左江濤

摘 要：經(jīng)濟社會的迅猛發(fā)展，國外企業(yè)越來越多的進駐到國內(nèi)，并與國內(nèi)的企業(yè)形成強有力的競爭，一個企業(yè)，要想在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，需要保持企業(yè)的核心競爭力與創(chuàng)新能力，而這一切又取決的于員工，競爭是人才的競爭，而員工績效影響一個企業(yè)的效益，進而影響企業(yè)的競爭力，因此，對員工進行有效地培訓(xùn)，激發(fā)員工的工作積極性與創(chuàng)造性具有有重要的作用。

本文通過對企業(yè)員工培訓(xùn)體系現(xiàn)狀的研究，分析其中存在的主要問題，然后針對問題提出相應(yīng)的解決對策，進而構(gòu)建新的培訓(xùn)體系，以期能為企業(yè)的員工培訓(xùn)工作提出有益的建議。

關(guān)鍵詞：績效；激勵；培訓(xùn)

一、引言

本論文研究的背景與意義在于隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，應(yīng)用科學(xué)方法，激作的積極性和主動性，提高工作效率，保證企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得生存勵員工工和發(fā)展，這是企業(yè)走向市場化的一項重要的管理任務(wù)，特別是對于知識性員工的需求，面對終身學(xué)習(xí)，提高員工自身技能，適應(yīng)快速發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃，建立完善的培訓(xùn)體系。

本文主要通過學(xué)習(xí)理論與員工績效，特別是培訓(xùn)的作用，分析公司培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在的問題，進而得到通過完善培訓(xùn)體系，找出問題解決策略，實現(xiàn)企業(yè)目標。論文框架及內(nèi)容本文一共分為五大部分，第一部分為緒論，第二部分為相關(guān)理論綜述，包括學(xué)習(xí)理論、員工培訓(xùn)理論和績效管理相關(guān)理論。第三部分是企業(yè)員工培訓(xùn)中的現(xiàn)狀與問題分析，第四部分為解決問題，建立以績效為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)體系，完善員工培訓(xùn)體系，達到實現(xiàn)提高企業(yè)績效的目的。第五部分為總結(jié)。

二、相關(guān)理論概述

（一）人力資本培訓(xùn)理論

對于培訓(xùn)理論的研究，歷經(jīng)傳統(tǒng)理論時期、行為科學(xué)理論時期、系統(tǒng)理論時期四個發(fā)展階段，1990年后以后沒有固定模式理論，培訓(xùn)理論重點在于員工技能多樣化及組織學(xué)習(xí)與發(fā)展

（二）員工培訓(xùn)相關(guān)理論

2. 培訓(xùn)的方式與作用

企業(yè)培訓(xùn)形式多種多樣，按照培訓(xùn)的時間劃分：

（1）崗前培訓(xùn)：為新員工適應(yīng)工作而進行的各種培訓(xùn)活動，目的在于提高新員工的職業(yè)能力，在走上工作崗位的時候適應(yīng)工作需要。

（2）在職培訓(xùn)：根據(jù)崗位規(guī)范和職業(yè)發(fā)展需要，對于在崗人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)，不斷提高履行自己職責(zé)的能力。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容劃分：知識培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，態(tài)度培訓(xùn)，思維培訓(xùn)，潛能開發(fā)培訓(xùn)。

知識培訓(xùn)：主要任務(wù)是對員工知識進行更新，使員工保持知識競爭的優(yōu)勢。技能培訓(xùn)：對于員工所具有的能力進行培訓(xùn)，加以補充和提升。態(tài)度培訓(xùn)；主要使員工的工作態(tài)度、觀念進行培訓(xùn)，使之得以改變。思維培訓(xùn)：使員工的思維模式進行創(chuàng)新，學(xué)會以一個新的視角看待問題。潛能開發(fā)培訓(xùn)：主要是對員工的潛能進行開發(fā)。

3. 以績效為導(dǎo)向員工培訓(xùn)體系概述

以績效為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系的目的是通過培訓(xùn)來提高員工績效進而實現(xiàn)企業(yè)目標，實現(xiàn)企業(yè)與員工共贏。以績效為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系更加注重影響績效的關(guān)鍵因素，而非員工的只是水平和技能，對于培訓(xùn)效果有著更加直接的體現(xiàn)，其最終目標是通過培訓(xùn)，著重提高員工績效。

關(guān)于員工培訓(xùn)體系的定義，現(xiàn)今國內(nèi)的學(xué)術(shù)界還沒有一個統(tǒng)一的定義標準，關(guān)于員工培訓(xùn)框架的形成，不同的學(xué)者都有自己獨特的見解，因人而異，沒有實質(zhì)性的對于錯?？创龁栴}的角度不同，所涉及到的培訓(xùn)對象不同，都會產(chǎn)生這樣那樣的差異，如何建立一個行之有效的培訓(xùn)框架有以下幾點：

（1）培訓(xùn)規(guī)劃體系：承接公司戰(zhàn)略目標，并對公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供必需的人才梯隊規(guī)劃與發(fā)展儲備，保障企業(yè)在未來發(fā)展中不會出現(xiàn)人才斷層，包括培訓(xùn)目標、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)需求三方面。（2）培訓(xùn)課程體系：公司戰(zhàn)略發(fā)展需要培養(yǎng)不同類別的人才，與人才發(fā)展相匹配的課程體系是必需的，包括企業(yè)文化培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、管理和領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)等一系列具有本企業(yè)特色的培訓(xùn)課程。（3）培訓(xùn)講師體系：與課程匹配的內(nèi)外部講師，來承接人才梯隊建設(shè)中的課程，包括講師資源、企業(yè)教練和輔導(dǎo)員。（4）培訓(xùn)運營體系：包括培訓(xùn)的組織與實施，涵蓋相關(guān)的培訓(xùn)項目的策劃與設(shè)計、培訓(xùn)項目的開展與落實、培訓(xùn)的評估與追蹤。此外，相關(guān)的培訓(xùn)制度是保證培訓(xùn)運營的有效手段。（5）培訓(xùn)資源體系：涵蓋課程所必需的道具庫、素材庫、視頻庫、游戲庫、硬件庫。

以績效為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系目的性更強，針對性也更加突出，不僅能發(fā)現(xiàn)員工不足，有針對性的培養(yǎng)員工的核心技能，開發(fā)員工潛能，激發(fā)并強化員工優(yōu)勢，也能為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。

4.績效相關(guān)理論總結(jié)

從管理經(jīng)濟學(xué)的角度出發(fā)，為了達到組織所想要的結(jié)果，為了集團公司的整體利益，集團針對所有員工的自身特點和崗位需求所設(shè)定的考核標準，他分為團體績效和個人績效兩種。從定義方面來說，所有與組織目標有關(guān)的行為且此行為可依附的個體對組織目標貢獻程度的高低予以衡量。

績效一般分為三個層面，分別是組織績效、部門績效、員工績效。一直以來，我國對于績效管理尚處于初級階段，大部分企業(yè)對于員工績效管理的認識不足，績效管理體系尚不完善，大部分企業(yè)對于對績效管理滿意度不高。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)存在的主要問題

培訓(xùn)實質(zhì)上是人的行為激勵過程，就是使刺激變量引起機體變量，產(chǎn)生持續(xù)不斷地興奮，從而引起積極地行為反應(yīng)。當(dāng)目標達到以后，周而復(fù)始，不斷強化。通過對員工技能、理念等培訓(xùn)，從本質(zhì)上激發(fā)員工工作熱情，使這種熱情轉(zhuǎn)化為工作動機，進而提高員工自身的工作績效。培訓(xùn)對于企業(yè)提高績效所扮演的角色也越來越被更多的企業(yè)所認可。培訓(xùn)對于提高員工績效起著關(guān)鍵作用，企業(yè)對員工的培訓(xùn)，可能短時間內(nèi)看不到成效，但是從長遠角度來看，培訓(xùn)對于員工的價值觀，企業(yè)文化認同都有著潛移默化的影響。對于員工來說，培訓(xùn)使員工得到認同與重視，增強工作積極性，提高工作效率，員工提高自身的工作績效，直接帶動企業(yè)績效的提高，最終提升了企業(yè)的整體凝聚力。

（一）員工培訓(xùn)激勵認識不足

很多企業(yè)認為培訓(xùn)激勵定位不明，認為培訓(xùn)是吃力不討好的事情，因此很多經(jīng)營管理者在培訓(xùn)上投入很少，很多時候取消培訓(xùn)，更談不上開發(fā)了，這主要是因為這些企業(yè)的管理者錯誤地認為培訓(xùn)是一種成本，企業(yè)當(dāng)然應(yīng)該降低成本來提高效益。而實際上，培訓(xùn)是對人力資源這一核心力量進行開發(fā)進行的投入，屬于企業(yè)的間接投資，高素質(zhì)的培訓(xùn)，能夠給企業(yè)帶來豐厚的回報。目前很多企業(yè)經(jīng)營不好的一個重要原因就是不重視培訓(xùn)，以至形成不培訓(xùn)一經(jīng)營不好一更不培訓(xùn)一經(jīng)營更不好的惡性循環(huán)。企業(yè)不進行培訓(xùn)，員工的態(tài)度、技能、知識就得不到提高，企業(yè)扭虧為盈也就不可能實現(xiàn)。

（二）培訓(xùn)需求分析落實不完善

對于員工培訓(xùn)，培訓(xùn)需求分析是第一位的，培訓(xùn)需求分析，就是要明白是否需要培訓(xùn)，哪些人需要進行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是什么。做好培訓(xùn)需求分析，是做好培訓(xùn)的第一步。然而當(dāng)今企業(yè)，很多企業(yè)使用大鍋飯的形式，一籃子計劃，根本沒有考慮到不同的員工的培訓(xùn)需求，公司缺乏對員工培訓(xùn)需求科學(xué)、細致的分析，使得企業(yè)培訓(xùn)有了很大盲目性和隨意性。對于培訓(xùn)需求的制定，要從組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個層面來分析，而很多企業(yè)培訓(xùn)需求的制定完全由員工自己提出，公司的人事部簡單的予以贊同或者反對，有的沒有需求分析，只是根據(jù)其他的公司模仿而機械的制定自己的培訓(xùn)計劃，還有的培訓(xùn)計劃按照多年前的需求來制定，完全沒有根據(jù)公司的具體情況來制定。

（三）缺乏高素質(zhì)的企業(yè)培訓(xùn)師

培訓(xùn)師是整個培訓(xùn)環(huán)節(jié)的核心力量，培訓(xùn)師培訓(xùn)的技能水平高低直接影響培訓(xùn)效果，培訓(xùn)師自身的素質(zhì)、對培訓(xùn)內(nèi)容的熟練程度還有對培訓(xùn)現(xiàn)場的掌控能力都是影響培訓(xùn)的因素，然而，在我國，合格的企業(yè)培訓(xùn)師很少，很多培訓(xùn)師都是半路出家，缺乏系統(tǒng)的理論培訓(xùn)。

四、建立完善的員工培訓(xùn)體系

（一）做好培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)作為一個系統(tǒng)，培訓(xùn)需求分析是第一步，然后是確定培訓(xùn)目標，選擇培訓(xùn)方案，實施培訓(xùn)方案，最后是對培訓(xùn)效果的考核和檢驗。培訓(xùn)需求分析是首先第一位的，是其他培訓(xùn)活動的基礎(chǔ)在培訓(xùn)中有重要作用。很多企業(yè)，重視一線員工操作培訓(xùn)，輕視中高級技術(shù)人才，中高級管理人才培訓(xùn)，為了企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，應(yīng)該加強對此類員工的培訓(xùn)需求分析。

（二）確定培訓(xùn)目標

制定培訓(xùn)目標時，應(yīng)考慮不同部門、不同層次的員工情況。為培訓(xùn)人員提供一個規(guī)則齊全、結(jié)構(gòu)完整的框架，確保一個有效評估系統(tǒng)的循環(huán)運行，并且根據(jù)不同組織的培訓(xùn)水平不同需要采用不同的培訓(xùn)方法。

（三）制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃

要建立基于績效的培訓(xùn)項目設(shè)計可以從培訓(xùn)目標的設(shè)定、培訓(xùn)課程的設(shè)計與開發(fā)、培訓(xùn)場地的選擇與準備、培訓(xùn)師的選擇、培訓(xùn)方法的選擇這幾方面來確立高績效的培訓(xùn)項目設(shè)計實施。遵循培訓(xùn)的程序， 講求培訓(xùn)計劃的科學(xué)性。完善培訓(xùn)的實施及過程控制培訓(xùn)計劃的實施過程分為以下幾步：做好培訓(xùn)準備——合理安排培訓(xùn)進程——發(fā)出通知——組織培訓(xùn)——實施中反饋——根據(jù)實施結(jié)果，修正培訓(xùn)計劃。

（四）組建一直高水平的培訓(xùn)導(dǎo)師團隊

如果想要培訓(xùn)行之有效的開展，離不開各種資源的支撐。關(guān)于培訓(xùn)資源的理解，學(xué)術(shù)界也有多種多樣的解釋，在我看來，其中包括經(jīng)費、教育設(shè)配、場地、師資團隊和領(lǐng)導(dǎo)層的支持。其中領(lǐng)導(dǎo)的重視程度往往是最重要的環(huán)節(jié)，也是其中培訓(xùn)工作有效開展的基礎(chǔ)保障。好的企業(yè)有自己獨有的培訓(xùn)師團隊，他們對公司非常了解，他們知曉公司真正需要什么樣的員工，能夠更加有效的針對性的進行培訓(xùn)。這樣員工能夠很好的理解培訓(xùn)的基本意義，對于培訓(xùn)結(jié)束后上崗直接工作起到了很有效的幫助作用。當(dāng)然在領(lǐng)導(dǎo)大力支持的情況下，培訓(xùn)場地，經(jīng)費等就很容易得到了解決，最重要的是參加培訓(xùn)員工的重視程度也能得到很好的提升，只有員工重視，培訓(xùn)老師負責(zé)，其培訓(xùn)的效果就能很好的體現(xiàn)出來。當(dāng)然也有與外界培訓(xùn)機構(gòu)合作的情況，這種情況集團公司不用花費太多的精力在這上面，能夠放心大膽的把它交給信任的培訓(xùn)機構(gòu)，更多的精力也就放在了業(yè)務(wù)開展上面，對于公司的發(fā)展也很重要。

五、結(jié)論

在知識經(jīng)濟的時代，企業(yè)員工培訓(xùn)是當(dāng)今企業(yè)一個亟需解決的重大課題，做好員工培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的一個助推器。目前企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀仍不容樂觀，存在諸多問題，應(yīng)通過加強對員工培訓(xùn)的重視和加大投資力度，提高員工培訓(xùn)的科學(xué)性和規(guī)范性，適當(dāng)建立員工培訓(xùn)的激勵機制來加以解決和改進。有效的員工培訓(xùn)體系的建立是每一個企業(yè)面臨的新課題，徹底轉(zhuǎn)變過去那種傳統(tǒng)的人事管理和培訓(xùn)管理模式，改善企業(yè)對環(huán)境變化的應(yīng)對能力，為企業(yè)解決實際問題，為民營企業(yè)迅速、長久的發(fā)展提供動力。我國企業(yè)應(yīng)充分認識到員工培訓(xùn)對于企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義。

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