陳春紅

摘要：積極心理學(xué)在企業(yè)員工管理中具有重要的意義和作用，公司內(nèi)部的管理人員在進(jìn)行日常公司員工管理時(shí)，一定要運(yùn)用積極的管理手段，調(diào)動(dòng)員工的最大積極性，使員工感受到集體的溫暖和公司的關(guān)愛，讓公司的各個(gè)部門各位員工時(shí)刻處在輕松愉悅的工作環(huán)境之中，保持較高的工作效率，按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，切實(shí)提高公司收益。

關(guān)鍵詞：心理學(xué) 員工 管理學(xué)

一、企業(yè)內(nèi)部管理員工心理的特點(diǎn)和現(xiàn)狀

（一）企業(yè)內(nèi)部管理的特點(diǎn)

企業(yè)在發(fā)展中會(huì)遇到各種各樣的問題，由于企業(yè)是一個(gè)由員工組合而成的團(tuán)隊(duì)，它包含了財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目部、后勤部、人事部等各個(gè)重大部門，需要通過一段時(shí)間進(jìn)行有效磨合，在磨合的過程中往往會(huì)產(chǎn)生各種各樣的問題，但是，企業(yè)的管理人員必須要對(duì)員工進(jìn)行有效的心理疏導(dǎo)和人事管理，重視搞好員工關(guān)系問題。

員工關(guān)系是所有問題中比較核心的問題，企業(yè)要想充分發(fā)揮各個(gè)員工的主管能動(dòng)性，挖掘企業(yè)基礎(chǔ)員工的最大潛力，就必須要采取人性化管理，從關(guān)愛員工、體諒員工、尊重員工、理解員工、肯定員工的角度出發(fā)。一個(gè)處處克扣員工工資，采取高壓的工作政策，時(shí)時(shí)刻刻對(duì)員工的錯(cuò)誤進(jìn)行批評(píng)的公司是留不住員工的。

員工在集體中感受不到溫暖，在公司里得不到尊重和肯定的感覺，這樣，員工就會(huì)一步一步喪失存在感和歸屬感，離職是遲早的事情。所以，公司的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該深入領(lǐng)悟積極健康的心理學(xué)真諦，在公司高層經(jīng)常性地探討以心理學(xué)為基礎(chǔ)的員工管理技巧，并且，公司領(lǐng)導(dǎo)還要聘請(qǐng)具有專業(yè)執(zhí)照資格的心理學(xué)輔導(dǎo)老師到公司任職，定期為公司員工進(jìn)行全面的心理疏導(dǎo)，對(duì)于出現(xiàn)抑郁現(xiàn)象的公司員工，必須要對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的心理干預(yù)，可以為員工安排時(shí)間長(zhǎng)短適宜的假期，讓員工可以得到修養(yǎng)，重新以昂揚(yáng)向上的態(tài)度回到團(tuán)隊(duì)工作中。

（二）企業(yè)內(nèi)部管理員工心理學(xué)基礎(chǔ)現(xiàn)狀

企業(yè)老板只有處處為員工提供方便，切實(shí)為員工著想，員工才會(huì)感受到自己在公司團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值，不斷地嚴(yán)格要求自己，通過自身能力的提高帶動(dòng)公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平更上一步。

公司的領(lǐng)導(dǎo)層在使用心理學(xué)為基礎(chǔ)對(duì)員工進(jìn)行管理時(shí)，一定要尊重不同員工的個(gè)性化差異，進(jìn)行人性化管理，每位員工都會(huì)有自身的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，“人無完人，金無足赤”，公司的內(nèi)部管理層要充分的意識(shí)到這個(gè)問題，一切從實(shí)際出發(fā)，員工在一方面可能會(huì)表現(xiàn)出業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)或者心理抗壓能力出眾，但是從另一方面來說，員工可能有的喜歡經(jīng)常遲到，經(jīng)常性請(qǐng)假。每個(gè)公司的員工都有兩面性，既有積極樂觀的一面，也會(huì)有日常消極懈怠的一面。

二、企業(yè)員工心理干預(yù)的積極意義和有效措施

（一）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工的心理契約分析

作為一個(gè)職場(chǎng)人，每個(gè)員工都想把自己的工作做好，得到同伴的認(rèn)同，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，所以，每個(gè)員工都會(huì)有積極進(jìn)取的一面，只有積極認(rèn)真的面對(duì)自己手頭的工作，才能夠?qū)崿F(xiàn)自己的核心價(jià)值，獲得較為豐厚的勞務(wù)報(bào)酬。但是，在日常工作中，員工難免會(huì)表現(xiàn)出“自私”、“自卑”和“懶惰”等現(xiàn)象。

員工在處理手頭工作時(shí)，難免會(huì)被其他的事情所打擾，家庭生活和子女教育方面的困擾往往會(huì)影響到員工的工作效率，對(duì)于有些員工在長(zhǎng)時(shí)間的工作中感覺到工作的枯燥乏味，出現(xiàn)偶爾的懈怠和放松，公司內(nèi)部的管理層要從實(shí)際現(xiàn)象出發(fā)，對(duì)其予以理解和必要的關(guān)心、關(guān)注。公司內(nèi)部管理人員如果是從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，就應(yīng)該以“穩(wěn)定軍心”為處理員工關(guān)系的第一要義，企業(yè)管理人員充分調(diào)動(dòng)員工的積極因素，例如，有的員工正處在事業(yè)的上升期，本季度的業(yè)務(wù)量較之上一季度有大幅度的提高，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該及時(shí)的對(duì)員工予以獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司每周的例會(huì)時(shí)對(duì)其進(jìn)行點(diǎn)名表揚(yáng)，讓這種被重視和被肯定的種子在員工的心中生根發(fā)芽，結(jié)出累累碩果。

（二）公司管理層進(jìn)行員工心理干預(yù)的積極意義

企業(yè)管理人員在進(jìn)行心理學(xué)員工基礎(chǔ)管理時(shí)，還應(yīng)該努力避免員工的消極因素，主動(dòng)關(guān)心下屬的成長(zhǎng)，例如：有些員工經(jīng)常性的遲到，領(lǐng)導(dǎo)層可以找員工談話，了解員工的真實(shí)情況，看看員工是真的堵車還是由于早上賴床等客觀原因，幫助員工制定合理的作息計(jì)劃，讓員工感受到自身對(duì)于團(tuán)隊(duì)的重要性，從而克服自身懶惰的毛病。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)解決，公司的管理人員的主要工作就是發(fā)現(xiàn)員工的內(nèi)在心理問題，主動(dòng)關(guān)懷下屬的成長(zhǎng)，幫助員工進(jìn)行正面情緒的調(diào)節(jié)和負(fù)面消極情緒的轉(zhuǎn)換，公司領(lǐng)導(dǎo)層要時(shí)刻掌握各個(gè)員工的心理動(dòng)向，可以側(cè)面了解一下公司員工的家庭情況，真心實(shí)意的了解員工的家庭難處，將心比心，在公司內(nèi)部制度允許的情況下幫助員工解決生活和工作中的現(xiàn)實(shí)困難，盡量避免員工帶著消極情緒回到工作中，從而則會(huì)給各團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性帶來負(fù)面影響，也會(huì)給公司帶來一些不必要的損失。

積極的心理學(xué)干預(yù)對(duì)于企業(yè)員工管理有著重要的意義，公司的內(nèi)部管理層如果對(duì)員工實(shí)行人性化管理，會(huì)使得員工在心中產(chǎn)生感激的心理，加倍努力工作從而得到領(lǐng)導(dǎo)的信任。其實(shí)，“水能載舟亦能覆舟”，公司的內(nèi)部管理從來都不是靠“堵住”來實(shí)現(xiàn)管理的通暢的，往往是采用“疏導(dǎo)”的良性手段來實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)的和諧。

（三）公司管理層進(jìn)行員工心理干預(yù)的有效措施

公司在進(jìn)行以心理學(xué)為基礎(chǔ)的員工內(nèi)部管理時(shí)，應(yīng)該特別注意尊重員工的個(gè)人思想和做法，有的員工特別具有創(chuàng)新性和探索精神，經(jīng)常性的摸索出能夠切實(shí)提高團(tuán)隊(duì)工作效率的方法，對(duì)于這樣能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的發(fā)展出謀劃策的員工，領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)其傾注更多的希望，并對(duì)該類員工的行為給予更多的寬容，保證其一心一意地為公司的內(nèi)部發(fā)展提出建設(shè)性的創(chuàng)新和意見，實(shí)現(xiàn)公司效益的增長(zhǎng)，任用此類較強(qiáng)能力者創(chuàng)造性地解決團(tuán)隊(duì)發(fā)展中遇到的各種問題，讓人才得到“人盡其才，物盡其用”。同時(shí)，企業(yè)的管理者還應(yīng)該關(guān)注員工的生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、體貼、安慰、理解、夸獎(jiǎng)、贊揚(yáng)等積極的心理干預(yù)都會(huì)很好的調(diào)動(dòng)起員工積極的心理因素，充分調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情，促進(jìn)員工積極投身于本職工作之中，以更加飽滿的情緒應(yīng)對(duì)工作中面臨的各種壓力和挑戰(zhàn)。

在目前大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部管理過程中，往往都會(huì)存在管理的實(shí)際情況與目的要求出現(xiàn)南轅北轍的現(xiàn)象，這種矛盾主要是企業(yè)的內(nèi)部管理人員工作方法出現(xiàn)了問題。每個(gè)員工都想有好的發(fā)展，也都在為了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和公司的整體利益做著艱苦的奮斗和卓絕的努力。但是，一些公司的管理人員經(jīng)常用“命令”、“說教”、“管理”等語調(diào)來約束員工，缺乏對(duì)于員工的鼓勵(lì)和引導(dǎo)，嚴(yán)重扼殺了員工的工作積極性，阻礙了員工的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

從心里學(xué)角度來說，良好的公司制度可以為公司的長(zhǎng)期發(fā)展提供更好的契機(jī)，如果一個(gè)公司處處充滿了“命令”和“管理”的味道，那么公司的內(nèi)在氛圍就會(huì)讓人感覺到壓抑和痛苦，死氣沉沉的公司環(huán)境勢(shì)必會(huì)對(duì)新進(jìn)員工帶來較大的負(fù)面影響，新員工會(huì)感覺不到公司團(tuán)隊(duì)的發(fā)展希望和前途，公司將吸納不到新鮮血液和力量。因此，公司管理人員要安排老員工積極帶動(dòng)新員工，可以讓老員工陪伴新員工接手新工作，消除其對(duì)于新環(huán)境的陌生感，更好的融入團(tuán)隊(duì)。

三、結(jié)束語

總而言之，積極的心理干預(yù)在企業(yè)員工的管理中擁有至關(guān)重要的作用。企業(yè)的管理人員應(yīng)該充分利用積極的心理因素來調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的熱情。公司應(yīng)該激發(fā)員工最大的潛能并為員工提供良好的展示自我的平臺(tái)，關(guān)系員工的發(fā)展，積極為員工創(chuàng)造有利的發(fā)展條件。

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