顏霞

我的郵箱里經(jīng)常有這樣的信：我想學門手藝，我想一日三餐做得不重樣，我想成為那種出口成章的人，能不能推薦一些書，或者一些培訓機構??？

我總是這樣回：讀書能讓我們更智慧，但成功不是要靠讀書或者上培訓班的，你得真有股子想做好一件事的勁兒，真得著手去做。如果一時間無處下手，不如瞄準一個學習的榜樣，從模仿開始，先把自己的外殼部分變成那個人，然后塑造真正的自己。

蓬萊市蓬萊閣風景區(qū)有位叫王曉楠的導游員，就是很多喜愛導游事業(yè)的人學習的榜樣。

王曉楠是1995年考入蓬萊風景區(qū)的，從考入那天起她就不閑著，天天精研蓬萊閣的歷史沿革、古典建筑、天文地理、風土人情、民間故事等，硬是把自己研究成了個專家、“學者”，為景區(qū)編寫了三萬多字的解說詞。

她的嘴皮子功夫和服務態(tài)度也是一頂一的，迄今為止，她提供過導游服務的二十多萬名游客，滿意率為100%。這些游客還包括朱基等二十余位黨和國家領導人，以及國家旅游局局長何光瑋、導游邵琪偉。

2009年，王曉楠這位學者型導游成為國家旅游局“名導進課堂”工程的首批師資庫專家成員，不僅在全國各所旅游院校傳授導游技藝，2010年4月還走進了上海世博會講堂，為“世博金牌導游隊伍“授課。

有這么位現(xiàn)成的模范站在那兒，不愁帶不出好團隊。蓬萊風景區(qū)的導游一個個那叫出類拔萃。有的在央視《挑戰(zhàn)主持人》欄目中榮膺“導游之星”，有的在全國文物講解員大賽中捧回大獎，有的在全國導游員大賽中奪得“全國優(yōu)秀導游員”稱號……成為游客們稱譽的“仙境天使”、“全國一流女子導游隊”。

雖然這支隊伍中并非人人由王曉楠親自授課，但無疑她是這支隊伍的“導”師——導游之師、成功之師、模仿對象。

榜樣的力量是無窮的，成功的導師不一定在書本，不一定在培訓班，但他一定要是你的榜樣。就像蓬萊景區(qū)一位導游姑娘說的：我就想成為王曉楠那樣的人，所以拼命地向她學習，甚至連說話的語氣、指引的手勢都不放過，所以現(xiàn)在，開始小有所成了。