陶志君

摘 要：隨著經(jīng)濟、信息全球化的發(fā)展，跨境電子商務已經(jīng)成為企業(yè)外貿(mào)轉型，結構升級的必要途徑。本文首先從跨境電子商務的交易規(guī)模、運營模式以及服務平臺等方面簡述了我國跨境電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀。其次從外部環(huán)境因素和企業(yè)內(nèi)部因素的角度分析我國跨境電子商務發(fā)展存在的問題。最后針對存在的問題從政府、企業(yè)等方面提出自己的看法及建議。

關鍵詞：跨境電子商務；跨境物流；電子支付

近年來，由于外部市場需求環(huán)境變化，中國勞動力、土地、資源能源等要素成本和資產(chǎn)價格的顯著持續(xù)上升，以及人民幣持續(xù)升值等，使中國出口綜合成本過快上漲，削弱了中國的出口競爭優(yōu)勢，我國進出口貿(mào)易額增速下滑。在此背景下，跨境電商的快速發(fā)展將對維持我國進出口貿(mào)易穩(wěn)定增長有著深遠意義。

1 我國跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

相較于傳統(tǒng)外貿(mào)，跨境電子商務能有效壓縮中間環(huán)節(jié)、化解產(chǎn)能過剩的狀況，重塑國際產(chǎn)業(yè)鏈、促進外貿(mào)發(fā)展方式轉變，增強國際競爭力。跨境電子商務能夠有效地繞過貿(mào)易壁壘的限制，直接面對國外消費者，有利于我國中小企業(yè)進行外貿(mào)交易。以海外代購為代表的新興跨境電商模式興起，以誠商網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、易唐網(wǎng)，阿里巴巴為代表的第三方跨境電子商務平臺大量涌現(xiàn)，為我國眾多中、小企業(yè)展示商品，達成交易提供了平臺。天貓、京東商城等電商企業(yè)紛紛在海外設置網(wǎng)站，還有不少企業(yè)積極籌建海外自營倉庫。我國跨境電子商務交易規(guī)模呈爆發(fā)增長趨勢，但由于我國跨境電子商務處于起步階段，國內(nèi)現(xiàn)有環(huán)境尚不能滿足其健康高速發(fā)展的要求。

2 影響我國跨境電子商務發(fā)展的因素

2.1 法律法規(guī)不健全，海關監(jiān)管體系不夠完善

現(xiàn)今應用于跨境電子商務的法律不健全，相關法律制度的制定遠遠滯后于信息技術及信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，跨境電子商務的身份管理，支付方式，用戶隱私保護，知識產(chǎn)權保護，爭議解決等法律法規(guī)建設有待進一步研究制定。無紙通關后，目前為止沒有明確定義海關電子數(shù)據(jù)法律效力，同時國家對于一些海外代購等不合規(guī)的后續(xù)處理沒有明確制度。另外，大量的貨物通過快件渠道和郵遞渠道進境，給海關傳統(tǒng)的貨物監(jiān)管與征稅帶來了挑戰(zhàn)，另一方面，企業(yè)和社會要求海關要進一步提高通關效率，特別是一些電商企業(yè)的跨境貿(mào)易出現(xiàn)了難以快速通關，難以規(guī)范結匯以及難以出口退稅等問題。

2.2 國際物流體系建設不合理，信息化程度低

物流發(fā)展的滯后一定程度上制約了跨境電子商務的發(fā)展，物流作為連通買家和賣家的一根紐帶，在電子商務交易中占據(jù)著重要位置。在國內(nèi)，伴隨著電子商務的發(fā)展，催生了韻達、順豐、申通等一大批民營物流企業(yè)，物流行業(yè)不斷完善，國內(nèi)電子商務交易更加便捷，物流風險和成本降低。然而剛剛起步跨境物流就顯得力不從心了，以跨境小額交易賣家最常選用的物流渠道香港郵政小包為例，多次因為過多的業(yè)務量，達到吞吐上限，導致貨物積壓嚴重，很多依賴該物流渠道的國內(nèi)賣家被迫尋找其他價格更貴的物流公司。

2.3 電子支付安全難以保障，結匯成本高

跨境電子支付作為跨境電子商務貿(mào)易的核心環(huán)節(jié)，是雙方資金交易轉賬的交易手段，但是目前電子支付存在著較大的風險。一方面，在信息傳輸過程中，可能由于系統(tǒng)故障或信息故障而丟失支付信息；另一方面，一些違法份子利用計算機技術非法盜取支付信息，給交易方帶來損失。

2.4 國內(nèi)企業(yè)缺乏高效經(jīng)營經(jīng)驗

在國內(nèi)市場緊縮，企業(yè)競爭不斷加劇的狀況下，很多實體企業(yè)傳統(tǒng)的銷售思維局限于國內(nèi)市場，難以接受跨境電子商務這種新型的貿(mào)易模式，依然堅持傳統(tǒng)的線下銷售模式，從未考慮通過跨境電子商務把產(chǎn)品銷往國外，因此失去了企業(yè)升級轉型的機會。此外，傳統(tǒng)企業(yè)缺乏電子商務相關的運營經(jīng)驗，企業(yè)在其轉型過程中難免發(fā)生缺乏規(guī)劃、盲目上馬的局面。加上部分企業(yè)對風險控制的意識并不強烈，整個行業(yè)的信息安全及反欺詐水平均落后于國際領先國家，并處于一個較低端的水平。

2.5 缺乏專業(yè)人才

和國內(nèi)電商相比，跨境電商的消費對象是來自世界各地的顧客，由于不同國家的語言、文化、宗教信仰、生活習俗等差異，使得跨境電子商務變得更加復雜。另外跨境電子商務本身涉及到銷售、電子支付、物流、計算機網(wǎng)絡等眾多專業(yè)知識，所以，跨境電子商務對一個優(yōu)秀的跨境電商從業(yè)者掌握繁多知識技能有著嚴格的要求。而目前在我國國這種復合型人才著實不多，并且要養(yǎng)一批這樣的人才也需要十分漫長的時間。由此可見人才的缺乏嚴重制約了我國跨境電商的發(fā)展。

3 發(fā)展我國跨境電子商務的對策

3.1 政府應發(fā)揮規(guī)劃引導的職能，改善跨境電商的發(fā)展環(huán)境

首先，政府應該完善我國跨境電子商務相關的法律法規(guī)體系，借鑒國際跨境電子商務相關的法律體系，根據(jù)我國具體情況制定符合我國國情的法律法規(guī)，使跨境電子商務的交易流程都可以有法可依，來保護我國跨境電子商務的健康發(fā)展。其次政府可以著手改善海關監(jiān)管模式，提高通關效率。對于新興和蓬勃發(fā)展的跨境電子商務模式，海關要在現(xiàn)有的綜合監(jiān)管體系下，做好對實際貨物的監(jiān)管和查驗，在無紙通關的基礎上，依托電子口岸對現(xiàn)有的監(jiān)管模式進行創(chuàng)新，進一步優(yōu)化小額跨境電商貿(mào)易征稅程序，以此提高貨物通關效率。

3.2 創(chuàng)新國際物流新模式，提高物流配送效率

我國物流公司應確立“走出去”的經(jīng)營理念，統(tǒng)籌資源，努力嘗試到英國、美國等發(fā)達國家建立第三方倉儲，以此來解決跨境電子商務物流問題，從而真正實現(xiàn)快速、低成本和安全的投遞服務。一方面可以通過學習和借鑒國外先進成熟的物流管理技術和經(jīng)驗，不斷探索和創(chuàng)新適合我國發(fā)展需要的第三方物流新模式。另一方面可以加強資源整合能力，提高處理倉儲、庫存、訂單、物流配送的效率，提升服務質量，更好的服務于跨境電子商務，共同發(fā)展，實現(xiàn)交易雙方的雙贏。此外，還應加強現(xiàn)代物流技術來處理物流信息的運用，使傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代化物流轉變。

3.3 建立良好的信用體系，增強消費者對跨境電商的信任度

跨境電子商務信用中介體系是以第三方實體機構的綜合體系，具體包括信用征信與評價機構、信用交易保障服務機構等?？缇畴娮由虅招庞玫淖畲筇攸c即利用信息化的手段及時快速地處理電子商務活動中的大量信息，從而引導電子商務交易主體的行為。因此，建立信用認證體系尤為重要。這便需要健全消費者的信用登記，對網(wǎng)上交易的客戶商家采用“黑名單”進行管理，確保交易方身份的真實性和有效性，并且保證交易信息在存取和傳輸過程中不被泄漏給非授權人，同時要對交易過程進行記錄和監(jiān)督。

3.4 企業(yè)加強對人才的引進和培訓，塑造人才優(yōu)勢

一方面，企業(yè)打造人力資源優(yōu)勢要進一步形成跨境電子商務研究教育實戰(zhàn)的培養(yǎng)體系，加大對相關培訓的投入和扶持力度，加強職業(yè)技術教育。企業(yè)應該重視系統(tǒng)化的員工培訓，提高員工的專業(yè)技能，改善他們的價值觀，增加其對企業(yè)的依賴感。另一方面，企業(yè)應營造良好的工作環(huán)境，建立合理的薪酬和升職制度，以此來吸引人才。同時，企業(yè)還可以有選擇的對附近高校的學生進行培養(yǎng)，增加人才儲備。

綜上所述，隨著信息技術和國內(nèi)外電子商務技術的日益成熟，跨境電子商務逐漸成為國內(nèi)外對外貿(mào)易發(fā)展的熱點。在推動經(jīng)濟發(fā)展的前提下，跨境電子商務發(fā)展已成為未來貿(mào)易的必然趨勢。

參考文獻

[1]陳劍玲.論消費者跨境電子商務爭議的解決[J].首都師范大學學報，2012（03）：32-35

[2]劉嘉旻.出境電子商務海關監(jiān)管模式初探[J].上海海關學院學報，2012（05）：58-63

[3]周嘉娣.我國跨境電子商務的現(xiàn)狀分析及建議[J].中國商貿(mào)，2013（34）：102-103