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      低碳視角下蘇州電子商務(wù)物流精益管理實(shí)施研究

      2016-11-24 14:41:48姜能濤王國(guó)景
      價(jià)值工程 2016年30期
      關(guān)鍵詞:倉(cāng)儲(chǔ)管理精益管理

      姜能濤 王國(guó)景

      摘要: 電子商務(wù)線上成交量近年來呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),電子商務(wù)物流比重日益增加,其精益管理水平直接影響到整個(gè)行業(yè)運(yùn)作效率,為研究蘇州電商物流精益管理實(shí)施狀況,本文通過對(duì)蘇州某大型電商企業(yè)物流中心調(diào)查分析,探討電商物流核心環(huán)節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)配送中所遇到的人力和時(shí)間浪費(fèi)、庫(kù)位管理混亂、設(shè)備落后及過度包裝等精益管理問題進(jìn)行分析,針對(duì)這些問題結(jié)合精益管理的先進(jìn)理念提出相應(yīng)改進(jìn)措施,并進(jìn)行總結(jié)。

      Abstract: In recent years the online e-commerce trading has explosively growled, the proportion of e-commerce logistics are also increasing, and its lean management level has directly affected the operational efficiency of the entire industry. For studying on the lean management implementation situation of Suzhou e-commerce logistics, this paper investigates and analyzes a large e-business enterprise logistics center in Suzhou, to explore the manpower and time wasting, storage management confusion, poor equipment, excessive packaging and other lean management issues in the core link of e-commerce logistics warehousing and distribution, and aiming at these problems, combined with the advanced idea of lean management brings forward the corresponding improvement measures, and summarizes.

      關(guān)鍵詞: 倉(cāng)儲(chǔ)管理;精益管理;電子商務(wù)物流

      Key words: warehouse management;lean management;e-commerce logistics

      中圖分類號(hào):F252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4311(2016)30-0220-02

      0 引言

      據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入成熟期,隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”政策的落地,更多的企業(yè)搭上電子商務(wù)的快車,這直接促進(jìn)了電商物流行業(yè)的增長(zhǎng)。但是物流同時(shí)也是一個(gè)高耗能、高排放的行業(yè),傳統(tǒng)的發(fā)展模式已經(jīng)跟不上低碳經(jīng)濟(jì)的要求,低碳下精益物流管理理念被學(xué)者們用來解決物流行業(yè)發(fā)展中的問題,被認(rèn)為具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)、環(huán)境以及社會(huì)價(jià)值。

      具體到蘇州情況根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)來看,2015年上半年,蘇州全市快遞業(yè)務(wù)量共完成了22732.35萬件,同比增長(zhǎng)42.84%;累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入38.12億元,同比增長(zhǎng)33.67%。在國(guó)家郵政局發(fā)布的2015年上半年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量50強(qiáng)城市排名中,蘇州列第八位。因此蘇州的電子商務(wù)物流在整個(gè)蘇州物流業(yè)所占比重越來越大,同樣也成為物流業(yè)中能源消耗大戶和碳排放大戶,有效實(shí)施精益管理,才能降低成本、減少浪費(fèi),為此本文選取代表性W電商公司位于蘇州的華東物流中心為例來探討本地區(qū)電商物流行業(yè)精益管理情況。

      1 W公司華東物流中心精益管理現(xiàn)狀及問題分析

      W公司是以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)為主的公司,去年全年W公司實(shí)現(xiàn)總凈營(yíng)收402億元人民幣,同比增長(zhǎng)74%,凈利潤(rùn)增長(zhǎng)78%,發(fā)展迅速,W公司華東物流中心成立超過7年,下面從幾個(gè)方面對(duì)W公司華東物流中心精益管理存在的問題進(jìn)行深入分析:

      1.1 前段IQC作業(yè)環(huán)節(jié)拿取貨物費(fèi)時(shí)費(fèi)力

      IQC的英文全稱為Incoming Quality Control,意思為來料質(zhì)量控制。IQC是公司整個(gè)作業(yè)前端,是構(gòu)建公司質(zhì)量體系的第一道防線。IQC的對(duì)象是來貨商品,但受公司售賣種類不同,來貨商品包裝、大小也各有不同,可以通過W公司華東物流中心不同商品以一托盤為標(biāo)準(zhǔn)從入庫(kù)到上架的不同環(huán)節(jié)占比看出差異,如表1所示。

      從表1可以看出,IQC人員在做不同商品時(shí),待掃描環(huán)節(jié)耗時(shí)較多。由于IQC人員主要借助于傳統(tǒng)的液壓車和刀片等工具來搬運(yùn)和拆除貨物以及外包裝,按照要求每托盤可擺四至五層,這其中以家居家紡化妝等貨物為最重,線上員工掃描時(shí),要先將外包裝的紙箱拆除,再拿取商品掃描條碼進(jìn)行入庫(kù)數(shù)據(jù)錄入,并且有部分來貨在紙箱外另套麻袋作保護(hù),這不僅增加了員工拆包時(shí)間,同時(shí)還不利于作業(yè)區(qū)的5S規(guī)范。

      1.2 商品庫(kù)位搭配錯(cuò)誤率高,庫(kù)容利用率低

      倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理和庫(kù)存管理是兩個(gè)緊密聯(lián)系的因素。在倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)中,要求改善貨物存入取出效率和準(zhǔn)確性,并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,減少成本。庫(kù)位受到商品體積及重量的影響,在不同季度,倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位利用率有所不同。如JIT庫(kù)區(qū)中的一層為準(zhǔn),共16632個(gè)庫(kù)位,每個(gè)庫(kù)位可以放五個(gè)SKU的商品,同一條碼的商品可以放一起,存放主要以服裝為主,在庫(kù)位數(shù)不變的情況下,由于冬季衣服較大、較厚,同樣的庫(kù)位只能存放2至5件即滿,一個(gè)庫(kù)位放五個(gè)SKU是無法達(dá)到和滿足的,即出現(xiàn)庫(kù)位庫(kù)存數(shù)理論上的浪費(fèi),而夏季由于服裝的原因,同一條碼商品可以堆放庫(kù)位無法容納為止,數(shù)量不準(zhǔn),導(dǎo)致部分庫(kù)位閑置或未放滿,庫(kù)位利用率低。

      1.3 TMS掃描流水線時(shí)常堵塞,分揀設(shè)備不夠先進(jìn)

      流水線作為一種能持續(xù)、平穩(wěn)傳送貨物的機(jī)械,能快速便捷地將OQC(收貨)部門做好的商品運(yùn)送到TMS工作臺(tái)上,但由于設(shè)計(jì)的不合理常造成流水線堵塞。同時(shí),由于只是單純的一條傳送帶,致使末端還需較多人力進(jìn)行貨物拿取和分類。由于流水線堵塞,部分包裹暫時(shí)放在一旁周轉(zhuǎn)箱里,增加了包裹的滯留時(shí)間,由于單量的增加,線上包裹增多并堆積,影響了TMS作業(yè)人員的工作效率和包裹的回流,進(jìn)一步加重了流水線的堵塞。而目前分揀存在于專門的分揀部門和TMS出站站點(diǎn)掃描崗位上,但都采用人工分揀。

      1.4 OQC包裝用材使用不合理,存在過度包裝問題

      包裝用材的采購(gòu)和破損由于受公司性質(zhì)和促銷的緣故,在4月和11月、12月等月份的全品類促銷期間,單量劇增,所用包裝也隨之而增,對(duì)用材的使用管制出現(xiàn)松懈,導(dǎo)致破損量及使用量大幅度增加,而在3月等月份由于母嬰等類的促銷,導(dǎo)致編織袋的大量使用。此外,耗材的浪費(fèi)還有一部分是新員工加入與作業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致失誤發(fā)生,造成材料浪費(fèi)。在OQC包裝材料中,主要分為三種:一是彩帶(2個(gè)型號(hào))、二是編織袋(3個(gè)型號(hào))、三是紙箱(四種常用型號(hào),另外一種專門用于包裝酒類)。當(dāng)選擇紙箱不對(duì),就會(huì)空出過多空間而使用過多防撞材料造成不必要的成本支出。

      2 實(shí)施精益管理減少浪費(fèi),提高管理水平

      2.1 投入新設(shè)備盡可能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,合理配置人數(shù)

      AGV無人搬運(yùn)車將會(huì)代替部分人工,在不需要人工牽引的情況下能夠沿設(shè)計(jì)路線自動(dòng)行駛,可以將貨物或物料自動(dòng)從入口運(yùn)送到IQC工作臺(tái),因?yàn)锳GV自動(dòng)化程度和智能化水平可以使其行駛路徑根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)要求、生產(chǎn)工藝流程等因素而靈活改變,公司引進(jìn)AGV小車配備有裝卸機(jī)構(gòu),能與倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)物流設(shè)備自動(dòng)接口,實(shí)現(xiàn)裝卸搬運(yùn)全程自動(dòng)化,AGV運(yùn)行過程中無噪聲、無污染,可以應(yīng)用在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔有要求的場(chǎng)所和部門。運(yùn)用AGV小車不僅可以解決IQC人員作業(yè)時(shí)無用勞力付出,還可避免拆包時(shí)所造成現(xiàn)場(chǎng)5S不達(dá)標(biāo)。同時(shí)在條件允許的情況下建立固定貨物傳輸軌道,并連接到每個(gè)庫(kù)區(qū),使庫(kù)區(qū)離貨架軌道之間盡量保持在50米之內(nèi),對(duì)現(xiàn)有分組進(jìn)行人員調(diào)整,使每個(gè)組的勞力比例趨向合理化。

      2.2 合理區(qū)分貨物屬性和時(shí)效種類,科學(xué)分配庫(kù)位

      W公司華東物流中心作為公司的華東倉(cāng)儲(chǔ)保管場(chǎng)所,其所存放貨物的種類、規(guī)格、數(shù)量等都會(huì)有不同的要求。因此,為能有效地開展儲(chǔ)存保管,倉(cāng)庫(kù)必須采取適當(dāng)?shù)姆绞?、技術(shù)和設(shè)備對(duì)供應(yīng)商運(yùn)輸來的貨物進(jìn)行分揀作業(yè),以向不同地區(qū)和客戶配送商品。同時(shí)為縮短揀貨時(shí)的提取路程,方便揀貨,還須使用一定存儲(chǔ)策略和貨位指派原則進(jìn)行存儲(chǔ)和貨位分配。良好的存儲(chǔ)策略可以減少出入庫(kù)移動(dòng)的距離,縮短作業(yè)時(shí)間,能夠充分利用存儲(chǔ)空間。W公司根據(jù)其售賣方式,分為3PL和特賣模式庫(kù)區(qū),在3PL庫(kù)區(qū)是分類存放,如鞋子專門放一個(gè)庫(kù)區(qū),從一層到三層;特賣庫(kù)區(qū)按上線日期和品牌進(jìn)行庫(kù)區(qū)存放,當(dāng)需要揀貨時(shí),同一時(shí)間上線商品就會(huì)在一個(gè)庫(kù)區(qū)方便揀貨,以防止上架商品混亂。在庫(kù)位分配上,還應(yīng)從系統(tǒng)層面來解決,從貨物的揀貨路徑進(jìn)行模擬與優(yōu)化來得到明顯改善。

      2.3 提高TMS掃描人員作業(yè)效率,減少流水線上回流貨物數(shù)量

      現(xiàn)階段W公司華東物流中心在TMS和分撥中心兩部門之間正在建設(shè)自動(dòng)分揀機(jī),自動(dòng)分揀系統(tǒng)不會(huì)受到氣候、時(shí)間、體力等的限制,可以連續(xù)運(yùn)行,自動(dòng)分揀系統(tǒng)可以達(dá)到人連續(xù)作業(yè)100個(gè)小時(shí)以上,每小時(shí)可分揀7000件包裹。其次,自動(dòng)分揀機(jī)分揀誤差率極低。自動(dòng)分揀系統(tǒng)的分揀誤差率的大小主要取決于后臺(tái)人員提前所錄入的分揀信息準(zhǔn)確程度。目前公司將條形碼技術(shù)應(yīng)用于自動(dòng)分揀系統(tǒng)識(shí)別包裹上,在現(xiàn)有情況下,建設(shè)自動(dòng)分揀機(jī)來減少流水線的作業(yè)壓力,將大件,紙箱等類別的商品經(jīng)自動(dòng)分揀機(jī)進(jìn)行分揀作業(yè),將小件,彩帶等類別的商品經(jīng)流水線進(jìn)行TMS掃描,以此減少流水線包裹堵塞。

      2.4 采用自動(dòng)折箱設(shè)備,減少包裝材料浪費(fèi)

      OQC部門耗材使用最多,從紙箱、彩帶等內(nèi)包裝到珍珠棉、氣泡袋等填充物,再到面單、防撕毀標(biāo)簽、易碎標(biāo)簽、膠帶,在種類及使用量上高于其他部門,OQC部門在耗材監(jiān)管和變革上更應(yīng)多注意。此外在條件允許的情況下導(dǎo)入分隔式長(zhǎng)紙箱,好處是在實(shí)際操作中員工可以根據(jù)貨物大小進(jìn)行包裝,可以直接在分隔處截?cái)?。以此來盡量貼近被包裝商品的尺寸,減少因選擇不當(dāng)所造成的填充物浪費(fèi)。同時(shí),加強(qiáng)監(jiān)管力度,以防大促期間因監(jiān)管松懈而造成破損率的增加,強(qiáng)化員工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)行為,以防因員工自身的操作不當(dāng)而造成包裝材料的不必要損耗。

      3 總結(jié)

      精益,是一種將事做到極致的思路,從客戶需求出發(fā),分析價(jià)值流動(dòng),解析業(yè)務(wù)流程,持續(xù)修正完善,在提高客戶滿意度的同時(shí),消除各種浪費(fèi),資源最大化利用。精益物流,是精益思想在物流領(lǐng)域的結(jié)合與應(yīng)用。企業(yè)要從基本信息梳理、核心流程設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)支持、運(yùn)營(yíng)模式細(xì)化等多個(gè)方面去改造物流活動(dòng)管理,需要多方協(xié)同與支持,共同推進(jìn)。通過以上的分析可以看到,W公司華東物流中心在物流管理方面取得了一些成績(jī),但是依然存在著很多問題,精益管理的實(shí)施將有助于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì),同時(shí)給予顧客更好的購(gòu)物體驗(yàn)。電商企業(yè)只有不斷的改善自己,關(guān)注于倉(cāng)儲(chǔ)配送等細(xì)節(jié)的處理,同時(shí)做好其他物流環(huán)節(jié),才能做好商品的物流管理,從而使客戶滿意,進(jìn)而使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)利益最大化。

      參考文獻(xiàn):

      [1]電子商務(wù)自建物流大家談[J].交通建設(shè)與管理,2011(7):55.

      [2]周德建.企業(yè)“低碳化”是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇[J].廣西節(jié)能,2010(2).

      [3]官緒明,魏景賦. 打造精益物流.中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)[J].2004(2).

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