滕朝暉

摘 要：技工院校要加強內涵建設，實現可持續(xù)發(fā)展，就必須建立和諧學校成員人際關系。本文對人際關系與管理效率理論問題進行了分析，探討了人際關系與管理效率的關系，指出良好的人際關系有利于實現組織目標、有利于實現教育目標、有利于學校發(fā)展和有利于實現高效率的管理。

關鍵詞：人際關系 管理效率 技工院校

在2014年召開的全國職業(yè)教育工作會議上，習近平總書記就加快職業(yè)教育發(fā)展作出重要指示：“要樹立正確人才觀，弘揚勞動光榮、技能寶貴、創(chuàng)造偉大的時代風尚，營造人人皆可成才、人人盡展其才的良好環(huán)境，努力培養(yǎng)數以億計的高素質勞動者和技術技能人才。職業(yè)教育要牢牢把握服務發(fā)展、促進就業(yè)的辦學方向，努力讓每個人都有人生出彩的機會?！币虼思脊ぴ盒Ｒo緊抓住機遇，加大改革力度，加強內涵建設，體現辦學特色，和諧人際關系，提高管理效率。

一、人際關系與管理效率理論問題研究

1.人際關系的含義及其理論分析

人際關系是人們?yōu)榱藵M足某種需要，通過交往形成的彼此之間比較穩(wěn)定的心理關系。技工院校人際關系是人際關系的特殊形式，它主要是指領導與教師、教師與教師、教師與學生間的關系，具有自身的獨特性。

（1）教育性。技工院校一切工作都是圍繞教育學生進行的，因而技校人際關系首先是一種教育功能的關系。這反映在兩方面：一是技工院校人際關系向著有利于教育學生的方向發(fā)展；二是技工院校人際關系的矛盾主要是通過教育來緩解、消除。

（2）純潔性。技工院校人際關系較簡單，有如下兩個原因。

一是技工院校的教師大多能忠誠技工教育事業(yè)，樹立了正確的教育觀、人才觀，能敬業(yè)愛生，有較扎實的專業(yè)知識和良好的道德品質，自覺做到教書育人、為人師表。

二是技工院校的學生雖然學習基礎較差，學生的認知結構比較欠缺，但畢竟年輕，心靈比較純潔，其內心是渴望上進的。

因此，技工院校成員人際關系與社會其他部門的人際關系相比，技工院校人際關系較簡單。

2.管理效率的含義及其理論分析

管理效率是為實現學校教育目標而實施的各種資源過程的效應比率。它主要包括兩個方面。

（1）教學效率。它是學生的學習收獲與教師、學生的教學活動量在時間尺度上的量度。它以教學目標為依據，直接關聯(lián)到教學觀念。教學目標的全面、合理與個性化導向，是研究教學效率問題的前提。

（2）德育效率。就德育資源的投入是否能獲得最好的教育效果和效益而言，衡量德育效率的高低有三個指標：耗費教育資源的多少、見效時間的長短、效果維持時間的長短。

管理效率的高低不僅是學校管理中各種因素和手段作用的綜合反映，而且也是檢驗學校管理是否科學的重要標準。教育是一種特殊的產業(yè)，教育產業(yè)的產品產出周期長，但技工院校相對較快，一般在學生實習三個月后就能見分曉，即實習生的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德與對崗位適應性等就能體現出管理效率的高低。

二、人際關系與管理效率的關系探討

1.有利于調動學校成員工作和學習的積極性，實現組織目標

和諧的人際關系和合作精神才能增強學校凝聚力，才能調動員工的積極性和主動性。由于個體的生活經歷、受教育程度、社會閱歷、價值觀、愛好的不同，人際關系會變得越來越復雜。因此，在人際交往中往往會存在矛盾，甚至發(fā)生沖突，這就要求教職工之間要相互理解、相互信任、相互支持與相互尊重，樹立共同的價值觀和行為規(guī)范。人際關系最重要的特點是情緒基礎，在學校，若領導與教師之間、教師與教師之間人際關系良好，教師就會有安全感，從而情緒穩(wěn)定、開朗，思維活躍，歸屬感、主人翁責任感和向心力增強，能形成強大的集體力量。一旦形成一種堅定的使命感，組織目標將與個人目標高度統(tǒng)一，使命感將成為組織成員的共同動力。

師生關系是學校人際關系的一個反映側面，包括三個層次的內容：第一，人際關系在教學中存在于教師與學生間、學生與學生間的思想和行為的互動過程中；第二，人是有情感和意志的，師生關系是在教學活動中有情感、有意志的人與人之間所形成的交往關系；第三，人本身不能離開社會而生存，教學中的人際關系也具有社會性。師生關系的好壞，主要在于教師對學生的態(tài)度與要求，進而影響學生對教師的好惡程度、對學習的投入程度等。一般來講，學生喜歡教師，相應地也喜歡他所任教的學科，同時易于接受教師的思想，即所謂的“親其師，信其道”。

前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說：“教育技巧的全部奧秘也就在于如何去愛護受教育者”。愛是教育的基礎，沒有愛，就沒有真正的教育。應該說大部分學生是熱愛、尊重教師的，是想接近教師的，教師也要明確學校的教育成果最終是要從學生身上體現出來的。因此師生關系越好，教師和學生就越親密，情感就越深厚，心靈就越相通，學生的學習自覺性、積極性就越高，就能向著教師所期待的目標努力，就能形成良好的校風，從而使學校發(fā)展，并形成良性循環(huán)。

2.有利于教育質量的提高，實現教育目標

技工院校的課程有文化課、專業(yè)課和操作技能課。但教育質量是由學校教師合力提高的，學校育人的工作是一個教師集體活動的過程。當學校人際關系處于和諧狀態(tài)，教師相互支持，步調一致時，易形成合力，教育質量就較高。反之，人際關系緊張，教育質量不是內耗掉了，就是難以直接作用于學生。教育質量的高低在很大程度上取決于師生信息交流的有效性，若師生關系緊張，學生對教師有反感、厭惡情緒，就不愿接受其教育，教育質量就難以保證。技工院校的生源素質相對較差，學生文化課基礎知識薄弱，部分學生厭學情緒嚴重，上課睡覺、吵鬧、不交作業(yè)等現象依然普遍，而部分教師無法駕馭課堂紀律，感到力不從心，自然就無法完成教學任務。

因此學校要建立和諧、民主的師生關系，積極創(chuàng)造寬松的育人環(huán)境。這樣，教師因為喜愛學生，和學生有深厚的感情，就會進一步增強工作責任心，以更大的熱情對待教學，刻苦鉆研業(yè)務，改進教學方法，讓學生學有所得。而學生也會因熱愛、敬佩教師，而激發(fā)學習的興趣，端正學習態(tài)度并愿意接受教師的教導。此時，雙方都感到與對方相處是輕松、平和、愉悅的，雙方處于接納狀態(tài)，這樣就為教學提供了一個良好的心理環(huán)境，從而形成良性循環(huán)的相互影響，最終完成教育任務。

3.有利于學校成員的心理健康，有利于學校的發(fā)展

到技工院校學習的大部分學生在初中階段學習成績處于中下水平，且部分學生屬于后進生，受社會環(huán)境中的不良因素影響較大，已養(yǎng)成了一些不良行為習慣。進技工院校的部分學生對專業(yè)、對前途認識不清，沒有正確的人生觀、價值觀，學習自覺性差，是非觀念淡薄。原以為到技工院校學習較輕松，但隨著文化課、專業(yè)課、操作技能課學習的進一步深入，由于初中階段學習基礎差，又沒有養(yǎng)成良好的學習習慣，許多學生感到學習有難度，加上意志薄弱，畏難情緒與厭學情緒加重，于是就喪失了自信心。此時如果父母過多地指責、教師過多地批評，被同學或班級排斥，從而實際被排斥在集體和家庭之外，正當歸屬需要得不到滿足時，就會產生冷漠感。這種冷漠心理可能會泛化到對各種事物的態(tài)度上，嚴重的就會產生心理危機、心理紊亂乃至心理障礙。因此教師，尤其是班主任要引導學生正確評價自我、把握自我，建立良好的人際關系，提高情緒的自我調控能力，培養(yǎng)健全的人格，以更好地適應社會。

現實中往往有些教師認為懷才不遇，能力未被領導欣賞、得不到重用而憤恨不平；有些教師認為學校制度不合理，獎金分配方案不合理而感到世道不公；有些教師認為榮譽是領導的，自己辛辛苦苦工作是為領導做的，于是工作熱情與積極性下降。這些教師往往易把情緒發(fā)泄到工作中，易遷怒他人，甚至不思進取，不鉆研業(yè)務，導致學生考試成績差，自然不受學生歡迎。領導若不及時與之溝通，這些教師或許會走極端。長此以往對教師本人心理健康極為不利，對學校發(fā)展勢必造成負面影響。因此要積極為教職工創(chuàng)造對話、溝通的機會，把問題提到桌面上去解決。同時領導辦事要有人情味，努力與教職工處理好人際關系，這樣會有利于學校的發(fā)展。

4.有利于鞏固和發(fā)展學校組織，實現高效率的管理

只有人際關系密切、和諧，教職工認同感強，才會有組織的強大凝聚力，個人目標才會與組織目標相統(tǒng)一，才會形成集體意識，學校成員才能去追求組織目標。在這種合力的作用下，組織將變得更為有效。因此凝聚力是一個學校戰(zhàn)斗力的標志。若人際關系緊張，互不信任，相互猜疑，安全感就會下降，加之有些教師不善于處理人際關系，慢慢地就會變得壓抑，不僅會影響心理健康，影響工作，還會萌發(fā)調離學校的想法。這時，學校組織就難以鞏固，更談不上有什么發(fā)展。因此在管理中應重視發(fā)揮人的主體作用，重視激發(fā)每個人的參與意識和創(chuàng)造意識。在管理中形成尊重、理解、信任的人文精神，營造團結、和諧、進取的組織環(huán)境，建立寬松、有人情味的管理文化。這樣就為每個教職工個性心理發(fā)展創(chuàng)造了條件，從而增強教職工的責任感和使命感，提高管理效率。

在管理的各種要素中，人是最根本的要素。調動人的積極性、主動性與創(chuàng)造性，建立和諧的人際關系是提高管理效率的重要途徑，是技工院校實現可持續(xù)發(fā)展的先決條件和必要條件。

參考文獻：

[1]熊川武.學校管理心理學[M].上海：華東師范大學出版社，1996.

[2]吳志宏.教育行政學[M].北京：人民教育出版社，2000.

[3]吳志宏，馮大鳴，周嘉方.新編教育管理學[M].上海：華東師范大學出版社，2000.

[4]袁振國.當代教育學[M].北京：教育科學出版社，2000.

[5]詹姆斯·庫澤斯，巴里·波斯納.激勵人心 提升領導力的必要途徑[M].北京：電子工業(yè)出版社，2006.

（作者單位：臨安市技工學校）