卞功挺

拉近與聽者的距離

領(lǐng)導(dǎo)與下屬和群眾之間進(jìn)行溝通，有時會處于不利地位：要么領(lǐng)導(dǎo)在主席臺上，而聽者在臺下坐著，有一定距離感；要么領(lǐng)導(dǎo)深入下屬和群眾中去，而聽者會有一定的敬畏感。

怎樣在講話一開始就拉近與聽者的距離？領(lǐng)導(dǎo)講話開篇時，可以根據(jù)不同對象、不同時間、不同地點(diǎn)，有意識地講些和主題沒有太大關(guān)系的話，比如談共同經(jīng)歷、共同感興趣的話題等，就可以很好地幫助領(lǐng)導(dǎo)找到與聽者的交集。今年春節(jié)前，習(xí)近平總書記赴陜西考察調(diào)研，首站前往延安市延川縣梁家河村。1969年1月，他曾以知青身份在此勞動過。面對前來歡迎他的群眾，習(xí)近平說，“當(dāng)年鄉(xiāng)親們教我生活、教我干活，使我受益匪淺。我那時還是個十五六歲的孩子，什么都不會。后來都學(xué)會了，搟面條、蒸團(tuán)子、腌酸菜， 樣樣都行。那個酸菜很久不吃還挺想的?！边@一系列話語，說的是習(xí)近平與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)親們當(dāng)年的共同經(jīng)歷，讓周圍群眾聽后倍感熟悉和親切。

還有一例。在坦桑尼亞演講時，習(xí)近平講了一對中國年輕人如何熱愛非洲的故事；在講到中非關(guān)系和中非人民越走越近時，他列舉了中國電視劇《媳婦的美好時代》在坦桑尼亞熱播一事，以尋常百姓生活的共同點(diǎn)，瞬間拉近了兩國人民的距離。

大處著眼，小處著手

領(lǐng)導(dǎo)講話一般都要從大處著眼，體現(xiàn)思想的高屋建瓴。但“大”和“高”不是說大話空話，而是要有大的目標(biāo)、高的立意。

同時要注意：大處著眼，還要從小處著手。領(lǐng)導(dǎo)講話要尋找小的切入口。否則，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在臺上講話時，下面的人坐在那里，心里就會想：“領(lǐng)導(dǎo)講的東西和我有什么關(guān)系？”

因此，領(lǐng)導(dǎo)在講大目標(biāo)、大方向時，要結(jié)合實(shí)際和具體工作，告訴下屬或群眾“這個目標(biāo)和方向，和我們每個人有什么關(guān)系”、“我們怎樣才能實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)”、“路徑和方法是什么”。

2012年11月29日，習(xí)近平在參觀《復(fù)興之路》展覽時說道，“每個人都有理想和追求，都有自己的夢想?，F(xiàn)在，大家都在討論中國夢，我以為，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，就是中華民族近代以來最偉大的夢想。這個夢想，凝聚了幾代中國人的夙愿，體現(xiàn)了中華民族和中國人民的整體利益，是每一個中華兒女的共同期盼?！彼€說， “每個人的前途命運(yùn)都與國家和民族的前途命運(yùn)緊密相連。國家好，民族好，大家才會好。實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興是一項(xiàng)光榮而艱巨的事業(yè)，需要一代又一代中國人共同為之努力?！?/p>

總書記的論述，從人皆有之的“夢”入手，讓老百姓對抽象的民族使命有了具體的“代入感”。樸實(shí)無華的話語，闡明了每個人的前途命運(yùn)與國家民族的前途命運(yùn)緊密相連的宏大命題。

把自己“擺”進(jìn)去

有些領(lǐng)導(dǎo)一開口講話，就給人“端著”的感覺，令聽者覺得有“隔膜”。其實(shí)，大可不必如此。領(lǐng)導(dǎo)講話可以主動放下身段，并善于把自己“擺”進(jìn)去，用自己的親身經(jīng)歷和切實(shí)感受與下屬或群眾溝通交流，說真話實(shí)話心里話，這樣才能讓人信服。

今年1月12日，習(xí)近平總書記在人民大會堂，與206名中央黨校第一期縣委書記研修班學(xué)員座談。結(jié)合上世紀(jì)80年代擔(dān)任河北正定縣委書記的親身經(jīng)歷，習(xí)近平說道，“當(dāng)縣委書記時年輕想辦好事，老熬夜，經(jīng)常是通宵達(dá)旦地干，因而差不多一個月得大病一場”。習(xí)近平講述，后來他感覺到這樣不行，這么干也長不了，就擺順心態(tài)。 “內(nèi)在有激情，但是還要從容不迫?！绷?xí)近平回憶說，當(dāng)時得知一句話，“你手里攥著千頭萬緒，攥著一千個線頭，但是一個針眼一次只能穿過一條線”，這句話讓他想明白了，此后一天做到晚上12點(diǎn)，就不做了睡大覺，第二天重新來過。習(xí)近平用自己的親身經(jīng)歷告誡年輕人干事業(yè)要有激情，但也要從容不迫。人民網(wǎng)微博發(fā)布這條消息后，網(wǎng)友一片點(diǎn)贊。

善于用問題開刀

領(lǐng)導(dǎo)講話要有針對性，就要善于用問題開刀。這就是所謂的“問題導(dǎo)向”。

工作中，總會碰到這樣那樣的問題。領(lǐng)導(dǎo)講話不能“和稀泥”，不能為了求太平而文過飾非，一定要將問題點(diǎn)出來，這樣才能做到有的放矢。

比如，針對黨員干部的“本領(lǐng)恐慌”問題，習(xí)近平就在2013年3月中央黨校建校80周年慶祝大會暨2013年春季學(xué)期開學(xué)典禮上語重心長地說：“很多同志有做好工作的真誠愿望，也有干勁，但缺乏新形勢下做好工作的本領(lǐng)……結(jié)果是雖然做了工作，有時做得還很辛苦，但不是不對路子，就是事與愿違，甚至搞出一些南轅北轍的事情來。這就叫新辦法不會用，老辦法不管用，硬辦法不敢用，軟辦法不頂用?！敝v話直指當(dāng)下黨員干部“本領(lǐng)恐慌”的現(xiàn)狀和表現(xiàn)形式。

針對當(dāng)前的反腐敗斗爭現(xiàn)狀，習(xí)近平在今年全國“兩會”參加江西代表團(tuán)審議時就指出，“自然生態(tài)要山清水秀，政治生態(tài)也要山清水秀。嚴(yán)懲腐敗分子是保持政治生態(tài)山清水秀的必然要求。黨內(nèi)如果有腐敗分子藏身之地，政治生態(tài)必然會受到污染。因此，必須做到有腐必反、除惡務(wù)盡?！闭紊鷳B(tài)是黨風(fēng)、政風(fēng)、社會風(fēng)氣的綜合體現(xiàn)。習(xí)近平用自然生態(tài)的“山清水秀”來形容黨的政治生態(tài)，要下大氣力拔“爛樹”、治“病樹”、正“歪樹”，減少腐敗存量、遏制腐敗增量，清除各類“污染源”。講話不回避矛盾問題，不隔靴抓癢隔山打牛，使領(lǐng)導(dǎo)干部受到警醒、警示和警戒。

此外，以問題開刀，要有理有據(jù)地擺事實(shí)、講道理，以具體的事例來說明存在的問題；講問題的時候，還要和大家一起分析、尋找問題癥結(jié)所在，并一起探討解決問題的方案，這樣才更有說服力，也有助于問題的解決。

有互動、有回應(yīng)

領(lǐng)導(dǎo)參加會議發(fā)表講話前，一般都有其他人員先做發(fā)言。領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)真聆聽其他人員發(fā)言的同時，最好能與發(fā)言者有所互動；如果是正式發(fā)言，當(dāng)中不便插話，最好也能在最后講話時有所回應(yīng)。這樣，講話起到的效果更佳。

比如，這次全國“兩會”，習(xí)近平總書記和往年一樣，參加了上海代表團(tuán)審議。當(dāng)天正值元宵節(jié)，一開始，總書記就向在座的各位代表、并通過大家向上海的廣大干部群眾致以節(jié)日問候和良好祝愿。審議開始后，部分代表先后發(fā)言，總書記邊聽邊記，不時與大家討論交流。

在談到醫(yī)患糾紛時，賈偉平代表推薦了東方衛(wèi)視最近熱播的紀(jì)實(shí)真人秀《急診室故事》。當(dāng)看到坐在對面的總書記頻頻點(diǎn)頭，賈偉平說道，“總書記，我準(zhǔn)備了一個U盤，你可以抽空看下這檔節(jié)目。”總書記微笑著表示認(rèn)同，“我剛想問你有沒有U盤，抽空一定看看?！痹谂c朱雪芹交流時，總書記又問：“你老家是在哪里？”聽到朱雪芹已經(jīng)在上海奮斗了20多年，總書記點(diǎn)頭肯定……最后，總書記還風(fēng)趣地說，“今天是元宵節(jié)，不能拖得太晚！祝大家節(jié)日快樂、闔家幸福！”兩個半小時審議中，總書記與發(fā)言代表親切討論、交流觀點(diǎn)，讓人倍感親切和溫暖。

（摘自《解放日報》）