基于RFID的醫(yī)藥物流企業(yè)倉儲管理系統(tǒng)入庫流程設(shè)計

馬浩

摘 要：近年來，醫(yī)藥物流在市場需求和國家政策的推動下得到了快速發(fā)展，一批具有一定規(guī)模、具有較為完善的網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代化管理水平的醫(yī)藥物流正在涌現(xiàn)。由于醫(yī)藥產(chǎn)品在實物形態(tài)上，具有體積小、重量輕、價值高等特點(diǎn)，在市場環(huán)節(jié)上，具有生命周期短，有失效日期限制，用戶供貨要求時間緊；在流通環(huán)節(jié)上，由于本身性能上的原因，使其對儲存、包裝、運(yùn)輸有特殊的要求，進(jìn)而對醫(yī)藥物流的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。本文在分析醫(yī)藥物流公司倉儲管理的需求基礎(chǔ)上，對整個系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)入庫流程設(shè)計，為進(jìn)一步進(jìn)行軟件設(shè)計提供了流程參考。

關(guān)鍵詞：倉儲管理；醫(yī)藥物流；入庫流程；RFID

醫(yī)藥產(chǎn)品在實物形態(tài)上，具有體積小、重量輕、價值高等特點(diǎn)，在市場環(huán)節(jié)上，具有生命周期短，有失效日期限制，用戶供貨要求時間緊，在流通環(huán)節(jié)上，由于本身性能上的原因，使其對儲存、包裝、運(yùn)輸有特殊的要求，對醫(yī)藥物流的質(zhì)量提出了更高的要求。因此，在醫(yī)藥物流領(lǐng)域里，提供專業(yè)化服務(wù)，避開現(xiàn)在物流企業(yè)在倉儲、運(yùn)輸方面的價格戰(zhàn)，建立自己的競爭優(yōu)勢才是成功的捷徑。但是由于條碼技術(shù)相對比較廉價，是一種低成本的標(biāo)簽，再有因為它是一種紙質(zhì)材料，運(yùn)輸和倉儲過程中容易損壞，如果條形碼損壞，則需要很大的工作量才能夠調(diào)整和彌補(bǔ)所需信息。射頻識別技術(shù)與傳統(tǒng)的條形碼識別技術(shù)相比優(yōu)勢十分明顯，具有快速掃描、存儲量大、抗污染和褶皺能力強(qiáng)、可重復(fù)使用等特點(diǎn)。尤其是完全可通過把RFID技術(shù)應(yīng)用于倉儲管理領(lǐng)域，可以對運(yùn)動中的物體或者距離較遠(yuǎn)的物體實現(xiàn)非接觸式識讀，免除了大量人工干預(yù)，加快輸入速度，減少錯誤發(fā)生率，降低勞動強(qiáng)度，從而降低勞動成本和物流成本。在庫存控制方面進(jìn)行倉儲優(yōu)化，對貨物存儲實現(xiàn)優(yōu)化分配，從而在業(yè)務(wù)操作過程中節(jié)約時間，加快存取速度和貨物的周轉(zhuǎn)。因此，倉儲管理系統(tǒng)與RFID技術(shù)在優(yōu)化庫存方面具有長遠(yuǎn)的意義，長久發(fā)展進(jìn)一步提高企業(yè)的核心競爭力。

一、RFID技術(shù)介紹

RFID技術(shù)早起源于英國，應(yīng)用于第二次世界大戰(zhàn)中辨別敵我飛機(jī)身份，20世紀(jì)60年代開始商用。RFID技術(shù)是一種自動識別技術(shù)，美國國防部規(guī)定2005年1月1日以后，所有軍需物資都要使用RFID標(biāo)簽；美國食品與藥品管理局（FDA）建議制藥商從2006年起利用RFID跟蹤常造假的藥品。沃爾瑪，麥德龍等連鎖零售業(yè)巨頭應(yīng)用RFID技術(shù)等一系列行動更是推動了RFID在全世界的應(yīng)用熱潮。射頻識別技術(shù)是利用電感耦合或者電磁反向散射耦合實現(xiàn)非接觸式信息傳遞的一種技術(shù)。當(dāng)RFID電子標(biāo)簽讀寫器發(fā)射電磁場的工作區(qū)域時產(chǎn)生一定的電流，同時通過感應(yīng)電流供電，同時將自身信息通過天線發(fā)送出去，讀寫器的天線接收到從RFID電子標(biāo)簽發(fā)送回來的電信號，經(jīng)天線調(diào)節(jié)器傳送給讀寫器，讀寫器解調(diào)和解碼所接收的信號，發(fā)送到后臺系統(tǒng)及相關(guān)的處理。設(shè)備和電子標(biāo)簽之間的讀寫射頻信號耦合有兩個：第一種是電感耦合，是通過空間高頻的交變磁場實現(xiàn)的耦合方式，其依據(jù)為電磁感應(yīng)定律。第二種是電磁反向散射耦合，當(dāng)發(fā)射出去的電磁波碰到電子標(biāo)簽后反射，同時將電子標(biāo)簽上的編碼信息一并帶回，其依據(jù)為電磁波的空間傳播規(guī)律?？梢钥闯?，讀寫器在整個信息交換過程中起到了控制和處理的作用，是系統(tǒng)的核心部件，內(nèi)部包括射頻模塊負(fù)責(zé)發(fā)射和接受射頻載波，和讀出和寫入模塊，負(fù)責(zé)接收到的信號的信息編碼和解碼增益標(biāo)號信或?qū)⒈粚懭霕?biāo)簽的RF模塊和天線是接收和電磁信號傳輸?shù)囊粋€窗口。

二、系統(tǒng)分析

某醫(yī)藥物流公司倉儲管理現(xiàn)狀分析經(jīng)歷一段時間的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該醫(yī)藥物流公司在倉儲管理上存在著幾個問題。

1.倉儲系統(tǒng)管理的處理訂單速度較為緩慢

在對該醫(yī)藥物流公司進(jìn)行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該公司的系統(tǒng)管理的訂單處理速度較慢。訂單處理和合并速度的快慢直接決定整個物流環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)。訂單處理是指在收到客戶發(fā)出的訂貨信息之后，將訂單進(jìn)行合并，操作工人把所訂購的商品從倉庫中揀選出來，裝箱打包，有時候還需要對所揀選的商品進(jìn)行二次加工之后再進(jìn)行配送。在這個過程中訂單處理的處理速度顯得尤為重要，訂單處理速度快則說明該物流體系對于客戶需求的反應(yīng)加快，在收到訂單的短期內(nèi)就能夠完成處理訂單和揀選打包等環(huán)節(jié)，為客戶提高了經(jīng)濟(jì)效益的同時，也同時減輕了該物流體系的操作，提升了客戶的滿意程度。但對于目前的該醫(yī)藥物流公司，由于訂單的處理和轉(zhuǎn)化速度太慢，在前期調(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn)，十幾個品類的訂單竟然處理了一天的時間，揀選和配送效率低下，制約了企業(yè)的發(fā)展。

2.揀選過程中的差錯率較高

經(jīng)過一段時間的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，揀貨操作一般都由倉管員操作完成，倉管員通過地?；蛘卟孳囋谙锏纼?nèi)穿梭，按找由客戶訂單生成的揀貨單到多個貨位進(jìn)行取貨操作，由于工人自身水平不高，再加上對于藥品的品名不是十分了解，人員流動大，熟練工人較少等原因致使揀選貨物的正確率難以得到保證，在我長期的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)差錯率居高不下。盡管在最后出貨的時候還有專門負(fù)責(zé)出庫的復(fù)核員進(jìn)行復(fù)核，但是當(dāng)發(fā)現(xiàn)揀錯的貨物時，需要將錯選的貨物重新入庫并再次從倉庫中取出正確的貨物，浪費(fèi)了大量的人力物力和時間成本。再有，由于較高的差錯率水平，迫使該醫(yī)藥物流公司必須要相應(yīng)的擴(kuò)大范圍進(jìn)行抽檢，也就是說抽檢的比例增加，促使抽檢的數(shù)量同時也增加了，為了減少抽檢過程中的時間，又需要投入大量的工人到復(fù)核員的崗位上，這樣庫區(qū)的倉管員人手就不足，在藥品集中出庫區(qū)間時，這種現(xiàn)象特別明顯，場面很混亂，大大增加了物流公司運(yùn)作的成本，降低了運(yùn)作效率。以上這種情況還不是最糟糕的，還有部分貨物由于抽檢過程中，沒有被抽到錯誤的貨物，而到達(dá)了用戶的手中。在這種情況下，要如果想要完成更正就需要將發(fā)錯的貨物帶回物流中心，同時將正確的貨物再補(bǔ)發(fā)到用戶處。在這種情況下，有時候甚至只能借助于快遞公司，而且延長了時效，大幅降低客戶滿意度。

3.倉儲作業(yè)操作的效率低

由于該醫(yī)藥物流公司的倉儲系統(tǒng)作業(yè)流程大致包括收貨、驗收、貨物保管、發(fā)貨及發(fā)運(yùn)等環(huán)節(jié)，在每個環(huán)節(jié)產(chǎn)生大量的憑證和訂單等紙制資料。目前該醫(yī)藥物流公司在單據(jù)的填寫過程中還是采用人工書寫的方式，然后再把訂單錄入到數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，在這種操作之下，使大量的勞動力都在從事重復(fù)性的工作又使錯誤幾率大幅提高，使倉儲管理效率十分低下。

三、系統(tǒng)功能設(shè)計

為了解決該醫(yī)藥物流公司倉儲環(huán)節(jié)存在的諸多問題，對系統(tǒng)進(jìn)行初步設(shè)計，明確系統(tǒng)所要實現(xiàn)的功能，為后續(xù)系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)提供重要的依據(jù)。有關(guān)本系統(tǒng)的定義如下：Auto WMS：Auto Warehouse Management System自動化庫存管理系統(tǒng)。RFS：Radio Frequency System無線射頻系統(tǒng)，或稱RF系統(tǒng)。WMS系統(tǒng)作為物流的計算機(jī)軟件系統(tǒng)，在功能上應(yīng)該具有以下幾個方面內(nèi)容：

1.物料入庫所需的基本信息的登記及維護(hù)；

2.包括物流倉庫的叉車庫、拆零庫區(qū)、擱板貨架庫區(qū)等相關(guān)庫區(qū)庫存中所有物料的管理；

3.物料的出入庫的管理及所有庫存物料的賬面移動和實際的物理移動；

4.合理的物料的出庫順序；

5.庫存物料的移動所需要的所有的單據(jù)的打印；

6.隨時可以提供庫存物料的相關(guān)的信息；

7.庫存操作記錄的查看及數(shù)據(jù)報表的打?。?/p>

8.庫存缺貨的提示功能；

9.提供拆零庫區(qū)出庫的空周轉(zhuǎn)箱的注冊的功能；

10.提供系統(tǒng)發(fā)生故障的解決方案；

11.具有基本的入庫操作功能；

12.具有基本的出庫操作功能；

13.具有基本的盤點(diǎn)操作功能。

四、系統(tǒng)需求分析

1.入庫操作流程設(shè)計

入庫操作的時候需要進(jìn)行入庫單據(jù)的錄入工作，完成了入庫單據(jù)的錄入工作后需要對入庫的貨物進(jìn)行相應(yīng)的組盤操作，按照貨物在不同庫區(qū)的碼放規(guī)則的數(shù)量，把入庫的貨物和托盤或者周轉(zhuǎn)箱等貨物的載體建立起一一對應(yīng)的關(guān)系，入庫的組盤操作一般是用RF系統(tǒng)來實現(xiàn)的，管理系統(tǒng)也提供人工組托的功能。

組完盤的貨物就可以進(jìn)行注冊上架操作，注冊上架操作就是把已經(jīng)和載體建立起對應(yīng)關(guān)系的貨物記錄到庫存中去，包括所入庫的貨物的名稱、數(shù)量、貨物的供貨單位、貨物的物料編號、所入的庫區(qū)等詳細(xì)信息。該操作主要也是通過RF系統(tǒng)來實現(xiàn)的，管理系統(tǒng)也提供人工注冊的功能。注冊操作完成以后，系統(tǒng)就把貨物送到所分配的貨位地址中。這樣就完成了一個完整的入庫操作流程。

總的流程走向都是一致的，都是有入庫單據(jù)生成、RF提示入庫上架的過程，但是由于各個庫區(qū)的特性不一樣，入庫到不同的庫區(qū)的操作方式有一些差別，所以具體到每個庫區(qū)的入庫流程還是有一些不同的，下面將具體說明各個庫區(qū)相應(yīng)的入庫流程。

2.以叉車庫區(qū)為例設(shè)計入庫流程

貨物到達(dá)現(xiàn)場的時候，進(jìn)行入庫單據(jù)的錄入工作，一般來說流通比較快且數(shù)量大，屬于中包裝或大包裝以上規(guī)格的貨物，建議入庫到叉車庫區(qū)，叉車庫區(qū)的入庫操作主要是通過RF系統(tǒng)來實現(xiàn)的。

入庫到叉車庫的時候需要對入庫的貨物進(jìn)行基本的組盤操作，根據(jù)打印出來的入庫單據(jù)，在RF系統(tǒng)中下載貨物所對應(yīng)的入庫單據(jù)，按照貨物在叉車庫區(qū)的碼放規(guī)則的設(shè)定，把貨物放在貼有RFID標(biāo)簽的托盤上，在RF系統(tǒng)中輸入所組盤的入庫數(shù)量，掃描托盤上的RFID標(biāo)簽，點(diǎn)擊組盤確認(rèn)，則完成了該托盤的組盤操作。當(dāng)然管理系統(tǒng)也提供RF的人工組盤操作的功能，主要是當(dāng)RF系統(tǒng)操作失敗的時候做為備用的系統(tǒng)來操作。

組完盤的貨物就可以進(jìn)行注冊上架操作，進(jìn)入RF系統(tǒng)的上架操作的界面，掃描要上架的托盤上，RF系統(tǒng)自動提示該托盤所入庫的貨位地址，叉車司機(jī)把貨物送到相應(yīng)的貨位地址，放置完成以后，叉車司機(jī)掃描貨架上該貨位所對應(yīng)的貨位地址，點(diǎn)擊確認(rèn)，表示該托盤的上架確認(rèn)完成。完成了托盤的上架確認(rèn)，這樣就完成了一個完整的叉車庫區(qū)的入庫操作流程。

五、總結(jié)

在現(xiàn)代醫(yī)藥物流的發(fā)展過程中，RFID扮演的角色越來越重要。尤其是RFID的使用過程中，憑借它卓越的性能，已慢慢取代了傳統(tǒng)醫(yī)藥中的條碼技術(shù)。條碼技術(shù)在醫(yī)藥倉儲過程中的主導(dǎo)地位已經(jīng)被撼動，這里面當(dāng)然原因很多，但是由于醫(yī)藥行業(yè)相對于其他行業(yè)利潤較高，所以RFID技術(shù)帶來的對于倉儲和物流方面的成本升高也就不那么明顯了。特別是在倉儲管理系統(tǒng)中，再加上RFID可與其他技術(shù)相結(jié)合，因此RFID的可變性很強(qiáng)，信息的跟蹤和處理能力更為強(qiáng)大，這方面為今后降低成本提供了可靠保障。在應(yīng)用RFID進(jìn)行一段時間之后，能夠更加快速有效地進(jìn)行醫(yī)藥倉儲管理，減少倉儲成本，使倉儲管理更加有序，所以RFID對現(xiàn)代倉儲有很大幫助。特別是目前，國家主導(dǎo)的藥品市場定價的機(jī)制，企業(yè)在生產(chǎn)和物流環(huán)節(jié)中應(yīng)用RFID系統(tǒng)，可以明顯提高整體運(yùn)作水平，降低庫存和資金占用，增強(qiáng)市場競爭力。當(dāng)然，任何新興科技從其誕生到被廣大企業(yè)所接受往往需要很長的時間，而時間的長短取決于諸多因素，除了設(shè)備成本，采購成本，使用成本，員工素質(zhì)都是制約RFID技術(shù)廣泛普及的主要因素，因此RFID技術(shù)的推廣和使用還需要一段時間，但我們始終相信，未來的倉儲運(yùn)作需要RFID，需要RFID相關(guān)技術(shù)使用，我始終相信，未來的倉儲前景無限美好。