電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)

姚天瑤

國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力有限公司佳木斯供電公司

電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)

姚天瑤

國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力有限公司佳木斯供電公司

隨著電力體制改革的逐漸深入，我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷管理信息化系統(tǒng)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。目前，部分大型電力企業(yè)利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建了電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)，并不斷完善其功能，該做法為電力企業(yè)發(fā)展奠定了一定的信息基礎(chǔ)。因此，本文筆者以電力營(yíng)銷系統(tǒng)狀況進(jìn)行重點(diǎn)研究，并結(jié)合自身多年工作經(jīng)驗(yàn)，提出營(yíng)銷系統(tǒng)相關(guān)改進(jìn)意見及完善措施，爭(zhēng)取開創(chuàng)我國(guó)電力發(fā)展新形勢(shì)。

電力營(yíng)銷；售后質(zhì)量；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

前言：自21世紀(jì)科學(xué)技術(shù)發(fā)展越來(lái)越快，各種高新技術(shù)不斷涌現(xiàn)出來(lái)，電力營(yíng)銷工作內(nèi)容也越加豐富起來(lái)，許多電力企業(yè)陸續(xù)引進(jìn)了先進(jìn)智能管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)加工和處理，我國(guó)電力營(yíng)銷管理逐漸邁上了信息化管理的軌道。但我國(guó)電力信息管理體制仍存在著一定的不足之處，需要我們不斷改進(jìn)和完善，以更好的滿足電力企業(yè)發(fā)展要求。

1.國(guó)內(nèi)電力營(yíng)銷系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展進(jìn)步，各種新能源迅速搶占了用電市場(chǎng)，掀起了電力市場(chǎng)巨大的競(jìng)爭(zhēng)狂潮，與此同時(shí)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)隨之而生。電力企業(yè)當(dāng)下應(yīng)當(dāng)努力提升自身營(yíng)銷水平、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力。我國(guó)居民用電市場(chǎng)尚不完善，市場(chǎng)敏感度不高、供電產(chǎn)品更新?lián)Q代意識(shí)差，造成電力營(yíng)銷系統(tǒng)供不應(yīng)求。

1.2 市場(chǎng)治理意識(shí)不強(qiáng)

電力企業(yè)主要以市場(chǎng)營(yíng)銷為核心，因此電力市場(chǎng)發(fā)展應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)行規(guī)律。除此之外，電力營(yíng)銷市場(chǎng)還存在營(yíng)銷觀念落后、產(chǎn)品更新意識(shí)淡薄、售后服務(wù)質(zhì)量差等現(xiàn)象，這與營(yíng)銷人員市場(chǎng)治理意識(shí)有著密切的關(guān)系，消費(fèi)者用電需求得不到滿足，這些因素致使電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難以取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

1.3 營(yíng)銷管理系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

電力企業(yè)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的，其中既有技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，也有違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)源于電力管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面的不完善，致使管理系統(tǒng)自身存在一定的不安全因素和不穩(wěn)定，一些不法用戶或是黑客強(qiáng)行侵入信息管理系統(tǒng)當(dāng)中，就可能造成電費(fèi)統(tǒng)計(jì)的誤差、遺漏或重復(fù)等現(xiàn)象，引發(fā)電力營(yíng)銷工作紊亂，影響正常的電力營(yíng)銷工作。操作風(fēng)險(xiǎn)毋庸置疑就是來(lái)自于操作人員操作失誤所引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。與操作風(fēng)險(xiǎn)有所區(qū)別的是違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)，它是在操作人員有意識(shí)的情況下利用自身職務(wù)便利和隱蔽性技術(shù)手段進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)。

2.完善電力營(yíng)銷信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1 強(qiáng)化企業(yè)供電網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)處理是電力營(yíng)銷信息化管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容，系統(tǒng)運(yùn)行離不開數(shù)據(jù)庫(kù)，因此，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)就顯得至關(guān)重要。根據(jù)市場(chǎng)需求可將數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)分為邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段、物理數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、需求分析階段。數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析主要是為了理清數(shù)據(jù)項(xiàng)關(guān)系、明確應(yīng)用數(shù)據(jù)項(xiàng)、詳細(xì)定義數(shù)據(jù)操作任務(wù)。而概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)能夠詳盡反映出現(xiàn)實(shí)世界，更好的滿足用電用戶數(shù)據(jù)處理要求，更容易被理解和接受，同時(shí)它也是網(wǎng)狀、層次等數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模型。設(shè)計(jì)框架與實(shí)際選用的DBMS數(shù)據(jù)模型二者結(jié)合就是邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

2.2 構(gòu)建完善的電力營(yíng)銷信息化管理系統(tǒng)

ORACLERAC并行集群也就是所謂的Oracle集群，其本質(zhì)就是使Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)支持多個(gè)服務(wù)器的訪問，這樣不僅能夠有效降低了服務(wù)器運(yùn)行負(fù)載，避免了某個(gè)服務(wù)器不能訪問的問題，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了多個(gè)服務(wù)器并行運(yùn)算、均衡負(fù)載，每臺(tái)服務(wù)器均可擁有自己獨(dú)立的Oracle服務(wù)，建立數(shù)據(jù)路集群訪問模式，這也說(shuō)明了Oracle集群并不是由單一的服務(wù)器構(gòu)成的。RAC集群并不是隨意建立而成的，它對(duì)各節(jié)點(diǎn)間心跳信息傳遞均有著較高的要求，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度和傳輸穩(wěn)定性必須要達(dá)到一定的高度。同時(shí)鑒于Oracle集群主機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊部分的復(fù)雜性考慮，每個(gè)節(jié)點(diǎn)必須嚴(yán)格按照應(yīng)用要求，對(duì)服務(wù)器網(wǎng)卡進(jìn)行兩兩對(duì)應(yīng)的技術(shù)綁定，以保證網(wǎng)絡(luò)信息的暢通性和穩(wěn)定性。再有就是存儲(chǔ)，該集群磁盤陣列主要采用的是RAID+O的系統(tǒng)模式進(jìn)行劃分的，并充分運(yùn)用了鏡像技術(shù)和條帶化技術(shù)，其中采用條帶化技術(shù)獎(jiǎng)連續(xù)數(shù)據(jù)做出了明確分割的方式以便于信息存儲(chǔ)，進(jìn)而加快了硬盤存儲(chǔ)速度，而鏡像技術(shù)則是根據(jù)數(shù)據(jù)鏡像原理將其存儲(chǔ)到其他磁盤上的方式提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。系統(tǒng)測(cè)試就更好理解，在數(shù)據(jù)表查詢過程中中斷幾秒鐘、而后繼續(xù)查詢，若是查詢后記錄數(shù)目能夠與表中數(shù)據(jù)完全相符則沒有問題。系統(tǒng)維護(hù)同時(shí)也是電力市場(chǎng)和信息技術(shù)的主動(dòng)力，在其共同影響下形成了融電力營(yíng)銷和電網(wǎng)運(yùn)行與一體的電力營(yíng)銷信息化管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)不僅可以用于投資較小、技術(shù)成熟的企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)也能夠隨著技術(shù)的進(jìn)步不斷的升級(jí)換代，是促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展的重要技術(shù)手段。

2.3 保證對(duì)各種電力營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確分析

來(lái)源于客服、營(yíng)銷和財(cái)務(wù)等不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容，作為一個(gè)現(xiàn)代化電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建完善的專屬數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，這樣不僅能夠更好的完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和其他工作，同時(shí)也能夠更好的提高信息交換能力和營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理能力，電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)提高自身認(rèn)識(shí)，在此基礎(chǔ)上對(duì)各級(jí)電網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷能力、策略進(jìn)行全面評(píng)估和決策，以實(shí)現(xiàn)對(duì)電力營(yíng)銷信息化系統(tǒng)的不斷完善和精確分析。

3.電力營(yíng)銷信息化管理系統(tǒng)發(fā)展前景

近年來(lái)，我國(guó)電力體制改革力度不斷加大，各項(xiàng)改革措施均得到切實(shí)有效的執(zhí)行，同時(shí)這些舉措也帶動(dòng)了電力企業(yè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)的快速發(fā)展。信息化管理系統(tǒng)以科學(xué)為依據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格謹(jǐn)慎的開發(fā)和利用，并遵循簡(jiǎn)明、商務(wù)和實(shí)用的基本開發(fā)原則。因此，我們必須從電力企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的大局全局出發(fā)，建立科學(xué)完善的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)信息處理系統(tǒng)，專門服務(wù)于分析統(tǒng)計(jì)和決策，更好的滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的一切決策，滿足聯(lián)機(jī)分析應(yīng)用要求。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，電力營(yíng)銷信息化管理系統(tǒng)的建立能夠?yàn)橛脩籼峁└旄玫姆?wù)，提高企業(yè)工作效率，滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策要求，提高電力企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，更好的滿足電力市場(chǎng)發(fā)展要求，是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。

[1]張軼格;淺談電力市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及策略[A];2003中國(guó)電機(jī)工程學(xué)會(huì)電力系統(tǒng)自動(dòng)化專委會(huì)供用電管理自動(dòng)化分專業(yè)委員會(huì)成立暨第一屆學(xué)術(shù)交流會(huì)議論文集[C];2003年

[2]周慧琳;基于客戶關(guān)系管理的電力營(yíng)銷策略[J];企業(yè)研究; 2011年06期

[3]劉夏清,李樹丞,李林,倪軍;電力工業(yè)改革目標(biāo)模式下的供電企業(yè)改革研究[J];數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究;2002年07期