劉帥

摘 要：隨著我國高校教學(xué)與管理工作深化改革的持續(xù)推進，在以人為本視角下，圍繞高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新的研究有著深刻的時代意義。目前我國高校學(xué)生管理工作中還存在著理念落后、方法單一、制度建設(shè)缺乏人文關(guān)懷以及管理隊伍綜合素養(yǎng)不足等問題，因此必須要快速樹立以人為本的管理理念，大力促進學(xué)生管理工作方法與制度的創(chuàng)新，全面提升管理隊伍的綜合能力與水平，從而在以人為本理念的引導(dǎo)下進一步促進高校學(xué)生管理工作機制的創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：以人為本 高校學(xué)生管理 創(chuàng)新機制

中圖分類號：F645

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2015）07-201-02

“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀的核心立場，貫穿于高校學(xué)生管理工作的全過程，是高校一切教育與管理活動的主線與靈魂。以人為本的管理理念有著鮮明的服務(wù)性色彩，要求管理者要樹立服務(wù)型理念，要一切為了學(xué)生、一切依靠學(xué)生。青年學(xué)生是高校管理的重要對象，以人為本管理理念的宗旨是促進大學(xué)生的全面發(fā)展，即“以人為本”便是“以生為本”，只有突出了學(xué)生的主體性地位，才能最大程度地提升學(xué)生管理的實效性。因此，高校學(xué)生管理工作必須要遵循以人為本的管理理念，深刻認識當(dāng)前樹立以人為本管理理念的重要性，全面反思當(dāng)前工作中存在的問題，創(chuàng)新高校學(xué)生管理的機制，將以人為本的管理理念貫徹到底，促進高校學(xué)生管理工作的科學(xué)發(fā)展。

一、運用以人為本理念開展高校學(xué)生管理工作的必要性

以人為本的管理理念是當(dāng)前高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新的思想基石，樹立以人為本的管理理念對于學(xué)生管理工作的科學(xué)發(fā)展有著不可替代的重要作用。

（一）堅持“以人為本”管理理念是建設(shè)和諧校園的必要條件

隨著青年學(xué)生民主意識、權(quán)力意識、自我意識以及競爭意識的不斷提升，校園內(nèi)部的整體環(huán)境與人際關(guān)系氛圍都與過去有了極大的改變，為了有效促進高校教育教學(xué)的有序進行，構(gòu)建和諧校園尤其必要。而運用以人為本的理念開展高校的學(xué)生工作能夠始終保持工作的正確軌道，引導(dǎo)教師始終以學(xué)生的利益為核心，從學(xué)生的實際需求與發(fā)展動態(tài)出發(fā)，有效調(diào)解校園內(nèi)部的多種關(guān)系，包括師生關(guān)系、同窗關(guān)系等等，使不同利益主體都能夠在以人為本的精神理念指導(dǎo)下，獲得精神上的慰藉與生活上的幫助，從而為高校師生的日常學(xué)習(xí)與工作創(chuàng)造和諧的校園環(huán)境。

（二）堅持“以人為本”管理理念是適應(yīng)教育形勢發(fā)展的必然選擇

當(dāng)前，我國的社會各領(lǐng)域包括教育領(lǐng)域都在積極地推進深化改革的進程。在這一進程中，多種社會矛盾集中迸發(fā)，加之外來文化與資本的滲透也使得我國的社會環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。高校學(xué)生管理正面臨著快速變化的形勢，許多新的問題以及情況無法快速找出根源，不斷增加的學(xué)生數(shù)量也對于現(xiàn)有管理的能力提出了挑戰(zhàn)。因此，為了確保新形勢下學(xué)生管理工作的有效性，就必須要一切為了學(xué)生，一切工作向著促進學(xué)生的全面發(fā)展看齊。目前來看，一些高校的社會化管理已經(jīng)取得了一定的經(jīng)驗，在未來，社會化管理模式也將成為高校管理工作的重要方向。然而實現(xiàn)社會管理則更需要依托以人為本的理念，只有如此，才能確保學(xué)生主體利益的實現(xiàn)，才能使高校始終把握學(xué)生管理與服務(wù)的主動權(quán)。

（三）堅持“以人為本”的管理理念是培育先進人才的客觀需要

習(xí)近平在北京大學(xué)師生座談會上的講話中重點強調(diào)：“青年是標(biāo)志時代的最靈敏的晴雨表，時代的責(zé)任賦予青年，時代的光榮屬于青年?！鼻嗄陮W(xué)生無疑是我國社會發(fā)展的高級人才儲備，在全面到來的信息時代中，社會對于人才的要求日益提高，社會需求的不斷改變，客觀上要求當(dāng)代大學(xué)生也要不斷地提升和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)自我的綜合全面發(fā)展。而高校學(xué)生工作的目標(biāo)之一就是服務(wù)于大學(xué)生更好的成長與成才。因此只有堅持以人為本的管理理念，才能樹立正確的服務(wù)意識，才能確保每一項工作都能夠?qū)?yīng)學(xué)生的需要，從而更好地配合高校的教學(xué)工作，為社會的發(fā)展培育先進的人才。

二、當(dāng)前高校學(xué)生管理工作中存在的問題

從目前來看，我國多數(shù)高校的學(xué)生工作模式還十分陳舊，行政色彩強烈，以人為本的理念落實不足。第一，學(xué)生管理工作始終未能體現(xiàn)出學(xué)生的主體作用和地位。“我國高校學(xué)生管理過于強調(diào)學(xué)生的可教性和可塑性，而漠視了學(xué)生個人主體性。”事實上，學(xué)生管理工作的出發(fā)點應(yīng)是服務(wù)學(xué)生，其歸宿則應(yīng)是促進學(xué)生的發(fā)展。而在傳統(tǒng)的管理理念影響下，多數(shù)高校過分強調(diào)管理而忽略了學(xué)生工作的服務(wù)性，一些管理人員對自身進行了錯誤的定位，手執(zhí)管理的“指揮棒”以監(jiān)管的名義破壞著學(xué)生的基本權(quán)益，致使學(xué)生對于高校的管理工作產(chǎn)生抵觸情緒，嚴(yán)重挫傷了大學(xué)生配合和參與學(xué)校管理與服務(wù)工作的積極性。第二，高校學(xué)生管理工作的方法亟待更新。由于工作的創(chuàng)新理念缺失，使得絕大多數(shù)的學(xué)生管理工作者未能意識到要改進工作方法，簡單粗暴的行政手段仍然是學(xué)生管理的重頭戲，這種管理模式往往對于學(xué)生提出諸多要求，卻忽視了以人為本理念下的情感交流。由于欠缺與學(xué)生的親密溝通，使得學(xué)校的管理工作冰冷有余，情感不足，強制性的管理模式無法使學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地實現(xiàn)認同，更不能促使學(xué)生自覺實現(xiàn)自我管理，落后的工作方法已然阻礙了學(xué)生管理工作的健康發(fā)展。第三，學(xué)生管理工作制度缺少人本關(guān)懷色彩。在傳統(tǒng)管理模式下，嚴(yán)格的管理制度是一切學(xué)生管理工作實踐的準(zhǔn)繩，剛性管理遠遠大于柔性管理，在工作的過程中沒有體現(xiàn)出對于學(xué)生的“愛”，更缺少對于學(xué)生的尊重和理解。使得大學(xué)生始終被動地接受管理，精神世界長期受到壓制，對于學(xué)校制度的審判和質(zhì)疑也從未停止，這對于大學(xué)生健康的心理素質(zhì)形成而言是非常不利的。第四，管理者的綜合素養(yǎng)嚴(yán)重不足。多年來，已經(jīng)習(xí)慣于以教師為中心的管理者，始終無法擺脫“高、大、上”的優(yōu)越感，一些管理者對于學(xué)習(xí)與培訓(xùn)消極對待，不能根據(jù)社會與學(xué)生的發(fā)展豐富自身的專業(yè)知識，對于以人為本的精神理念學(xué)習(xí)和理解不足，一些管理者甚至在處理校園問題時與涉事學(xué)生發(fā)生肢體和言語沖突，對于校園的和諧與大學(xué)生的成長造成了極其惡劣的影響，嚴(yán)重阻礙了融洽師生關(guān)系的建立，導(dǎo)致學(xué)校管理工作的成效大打折扣。

三、以人為本視角下高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新的對策

面對當(dāng)前高校學(xué)生管理工作模式的多種弊端，必須要全面樹立以人為本的管理理念，進一步促進學(xué)生管理工作機制的創(chuàng)新，更好地為高等教育的深化改革提供強有力的保障。

（一）堅持以人為本，促進學(xué)生管理工作理念的創(chuàng)新

“教育理念是教育活動進行過程中應(yīng)該一直秉持的信念，它是相對穩(wěn)定的精神力量?！痹谶@種精神理念的引導(dǎo)下，一切管理工作都能夠始終保持在正確的軌道之內(nèi)，這就是堅持以人為本管理理念的深刻意義。第一，要重點樹立服務(wù)理念，突出學(xué)生工作的服務(wù)職能，始終以維護學(xué)生的利益為切入點，將教育、管理以及服務(wù)實現(xiàn)有機統(tǒng)一。堅決摒棄以往高高在上的監(jiān)管者形象，要促進管理者的服務(wù)性角色轉(zhuǎn)變，真正的在以人為本管理理念的引導(dǎo)下，實現(xiàn)師生平等。第二，要樹立民主管理理念。在全面推進社會民主與法治建設(shè)的今天，高校的學(xué)生管理工作也必須要跟隨時代的腳步，積極倡導(dǎo)和建立民主化的學(xué)生管理模式。要深刻認識到學(xué)生不僅是我們服務(wù)的對象，更是參與管理的另一主體，因此，要進一步發(fā)揮出學(xué)生的民主參與熱情，尋求和采納學(xué)生對于學(xué)校管理工作的意見和建議，從而確保管理工作的理性與公正。第三，樹立創(chuàng)新觀念。創(chuàng)新是使以人為本的工作方式不斷升級和優(yōu)化的重要途徑。只有擁有了創(chuàng)新觀念，才能使學(xué)生的個性得到尊重，才能使管理者的聰明才智得以發(fā)揮。因此，管理者必須要樹立創(chuàng)新觀念，養(yǎng)成探索與研究的習(xí)慣，不斷找尋以人為本管理的新型實踐方式，從而使高校的學(xué)生管理工作始終走在時代的最前沿。

（二）加強高校學(xué)生工作方法的創(chuàng)新

為了更好地應(yīng)對全新教育形勢的挑戰(zhàn)，進一步促進學(xué)生管理工作的優(yōu)化，高校的管理者要重點加強學(xué)生工作方法的創(chuàng)新。要充分依托新媒體平臺，加強信息化管理模式建設(shè)。采取大學(xué)生所喜聞樂見的形式，有效提高學(xué)生工作的吸引力和凝聚力。要快速建立高校的官方微博、微信等自媒體交流群，及時把握大學(xué)生的思想動態(tài)與現(xiàn)實需求，將一部分管理任務(wù)留在自媒體平臺中由學(xué)生自我消化和解決。例如在大學(xué)生活動周的籌備過程中，管理者可以在自媒體平臺發(fā)布相關(guān)信息文案，使學(xué)生通過自助閱讀了解活動計劃，并通過轉(zhuǎn)發(fā)、分享以及評論、點贊的數(shù)量來收集“民意”，從而用新型的工作手段代替以往的說教、約束和批評，更好地實現(xiàn)學(xué)生管理的集約化與信息化。

（三）進一步促進高校學(xué)生管理工作制度的升級

高校學(xué)生管理的制度是大學(xué)文化的重要組成部分，因此，學(xué)生工作制度必須要依托大學(xué)文化的發(fā)展而進行全面的升級。依法治校、依規(guī)治校是保障以人為本工作模式有效開展的基本前提，因此，必須要結(jié)合新時期的管理與服務(wù)需求，對于現(xiàn)有的制度進行優(yōu)化、調(diào)整與升級。在制度制定的過程中，要廣泛吸納學(xué)生的意見和建議，傾聽大學(xué)生們的心聲，將更多的話語權(quán)交給學(xué)生。制度的細節(jié)制定要公開透明，確保每一項制度的出臺都能夠在學(xué)生的監(jiān)督和支持中得到落實，堅決抵制和杜絕管理者在學(xué)生事務(wù)中違背制度規(guī)定而暗箱操作的行為，同時制度的制定要充分考慮和保障學(xué)生在校期間的人身與財產(chǎn)安全，使學(xué)生的合法權(quán)益在受到非法侵害時能夠在學(xué)校的管理細則的支持下得到保護，從而使以人為本的理念在制度建設(shè)中得到充分地體現(xiàn)。

（四）加強隊伍建設(shè)，全面提高管理者的綜合素養(yǎng)

第一，學(xué)校要重點加強學(xué)生管理隊伍的繼續(xù)教育，在人員培訓(xùn)方面要投入必要的人力、物力與財力，制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度，重點加強對于管理者職業(yè)技能和水平的考核與評估，運用激勵機制全面激發(fā)管理人員的學(xué)習(xí)和工作熱情。第二，要引導(dǎo)管理者實現(xiàn)自我學(xué)習(xí)和管理。管理者要在課余時間加強“充電”，充分學(xué)習(xí)和了解國際國內(nèi)學(xué)生管理的先進理念與做法，深入學(xué)習(xí)和解讀以人為本的精神內(nèi)涵，揣摩以人為本的思想內(nèi)核，將思想聚焦到學(xué)生的實際需求上來，關(guān)注大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的細枝末節(jié)。在管理工作中更多地融入情感和責(zé)任，真正地扎根到學(xué)生之中，成為學(xué)生成長的服務(wù)者和守護者。要與學(xué)生建立和諧的師生關(guān)系，加強與大學(xué)生的平等對話，重視學(xué)生的信息反饋，從而不斷提升自身的管理能力與水平。

總之，在新時期高等教育深化改革的背景下，高校的學(xué)生管理工作者必須要認識到堅持以人為本管理理念的必要性，深刻反思當(dāng)前工作中存在的問題與不足，全面梳理以人為本的管理與服務(wù)理念，進一步推進工作方法與管理制度的創(chuàng)新，深入挖掘管理團隊的潛力，加強新型管理隊伍的建設(shè)，從而將以人為本的管理理念落實到底，有效提升高校學(xué)生管理工作的實效性。

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（作者單位：黑龍江科技大學(xué)機械工程學(xué)院 黑龍江哈爾濱 150022）

（責(zé)編：紀(jì)毅）