趙杰

【摘 要】來訪者為大一學(xué)生，因自我認(rèn)知不清晰、對未來發(fā)展方向產(chǎn)生困惑前來咨詢。根據(jù)來訪者的具體情況，結(jié)合職業(yè)生涯規(guī)劃的相關(guān)理論與方法，指導(dǎo)來訪者對自我及環(huán)境進(jìn)行探索分析，對職業(yè)發(fā)展方向做出決策，并設(shè)計了較為可行的行動方案，產(chǎn)生了良好的咨詢效果。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)生涯規(guī)劃 咨詢 環(huán)境

一、一般資料

楊某，女，19歲，漢族，大一學(xué)生，工商管理專業(yè)。家庭經(jīng)濟(jì)條件一般，父母均為農(nóng)民。該生處事樂觀，態(tài)度積極，樂于承擔(dān)任務(wù)；應(yīng)變能力強(qiáng)，能適應(yīng)各種環(huán)境變化；具有從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的能力，能夠保持人格的完整與和諧；具有相對良好的人際關(guān)系，注重適度的情緒表達(dá)與控制。家庭氛圍和諧，家長與孩子之間溝通順暢，能夠保持雙方溝通的地位平等，并對各自的相關(guān)事宜進(jìn)行充分的討論，以和為貴。

二、來訪者提出的問題

基于以上家庭背景及個人發(fā)展的現(xiàn)狀，楊某就未來職業(yè)發(fā)展選擇的問題進(jìn)行了規(guī)劃與設(shè)計，并向老師求助，希望能予以指導(dǎo)。該同學(xué)對自我認(rèn)知存在一定的缺陷，希望能夠在老師的幫助下，正確認(rèn)識自己的能力現(xiàn)狀及性格特點，為職業(yè)發(fā)展規(guī)劃打下良好的基礎(chǔ)。與此同時，希望老師能夠幫助自己明確未來職業(yè)發(fā)展方向，為事業(yè)起步及人生發(fā)展不斷積蓄力量。

三、咨詢計劃及目標(biāo)

根據(jù)以上匯總資料及與該同學(xué)的初步交流，我認(rèn)為楊某的問題可以界定為學(xué)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問題。根據(jù)該同學(xué)的現(xiàn)狀，我將從五個方面著手對其進(jìn)行輔導(dǎo)。首先，幫助楊某進(jìn)行自我探索，使其認(rèn)識自己的興趣、能力、價值觀、性格，借助本校網(wǎng)站上專業(yè)的測評工具，了解自身，為更好地進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃打下堅實的基礎(chǔ)。其次，協(xié)助楊某正確認(rèn)識并分析自己目前所處的環(huán)境，從學(xué)校環(huán)境、家庭環(huán)境、職業(yè)環(huán)境三個方面進(jìn)行分析。第三，幫助楊某就職業(yè)發(fā)展問題進(jìn)行決策，制定出可實現(xiàn)的職業(yè)發(fā)展方向，鎖定職業(yè)目標(biāo)。第四，根據(jù)目標(biāo)規(guī)劃相應(yīng)的職業(yè)路徑及實施策略。最后，提醒楊某在不能實現(xiàn)目標(biāo)的時候要及時定位自己，重新設(shè)定階段性目標(biāo)，在自己的事業(yè)發(fā)展道路上不斷邁進(jìn)。

四、咨詢過程

（一）依據(jù)測試結(jié)果對其興趣、能力、價值觀及性格進(jìn)行分析

在探索過程中，首先引導(dǎo)楊某做了“霍蘭德興趣島”非正式評估項目，其最想去的島是顯赫富庶島，最不想去的島是自然原始島，結(jié)合自己的想法和特點，楊某對其選擇做出了解釋。鑒于非正式評估的一些局限，接下來又指導(dǎo)來訪者完成了“霍蘭德職業(yè)興趣測評”這一正式評估項目。其測評結(jié)果為“ESC：理發(fā)師、裁判員、政府行政管理員、財政管理員、職業(yè)病防治、售貨員、商業(yè)經(jīng)理、辦公室主任、人事負(fù)責(zé)人、調(diào)度員”。兩項測評結(jié)果較為一致。

第二，引導(dǎo)來訪者完成“成就感事件”回顧和分析。其談到的“成就感事件”包括：高中時候?qū)W習(xí)成績不錯，一直被其他同學(xué)當(dāng)作榜樣；大一上學(xué)期和其他幾個同學(xué)共同建立了手繪社團(tuán)，并在其中扮演團(tuán)隊建設(shè)者的角色；從小到大有許多好朋友。為了幫助其更清楚地認(rèn)識自己的能力，啟發(fā)其思考“在這些事件中你是怎么取得成就的”，楊某認(rèn)為這與自己“善于學(xué)習(xí)，不怕困難，能和別人進(jìn)行良好的溝通和合作”分不開，這些能力是決定成功的關(guān)鍵因素。為了進(jìn)一步促進(jìn)來訪者明確自己的能力，指導(dǎo)其在本校專業(yè)的網(wǎng)站上進(jìn)行了測試，結(jié)果顯示其最擅長的三項能力包括積極傾聽、積極學(xué)習(xí)、人際適應(yīng)。這一結(jié)果與之前成就感事件回顧分析的結(jié)果也比較一致，楊某也認(rèn)為比較符合自己的實際情況。這些能力與其職業(yè)興趣的匹配性也較好。

第三，了解價值觀。主要指導(dǎo)其在本校的網(wǎng)站上進(jìn)行了測試，在支持滿足、贊譽(yù)賞識、工作條件、注重關(guān)系、崇尚獨立、追求成就六項中，其最突出的價值觀是注重關(guān)系、支持滿足。

最后，指導(dǎo)其進(jìn)行了MBTI性格測試。結(jié)果顯示為ESTJ，即外向、感覺、思考、判斷，對應(yīng)的類型為管家型——掌控當(dāng)下，讓各種事物有條不紊地進(jìn)行。該生在過去的一年中一直擔(dān)任班長職務(wù)，對各項工作盡職盡責(zé)，這樣的結(jié)果楊某自己也表示認(rèn)同，認(rèn)為符合自己的感覺和在學(xué)習(xí)、工作中的表現(xiàn)。

通過對自我興趣、能力、價值觀及性格的探索，楊某感到對自己有了更加清晰的了解和認(rèn)識，結(jié)合各項評估的結(jié)果，她認(rèn)為自己喜歡做人力資源方面的工作。

（二）幫助楊某正確分析并認(rèn)識自己目前所處的環(huán)境

從學(xué)校環(huán)境、家庭環(huán)境、職業(yè)環(huán)境三個方面進(jìn)行分析討論。

學(xué)校環(huán)境方面，本校為北京市重點建設(shè)的多科性大學(xué)，在社會上有較高的知名度。其所學(xué)的商科是學(xué)校主抓的重點學(xué)科，師資力量及硬件條件都較強(qiáng)。楊某所就讀的專業(yè)是工商管理專業(yè)，目前雖然是大類專業(yè)，但在大二下學(xué)期會進(jìn)行專業(yè)細(xì)分，其中包括楊某想就讀的人力資源管理專業(yè)。

家庭環(huán)境方面，其家庭條件一般，家庭氛圍較為民主，對于職業(yè)的選擇，父母沒有特別的要求。楊某認(rèn)為自己以后不管選擇什么職業(yè)方向，父母應(yīng)該都會支持。

職業(yè)環(huán)境方面，主要采用了職業(yè)生涯地圖的方法。在探索中，楊某目前感興趣的行業(yè)為金融/通訊/電信，企業(yè)更傾向中外合資企業(yè)，崗位更傾向人力資源。告知上述行業(yè)的發(fā)展前景都比較好，收入也較為可觀；外企在中國的優(yōu)勢正呈現(xiàn)逐步減弱的趨勢，建議加強(qiáng)對外企及其他企業(yè)類型的進(jìn)一步了解；改革開放以后，西方先進(jìn)的管理思想及公司體制逐步被中國企業(yè)所接受和采納，人力資源逐漸步入規(guī)范的軌道，HR的發(fā)展前景看好。

（三）幫助楊某就職業(yè)發(fā)展問題進(jìn)行決策

根據(jù)SWOT分析法來看，楊某的優(yōu)勢在于：善于交際，人際關(guān)系好，語言表達(dá)能力優(yōu)秀；善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；組織、管理、策劃能力好；心理素質(zhì)較強(qiáng)，能夠承受得起失敗和壓力；工作積極認(rèn)真，有熱情。劣勢在于：該學(xué)生目前的學(xué)歷尚淺，需要繼續(xù)深造，對于人力資源管理的專業(yè)知識還有待增加；對在職業(yè)生涯地圖探索中選擇的行業(yè)缺乏深入的了解。機(jī)遇在于：未來會進(jìn)行專業(yè)分流，包括人力資源管理專業(yè)，且該專業(yè)是學(xué)校的特色專業(yè)，師資力量雄厚，未來就業(yè)前景明朗；大三、大四階段學(xué)校會幫助提供實習(xí)和找工作競聘及面試的機(jī)會。威脅在于：所感興趣的行業(yè)發(fā)展快，競爭激烈，壓力大；如果本科畢業(yè)直接工作，學(xué)歷低會受到一定影響。endprint

通過上述分析，鼓勵楊某一定要抓住各種契機(jī)，不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，做到理論與實踐的有機(jī)結(jié)合。例如通過暑期實踐及企業(yè)實習(xí)，一方面對自己所學(xué)專業(yè)進(jìn)行理論與實踐的再造，不斷鞏固理論知識，并加強(qiáng)理論與實踐相結(jié)合，充分感受企業(yè)的工作氛圍；另一方面，積累企業(yè)資源及人脈資源，為今后走入職場不斷積累財富。總之，要全方位做好準(zhǔn)備迎接未來的更大挑戰(zhàn)。

（四）協(xié)助和指導(dǎo)學(xué)生制定行動計劃

包括短期規(guī)劃、中期規(guī)劃以及長期規(guī)劃。

短期規(guī)劃：計劃在大二時利用課余時間盡可能多地參加一些有意義的活動，培養(yǎng)自己更廣泛的興趣和能力，擴(kuò)大人際交往圈，培養(yǎng)自己的組織、協(xié)調(diào)、與他人合作的能力。考取英語四級證書、計算機(jī)二級證書；大三專業(yè)分流后按照自己的選擇進(jìn)行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，打好基礎(chǔ)，為未來就業(yè)及考研做好準(zhǔn)備，利用寒暑假參加與專業(yè)相關(guān)的實習(xí)實踐；大四考取人力資源三級證書，準(zhǔn)備簡歷，參加招聘會，找到理想的工作。

中期規(guī)劃：初步擬定在畢業(yè)后的三年時間里，步入工作崗位，多與同事溝通、交流，了解他們的性格及工作方法，總結(jié)經(jīng)驗，形成自己的一套做事原則，并且通過工作中的關(guān)系，建立自己的一個關(guān)系網(wǎng)。同時，準(zhǔn)備考研，爭取取得更高的學(xué)歷。

長期規(guī)劃：在公司取得更高職位，不斷提升自己。

（五）反饋調(diào)整

最后，我告訴學(xué)生，職業(yè)的選擇也要隨著周圍環(huán)境的變化、隨著個人的追求發(fā)生改變，進(jìn)行不斷調(diào)整。在全面實施自己職業(yè)生涯規(guī)劃的時候，首要的一點就是毅力，考驗?zāi)銏猿謱嵤┫氯サ臎Q心有多大。今后步入社會的路會很辛苦，成功的人往往是堅持到最后的人。因此，毅力非常重要。再有，工作是進(jìn)入學(xué)習(xí)的下一個階段，千萬不要松懈，要在工作中不斷學(xué)習(xí)，時刻關(guān)注人力資源領(lǐng)域的相關(guān)研究和發(fā)展動態(tài)。事物是不斷更新變化的，特別是在提倡和諧發(fā)展、重視幸福感的當(dāng)今社會，要想在本專業(yè)領(lǐng)域有所建樹，就要跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展和時代發(fā)展的潮流和步伐。

五、咨詢效果

通過和楊某的深入交流，我了解到其內(nèi)心的真實想法。該生已經(jīng)不再像最初那樣對未來充滿迷茫和困惑，而是對自己有了更清楚的認(rèn)知，并依據(jù)自身情況制定了大致的人生發(fā)展規(guī)劃，未來有了更明確的方向。

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