摘 要：我們常常說，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展三分靠戰(zhàn)略，七分執(zhí)行。倘若沒有有效的落實(shí)，即使我們把目標(biāo)定得再高，措施計(jì)劃制定得再完美，目標(biāo)也無從實(shí)現(xiàn)。那么，為什么有些企業(yè)管理制度健全卻總是執(zhí)行不到位，我們?cè)鯓幼霾拍芩茉斐鰞?yōu)秀的執(zhí)行者，如何才能形成好的執(zhí)行力文化，這些都值得去探討與思考。

關(guān)鍵詞：執(zhí)行力；企業(yè)文化

一、什么是執(zhí)行力

所謂執(zhí)行力，對(duì)個(gè)人而言就是辦事能力，對(duì)企業(yè)而言就是經(jīng)營能力。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)人而言是按時(shí)、高質(zhì)量地完成份內(nèi)的工作，對(duì)企業(yè)而言就是在一定時(shí)間范圍內(nèi)完成預(yù)定目標(biāo)。無論哪一類企業(yè)，無論哪一種管理模式，最終都需要通過執(zhí)行來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。當(dāng)然，一個(gè)人或者一個(gè)組織對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)知過程，也是從無到有、從忽視到逐漸重視的。制度制定完成之后，最關(guān)鍵的就是執(zhí)行了。再好的制度如果沒有人認(rèn)真去執(zhí)行或者打折扣執(zhí)行，都是事倍功半的。雖然很多公司都有完善的制度流程，都有上墻的約束規(guī)范，或者制度性的標(biāo)語口號(hào)懸掛在外，但是如果沒有以制度為準(zhǔn)繩保質(zhì)保量的去完成工作任務(wù)，對(duì)企業(yè)的影響都是很大的。

下面，對(duì)于執(zhí)行不力的原因，我們可以從企業(yè)和員工兩個(gè)層面進(jìn)行認(rèn)識(shí)。

1.從企業(yè)層面來看，其執(zhí)行不力的主要原因可以概括為十個(gè)方面：執(zhí)行不力，無法做到“令行禁止”；企業(yè)的規(guī)章制度不完善，或者得不到貫徹執(zhí)行；部門職責(zé)、崗位職責(zé)不清，甚至出現(xiàn)交叉或者盲點(diǎn)；協(xié)調(diào)不力，沖突無法得到及時(shí)解決；缺少激勵(lì)，或者流于形式；缺少監(jiān)督、懲罰機(jī)制；長(zhǎng)期的錯(cuò)誤未得到糾正；領(lǐng)導(dǎo)默認(rèn)；員工不勝任崗位；培訓(xùn)不夠。

2.從員工的內(nèi)因來看，其執(zhí)行不力的主要原因可以概括為八個(gè)方面：消極，不愿意干；員工不知道自己要做什么；員工不知道怎樣去做；干起來不順暢；不知道干好了有什么好處；知道干不好沒有什么壞處；責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)；能力有限。

二、如何避免執(zhí)行不力

無論是企業(yè)的管理者還是員工自身，都應(yīng)該常常問自己這樣三個(gè)問題：一是我是誰，即自己的定位是作為決策者、管理者（協(xié)調(diào)者），還是執(zhí)行者；二是我該做什么，就是在決策、授權(quán)、布置任務(wù)、協(xié)調(diào)、反饋問題、解決沖突、執(zhí)行、完成任務(wù)等諸多事項(xiàng)中，我需要做什么；三是我該怎么做，也就是說如何找最簡(jiǎn)單的方式、最有效的辦法、最省力的措施，去追求最準(zhǔn)確的目標(biāo)，完成最該完成的任務(wù)。

除此之外，我們?cè)诒苊鈫T工執(zhí)行不力上還應(yīng)該重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

1.完善制度理清職責(zé)。首先，完善健全的制度是執(zhí)行的前提和依據(jù)，該做什么，不該做什么，應(yīng)該怎么做，不能怎么做，制度中都應(yīng)加以明確。如果沒有制度的要求，員工只能按照自己的理解去執(zhí)行，這必然會(huì)引起偏差與錯(cuò)誤。其次，部門職責(zé)是界定部門之間權(quán)利與義務(wù)的準(zhǔn)繩。職責(zé)不清必然會(huì)導(dǎo)致有利的事情大家爭(zhēng)著做，沒利的事情沒有人做，或者是明明應(yīng)該他做的事情，領(lǐng)導(dǎo)安排我做，做好我沒有好處，做壞還得承擔(dān)責(zé)任，為什么要做？退一步而言，要做也行，那肯定也會(huì)風(fēng)險(xiǎn)第一，結(jié)果第二。

2.不斷加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在實(shí)際工作中，很多企業(yè)都會(huì)只顧埋頭定制度，制度發(fā)布之后不管不顧。實(shí)際上，員工對(duì)制度、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知能力有差異，行為也不盡規(guī)范和統(tǒng)一，這就使得執(zhí)行過程中需要反復(fù)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，操作過程中浪費(fèi)不少時(shí)間，延緩了執(zhí)行的效率和質(zhì)量。同時(shí)，在信息傳遞的過程中或多或少會(huì)有衰減，很容易發(fā)生理解上的偏差。因此，每次制度流程的更新，都有必要通過員工培訓(xùn)讓執(zhí)行者清楚自己要做什么、該做什么、做到什么目標(biāo)時(shí)，工作目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。宣傳培訓(xùn)要靈活應(yīng)用多種形式，為了檢驗(yàn)員工的理解和應(yīng)用能力，還需要對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)情況進(jìn)行考核評(píng)定，強(qiáng)化執(zhí)行者對(duì)制度內(nèi)容的把握，掃清認(rèn)知障礙，將制度的執(zhí)行變?yōu)榱?xí)慣，逐漸內(nèi)化于行。

3.重點(diǎn)監(jiān)控執(zhí)行過程。在溝通上要說目標(biāo)，說標(biāo)準(zhǔn)，說方向，說進(jìn)度，說結(jié)果，要把重點(diǎn)放在關(guān)鍵目標(biāo)上，進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，了解落實(shí)情況，不斷發(fā)現(xiàn)問題并予修正。其次，要在審視客觀條件和工作任務(wù)的前提下，要求員工作出承諾。第三，員工出現(xiàn)工作錯(cuò)誤是無法避免的，因此要容許員工犯錯(cuò)。要與員工一起及時(shí)分析錯(cuò)誤的根源是什么，防止下次發(fā)生同樣的錯(cuò)誤。第四，管理者暨要切忌當(dāng)甩手掌柜，也不能過多的過問。要善于發(fā)揮導(dǎo)向作用，根據(jù)工作的進(jìn)展情況，為下屬提供支持，要多協(xié)商，少強(qiáng)制；多發(fā)問，少命令。不要強(qiáng)迫下屬做力所不能及的工作。

4.強(qiáng)化中層管理者素質(zhì)。俗話說“上梁不正下梁歪”，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層，首先自己要有很強(qiáng)的執(zhí)行力，才能說服下屬高效執(zhí)行。中層管理人員既是執(zhí)行者又是領(lǐng)導(dǎo)者，他們的作用發(fā)揮得好，就是高層與基層之間的紐帶；發(fā)揮得不好，則成了擋在高層與基層之間的壁壘。中層管理者在執(zhí)行文化中發(fā)揮的是上下溝通的作用，在管理執(zhí)行的落實(shí)上扮演著執(zhí)行落地的重要角色，因此他們的素質(zhì)和能力決定著執(zhí)行力的高低。中層管理者要有很強(qiáng)的溝通能力，善于察言觀色，善于傾聽員工的心聲，善于控制自己的情緒，盡量減少溝通的層級(jí)；中層管理者要有很強(qiáng)的分析問題的能力，善于找準(zhǔn)問題的實(shí)質(zhì)，善于尋找解決辦法，善于提出創(chuàng)新的思路；中層管理者要有很強(qiáng)的協(xié)作精神，往往各項(xiàng)工作的完成需要與各個(gè)部門如何進(jìn)行協(xié)作，如何平衡工作分工都需要管理者很藝術(shù)的去完成。

5.及時(shí)溝通有效協(xié)調(diào)。由于企業(yè)事實(shí)上存在著管理層級(jí)、本位利益，使信息的有效傳遞受到阻礙，因此有效的溝通方式和搭建溝通平臺(tái)在企業(yè)中尤為重要，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)全身心為一個(gè)沒有歸屬感、不受尊重、缺乏溫暖的組織努力工作。通過有效的溝通，不僅有利于上下級(jí)之間保持充分的信任度和歸屬感，還可以了解到目標(biāo)與執(zhí)行之間的差距并及時(shí)調(diào)整，執(zhí)行力自然就會(huì)提高。這里所指的溝通協(xié)調(diào)是兩方面的，一方面是要求員工在工作中及時(shí)與相關(guān)人員和部門溝通協(xié)調(diào)，保持信息和渠道的暢通；另外一方面，員工遇到困難自己無法找到解決方案時(shí)，要積極主動(dòng)的與領(lǐng)導(dǎo)溝通，尋求幫助。

6.獎(jiǎng)罰分明善于激勵(lì)。管理者在工作任務(wù)布置以后，需要對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并予以糾正，將損失減少到最低限度。在現(xiàn)在企業(yè)中，關(guān)于績(jī)效考核的制度體系建立尤為重要，要明確員工的工作任務(wù)，達(dá)成后員工會(huì)獲得哪些獎(jiǎng)勵(lì)，未達(dá)成如何進(jìn)行處罰，這些都需要再工作任務(wù)落實(shí)之前讓員工充分知曉。更重要的是，對(duì)于執(zhí)行中做得好的要大張旗鼓地表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好的要根據(jù)制度加以懲罰，這樣才能保證制度執(zhí)行不走樣。久而久之，執(zhí)行力就會(huì)變成了一種習(xí)慣，形成文化氛圍。（下轉(zhuǎn)065頁）

（上接062頁）7.用人不疑懂得授權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)事事大包大攬，看似問題解決了，可實(shí)際員工卻沒因此得到鍛煉和培養(yǎng)。長(zhǎng)此以往，員工就會(huì)缺乏工作熱情和積極性，失去承擔(dān)責(zé)任的能力?！氨畡儇?fù)，不在眾寡，而在分合”，古人的一句話，生動(dòng)的闡明了授權(quán)的重要性。管理者一定不能全權(quán)獨(dú)攬，事必躬親，因?yàn)橐粋€(gè)人的體力和精力都是有限的，工作中有各項(xiàng)重大任務(wù)，也有日常的事務(wù)性工作，作為領(lǐng)導(dǎo)也不可能做到總攬一切，因此必須給下屬授權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)在交給下屬任務(wù)時(shí)，就需要授予下屬一定的權(quán)利，做到明責(zé)授權(quán)，事權(quán)清晰。下屬被授權(quán)，也是對(duì)其的一種信任和認(rèn)可，工作的熱情和積極性也會(huì)被充分調(diào)動(dòng)，在工作中得到鍛煉。需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，授權(quán)并不意味著放手不管，任其發(fā)展。下屬在遇到困難和瓶頸時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任和義務(wù)幫助、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、支撐，這一點(diǎn)，許多管理者存在理解或者思想上的認(rèn)識(shí)偏差，甩手掌柜般認(rèn)為授權(quán)后就萬事大吉了。

8.知人善任“一視同仁”。作為領(lǐng)導(dǎo)，不應(yīng)僅僅關(guān)注和偏愛優(yōu)秀的員工，如果只關(guān)注“先進(jìn)“，就會(huì)使優(yōu)秀員工處于敵對(duì)環(huán)境之中，導(dǎo)致普通員工工作消極抵觸，更有甚者可能會(huì)人為制造一些麻煩，設(shè)置種種障礙。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與員工進(jìn)行溝通，員工無所謂“先進(jìn)”與“后進(jìn)”之分，領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值就在于，把合適的工作分配給適合的員工，從而達(dá)成工作任務(wù)。

綜上所述，企業(yè)形成良好的執(zhí)行力文化是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。執(zhí)行力文化的形成，其還受很多因素的影響，比如分明有力的監(jiān)督、公平公正的考核等等，因此只有多措并舉方能確保高效執(zhí)行，才能達(dá)成個(gè)人或組織的目標(biāo)。

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作者簡(jiǎn)介 ：王翠屏，女，1982年，陜西延長(zhǎng)人，2005年畢業(yè)于昆明理工大學(xué)工商管理專業(yè)，大學(xué)本科學(xué)歷，現(xiàn)任陜西延長(zhǎng)油田股份有限公司甘谷驛采油廠企業(yè)管理科副科長(zhǎng)，主要從事制度建設(shè)，法律事務(wù)管理及政策研究工作