朱博雅（中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院）

東方視角下柔性管理企業(yè)文化的應(yīng)用——基于中日企業(yè)文化要素的評(píng)價(jià)

朱博雅
（中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院）

【摘要】隨著社會(huì)文明的不斷進(jìn)步和全球經(jīng)濟(jì)、文化的不斷融合，文化差異的影響也逐漸在各行業(yè)當(dāng)中體現(xiàn)出來。日益激烈的競爭環(huán)境要求企業(yè)積極進(jìn)行企業(yè)文化管理，并吸收東西方文化的精華，形成綜合、高效的管理模式。中國傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)人文和倫理，繼承和發(fā)揚(yáng)了儒家文化，以人際關(guān)系為主，追求群體的和諧共存。而日本傳統(tǒng)文化在儒家思想的基礎(chǔ)上結(jié)合了西方思想有了進(jìn)一步的深化，構(gòu)建了一套效率優(yōu)于中國的優(yōu)秀管理體系。本文首先概括描述東西方人本思想的差異比較，然后結(jié)合柔性管理理論，用德爾菲法對當(dāng)前中日兩國企業(yè)文化要素做出分析和評(píng)價(jià)。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化柔性管理中日對比

一、東西方人本思想比較

現(xiàn)代柔性管理企業(yè)文化和儒家文化都具有以人為本的特性。古希臘文化是西方人本思想的起源，隨著民族文化的發(fā)展和商業(yè)城邦化，西方文化逐漸從早期古希臘文化單純追逐人文的精神中獨(dú)立出來，并逐步演變成了當(dāng)今的近現(xiàn)代人文思想。西方的人本思想一直處于更新當(dāng)中，有了很多觀念的改觀：（1）從單純認(rèn)為人的行為由理性支配轉(zhuǎn)變?yōu)殚_始重視其他非理性因素的影響；（2）開始強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)屬性，認(rèn)為人和社會(huì)的和諧性是發(fā)展的前提條件；（3）經(jīng)濟(jì)效益不再是衡量的唯一指標(biāo)，更加注重人和自然的關(guān)系，同時(shí)，企業(yè)的行為應(yīng)當(dāng)符合整體社會(huì)利益。

在現(xiàn)代企業(yè)的管理運(yùn)作當(dāng)中，人同時(shí)承擔(dān)了各種實(shí)踐活動(dòng)的主體和客體的角色。人的行為是實(shí)踐活動(dòng)成功開展的關(guān)鍵因素，如何管理好人是當(dāng)今企業(yè)管理的重要課題。因此，人本思想成為了東西方企業(yè)文化的重要思想基礎(chǔ)，也是今后企業(yè)文化發(fā)展和融通的方向，已經(jīng)成為了企業(yè)推崇的一種優(yōu)秀文化。

二、柔性管理

（一）柔性管理的內(nèi)容

柔性管理是以人的心理及行為研究為基礎(chǔ)，以非強(qiáng)制的方式，使人潛移默化地將組織意志轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人自覺行動(dòng)。它隨著時(shí)代的進(jìn)步而不斷更新、完善，更能充分體現(xiàn)人本思想的特征。由于儒家思想和柔性管理思想都以人為核心，這為儒家思想向柔性管理的逐漸過渡和融合吸收奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)代企業(yè)文化逐漸意識(shí)到柔性管理的重要性和必要性，儒家文化需要依靠其自身優(yōu)勢，摒棄不足，才能為中國現(xiàn)代企業(yè)文化的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（二）柔性管理的職能

1.教育職能

教育職能是使人主動(dòng)遵守和執(zhí)行組織所定下的規(guī)則和目標(biāo)，和被動(dòng)執(zhí)行不同，是將組織意志轉(zhuǎn)化為人們的自覺行動(dòng)。教育能夠使管理對象理解行為的內(nèi)因，能夠發(fā)自內(nèi)心地維護(hù)組織利益，提高行動(dòng)力。

表1　東方管理文化15個(gè)要素含義

2.協(xié)調(diào)職能

協(xié)調(diào)職能是一種經(jīng)常性工作，通常的執(zhí)行方式是指揮和控制，通過制定規(guī)章制度來控制人們的行為進(jìn)行規(guī)范，并對人們的工作和生活進(jìn)行協(xié)調(diào)干預(yù)，追求效率的最大化。因此，一般的協(xié)調(diào)手段只能解決基本的工作關(guān)系，無法協(xié)調(diào)人際關(guān)系，只有柔性管理才能在兼顧工作效率的同時(shí)，協(xié)調(diào)好群體和諧性。

3.激勵(lì)職能

激勵(lì)職能是一種主動(dòng)性工作。其重要表現(xiàn)方式是對人們的工作、生活及時(shí)評(píng)價(jià)，以起到促進(jìn)作用。在日常工作中，激勵(lì)職能主要通過獎(jiǎng)懲制度來實(shí)現(xiàn)。把握住人們最為關(guān)注的因素，及時(shí)施以影響，從而使人們有更為積極的工作。

三、中日企業(yè)文化要素評(píng)價(jià)

（一）研究設(shè)計(jì)與假設(shè)

本研究以內(nèi)容分析法作為基本分析方法，從網(wǎng)絡(luò)、書本等途徑收集企業(yè)的文化介紹，歸納、總結(jié)其企業(yè)文化關(guān)鍵詞，然后結(jié)合柔性管理理念對關(guān)鍵詞做分類統(tǒng)計(jì)，再進(jìn)行深入分析。因?yàn)楸狙芯渴菑臇|方視角對中日柔性管理企業(yè)文化進(jìn)行比較，所以采用蘇東水（1996）所提出的東方管理文化的15個(gè)要素作為主要評(píng)價(jià)內(nèi)容，包括：道、變、人、威、實(shí)、和、器、法、信、籌、謀、術(shù)、效、勤、圓。各元素所代表含義如表1所示。

為了考察柔性管理在中日企業(yè)文化管理中的應(yīng)用，本文從以上15個(gè)東方管理文化要素中選取貼合柔性管理思想的10個(gè)要素作為研究因素，分別為：一為“道”，即企業(yè)管理的法則、管理的客觀規(guī)律；二為“變”，即創(chuàng)新，包括管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、精神創(chuàng)新等；三為“人”，即以人為本，取人心、得人才；四為“實(shí)”，即指實(shí)事求是、從實(shí)際出發(fā)；五為“和”，指以人和為貴、天人和一；六為“信”，是指誠信、信任；七為“圓”，指圓滿、求精、求全；八為“謀”，指凡事要有預(yù)測、謀略；九為“術(shù)”，即方法、技巧；十為“效”，即成效、目標(biāo)。

（二）樣本選擇

為了對比中日柔性管理企業(yè)文化，本文選擇了中日企業(yè)在企業(yè)文化、管理績效方面做得最優(yōu)秀的企業(yè)作為樣本企業(yè)。鑒于本研究主要就近年中日優(yōu)秀企業(yè)的文化表述進(jìn)行比較，所以我們決定選擇2013年度“全國企業(yè)文化優(yōu)秀成果獲獎(jiǎng)?wù)摺敝械?0家獲獎(jiǎng)企業(yè)作為研究對象。這些企業(yè)基本上都是中國最有影響力的公司，包括了國家電網(wǎng)公司、現(xiàn)代投資股份有限公司、德勤集團(tuán)股份有限公司等企業(yè)。同時(shí)，在選擇樣本公司時(shí)，本文參照2013年度日本經(jīng)濟(jì)新聞社發(fā)布的50家優(yōu)秀企業(yè)名單，這些企業(yè)涉及的行業(yè)廣泛，涵蓋了材料、制造、信息、家電、醫(yī)藥、金融、鋼鐵、汽車等行業(yè)。本文選取了佳能、豐田、花王、夏普、東芝、青空銀行、住友金屬工業(yè)等日本知名企業(yè)作為樣本，從知名度和行業(yè)涉及度來看，這些企業(yè)都具有一定代表性。

表2　中日企業(yè)文化關(guān)鍵詞比較

（三）數(shù)據(jù)收集和整理

通過收集中國和日本各50家優(yōu)秀企業(yè)文化資料，本文抽取了關(guān)鍵詞條共289個(gè)，排除相同的詞條后剩余126個(gè)詞條。由于日本企業(yè)資料中一般不明確標(biāo)示企業(yè)文化的關(guān)鍵詞，只有相關(guān)的經(jīng)營理念、管理模式的描述，因此，本文在進(jìn)行分析和提煉后獲得日本優(yōu)秀企業(yè)文化關(guān)鍵詞條303個(gè)，排除相同詞條后剩余138個(gè)詞條。最后，本文總共得到關(guān)鍵詞條264個(gè)，其中包括出現(xiàn)頻率大于1的關(guān)鍵詞條134個(gè)。

（四）分析方法

根據(jù)所得到的關(guān)鍵詞條，按照前文所選取的10個(gè)東方管理文化要素進(jìn)行分類，得到以下對比表2。

1.日本優(yōu)秀企業(yè)文化的特征

從上述的比較分析中我們可以看到日本優(yōu)秀企業(yè)的文化特征大致可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

（1）以“人本”為紐帶

日本企業(yè)文化最精華的部分體現(xiàn)在“人本”上，從“人本”出發(fā)，注重企業(yè)文化的組成要素，強(qiáng)調(diào)以人為核心，能力為本位，以和諧的工作環(huán)境為基本條件，適度激勵(lì)員工，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新、自主經(jīng)營，保障基本福利，恪守對生命的尊重、精神的健康、修養(yǎng)、誠信、團(tuán)結(jié)、友善等元素。

（2）注重“危機(jī)意識(shí)”

日本企業(yè)將“危機(jī)意識(shí)”作為企業(yè)文化的重要組成部分，時(shí)刻強(qiáng)調(diào)憂患意識(shí)，促使日本企業(yè)在發(fā)展生產(chǎn)的同時(shí)注意對地球資源的保護(hù)，推崇改良生產(chǎn)技術(shù)以減少污染，創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)以節(jié)約資源，將現(xiàn)實(shí)主義和長遠(yuǎn)的生存發(fā)展聯(lián)系起來。

（3）尊重“共同價(jià)值觀”

日本企業(yè)不僅追求經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也注重其產(chǎn)生的社會(huì)效益。這兩者并不沖突，日本企業(yè)通過企業(yè)文化將其有機(jī)結(jié)合并產(chǎn)生互利的作用，以社會(huì)效益引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)效益，以經(jīng)濟(jì)效益刺激社會(huì)效益。例如松下的“七精神”，其中一條就是強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)業(yè)報(bào)國精神”。

2.中國優(yōu)秀企業(yè)文化的特征

隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，我國企業(yè)文化的建設(shè)也有目共睹，相比傳統(tǒng)企業(yè)文化有了新的融合和提升，出現(xiàn)了一批優(yōu)秀的企業(yè)展示了其獨(dú)到、高效的企業(yè)文化，如萬科、海爾、聯(lián)想等。新時(shí)代的中國企業(yè)不僅繼承了傳統(tǒng)文化的精髓，也融合了西方的管理文化，更新了經(jīng)營理念和管理模式，形成了具有東方特色的管理文化。從前文對關(guān)鍵詞條的總結(jié)中可以看到，中國企業(yè)文化有了以下新特點(diǎn)：

（1）中國企業(yè)文化開始“創(chuàng)新、求變”

如今的時(shí)代強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新精神，中國優(yōu)秀企業(yè)也開始汲取這部分優(yōu)秀文化，將創(chuàng)新精神運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展上，在競爭日益激烈的環(huán)境下提升自我，尋求變化。中國企業(yè)開始注重開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，不斷借鑒他國優(yōu)秀的企業(yè)文化完善自己。

（2）注重培養(yǎng)員工“勤奮、進(jìn)取”的精神

企業(yè)的靈魂在于員工，優(yōu)秀的企業(yè)需要有知識(shí)、有素質(zhì)、勤奮、進(jìn)取的員工推動(dòng)發(fā)展，中國企業(yè)的成長也依靠員工綜合素質(zhì)的提升。中國優(yōu)秀企業(yè)都強(qiáng)調(diào)員工的公平競爭、勤學(xué)敬業(yè)、積極進(jìn)取的精神，鼓勵(lì)員工超越自我、奮力拼搏。

（3）在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上加入“勇氣”

為了擺脫過去中國經(jīng)濟(jì)落后的局面，中國企業(yè)的員工一改傳統(tǒng)文化中的中庸印象，奮起直追、勇敢創(chuàng)業(yè)，鼓足勇氣在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下為自己企業(yè)爭得一席之地。這是在傳統(tǒng)東方文化的基礎(chǔ)上吸取西方冒險(xiǎn)精神的最好融合。

四、結(jié)論

通過運(yùn)用東方管理文化元素對中國和日本企業(yè)的文化關(guān)鍵詞條的比較，可以發(fā)現(xiàn)中日優(yōu)秀企業(yè)在柔性管理企業(yè)文化方面有許多共通之處，都在自身的傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上吸收外國文化的優(yōu)秀理念，將東西方文化融會(huì)貫通。日本柔性管理文化在不斷的更新、學(xué)習(xí)的過程中日益成熟，成為了東方管理文化的代表，并且仍然在不斷創(chuàng)新和發(fā)展中。而中國柔性管理企業(yè)文化在傳統(tǒng)儒家文化的基礎(chǔ)上有機(jī)結(jié)合了外來優(yōu)秀文化理念，在發(fā)展中將各種文化因素包容創(chuàng)新，處于不斷完善的過程中。在如今文化沖突鼎盛的環(huán)境下，中國柔性管理企業(yè)文化更需要對日本等外來優(yōu)秀文化兼容并包，舍其糟粕，保留傳統(tǒng)文化的獨(dú)到的生命力，以加強(qiáng)我國的企業(yè)軟文化實(shí)力。

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責(zé)編:萌娜

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