個自由度高、互動性強的社會空間。在這個空間里面，現(xiàn)實社會中的法律、道德、習俗、制度等統(tǒng)統(tǒng)失去了對個人的約束力，個人在這個空間里面的行為幾乎是不受任何限制，‘自己是自己的國王”[1]。新媒體環(huán)境與技術(shù)的更新與發(fā)展和新媒體技術(shù)在高校的廣泛運用，使大學生存在現(xiàn)實世界和虛擬世界兩種生存空間。當前社會競爭異常激烈，大學生難免會遇到各種各樣的挫折，虛擬世界成功的相對性與可能性都有力地吸引著尚未成功卻異?？释晒Φ拇髮W生，網(wǎng)絡社會的虛擬性可以使其逃避現(xiàn)實生活中的失敗，部分學生沉湎于虛擬空間，容易造成逃避現(xiàn)實、厭倦生活、喪失自我等問題。

（三）新媒體環(huán)境下信息傳播增強了高校學生工作的復雜性

在新媒體技術(shù)環(huán)境下，信息傳播既沒有國家和地區(qū)的限制，也沒有開始和終結(jié)，層級也實現(xiàn)了線級到立體式的跨越，所有人面向所有人得以實現(xiàn)。個體在借助新媒體自主瀏覽、傳播信息的同時也在面對其他個體和團體所傳播的海量信息的轟炸。信息傳播的泛化使得高校學生工作者面對的是分散、海量的信息，更不要說是分析和引導了。

三、新媒體環(huán)境下進一步做好高校學生工作實效性的對策

（一）以新理念認識和把握新媒體特點，不斷創(chuàng)新學生工作途徑、拓展學生工作陣地

與傳統(tǒng)學生工作相比，新媒體環(huán)境下高校學生工作在內(nèi)容、形式、方法等方面發(fā)生了巨大的改變。高校學生工作者要適應時代發(fā)展的新特點和人們生活的新變化，在堅持傳統(tǒng)學生工作有效方式的基礎(chǔ)上，利用新媒體這一新的載體，積極探索新的工作方法，不斷拓展學生工作的空間，將新媒體環(huán)境下高校學生工作的學習陣地、生活娛樂陣地作為工作的新突破點，積極整合新媒體的優(yōu)勢資源，建立科學和富有實效的工作機制和提供堅實的技術(shù)支持與保障。進一步增強學生工作的創(chuàng)造力、影響力和號召力，以滿足高校學生工作不同形式、不同階段，不同群體條件下開展的需要[2]。

（二）夯實高校學生工作隊伍的建設(shè)，提高教師素質(zhì)

人創(chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人。身在新媒體環(huán)境中的人們無法改變外部環(huán)境，只能更好地主動去適應這一新環(huán)境。高校學生工作者在新媒體環(huán)境下要善于把握機遇、直面挑戰(zhàn)，努力提高自身能力。高校學生工作者不僅應當具有深厚的馬克思主義理論功底和相應的教育學、心理學、管理學、社會學等相關(guān)學科專業(yè)背景知識，更要與時俱進，深入了解新媒體技術(shù)的特性，熟練地使用新媒體，及時地解決新媒體環(huán)境下學生工作出現(xiàn)的問題。新型高校學生工作隊伍的升級與轉(zhuǎn)型，一是必須加強學習，不斷提升新媒體技術(shù)技巧，培養(yǎng)快速的信息感應能力、分析能力。二是提高專業(yè)化素養(yǎng)和工作水平，用人格養(yǎng)成人格，用品德塑造品德，用能力培養(yǎng)能力。

（三）加強媒介素養(yǎng)教育，引導學生文明、理性用網(wǎng)

媒介素養(yǎng)是人們面對媒介的各種訊息的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評估能力、思辨應變能力以及創(chuàng)造和制作媒介訊息能力。信息時代，大量的網(wǎng)絡信息魚龍混雜、是非難辨，有些信息是虛假的、媚俗的、甚至是反動的。在現(xiàn)有的技術(shù)條件下對這些信息難以有效地監(jiān)管，這對是非辨別力不高的大學生影響很大。這就要求高校學生工作者在積極利用新媒體環(huán)境的同時，應增強對學生的媒介素養(yǎng)教育，引導學生文明、理性用網(wǎng)。通過媒介素養(yǎng)教育，充分發(fā)揮學生的自主選擇性、能動性，提高學生對新媒體環(huán)境下的信息辨別能力和選擇能力，自覺抵制不良環(huán)境因素的影響，使大學生形成相對完善的關(guān)于媒介素養(yǎng)的知識結(jié)構(gòu)，學習正確運用新媒體更好地為自己的學習、生活服務。明確上網(wǎng)目的，不漫無目的地瀏覽信息，遵守道德規(guī)范，遠離新媒體不良環(huán)境。最后，高校學生應嘗試參加形式多樣化的新媒體實踐活動，動手操作靈活使用新媒體技術(shù)，提高新媒體使用技能。在理論和實踐中不斷學習總結(jié)，提高對媒體信息獨立思考、理解和批判性選擇的能力，從而提高自己的媒介素養(yǎng)。

（四）建立和完善信息管理機制，進一步做好輿情工作

高校學生工作者要高度重視、扎實做好網(wǎng)絡輿情工作，建立和完善信息引導機制，隨時了解新媒體環(huán)境下相關(guān)的網(wǎng)絡輿情信息，與有關(guān)管理部門協(xié)同引導網(wǎng)絡輿情走向，促進和諧穩(wěn)定，營造良好的校園網(wǎng)絡輿論氛圍。做好高校校園網(wǎng)絡輿情工作重在實踐，貴在創(chuàng)新。以創(chuàng)新促落實，以創(chuàng)新出舉措，以創(chuàng)新求突破。要牢牢把握網(wǎng)絡媒體的輿論導向作用，抓住輿論具有可控制性和可引導性的特點，引導輿論、促成正確輿論的形成。如適時建立校園網(wǎng)絡發(fā)言人機制，由學校學生處、團委、宣傳部門等職能部門聯(lián)合成立校園網(wǎng)絡輿情引導隊伍，做好校園輿情調(diào)研工作，摸清學生思想動態(tài)，積極主動、有針對性地對學生反映最多的問題和社會上的最新動向做出回應，減少學生的猜疑，引導學生理性思考[3]。

實踐證明，新媒體環(huán)境下高校學生工作能否取得實效的一個關(guān)鍵點在于是否能將傳統(tǒng)學生工作與新媒體時代高校學生工作緊密結(jié)合，使學生工作深入大學生思想、學習和生活的實際中，優(yōu)化學生工作內(nèi)容，豐富學生工作手段，建立有針對性和實效性的高校學生工作內(nèi)容體系，從整體上提高高校學生工作與時代的適應性，切實改善高校學生管理工作環(huán)境，積極主動地控制信息傳播過程中負面信息對大學生思想的侵害，用文明健康的信息凈化新媒體環(huán)境，創(chuàng)建融思想性、知識性、服務性、娛樂性于一體的校園網(wǎng)站，建構(gòu)起大學生積極健康向上的精神家園；把握新媒體環(huán)境下高校學生工作的主動權(quán)，建立和完善院際、校際合作交流機制，分享經(jīng)驗交流心得，共同探討在新媒體環(huán)境下如何切實提高高校學生工作水平，滿足大學生成長成才的需要；通過網(wǎng)上與網(wǎng)下互動、師生互動幫助大學生樹立正確的價值取向，引導大學生正確對待當前經(jīng)濟社會發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況和新問題，堅定走中國特色社會主義道路的信心。

總之，為適應新情況新變化，解決新問題，高校學生管理服務工作者應以跨界思維為理性向度，創(chuàng)造覆蓋面更廣、承載信息更多的載體，并且生成“載體合力”，這不僅是加強新媒體時代高校學生的新平臺，也是增強高校學生工作實效性的迫切要求。

參考文獻：

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[4]汪馨蘭.創(chuàng)新與發(fā)展：新媒體環(huán)境視域下的高校思想政治教育[J].思想政治教育，2009（11）.

[5]袁世斌.網(wǎng)絡文化對高校德育的影響及對策研究[J].思想理論教育研究，2012（9）.