張霖　應(yīng)濤

提起奇虎公司這個名字一般人可能還感到比較陌生，但是一說到它的產(chǎn)品“360”系列，就算是普通人都“如雷貫耳”。其中360系列可能又?jǐn)?shù)“360安全衛(wèi)士”和“360免費殺毒”以及“360安全瀏覽器”最為大家熟知。

到目前為止“360安全衛(wèi)士”的用戶裝機量已達到2.1億戶，“360免費殺毒”的裝機用戶也已達到了2億戶，是用戶數(shù)量僅次于騰訊QQ用戶數(shù)量的國內(nèi)第二大桌面軟件。奇虎公司在2009年推出了自己的免費殺軟件，打出了國內(nèi)殺毒軟件市場的第一張“免費牌”，導(dǎo)致與國內(nèi)各個安全公司的口水仗直接升級。“360安全衛(wèi)士”和“360免費殺毒”就這樣在“免費”的口號中悄無聲息地占據(jù)了國內(nèi)電腦用戶的桌面。

從上面數(shù)據(jù)可能看出360產(chǎn)品的擴張速度是國內(nèi)任何軟件無法比擬的，這個速度完完全全可以用“病毒擴張”來形容。而不幸的是，360的前身正是有著許多病毒都無法企及的流氓軟件——“3721上網(wǎng)助手”，3721當(dāng)年把中國互聯(lián)網(wǎng)界攪得天翻地覆，被定義為真正的病毒，而如今360也在用當(dāng)年3721的各種手段占領(lǐng)市場。

一、“口水營銷”擴大知名度

事件還得從今年5月21日360安全衛(wèi)士強行卸載金山網(wǎng)盾說起。在5月20日晚許多電腦用戶反應(yīng)他們在進行360安全衛(wèi)士的全面版本更新時，360安全衛(wèi)士借口兼容問題誘使用戶強行卸載金山網(wǎng)盾。而網(wǎng)友通過實際測試之后，證明360安全衛(wèi)士和金山網(wǎng)盾是可以共存的。由此金山公司和奇虎公司的口水仗開始升級，到5月25日開始達到高潮。當(dāng)天奇虎老總周鴻祎在新浪微博連發(fā)40篇微博，持續(xù)幾個小時。這洋洋灑灑幾千字，導(dǎo)致第二天金山股價大跌，市值損失6個億，如果每條微博算100字，那么周宏祎的一個字就值15萬②。

正是由于周宏祎“罵街”式言論一出，新浪微博各“五毛黨”瘋狂轉(zhuǎn)載，并引得數(shù)十萬網(wǎng)友圍觀其微博，直接引發(fā)了國內(nèi)各大論壇關(guān)于金山和360孰是孰非的大討論，兩方槍手激戰(zhàn)，死傷無數(shù)，而作為我們用戶，只有看著、忍著，看著電腦被摧殘的份。

毫無疑問，360這次和金山的“激戰(zhàn)”，引起了全國數(shù)億網(wǎng)民的注意，吸引了我們的眼球，就如3月份兩會會上陶然居董事長提出“關(guān)閉社會網(wǎng)吧，交由政府接管”的言論后流傳其公司市值增加3億有異曲同工之妙之處。

到目前關(guān)注周鴻祎微博的人數(shù)有近八萬四千人，這是多么龐大一個用戶群，要知道，在新浪開微博，關(guān)注人數(shù)上5萬的人屈指可數(shù)。而微博發(fā)出后，粉絲中必定有很大一部分轉(zhuǎn)載的人，另外還有就是周鴻祎養(yǎng)的“五毛黨”，“五毛黨”這一點可以在新浪微博上搜，原文搜索周鴻祎的語句，會出現(xiàn)數(shù)千條一模一樣的微博，但上面并沒有提示是轉(zhuǎn)載?？梢?60在微博上面的營銷創(chuàng)造了利益。周鴻祎在新浪微博上還發(fā)表了數(shù)十條微博，抨擊金山“偷襲”360，導(dǎo)致其完全無法工作，不過這在我看來，只是金山的“正當(dāng)防衛(wèi)”而已。

以上觀點僅代表個人觀點，至于為什么偏向金山，坦白地說，我沒用過金山，不知它咋樣。但是我用過360，我是一步一步看著它是如何暴露其流氓本性，一步一步占據(jù)著我們的電腦，我這是在用事實說話。所以我把這件事作為“口水營銷”而不是“口碑營銷”。

二、“恐嚇營銷”搶占市場

所謂恐嚇營銷，就是廠商虛張聲勢，故意夸大生活中的危險和疾病的潛在害處，借以推銷自己或打擊對手。其中看似令人信服、震驚的數(shù)據(jù)和原理，常常是任意夸張乃至隨口編造的?？謬槧I銷在邏輯上的表述為：分析產(chǎn)品→列舉提出問題→渲染問題的嚴(yán)重性→從心理上恐嚇→采取措施→潛在購買成為現(xiàn)實購買。

用過360安全衛(wèi)士的用戶肯定都很熟悉，它用一個功能就是電腦體檢，它的原理就是根據(jù)掃描用戶電腦系統(tǒng)，然后作出判斷，給系統(tǒng)打分。一兩年前的360版本還好，會做出比較公正的評價。但是自從360推出了“360安全瀏覽器”過后，就采取了恐嚇營銷手段，如果360安全衛(wèi)士用戶沒有安裝360安全瀏覽器，系統(tǒng)打分就會被降低，并且威脅用戶說系統(tǒng)存在風(fēng)險，于是引誘用戶安裝360安全瀏覽器。其實說到安全，360瀏覽器也只是老瓶裝新酒而已。它最初只是世界之窗的OEM版本，而所謂安全的“沙盤”技術(shù)也是從國外買來的。并沒有自己的一點特色，甚至可以說完全是照抄人家的東西過來，然后自己組合一下。相反同時期的谷歌Chrome瀏覽器卻有不少創(chuàng)新。傲游瀏覽器是國內(nèi)外公認(rèn)的一款優(yōu)秀的國產(chǎn)瀏覽器，占據(jù)著重要的國內(nèi)市場，但是在360安全衛(wèi)士的恐嚇下，被誣蔑成木馬程序⑤，禁止用戶安裝，而“推薦”安裝360安全瀏覽器，于是，360安全瀏覽器器就這樣被“強制”裝上千家萬戶普通不明真相群眾的電腦里。

2010年未，360安全殺毒也推出了，“恐嚇營銷”再次被運用并且明顯奏效。既使用戶電腦里面安裝了殺毒軟件，360安全衛(wèi)士也會檢測說沒有安裝殺毒軟件（這一點在后來一步一步改掉），然后會彈出一個大大的對話框，“引誘”用戶安裝360免費殺毒。

到現(xiàn)在，360免費殺毒占據(jù)了國內(nèi)殺毒軟件市場33.76%的份額⑥，可謂“功德圓滿”。但是它真正的查殺效果，卻不盡如人意。前幾天可牛公司也推出了自己的免費殺毒軟件“可牛殺毒”，但是在安裝時，360安全衛(wèi)士會借以兼容性問題直接禁止用戶安裝，以達到其“獨霸天下”的目的。

當(dāng)然，奇虎公司的營銷手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上兩點，而我上面所列舉的兩點是最近最熱的，也是最受人關(guān)注的。其實，這個方法并不稀奇，因為流氓軟件、病毒程序就會這樣做。但是一款打著合法旗號的“安全產(chǎn)品”卻以“流氓軟件”和“木馬”特征在國內(nèi)安全軟件領(lǐng)域獲得完勝，可謂是開辟了先河。

微博，這個新興的媒體目前成了奇虎公司最大的免費宣傳平臺，這不得不說是一種創(chuàng)新，而像金山公司、傲游公司、可牛公司等總裁、技術(shù)員雖然也都在上面開通了微博，可它們都是被周鴻祎牽著鼻子走，只有當(dāng)周鴻祎有言論出來后，各公司才開始反擊，完全處于被動。所以，在微博這個平臺上，周鴻祎手中的360才是真正的大贏家。

最后借用新浪微博上面黃聲聲網(wǎng)友的一個微博結(jié)束本次論文：為什么我們要關(guān)注金山抵抗360？因為這場戰(zhàn)爭展示了一個令人驚恐的事實：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，第一次出現(xiàn)一家企業(yè)像360這樣有能力控制全國人民的計算機，決定全國用戶可以用什么軟件，不能用什么軟件、看見什么東西，看不見什么東西。

所以說奇虎360的發(fā)展之路還是值得關(guān)注的，值得分析。