中國(guó)計(jì)量學(xué)院人文社科學(xué)院 劉寶成

論企業(yè)文化的“經(jīng)營(yíng)之道”

中國(guó)計(jì)量學(xué)院人文社科學(xué)院 劉寶成

摘 要：隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，越來(lái)越多的企業(yè)把信息化作為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的核心。但是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，企業(yè)文化往往成為企業(yè)成敗與否的關(guān)鍵。如何形成企業(yè)的自身價(jià)值，越來(lái)越成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者關(guān)注的課題。當(dāng)然，企業(yè)的價(jià)值不僅包括其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，也涵蓋了其在內(nèi)部管理中的方方面面。如果一個(gè)企業(yè)有了自己的價(jià)值原則，所有員工都有了共同遵守的價(jià)值準(zhǔn)繩，從而使企業(yè)能夠有效地進(jìn)行實(shí)踐，以提高經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效應(yīng)和生態(tài)效應(yīng)。企業(yè)文化的價(jià)值原則體現(xiàn)為企業(yè)的“經(jīng)營(yíng)之道”。所謂“經(jīng)營(yíng)之道”，是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中員工所應(yīng)具有的價(jià)值原則，這是一個(gè)較為具體的層面，從生產(chǎn)原則和產(chǎn)品原則的角度可以把它分為專、敬、精、雅四個(gè)方面。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 經(jīng)營(yíng)之道 生產(chǎn)原則 產(chǎn)品原則

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，越來(lái)越多的企業(yè)把信息化作為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的核心。但是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，企業(yè)文化往往成為企業(yè)成敗與否的關(guān)鍵。如何形成企業(yè)的自身價(jià)值，越來(lái)越成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者關(guān)注的課題。當(dāng)然，企業(yè)的價(jià)值不僅包括其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，也涵蓋了其在內(nèi)部管理中的方方面面。如果一個(gè)企業(yè)有了自己的價(jià)值原則，所有員工都有了共同遵守的價(jià)值準(zhǔn)繩，從而使企業(yè)能夠有效地進(jìn)行實(shí)踐，以提高經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效應(yīng)和生態(tài)效應(yīng)。企業(yè)文化的價(jià)值原則體現(xiàn)為企業(yè)的“經(jīng)營(yíng)之道”。所謂“經(jīng)營(yíng)之道”，是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中員工所應(yīng)具有的價(jià)值原則，這是一個(gè)較為具體的層面，從生產(chǎn)原則和產(chǎn)品原則的角度可以把它分為專、敬、精、雅四個(gè)方面。

經(jīng)營(yíng)原則一般可以分為生產(chǎn)原則和產(chǎn)品原則。雖然現(xiàn)代社會(huì)不直接生產(chǎn)商品的企業(yè)越來(lái)越多，但是以“服務(wù)”作為一種商品，或者說(shuō)間接生產(chǎn)產(chǎn)品，也是要關(guān)注生產(chǎn)原則和產(chǎn)品原則的。產(chǎn)品原則作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和銷售的基礎(chǔ)，其重要程度不言而喻。如果產(chǎn)品的價(jià)值不高，也就是產(chǎn)品滿足不了主體(客戶)的需求，那么企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)將會(huì)變得十分困難。所以經(jīng)營(yíng)原則所囊括的生產(chǎn)原則和產(chǎn)品原則是缺一不可的，所謂“專敬為本，精雅為用”。

1 生產(chǎn)原則

1.1 專

對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有專業(yè)的工作品質(zhì)才是贏得未來(lái)的關(guān)鍵。就像上文提到的，經(jīng)營(yíng)原則包括產(chǎn)品原則和生產(chǎn)原則，一個(gè)企業(yè)，只有具備良好的產(chǎn)品質(zhì)量，才能在未來(lái)市場(chǎng)中占據(jù)份額，而同樣的，任何員工，只有具備了專業(yè)精神，才能在企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)中贏取主動(dòng)，贏取未來(lái)。當(dāng)員工普遍擁有了專業(yè)精神，才能形成整個(gè)企業(yè)的專業(yè)精神，才能使企業(yè)立于不敗之地。BHF銀行經(jīng)濟(jì)學(xué)家梅斯特表示，成功的專業(yè)服務(wù)性企業(yè)與其他企業(yè)的主要區(qū)別是：成功的企業(yè)始終嚴(yán)格堅(jiān)持真正的專業(yè)精神，而并不是因?yàn)槌晒Φ钠髽I(yè)有與眾不同的目標(biāo)，采取了精明的企業(yè)戰(zhàn)略或者特殊的經(jīng)營(yíng)管理模式。

專業(yè)首先得體現(xiàn)個(gè)體員工的專業(yè)精神?！禘NN》雜志編輯埃爾沙·克蘭斯說(shuō)：“專業(yè)精神就是在專業(yè)技能的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種對(duì)工作極其熱愛和投入的品質(zhì)，具有專業(yè)精神的人對(duì)工作有近乎瘋狂的熱愛，他們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候能夠達(dá)到一種忘我的境界。”作為員工，個(gè)體都應(yīng)該具有“專家”般的工作水平和工作精神，因?yàn)閱T工是代表本企業(yè)，甚至是本行業(yè)最高的專業(yè)水平，是最應(yīng)該且需要具有權(quán)威和專業(yè)精神的人。員工們不但要憑自己的專業(yè)水平在企業(yè)內(nèi)部做到出類拔萃，而且應(yīng)該在本行業(yè)內(nèi)部也是佼佼者。

但是，專業(yè)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：技能和專業(yè)精神。技能是員工的硬性指標(biāo)，是指員工在完成工作時(shí)所具備的能力。但是，擁有專業(yè)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)橹挥袑I(yè)技能，沒有專業(yè)精神，只能完成企業(yè)或者管理者所交代的基本工作。由于沒有專業(yè)精神的引領(lǐng)，這些基本工作的質(zhì)量也保證不了，更不用說(shuō)額外的創(chuàng)新型工作和成就了。所以說(shuō)，要做好工作，保證工作的質(zhì)量，或者創(chuàng)造更大的工作價(jià)值，僅僅擁有專業(yè)技能還不行，還要具備專業(yè)精神。這種專業(yè)精神是對(duì)自己本領(lǐng)域工作不斷地探索和追求的精神；是一種永不滿足，追求完美的精神；是一種對(duì)專業(yè)和工作高度熱愛，看做終身事業(yè)的精神。

當(dāng)員工具備了專業(yè)的品質(zhì)之后，整個(gè)企業(yè)也會(huì)慢慢地形成一種專業(yè)的生產(chǎn)原則。企業(yè)管理人員可以采取下列某些措施增強(qiáng)員工的專業(yè)精神：(1)根據(jù)商定的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)、管理專業(yè)人員。企業(yè)可以根據(jù)各個(gè)部門的業(yè)績(jī)對(duì)特定員工進(jìn)行指導(dǎo)和管理，而不是僅僅針對(duì)部分負(fù)責(zé)人的個(gè)人業(yè)績(jī)。(2)增加團(tuán)隊(duì)精神。盡可能讓員工參加一些項(xiàng)目小組，并且分派不同的任務(wù)，讓員工能有一些團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)會(huì)。(3)考核客戶滿意程度。管理人員應(yīng)了解客戶對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和員工的滿意程度，根據(jù)客戶的反饋，做好員工的咨詢和管理工作。(4)考核員工的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。管理人員可以根據(jù)每位員工制定相應(yīng)的培養(yǎng)計(jì)劃，并根據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃逐年提高對(duì)員工的要求。(5)相應(yīng)投資，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。管理人員應(yīng)盡可能多地爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，讓員工有更多的機(jī)會(huì)參與并且理論聯(lián)系實(shí)際地提高自身的專業(yè)技能和專業(yè)精神。(6)適度地容忍和原則的不可逾越。管理人員應(yīng)允許員工某些程度的失敗，但卻不應(yīng)容忍員工的懈怠。

1.2 敬

敬業(yè)進(jìn)取精神是企業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力。所謂敬業(yè)進(jìn)取精神，就是員工要最大限度地發(fā)揮自己的作用，而企業(yè)應(yīng)促使員工養(yǎng)成這種敬業(yè)進(jìn)取的價(jià)值理念。敬業(yè)進(jìn)取理念的核心，是要求員工勤奮和努力，因而勤奮努力和敬業(yè)是等價(jià)的。敬業(yè)進(jìn)取的標(biāo)志就是勤奮努力，如果每個(gè)員工都能勤奮努力，必定使企業(yè)充滿活力。我們觀察其他一些企業(yè)后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，員工的勤奮努力是及其重要的。我國(guó)原有的一些國(guó)有企業(yè)之所以沒有動(dòng)力，就是由于體制的原因，致使員工缺乏敬業(yè)進(jìn)取精神，都是混日子，造成產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量低下，或者生產(chǎn)成本過(guò)高，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

我們可以把敬業(yè)進(jìn)取分為兩個(gè)部分：敬業(yè)屬于職業(yè)道德范疇，而進(jìn)取則強(qiáng)調(diào)人的勤奮。敬業(yè)和進(jìn)取實(shí)際上是內(nèi)在的統(tǒng)一的，也就是要強(qiáng)調(diào)德與能的統(tǒng)一。但是，敬業(yè)進(jìn)取是以敬業(yè)為核心的，如果員工不敬業(yè)，那么實(shí)際能力就發(fā)揮不到正當(dāng)?shù)牡胤饺?。從小的方面著手，敬業(yè)進(jìn)取可以分為幾個(gè)小塊：(1)忠于職守、熱愛本職。(2)熱忱服務(wù)、文明生產(chǎn)。(3)遵紀(jì)守法、廉潔奉公。(4)鉆研業(yè)務(wù)、提高技能。(5)積極進(jìn)取、勇于競(jìng)爭(zhēng)。(6)銳意改革、開拓創(chuàng)新。(7)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助友愛。(8)艱苦奮斗、厲行節(jié)約等。企業(yè)管理者可以在這幾點(diǎn)的基礎(chǔ)上對(duì)員工的敬業(yè)進(jìn)取精神進(jìn)行適當(dāng)?shù)目己恕?/p>

但是，企業(yè)怎么樣去努力提高員工的敬業(yè)進(jìn)取精神呢？例如在公司制度層面，可以按照以下三點(diǎn)來(lái)實(shí)行：首先是要在制度安排中真正實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶，也就是使敬業(yè)進(jìn)取的人能夠得到應(yīng)有的利益和地位，而那些缺乏敬業(yè)進(jìn)取精神的人要受到相應(yīng)的懲罰，從而在企業(yè)制度安排中充分體現(xiàn)敬業(yè)進(jìn)取的原則。其次是要把敬業(yè)進(jìn)取理念作為企業(yè)制度選擇人的標(biāo)準(zhǔn)，可以適當(dāng)安排敬業(yè)進(jìn)取理念強(qiáng)的人進(jìn)入重要崗位，反之則被淘汰。另外，在企業(yè)制度安排上將敬業(yè)進(jìn)取作為人格的基本點(diǎn)來(lái)看待，在制度上承認(rèn)敬業(yè)進(jìn)取是人性的基本準(zhǔn)則之一。所以，在企業(yè)制度安排上可以通過(guò)重視敬業(yè)進(jìn)取的態(tài)度來(lái)對(duì)員工進(jìn)行導(dǎo)向。

2 產(chǎn)品原則

2.1 精

產(chǎn)品是企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心。因此，一個(gè)企業(yè)整體形象的完美還應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)在產(chǎn)品的精美上?？偟膩?lái)說(shuō)，產(chǎn)品的精美特征表現(xiàn)在其內(nèi)在、外在質(zhì)量的高度和諧統(tǒng)一。這種統(tǒng)一有五個(gè)方面：(1)產(chǎn)品的功能美。這就需要通過(guò)產(chǎn)品的適當(dāng)?shù)耐庑蝸?lái)表現(xiàn)。(2)產(chǎn)品的造型結(jié)構(gòu)美。第一，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品造型應(yīng)符合人體工程學(xué)的要求。一切為了滿足客戶需求是產(chǎn)品造型的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。第二，產(chǎn)品造型應(yīng)符合造型藝術(shù)的形式法則，就是高雅，這點(diǎn)將在下面闡述。第三，產(chǎn)品造型應(yīng)符合時(shí)代發(fā)展的要求。產(chǎn)品應(yīng)追求簡(jiǎn)練，不必過(guò)分復(fù)雜。(3)產(chǎn)品的材質(zhì)美。(4)產(chǎn)品的色彩美。對(duì)人來(lái)說(shuō)，各種色彩可以呈現(xiàn)不同的性格特征，色彩也會(huì)對(duì)人的心理產(chǎn)生不同的影響。具體來(lái)說(shuō)，有色彩的冷暖、色彩的面積感、色彩的空間感、色彩的重量感、色彩的清潔感等。所以，如果色彩正確，產(chǎn)品會(huì)給人以一種十分舒適之感，而且會(huì)令人產(chǎn)生聯(lián)想，所以產(chǎn)品的色彩也是十分重要的。(5)產(chǎn)品的包裝美。產(chǎn)品的包裝并不僅僅是一只漂亮的盒子、一幅美麗的圖案，而且是一種向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品整體美的媒介。通過(guò)獨(dú)特的包裝，能夠?qū)a(chǎn)品獨(dú)特的藝術(shù)語(yǔ)言準(zhǔn)確、充分地表現(xiàn)給客戶，所以包裝具有“即時(shí)達(dá)意”的展示功能?？梢哉f(shuō)，產(chǎn)品的包裝可以按照科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、牢固、美觀、適銷等方面來(lái)衡量。

從內(nèi)涵來(lái)說(shuō)，所謂“精”就是指產(chǎn)品的超越性，即產(chǎn)品在本行業(yè)或者本領(lǐng)域內(nèi)的不可代替性，企業(yè)的產(chǎn)品要主張精益求精，不斷地追求產(chǎn)品的精致，才會(huì)在本領(lǐng)域內(nèi)脫穎而出成為佼佼者。

2.2 雅

高雅是藝術(shù)性特色產(chǎn)品所獨(dú)有的產(chǎn)品原則，即在做到產(chǎn)品精美的基礎(chǔ)上還要追求產(chǎn)品的高端雅致。產(chǎn)品的高雅體現(xiàn)在幾個(gè)方面：(1)材質(zhì)的高雅。(2)內(nèi)涵的高雅。(3)設(shè)計(jì)高雅。設(shè)計(jì)高雅包括產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)的高雅和包裝的高雅。其主要是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品和包裝的藝術(shù)性追求來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

3 結(jié)語(yǔ)

從哲學(xué)意義上來(lái)講，價(jià)值文化是關(guān)于客體能夠滿足主體需要的一種觀念。也就是說(shuō)，客體的某種屬性如果滿足了主體需要，那客體就對(duì)主體具有價(jià)值。企業(yè)價(jià)值原則既然是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和企業(yè)員工所共同推崇的群體價(jià)值原則，它對(duì)整個(gè)企業(yè)的存在和發(fā)展具有十分重要的影響，是企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的價(jià)值和作用的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)的發(fā)展提供基本的方向和行動(dòng)指南，所以如何挖掘企業(yè)的共享價(jià)值原則，也是一項(xiàng)刻不容緩的工作。企業(yè)文化的價(jià)值原則體現(xiàn)為企業(yè)的“經(jīng)營(yíng)之道”，企業(yè)要從戰(zhàn)略高度重視企業(yè)的“經(jīng)營(yíng)之道”方能立于不敗之地！

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：劉寶成(1984-)，男，漢族，安徽廬江人，中國(guó)計(jì)量學(xué)院人文社科學(xué)院中國(guó)哲學(xué)研究所，主要從事思想與文化方面的研究。

中圖分類號(hào)：F272.9

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298(2015)04(b)-022-02