桑艷紅

涉核官兵是我軍戰(zhàn)略力量的主要組成部分，長期從事核輻射作業(yè)，工作環(huán)境、作業(yè)條件艱苦、特殊，軍人家庭聚少離多，如何按照高標準為保障對象打造科學療養(yǎng)“套餐”應(yīng)對不良心理反應(yīng)，對特勤科護士提出了更高的工作要求。特勤科護士不僅要在護理過程中掌握扎實的理論知識和實踐操作能力，而且還要具備良好的心理溝通技巧，而共情就是一種良好的心理溝通技巧［1］。共情是良好護患關(guān)系的切入點，是所有護患溝通的精髓［2］。筆者對2015年3月來所在科室涉核療養(yǎng)官兵進行心理護理時應(yīng)用共情療法，取得良好的效果，現(xiàn)介紹如下。

1 對象與方法

1.1 研究對象 對2015年3月來科療養(yǎng)的68例涉核療養(yǎng)官兵，均為男性，年齡 22～45 歲，平均（32.2±2.3）歲，療養(yǎng)期為30 d。

1.2 方法 在療養(yǎng)護理常規(guī)的基礎(chǔ)上結(jié)合療養(yǎng)員的年齡、文化程度、理解能力、身體情況等，為療養(yǎng)員發(fā)放健康教育需求表，對療養(yǎng)員進行心理評估，利用共情療法進行針對性教育。

1.2.1 樹立良好的護士形象 整潔的服飾，得體的語言，端莊的儀容，和藹的態(tài)度，扎實的醫(yī)學知識［1］。不僅可以得到療養(yǎng)官兵的信任，也為開展共情療法打下良好的基礎(chǔ)。根據(jù)護理辦要求，長發(fā)一律盤發(fā)，不得過肩，佩戴統(tǒng)一的發(fā)飾，穿統(tǒng)一的護士服和護士鞋，淡妝、掛牌上崗，微笑服務(wù)。

1.2.2 學會傾聽 共情的首要條件是如何傾聽［3］。 耐心地、有興趣地傾聽對方訴說，集中注意力保持眼神交流，適當用“嗯、哦”等鼓勵語氣詞，不要打斷對方，注意對方的非語言表達，注意弦外之音［4］。涉核療養(yǎng)官兵普遍關(guān)注自己的健康，愿意聽從醫(yī)務(wù)人員給出的建議，所以要注意準備充足的時間耐心傾聽對方主述。根據(jù)療養(yǎng)人數(shù)設(shè)立2名保障護士，全程負責療養(yǎng)官兵的日?；顒颖Ｕ瞎ぷ?，每名涉核官兵還設(shè)有分管的責任護士，負責療養(yǎng)期間的房間衛(wèi)生以及健康教育工作，為療養(yǎng)官兵解答療養(yǎng)中遇到的困惑。

1.2.3 換位思考 從涉核療養(yǎng)官兵的角度和立場去理解體會其內(nèi)心想法和情感，提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。為了進一步建立與涉核療養(yǎng)官兵溝通的平臺，每棟特勤療養(yǎng)樓安裝了LED顯示屏，設(shè)置溫馨提示欄，傳遞保健信息。同時根據(jù)涉核療養(yǎng)官兵的特點，開展針對性的體能訓練和文化娛樂活動，如舉辦涉核官兵事跡報告會、籃球比賽、電影欣賞、工休聯(lián)誼會等活動，豐富涉核官兵療養(yǎng)生活。

1.2.4 人性化療養(yǎng) 涉核療養(yǎng)官兵大都夫妻兩地分居，聚少離多，有的利用療養(yǎng)期間與家人、孩子團聚，療養(yǎng)院能夠理解并合理安排，使其安心療養(yǎng)，還為當月過生日的療養(yǎng)官兵舉辦集體生日宴，為其講授量血壓方法、徒手心肺復蘇法，做手指、頸椎保健操、八段錦保健操等，召開涉核官兵座談會，深受好評。

2 結(jié) 果

經(jīng)過30 d療養(yǎng)期的共情療法，療養(yǎng)官兵和工作人員建立了深厚的感情，對職業(yè)病的矯治與康復，疾病的預(yù)防以及個性化健康維護有一定的掌握，達到了療養(yǎng)一次、受益終身的效果，其中健康教育知曉率達到了98%，健康教育滿意率達到了99%，對提高部隊戰(zhàn)斗力奠定了基礎(chǔ)。

3 討 論

3.1 共情療法有利于健康教育的開展 和諧舒適的療養(yǎng)環(huán)境加上共情療法的應(yīng)用，使療養(yǎng)官兵樂于溝通，認真傾聽健康教育內(nèi)容，而這種快樂的心情，又可以反饋給護士，在默契中互動傾談，健康教育知曉率以及健康教育滿意率就達到了好的效果。

3.2 共情療法有利于建立和諧的護理團隊 護理工作需要團隊協(xié)作精神，共情療法能夠讓你愉悅的工作，和同事之間關(guān)系融洽，更好地為療養(yǎng)官兵服務(wù)，如實行首接負責制、制定了“記事本”交接等方便明確責任，嚴防出現(xiàn)紕漏。

3.3 共情療法有利于提高過硬的護理技術(shù) 應(yīng)用共情療法，對護理工作也是一種促動，積極搞好業(yè)務(wù)訓練，提高護理技術(shù)，避免為涉核療養(yǎng)官兵治療時增加不必要的痛苦。

3.4 共情療法有利于建立良好的護患關(guān)系 在護理過程中有效的應(yīng)用共情，使護士有能力真正理解療養(yǎng)員，促進護患溝通，促進良好護患關(guān)系建立和發(fā)展［5］。療養(yǎng)官兵回部隊后，紛紛打來電話，為后期的健康教育跟蹤調(diào)查提供依據(jù)。

共情既是護士的基本素質(zhì)，也是護士的一種實際能力［6］。用共情的技能和方法，以“真誠，尊重和積極關(guān)注”的態(tài)度，給療養(yǎng)官兵以溫暖支持、安慰和力量，體現(xiàn)了護理上的人文關(guān)懷，這與現(xiàn)代護理模式所提倡的整體護理的心理護理相吻合。

［1］林文娟.體檢護理中共情的應(yīng)用探討［J］.中國療養(yǎng)醫(yī)學，2013，3（22）：275－276.

［2］王曉燕，彭 晶.共情在護患溝通中的應(yīng)用［J］.全科護理，2011，9（22）：2032.

［3］錢銘怡.心理咨詢與心理治療［M］.北京：北京大學出版社，1994：56.

［4］夏運梅.共情同感在呼喚溝通中的應(yīng)用［J］.中國誤診學雜志，2009，9（11）：2584.

［5］晏云霞.在心理護理中注重護生共情能力的培養(yǎng)［J］.衛(wèi)生職業(yè)教育，2007，25（6）：106－107.

［6］戚秀華.護士共情能力對病人護理工作滿意度影響的研究［J］.護理研究，2011，25（5）：1327－1328.