如何實現(xiàn)學校電子閱覽室的高效服務(wù)與管理

王文貴 盛子杰 （河北中醫(yī)學院 050200）

近年來，隨著我國信息技術(shù)與電子科技的不斷發(fā)展，學校圖書館工作室的性質(zhì)也產(chǎn)生了不一樣的變化。在這一背景下，如何實現(xiàn)電子閱覽室的高效服務(wù)與管理，成為了困擾學校閱覽室工作開展的一個重要問題。本文即對此展開探究，希望能夠促進電子閱覽室服務(wù)質(zhì)量的提升。

電子閱覽室 高效服務(wù) 管理

電子閱覽室與人們?nèi)粘Ｉ钪械摹熬W(wǎng)吧”有所不同，其所提供的圖書服務(wù)與本機構(gòu)的需求始終保持一致，能夠為學校提供十分豐富的教學資源，并且電子閱覽室具有很強的教育性與學術(shù)性，不僅大大改變了傳統(tǒng)閱覽室在提供服務(wù)方面的缺陷，擴展了傳統(tǒng)圖書館的功能，還通過全新的服務(wù)方式與管理手段為用戶提供了更為快捷、高質(zhì)量的服務(wù)。

一、電子圖書館實現(xiàn)高效服務(wù)的策略

（一）全面提升管理人員的綜合素質(zhì)水平

作為電子閱覽室的管理人員，我們應(yīng)當注意提升自身的政治覺悟，并且具備對信息決策與信息意識的判斷能力，能夠?qū)ψx者形成正確引導，杜絕不健康的網(wǎng)絡(luò)信息與內(nèi)容，合理使用網(wǎng)絡(luò)，同時還應(yīng)當具備科學嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。因為學校電子閱覽室的科技含量很高，其對操作與環(huán)境方面的要求較為嚴格，而養(yǎng)成嚴謹?shù)淖黠L與科學的工作態(tài)度，不但能夠大大降低機器故障的出現(xiàn)，還能夠促進各項業(yè)務(wù)的正常開展。此外，電子閱覽室工作人員還應(yīng)當具備高度的責任心與特有的職業(yè)道德，對于讀者遇到的問題應(yīng)給予耐心的回答，對各種檢索工具應(yīng)當學會熟練運用，并對日常的硬件設(shè)施進行維修與養(yǎng)護。只有這樣，才能全面實現(xiàn)學校電子閱覽室的高效服務(wù)。

（二）對讀者開展培訓服務(wù)

加強對讀者的培訓與教育，可以指導學生更加高效、正確地使用電子閱覽室中的各種電子文獻，并且學會借助計算機網(wǎng)絡(luò)獲得自身需要的各種信息資源，從而提升對信息資源的使用效率。一般而言，通過開展各種培訓能夠使學校學生充分了解到電子閱覽室的服務(wù)與功能，并且快速掌握獲取電子信息資源的技巧與途徑。除此之外，還可以通過班級培訓的方式對一些較為實用的檢索方式進行講解，依據(jù)讀者的需求層次進行有針對性的講解，從而大大提升讀者對電子閱覽室資源的利用效率。

（三）開展多媒體教學服務(wù)

有關(guān)科研人員與高校教師應(yīng)當開展一些論文寫作以及科研工作，這些都需要查找大量的信息資源。在以往由于資源的匱乏與檢索知識的缺乏，導致這些工作開展沒有收到相應(yīng)的效果。但在電子閱覽室中，學生能在每時每刻對信息資源進行檢索，并且可以在閱覽室工作人員的幫助下更好地進行資源利用。

為了使廣大讀者進一步獲取網(wǎng)絡(luò)信息，電子閱覽室還可以在學校校園網(wǎng)上創(chuàng)建信息引導網(wǎng)頁，使學校電子閱覽室的主頁直接與有關(guān)學科資源網(wǎng)址相連接，并且依據(jù)學科建設(shè)的重點內(nèi)容與特征，對有關(guān)學科信息進行搜索、收錄與組織整理，從而建立快捷、一體化的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)上各種資源能夠得到充分利用。

二、電子圖書館實現(xiàn)高效管理的策略

（一）制定科學的管理制度

建立健全電子閱覽室各項管理制度是保證其實現(xiàn)高效管理的首要前提。只有在這種規(guī)范而標準的規(guī)章制度下，才能對讀者及工作者的行為進行規(guī)范約束，從而將電子閱覽室的功能充分發(fā)揮出來。具體的制度有計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護制度、讀者入室制度以及管理人員職責等。除此之外，學校還應(yīng)當倡導學生自律，自覺依據(jù)相關(guān)準則與行為規(guī)范行事，全面提升個人自律意識。

（二）建立電子閱覽科學管理系統(tǒng)

電子閱覽室的高效管理，不僅離不開科學規(guī)章制度的約束，更加需要用先進、完善的管理系統(tǒng)充分節(jié)約人力資源，提升電子閱覽室的工作效率與服務(wù)水平。當前，學校電子閱覽室的主要管理任務(wù)有遠程抓屏、系統(tǒng)監(jiān)控、傳遞消息以及信息查詢等。面對這些復雜的任務(wù)，工作人員有時會顯得手忙腳亂，而先進的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠?qū)Ω鞣N任務(wù)實現(xiàn)自動化管理，從而大大節(jié)約工作人員的時間，提升工作效率。

（三）切實做好病毒防治工作

病毒防治工作是當前學校電子閱覽室必須進行的一項重要工作。因為計算機病毒是影響計算機系統(tǒng)運行、數(shù)據(jù)穩(wěn)定的危險因素，一旦侵入電子閱覽室的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，就會造成整個系統(tǒng)癱瘓或破壞。那么，應(yīng)該如何做呢？首先，安排專人保管系統(tǒng)盤，并在計算機上安裝殺毒軟件，對機器設(shè)備與服務(wù)器進行定期的病毒檢測，同時還要分類儲存各種數(shù)據(jù)程序及信息資源；其次，對于需要備份的資源應(yīng)當及時備份，盡可能避免在計算機中運行網(wǎng)絡(luò)游戲，避免病毒感染。

三、結(jié)語

在當今的信息化時代中，電子閱覽室對學校學生學習的重要性日益突顯出來。因此，如何有效運用電子閱覽室的硬件與軟件設(shè)施，科學使用各種網(wǎng)絡(luò)資源是當前學校建設(shè)電子閱覽室必須思索的事情。只有優(yōu)化與完善電子閱覽室的服務(wù)與管理水平，才能提供更加優(yōu)質(zhì)的圖書服務(wù)，從而推動學校電子閱覽室的長遠發(fā)展。

[1]史小仙，李長榮.高校電子閱覽室的服務(wù)現(xiàn)狀及對策[J].江蘇工業(yè)學院學報：社會科學版，2010（1）.

[2]寧沛林.淺談高校圖書館電子閱覽室服務(wù)及發(fā)展趨勢[J].西藏教育，2011（6）.

[3]劉淑銀.電子閱覽室服務(wù)于科研教學的措施探析[J].雞西大學學報，2011（11）.

[4]楊茜.圖書館電子閱覽室服務(wù)的創(chuàng)新性研究[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2013（16）.

（責編 馮紅偉）