朱秀娟　程少芳

【摘要】目的 對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在心血管類疾病患者的治療過程中所起到的作用進行探討，從而為心血管內(nèi)科合理護理方法的采取提供一定的依據(jù)。方法 把我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2013年1月～2014年1月所收治的心血管內(nèi)科患者90例作為研究對象，利用統(tǒng)計學(xué)上的隨機原理把90例患者分為兩組，各45例。為了使得本次研究結(jié)果更加精確，對照組患者只進行常規(guī)護理，研究組的患者進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。在對兩組患者護理一段時期之后，研究人員對于兩組患者的護理效果進行比較。結(jié)果 在經(jīng)過一段時間的治療護理之后，在對照組中對于護理過程表現(xiàn)為特別滿意的28例（62.2%），比較滿意的10例（22.2%），不滿意的7例（15.6%）。在研究組中，對于護理過程表現(xiàn)為特別滿意的36例（80%），對于護理過程表現(xiàn)為比較滿意的9例（20%），在研究組中不存在對于護理過程不滿意的現(xiàn)象。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在心血管內(nèi)科護理中效果顯著，相關(guān)的醫(yī)療機構(gòu)必須加強對其的重視，這對提升患者的滿意程度以及促進患者的康復(fù)有著極為重要的意義。

【關(guān)鍵詞】心血管內(nèi)科；護理；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；應(yīng)用效果

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】B

隨著時代的不斷發(fā)展，心血管類疾病在中老年人群中的發(fā)病率越來越高，由于心血管內(nèi)科所面對的患者群體具有特殊性，其對護理人員的要求將會更加高。這也在一定程度上表現(xiàn)出了心血管內(nèi)科實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的必要性。

1 資料與方法

1.1 一般資料

把我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在2013年1月～2014年1月所收治的90例患有心血管類疾病的患者作為研究對象，其中男50例，女40例。年齡21～82歲。所有患者心血管疾病的類型有所不同，其中冠心病38例，心力衰竭22例，腦出血13例，其他類型的心腦血管類疾病17例。利用統(tǒng)計學(xué)隨機原理把90例患者分為兩組，各45例，對照組進行常規(guī)護理，研究組患者采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方法。兩組患者之間的年齡、性別、病程等資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。本次研究進行前均取得了相關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及患者的

同意。

1.2 方法

對照組采用傳統(tǒng)的護理方式，研究組患者采用優(yōu)質(zhì)護理模式，所謂的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)顧名思義就是對患者進行更加完善的護理，在對患者護理過程中采用責(zé)任落實制，確保每一個患者都有專門的護理負責(zé)人，從而盡可能的保證患者在治療過程中不會因為護理人員的失誤而耽誤治療的進程。另外在對患者進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)時，護理人員應(yīng)該積極的和患者建立起良好的溝通，對患者的心理狀況以及內(nèi)心需求及時的了解，從而使得患者的合理要求能夠被及時的滿足。在對患者進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的過程中，為了使得患者最大程度的降低感染的幾率，相關(guān)護理人員必須注重消毒以及隔離工作的進行[1]。在護理過程中，護理人員在做好基本的護理工作的基礎(chǔ)上也要對患者進行恰當?shù)男睦砀深A(yù)，幫助他們樹立起正確面對疾病的態(tài)度，為相關(guān)治療工作的展開創(chuàng)造

條件[2]。

1.3 統(tǒng)計學(xué)研究

在本次研究中所有數(shù)據(jù)的收集以及分析所采用的軟件均為SPSS 11.0，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

在經(jīng)過一段時間的治療護理之后，對照組中對于護理過程表現(xiàn)為特別滿意的患者28例（62.2%），比較滿意的10例（22.2%），不滿意的7例（15.6%）。在研究組中，對于護理過程表現(xiàn)為特別滿意的36例（80%），比較滿意的9例（20%），在研究組中不存在對于護理過程不滿意的現(xiàn)象。

3 討 論

在社會不斷發(fā)展的現(xiàn)代，人們對于護理的要求不僅僅局限于基本的藥物護理或者康復(fù)護理，而是更加看重其服務(wù)性能的好壞，這對相關(guān)醫(yī)療結(jié)構(gòu)的護理工作提出了更高的要求。據(jù)有關(guān)研究表明，我國目前中老年人群患有心血管類疾病的幾率在不斷上升，因此加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在心血管內(nèi)科的實施，對于促進心血管內(nèi)科相關(guān)工作的開展有著極為重要的意義[3]。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)能夠把基本的護理工作和基本的服務(wù)工作相結(jié)合，能夠在保證患者獲得基本護理的基礎(chǔ)之上，收獲被服務(wù)的感覺。這種模式更容易獲得患者的信任，更能夠促使其以積極的姿態(tài)投入到疾病治療過程中去，這對我國心血管疾病患者的康復(fù)有著極為重要的意義。另外由于心血管類疾病的特殊性，患者在治療過程中往往承受著常人難以想象的痛苦，這時對患者實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)更能夠使患者心理上產(chǎn)生放松感，這對治療工作的開展有著重要影響[4]。除此之外，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的推廣還能夠在一定程度上使得心血管內(nèi)科整體的護理水平得以提升，對于護理人員來說，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)更能使其能力在短時間內(nèi)得以提升，為其今后工作的進行奠定了基礎(chǔ)。心血管內(nèi)科所面對的大都是老年患者，和其他患者群體相比，其在心理和身理上的承受能力更加弱，這就更突顯出在心血管內(nèi)科實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的必要性，相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)必須加強對其的重視，為患者的康復(fù)創(chuàng)造條件[5]。

參考文獻

[1] 陳紅梅.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在內(nèi)科的應(yīng)用體會[J].中國醫(yī)藥指南，2012，10（15）：156-157.

[2] 李 芳，連玉紅，鄭 玲，等.創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”實施中的體會[J].價值工程，2013，2（31）：305-307.

[3] 王寶珠.開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，深化基礎(chǔ)護理內(nèi)涵[J].護理研究，2012，1（24）：2614-2615.

[4] 馬 淙，李海靈，周厚湘，等.優(yōu)質(zhì)護理模式在心血管內(nèi)科護理工作中的應(yīng)用[J].湖南中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報，2013，33（6）：

103-104.

[5] 黃海燕，湯玉敏，邱 倩，等.探討心血管內(nèi)科實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的效果[J].中國實用醫(yī)藥，2013，8（23）：257-258.