術(shù)中人性化護(hù)理對(duì)手術(shù)室護(hù)理的作用及應(yīng)用探析

劉薇 王莉

【摘要】目的：研究分析術(shù)中人性化護(hù)理對(duì)手術(shù)室護(hù)理的作用及應(yīng)用。方法：選取我院2011年8月～2013年8月實(shí)施手術(shù)患者90例，采用隨機(jī)數(shù)字標(biāo)法將患者分為觀察組與對(duì)照組，每組45例。對(duì)照組患者給予常規(guī)護(hù)理，觀察組患者對(duì)照組基礎(chǔ)上在給予人性化護(hù)理，比較兩組患者及患者家屬服務(wù)滿意度及對(duì)護(hù)理質(zhì)量的評(píng)分。結(jié)果：患者及家屬滿意度比較觀察組顯著高于對(duì)照組，（P<0.05）有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。在對(duì)護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較觀察組顯著高于對(duì)照組，（P<0.05）有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：人性化護(hù)理提高了患者滿意度及護(hù)理質(zhì)量，有效縮短患者康復(fù)時(shí)間，值得臨床廣泛推廣及應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理；護(hù)理質(zhì)量；滿意度

【中圖分類號(hào)】R471 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949（2015）03-0443-01

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的飛速發(fā)展及醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，服務(wù)品質(zhì)的提升已成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。目前，在臨床護(hù)理上的護(hù)理原則以“以人為本”來(lái)提高護(hù)理質(zhì)量，推出全新的護(hù)理方式人性化護(hù)理。人性化護(hù)理不僅具有常規(guī)護(hù)理的優(yōu)點(diǎn)，還能解決患者精神上級(jí)心理上的問(wèn)題。選取我院實(shí)施手術(shù)部分患者給予人性化護(hù)理與常規(guī)護(hù)理進(jìn)行對(duì)比。報(bào)告如下。

1 一般資料及方法

1.1 一般資料

選取我院2011年8月～2013年8月實(shí)施手術(shù)患者90例，采用隨機(jī)數(shù)字標(biāo)法將患者分為觀察組與對(duì)照組，觀察組45例，男性23例，女性22例，年齡27～68歲，平均年齡47.5±6.8歲，外科手術(shù)25例，內(nèi)科手術(shù)20例。對(duì)照組45例，男性20例，女性25例，年齡25～66歲，平均年齡35.5±6.3歲，外科手術(shù)21例，內(nèi)科手術(shù)24例。兩組患者年齡等一般資料具可比性（P>0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組患者給予常規(guī)護(hù)理，術(shù)前對(duì)患者做好心理溝通降低患者心理壓力，對(duì)患者進(jìn)行醫(yī)療器械介紹。控制好手術(shù)室溫度及濕度，做好病房抗菌措施。調(diào)整好手術(shù)床位及患者舒適體位。

觀察組患者在對(duì)照組基礎(chǔ)上在給予人性化護(hù)理，術(shù)前對(duì)患者介紹醫(yī)院情況、手術(shù)情況及手術(shù)成功率樹立患者信心度，指導(dǎo)患者練習(xí)麻醉體位以及手術(shù)進(jìn)行過(guò)程中的配合方法。術(shù)中通過(guò)觸摸患者面部、手部等緩解患者緊張、恐懼心理，通過(guò)分散注意留減少患者痛苦。術(shù)后對(duì)患者嚴(yán)密觀察，及時(shí)為患者排憂解難。

1.3 療效評(píng)價(jià)

心理狀態(tài)根據(jù)醫(yī)院焦慮自評(píng)量表（ SAS） 及抑郁自評(píng)量表（ SDS） 進(jìn)行判定.小于 50 分： 無(wú)抑郁或焦慮； 50～59 分： 輕度抑郁或焦慮；60～69分： 中度抑郁或焦慮；不小于 70分： 重度抑郁或焦慮。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

將數(shù)據(jù)納入SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件中進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料比較采用x2比較，以率（%）表示，若（P<0.05）則差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

比較兩組患者滿意度及對(duì)護(hù)理質(zhì)量評(píng)分，觀察組顯著高于對(duì)照組，（P<0.05）差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。詳見(jiàn)下表1.表1 兩組患者滿意度及護(hù)理評(píng)分比較[n（%）]

3 討論

隨著社會(huì)飛速發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)模式從傳統(tǒng)以疾病為中心轉(zhuǎn)向與以患者為中心[1]。人性化護(hù)理能給予患者人性化照護(hù)。對(duì)護(hù)士舉止文雅、儀表整潔及動(dòng)作輕盈等綜合素質(zhì)要求較為嚴(yán)格[2]。其原則是真誠(chéng)、細(xì)心、愛(ài)心換得患者的安心、舒心、放心及信心?；颊咴谛g(shù)后常會(huì)有孤獨(dú)感且心情煩躁，這就要求護(hù)理人員要保持良好的心態(tài)，進(jìn)行微笑及細(xì)心的服務(wù)，幫助并鼓勵(lì)患者從建信心。建立好護(hù)患關(guān)系，對(duì)患者親切的關(guān)愛(ài)有利于患者病情及早的康復(fù)[3～4]。人性化護(hù)理在術(shù)前對(duì)患者進(jìn)行情切的溝通、對(duì)醫(yī)院做詳細(xì)介紹來(lái)減少患者陌生感。讓患者了解病癥知識(shí)及介紹本院手術(shù)成功率，來(lái)降低患者恐懼心理，使患者積極配合手術(shù)治療。在術(shù)中要與患者進(jìn)行聊天來(lái)分散其注意力減少手術(shù)痛苦，密切觀察患者面部表情，一旦出現(xiàn)異常應(yīng)給予相應(yīng)的處理。個(gè)性化護(hù)理彌補(bǔ)了常規(guī)護(hù)理的缺陷，能更好的建立護(hù)患關(guān)系，讓患者順利完成手術(shù)提高臨床療效。本研究對(duì)我院實(shí)施手術(shù)患者給予人性化護(hù)理滿意度高達(dá)97.78%，護(hù)理質(zhì)量評(píng)分>90分占91.11%。本研究對(duì)個(gè)性化護(hù)理與常規(guī)護(hù)理進(jìn)行臨床比較，個(gè)性化護(hù)理組在滿意度與常規(guī)護(hù)理比較，人性化護(hù)理效果顯著，（P<0.05）。在護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較，人性化護(hù)理效果顯著，（P<0.05）。

綜上所述，人性化護(hù)理提高了患者滿意度及護(hù)理質(zhì)量，有效縮短患者康復(fù)時(shí)間，值得臨床廣泛推廣及應(yīng)用。

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