王輝

引言

真正舒適的環(huán)境在滿足顧客餐飲·購物需求的同時，更能為顧客提供舒適愉悅的氛圍。聲音自然逼真、外形美觀、可與建筑風格融為一體的商業(yè)音樂系統(tǒng)將帶給顧客的是愉悅與留戀，也意味著無限商機。

柔和的背景音樂是否讓你不由自主地放慢腳步，全身心放松下來，來享受這美妙的氛圍？當然，在“享受”的同時，你免不了要細細欣賞那些精致的設計，免不了要去把玩令你心動的物件，最后也免不了將其中一些收入囊中。你可能還沒有發(fā)現(xiàn)，在這個過程中，音樂竟然“主導”了你的消費節(jié)奏。一旦顧客愿意停留下來，那么，消費的機會將無處不在。

一、商業(yè)音樂系統(tǒng)在商業(yè)環(huán)境的重要性

一項關(guān)于店鋪背景音樂對消費行為的影響的研究報告指出：“慢節(jié)奏背景音樂會使消費者在店內(nèi)產(chǎn)生較慢的步伐，較長的停留時間和較高的消費金額。”心理學家也有研究表明，凡是能在購物環(huán)境中降低信息處理能力的東西都能刺激消費者的購買欲望。商家也可以用一些辦法來抑制信息處理能力，并從中獲利。比如：播放讓人分心的音樂等。

飯店、連鎖店、商場和購物中心均面臨越來越激烈的競爭，所以對于商家來說，提供舒適愉悅的購物環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務以及精美的商品變得同等重要。一些具有前瞻意識的商家充分意識到高品質(zhì)的BGM（背景音樂）對于聽覺空間的營造，乃至產(chǎn)品銷售及服務方面具有重大的意義。于是在尋找構(gòu)筑最佳聽覺空間的過程中，人們開始意識到通過悅耳動聽的BGM（背景音樂）可以實現(xiàn)并提高聽覺吸引力，從而有效地實現(xiàn)這一目標。在當今社會中，聲音不僅是理念的一種表達方式，同時也是吸引人們愿意頻繁出入某一場所的關(guān)鍵因素之一。

二、商業(yè)音樂系統(tǒng)的選擇

BGM（背景音樂）系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)，從輸入到輸出，分別由音源設備（話筒、CD機等）、混音器（前置放大器）、信號處理設備（均衡器、壓縮器等）、功放和揚聲器組成。（參見圖一）系統(tǒng)設計時，多從選擇與內(nèi)部裝修或者設計相稱的揚聲器開始。揚聲器是決定功放、信號處理系統(tǒng)規(guī)格的重要因素，其種類豐富安裝方式多樣，選擇時是有竅門的。而大多數(shù)人在選擇背景音樂系統(tǒng)卻往往忽視這一個表現(xiàn)聲壓的基礎。他們更糾結(jié)于系統(tǒng)的整體功能，功放的價位等等其他傳播和處理聲音的設備。殊不知，這根本是本末倒置。再好的系統(tǒng)功能，再好的音源傳播設備最終呈現(xiàn)在人們耳都里的都是他們最忽視的聲音。聲音的好壞最終是要靠揚聲器解析出來的。

前文，我們已經(jīng)提及聲音的判斷是非常主觀的一件事情，而每個人對聲音的敏感度都不盡相同。因此，盡量能保障聲音的“原音原現(xiàn)”即能夠準確的傳達訊息，包括歌者的音樂及發(fā)言的人聲。

在這里我們以挑選揚聲器為中心，說明設計BGM系統(tǒng)的技巧。

1.確認揚聲器的選型

作為一套用于店鋪的商業(yè)音樂系統(tǒng)。首先，需要確定的是店鋪的經(jīng)營范圍及面對的客戶群以及呈現(xiàn)的裝修風格；然后，再根據(jù)不同的經(jīng)營商品和面對的客戶類型確定背景音樂系統(tǒng)放什么類型的音樂，并由此確定揚聲器的類型及安裝方式?？觳蛷d與西餐廳所用的就是截然不同的音樂。

按照安裝方式的不同，揚聲器一般可以分為吸頂式安裝和壁掛式安裝。其中吸頂式揚聲器安裝時要注意天花板上預留的空間高度是否足夠以及天花板的類型。如果天花板是屬于格柵狀的，即目視可以看見內(nèi)部結(jié)構(gòu)的天花板。那么，在安裝吸頂揚聲器是需要配備后罩的。因為揚聲器是靠震動紙盆發(fā)出聲音的，如果在揚聲器背面不是一個封閉的環(huán)境的話，那么聲音傳動的動能將有一半的損失在空氣的震蕩中，這樣輸出的揚聲器功率就無法達到標識和設計的功率了。同理，一般低音箱我們也需要安裝在堅固的墻面內(nèi)以抵消支持揚聲器的震動，而不浪費它的的功率損耗。

2.必需聲壓的設定

1）確認背景噪音的等級

所謂背景噪音，是指該空間所特有的嘈雜聲。發(fā)生源因應地而異，例如他人的談話、人多擁擠、空調(diào)、各種設備、各種交通工具等混合起來的聲音。BGM必需的音量（稱為聲壓）需比這些背景噪音等級稍大（后面進一步敘述），才能保證人們能夠聽到自己需要的訊息。圖二顯示了各種主要場所的平均背景噪音的等級。

2）BGM的聲壓

人在聽到2種以上的聲音時，如果其中一種增大，就會聽不清或者聽不見其的聲音（這種現(xiàn)象稱為遮蔽）。因此，BGM一般比背景噪音等級大3dB左右就可以了。揚聲器的聲壓參數(shù)，各個廠家出廠的產(chǎn)品各有不同。一般是以在1米1dB的情況下的聲壓級指標作為標準。以星巴克餐廳使用的“TOA”品牌揚聲器為例，該款揚聲器的參數(shù)解讀為，最大功率15W，在1米1dB的標準測量值時聲壓級為88dB。加上功率對聲壓得補償?shù)脑?，那么這款揚聲器的最大聲壓的指標為：99dB/15w/1m。

3）決定揚聲器配置的間隔及數(shù)量

要決定揚聲器的數(shù)量，需要音響理論知識作為依據(jù)，在此簡單介紹安裝于店鋪的BGM系統(tǒng)必需的標準。

揚聲器之間的間隔太寬，就會產(chǎn)生聲壓差異。間隔最大時會產(chǎn)生3～4dB的聲壓差異，因此做計劃時，揚聲器的數(shù)量需有富余。

按照1臺揚聲器可以覆蓋直徑7～8m的圓形區(qū)域來配置。一般來說，揚聲器的布置遵循多點小功率的原則。即要使聲音傳輸?shù)木鶆?，要在一定的空間內(nèi)要多布置些揚聲器，這些揚聲器都不能采用較大的功率。就像在一個200平方的房間內(nèi)，如果放置一個200瓦的電燈，相信足夠照亮整個房間，但在燈光附近的人就會覺的非常難受，眼睛都睜不開。但是如果在房間內(nèi)點上10只20W的電燈，在不損失照明強度的情況下，人們就會感覺很舒服即使站在燈的下面。同理，揚聲器也是類同。

4）立體聲與單聲道

我們熟悉的家用TV的立體聲，聲音就如在左右揚聲器的中央附近。但如果偏離了揚聲器的中央附近（最佳聽音位置），較遠的揚聲器的聲音信息就會難以聽見，很難獲得滿意的立體聲效果。

而店鋪空間的BGM音源以有線、CD等立體聲音源為主，且客人很少長時間逗留在特定地方，一般宜采用單聲道，這樣聲音信息就不會受所在地點的影響。

結(jié)論

當然從系統(tǒng)的構(gòu)來說，商業(yè)音樂系統(tǒng)是比較簡單的聲音運用，對系統(tǒng)整體的功能并沒有那么多的要求。因此揚聲器的選擇基本上確定將來系統(tǒng)總體水準。按照上文提及的方法結(jié)合實際情況就能避免聲場不平衡的問題。除了揚聲器的電聲指標外，還要注意揚聲器面板的材質(zhì)，不容易有銹蝕和發(fā)黃等外觀上的瑕疵。

（作者單位：提謳艾（上海）電器有限公司）