王歡

重慶廣播電視大學(xué)

淺析如何提高高校行政管理效率

王歡

重慶廣播電視大學(xué)

高校行政管理效率是學(xué)校服務(wù)水平和高效管理的集中體現(xiàn)，是體現(xiàn)高校形象的一個(gè)窗口?，F(xiàn)階段，高校行政管理效率的提高面臨著新的挑戰(zhàn)，在新時(shí)期和新要求下，顯得較為緩慢和被動(dòng)。促進(jìn)高校整體發(fā)展和學(xué)校的教學(xué)科研工作開展，提高高校的行政管理工作的效率，關(guān)鍵還在于行政管理人員的管理辦法。

高校；行政管理效率；提高

一、提高高校管理人員的素質(zhì)

1.在政治思想素質(zhì)方面

政治素質(zhì)是指行政管理人員具有過硬的心理素質(zhì)、思想品質(zhì)、政治方向、政治立場(chǎng)等。這是高校行政管理人員必須擁有的素質(zhì)，同時(shí)也是做好高校管理工作的必要保證。首先，行政管理工作是為便利教學(xué)工作和科研開展而服務(wù)的，具有一定的堅(jiān)定性、時(shí)限性、方向性，行政管理人員的言行要切切實(shí)實(shí)地符合自身職業(yè)的特點(diǎn)。其次，在現(xiàn)實(shí)工作中，高校行政管理人員要使自己盡量處于良好的思想境界和精神狀態(tài)中，樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，保持強(qiáng)烈的事業(yè)心、對(duì)工作的責(zé)任心，時(shí)刻注意提高自己的政治覺悟和政治理論水平，增強(qiáng)駕馭和處理各種突發(fā)事件的應(yīng)變能力，以辯證地眼光看待在工作中遇到的問題。

2.在文化和專業(yè)素質(zhì)方面

做好高校行政管理工作的關(guān)鍵在于掌握牢固的科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)。要想成為一名優(yōu)秀的行政管理人員，必須擁有堅(jiān)實(shí)的知識(shí)技能，才能在復(fù)雜的工作環(huán)境中和新的形勢(shì)下，游刃有余地工作。高校的管理人員應(yīng)該擁有廣闊的知識(shí)面，尤其是在人才濟(jì)濟(jì)、知識(shí)密集的高校，缺乏全面、系統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，是難以勝任份內(nèi)的工作的。因此，行政管理人員也就被要求擁有較高的文化素養(yǎng)和知識(shí)水平。另外，要熟練掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備和較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、寫作能力。

行政管理人員要把握好教育管理學(xué)，掌握心理學(xué)、教育學(xué)等相關(guān)方面的理論知識(shí)。觀察教育發(fā)展的動(dòng)態(tài)，從教育發(fā)展方向的前沿對(duì)教育的發(fā)展態(tài)勢(shì)、教改方向、教育形勢(shì)、現(xiàn)代教育理念做出深入、前瞻性的思考、研究和分析，觀察和總結(jié)教育行政管理的規(guī)律。行政管理人員對(duì)國家出臺(tái)的教育法規(guī)、規(guī)定、條例制度等也要熟知，最好能用這些法律武器來維護(hù)高校的權(quán)益。行政管理人員要具有相應(yīng)的工作能力和教育管理知識(shí)，以便使自己與博才方向更靠近。行政管理人員在牢固掌握了科學(xué)管理的理論知識(shí)后，才能實(shí)現(xiàn)高校管理由以前的經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理、由人文管理向理性管理的轉(zhuǎn)變。

二、提高行政管理的基本措施

1營造出良好的工作氛圍

現(xiàn)代心理學(xué)專家曾做過一個(gè)相關(guān)的實(shí)驗(yàn)，研究得出結(jié)論，每個(gè)人從事工作不僅僅是為了謀生，還有是為了實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值和人生理想。人人都有自尊和人格，行政管理人員不應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己尊嚴(yán)的重要性，而忽視被管理者的尊嚴(yán)。行政管理人員要堅(jiān)持以人為本的理念，注意維護(hù)被管理者的自尊心。完成學(xué)校形象建設(shè)和教學(xué)任務(wù)目標(biāo)等任務(wù)時(shí)，與同事要以商量、協(xié)商、請(qǐng)教的口氣展開工作，避免以命令的口吻。不要盲目地認(rèn)為自己高人一等，不擺官架子，做事要記得給他人留余地、留面子。正如俗語所說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”?？偨Y(jié)眾多在高效行政管理做得好的工作人員的經(jīng)驗(yàn)，他們多是待他人親切、多為他人著想、尊重他人，讓共事的同事能擁有一個(gè)舒心的工作的環(huán)境。同事們也以努力工作回報(bào)他們。以人為本應(yīng)是行政工作管理人員開展工作始終堅(jiān)持的理念。

2.加強(qiáng)激勵(lì)措施

一般的工作單位，對(duì)員工的管理采取兩種方式。一是：消極地懲罰和制裁，二是積極地嘉獎(jiǎng)和激勵(lì)。前者是利用員工的畏懼心理，使員工不敢違背規(guī)章制度，但顯現(xiàn)也帶來相應(yīng)的負(fù)面效應(yīng)，員工因此工作效率低，完成的工作也只能達(dá)到最低要求。后者使人擁有強(qiáng)烈的榮譽(yù)感，使員工奮發(fā)努力，最大的潛能在工作中可能就得到開發(fā)，工作效率無疑達(dá)到最佳。高校行政管理人員在工作中，對(duì)于那些擾亂學(xué)校正常的工作秩序、違反學(xué)校的規(guī)章制度的人給予相應(yīng)的懲戒和處理，是維持學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)必不可少的方法和手段，但這只適合對(duì)少部分人使用，對(duì)大部分人還是應(yīng)該采取激勵(lì)的辦法。這才是給學(xué)校樹立良好形象、增強(qiáng)競(jìng)爭力的關(guān)鍵。

3.保障學(xué)校相關(guān)人員的合法權(quán)益

這里的合法權(quán)益既指物質(zhì)方面也指精神方面。物質(zhì)權(quán)益具體包括福利、待遇、人身保險(xiǎn)、保健等方面；精神權(quán)益有具體包括人格尊嚴(yán)、安全感、社會(huì)地位、參與決策等方面。無論在哪個(gè)單位、哪個(gè)部門、哪位員工都與這些權(quán)益息息相關(guān)。如人們工作，就要享有工資、福利待遇，學(xué)校老師可以享受教師節(jié)的福利，還有各類的表彰和科研項(xiàng)目的評(píng)選，從而激勵(lì)老師們更有動(dòng)力的工作。如果行政管理人員都無法保障學(xué)校職工的合法權(quán)益，工作毫無疑問是很難展開的。

4.增強(qiáng)行政管理人員的服務(wù)意識(shí)和管理水平

首先，組織管理能力的提高。行政管理人員一方面要注意落實(shí)貫徹學(xué)校的規(guī)章制度，另一方面又要注意創(chuàng)新，創(chuàng)造性地展開學(xué)校慣有的文化活動(dòng)。管理人員不僅要從宏觀角度把握控制好全局，還要從微觀處進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，擁有從多方面掌控事態(tài)發(fā)展的能力。其次，協(xié)調(diào)溝通能力的提高。日常的管理工作毫無疑問是一項(xiàng)復(fù)雜的龐大工程。不僅涉及面廣，而且戰(zhàn)線長、任務(wù)重。行政工作管理人員向單靠自己的個(gè)人力量把學(xué)校管理好是不可能的。因此，管理人員要善于協(xié)調(diào)學(xué)校人員之間的關(guān)系。要與學(xué)校老師、領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生代表保持緊密聯(lián)系，及時(shí)溝通，努力把各方面因素積極動(dòng)員起來，從而獲得個(gè)方面力量的支持，以便達(dá)到更好的效果。

5.注重情和理的交融，同時(shí)注重實(shí)效性。

在行政人員的實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)遇到情和理參雜的事件。在這時(shí)，就考驗(yàn)行政管理人員是否能正確其處理情與理的關(guān)系了。行政管理人員要盡可能地做到動(dòng)之以情、以情感人；曉之以理，以理服人。情感的認(rèn)同是一個(gè)人接受說教的前提，只有開展真誠的管理工作才能感人至深，引起他們思考和理解，也才能使行政管理工作得到大家的配合。但行政管理工作僅僅只靠感情上的認(rèn)同是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要以理服人。管理工作要將情和理有機(jī)地的結(jié)合起來，做到情中含理、理中蘊(yùn)情，不斷完善工作中存在的不足，緩和行政管理者與被管理者之間的矛盾，提高行政工作的管理效率、提高管理工作的實(shí)效性。

[1].田衛(wèi)蒙;提高高校行政管理效率的對(duì)策分析;西安郵電學(xué)院學(xué)報(bào);2010年第04期

[2].黃紅梅;提高高校行政管理效率的思考;科技創(chuàng)新與應(yīng)用; 2013年第35期

[3].梁超雄;提高高校行政管理效率的探討;內(nèi)江科技;2008年第02期.

王歡，女，重慶廣播電視大學(xué)，行政管理，本科，助教