吳勇

一、引言

《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確提出要進一步擴大教育對外開放，擴大來華留學(xué)生規(guī)模的要求。教育部出臺“留學(xué)中國計劃”，提出至2020年來華留學(xué)生人數(shù)要達到50萬人，學(xué)歷生人數(shù)達到15萬人。

根據(jù)《浙江省高等教育國際化發(fā)展規(guī)劃（2010-2020年）》要求，浙江省高校留學(xué)生規(guī)模2015年達到在校生數(shù)的2%以上（優(yōu)勢專業(yè)或重點學(xué)科的留學(xué)生規(guī)模達到在校生總數(shù)的5%以上），2020年達到4%以上（優(yōu)勢專業(yè)或重點學(xué)科的留學(xué)生規(guī)模達到在校生總數(shù)的8%以上），其中學(xué)歷教育留學(xué)生占留學(xué)生總數(shù)的50%以上。

從國家層面到省市都對外國留學(xué)生的教育工作空前的重視，各高校已把外國留學(xué)生工作作為未來高校發(fā)展的另一個增長點和高校教育國際化程度的標志。而留學(xué)生事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于數(shù)量和質(zhì)量兩個指標，數(shù)量是這項事業(yè)的生存之本，質(zhì)量是這項事業(yè)發(fā)展的動力之源。因此我們認為重數(shù)量、抓質(zhì)量是留學(xué)生事業(yè)可持續(xù)發(fā)展與和諧發(fā)展的重要保證。

二、困難與問題

目前，來華留學(xué)生分布在中國各地的500多所高校以及其他教育機構(gòu)。但與較早從事對外漢語教學(xué)的名牌高校相比，地方高校的外國留學(xué)生教育明顯存在著諸如起步晚、力量單薄、知名度不高、招生規(guī)模小、以非學(xué)歷教育為主的特點。這些和地方高校所處地域的交通、文化、經(jīng)濟、方言等因素不無相關(guān)。以浙江越秀外國語學(xué)院為例，主要表現(xiàn)為以下幾個方面。

（1）起步較晚、規(guī)模小、優(yōu)勢不明顯。和國內(nèi)一些70年代或更早就開始招收留學(xué)生的大學(xué)相比，越秀的外國留學(xué)生工作起步明顯偏晚，加上紹興地域交通等客觀因素的影響，留學(xué)生工作優(yōu)勢難以體現(xiàn)。（2）招生渠道的單一性。從2005年起，越秀開始招收來華留學(xué)生。在招生工作上顯示出招生目標不明確，招生渠道的單一性問題，在招生在學(xué)校缺乏主動出擊的態(tài)度，未建立合理的招生體系等因素是制約留學(xué)生招生數(shù)量和質(zhì)量的原因之一。（3）管理方法的不適應(yīng)性。由于起步晚，管理工作還屬于起步階段。留學(xué)生的文化背景比較多樣，每個人都帶有自己國家的是非觀念、道德標準和隱私范圍。在學(xué)校管理要求的一致性和學(xué)生要求的個別性之間，我校留管干部經(jīng)常疲于應(yīng)付管理工作中出現(xiàn)的問題。比如，留學(xué)生的考勤、遲到、曠課、欠費等。

三、人本主義理論

人本主義就是以人為本。這種管理思想是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物，是現(xiàn)代管理學(xué)中的一項重要認識成果，也是當代管理倫理的一個基本理念。其中，人類心理學(xué)家馬斯洛的人類需求層次將人類的心理需求由低到高分為五個層次，即生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求（Morgan，1971）。一般來說，只有在低層次的需求滿足后，人才有較高層次的需求，而低層次的需求滿足以后，人才會有高層次的需求，而低層次的需求滿足的程度越高，對高層次的需求就越強烈。人在不同的發(fā)展階段，其需求結(jié)構(gòu)也是不同的。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會交往的擴大，人們自身需求的指向會轉(zhuǎn)化為更高層次的社會交往與溝通，尊重與被尊重，自我實現(xiàn)的需求。結(jié)合人本主義理論知識，可以分析出我校外國留學(xué)生學(xué)習(xí)、生活情況。

根據(jù)馬斯洛需求層次論，需要是一個動態(tài)結(jié)構(gòu)，并不是每一種低級的需要完全滿足后，高一級的需要才出現(xiàn)，需要更多地像波浪式演進的性質(zhì)，不同需要之中的優(yōu)勢是由一極向另一極漸進的過程，需要隨人的發(fā)展而日趨豐富。留學(xué)生因宗教信仰、種族文化的差異、知識結(jié)構(gòu)的不同、世界觀人生觀的不同，中外學(xué)生之間，留學(xué)生和管理部門之間的磨擦?xí)r有發(fā)生。運用人本主義理論，了解留學(xué)生需求的多樣性原則，可以減少沖突，到達師生和諧，有助于學(xué)生強化學(xué)習(xí)動機，對學(xué)生自尊的形成和發(fā)展具有非常重要的作用。

四、運用人本理論分析我校留學(xué)生工作現(xiàn)狀

（一）人數(shù)與規(guī)模。外國留學(xué)生群體是來自世界各國的外國人組成，鑒于他們的學(xué)生身份，在年齡、性別、國別、文化程度、信仰、中文程度、在華時間、文化背景之間差異來源等差異因素會影響在紹學(xué)習(xí)和生活。本調(diào)查通過發(fā)放調(diào)查問卷300份，收回有效問卷280份，進行歸納總結(jié)，獲得基本特征，表現(xiàn)如下：

2. 對校園環(huán)境、硬件設(shè)施的滿意度

3. 對學(xué)校教學(xué)水平的滿意度

4. 對城市、校園安全的滿意度

5. 社交需求滿意度

五、對策和建議：

如何妥善解決以上問題，利用人本主義理論，促進我校留學(xué)生工作穩(wěn)步前進，提升我校國際化水平，主要從以下幾方面提出幾點建議：

（1）頂層設(shè)計，齊抓共管。目前，中國高校政策及管理模式在留學(xué)生教育方面主要還是一味遵循疲于應(yīng)付的傳統(tǒng)模式進行（Chuang， Rueyling 2000）。對于中國高校走向教育國際化這一挑戰(zhàn)，各高校應(yīng)在了解不同文化學(xué)生基礎(chǔ)上調(diào)整其政策與模式。因此，在了解留學(xué)生的第一需求的基礎(chǔ)上，制定出擴大留學(xué)生規(guī)模并能滿足留學(xué)生需求的政策與措施。學(xué)校需要成立校留學(xué)生招生委員會負責(zé)通報、協(xié)商、商討、籌劃留學(xué)生實際問題，同時明確相關(guān)職能部門的職責(zé)，形成合力做好留學(xué)生工作。（2）要優(yōu)化管理，以管理促招生。在留學(xué)生管理工作中運用人本主義理論，可以尋找有效的激勵方式，可以突顯越秀的經(jīng)濟價值。馬斯洛認為人的動機是由于他所體驗的某種未滿足的需要或未達到的目標所引起的。而激勵是運用某種措施調(diào)動人的工作積極性，改進工作態(tài)度，充分挖掘、發(fā)揮人的內(nèi)在潛力。運用激勵方式可以充分調(diào)動留學(xué)生和留學(xué)生管理人員的積極態(tài)度，也有利益于學(xué)校的發(fā)展。因此要狠抓教學(xué)質(zhì)量，保持聲譽，增強生源競爭力。多途徑擴大留學(xué)生招生渠道只是手段，來華留學(xué)生數(shù)量的發(fā)展最根本還是要靠學(xué)校的辦學(xué)聲譽、辦學(xué)質(zhì)量。要開設(shè)適合留學(xué)生發(fā)展的課程，滿足留學(xué)生實際需要課程。要以教學(xué)為中心，保持發(fā)揮學(xué)校特色。如靈活多樣的教學(xué)模式、 “語伴”模式、小語種特色等。要重點推出特色專業(yè)，開設(shè)全外語課程群，吸引更多的留學(xué)生從語言類進修向其他專業(yè)專業(yè)轉(zhuǎn)移，提升留學(xué)生教育層次，改善留學(xué)生結(jié)構(gòu)。（3）做到制度管人，流程管事。制訂和完善外國留學(xué)生教育管理制度，做到“人性化管理”和“制度化管理”相結(jié)合。如完善留學(xué)生沖突問題的預(yù)防機制、建立外國留學(xué)生收費、外國留學(xué)生思想教育等相關(guān)制度等。在面對外國留學(xué)生管理“存異”的情況下，又要逐步與校內(nèi)大學(xué)生“趨同管理”增強學(xué)校規(guī)章制度的嚴肅性和和諧校園的建設(shè)。另外，來華留學(xué)生工作的科學(xué)發(fā)展有賴于一支強有力的外國留學(xué)生管理隊伍。（4）積極營造校園文化氛圍，滿足社交需求。大批留學(xué)生的存在，可以提供一個多元文化的學(xué)習(xí)環(huán)境，可以讓更多的中國學(xué)生感受到異國風(fēng)情，加強對第二語言的學(xué)習(xí)，加強對外國文化的了解。但是學(xué)校要根據(jù)留學(xué)生社交需求，積極打造校園文化氛圍，增設(shè)留學(xué)生沙龍等利于留學(xué)生開展第二課堂活動的場所。同時也要加強留學(xué)生教室、寢室安全排查，防微杜漸。

六、小結(jié)

留學(xué)生規(guī)模的擴大決定于學(xué)校綜合服務(wù)的協(xié)調(diào)性和一致性，決定于學(xué)校整體國際交流環(huán)境的綜合服務(wù)質(zhì)量和水平。因此，利用人本主義理論有助于留學(xué)生管理隊伍日趨的“團隊化”， “人本化”，強調(diào)各部門的團結(jié)合作、以人為本的理念，積極配合和綜合配合。對整合學(xué)校職能，提升國際教育質(zhì)量，增加活力起到十分積極的作用。

參考文獻：

[1] Cifford， Morgan T.& Richard， king A.Introduction to psychology. New York：-McGraw-Hill Book Company，1971.

[2] Education at a glance 2008，轉(zhuǎn)引自李聯(lián)明，呂浩雪：高等教育國際化進程中制約國際學(xué)生流向的主要因素，《比較教育研究》2004年第6期

[3]高劍華：《來華留學(xué)生層次的提高與中國留學(xué)生教育的可持續(xù)發(fā)展》，《高等教育》，2007年第5期