林瑜琛 胡 鶴

（1.北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，北京 100070；2.北京亦莊國(guó)際人力資源有限公司，北京 100176）

敬業(yè)是職業(yè)道德的核心內(nèi)容。大量研究表明：敬業(yè)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，提升到全民教育的范疇，敬業(yè)價(jià)值觀的培養(yǎng)已經(jīng)關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。中國(guó)共產(chǎn)黨在十八大提出的“富強(qiáng)、民主、文明、和諧；倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”的核心價(jià)值觀，就是為了適應(yīng)我國(guó)深化改革關(guān)鍵時(shí)期所面臨的復(fù)雜形勢(shì)與時(shí)代的需要。知名社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)蓋普洛公司2013年用數(shù)據(jù)顯示中國(guó)職業(yè)人的敬業(yè)度低于全球平均水平，這也是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的提出背景之一，即隨著意識(shí)的多元發(fā)展，當(dāng)代中國(guó)一些人的精神信仰出現(xiàn)迷茫。培養(yǎng)和提高敬業(yè)精神已成為當(dāng)前中國(guó)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)挑戰(zhàn)。以適應(yīng)社會(huì)一線工作為培養(yǎng)目標(biāo)的高職生，是祖國(guó)未來(lái)基層工作的一支重要力量，其敬業(yè)精神的培養(yǎng)對(duì)國(guó)家的發(fā)展有著重要的影響和戰(zhàn)略意義[1]。

一、高職生敬業(yè)精神的內(nèi)涵

（一）敬業(yè)精神的理論內(nèi)涵

敬業(yè)在道德范疇內(nèi)的概念被認(rèn)為是個(gè)人對(duì)所從事的工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和行為。在我國(guó)，敬業(yè)一詞最早出現(xiàn)在經(jīng)典《禮記》中：“一年視離經(jīng)辨志，三年視敬業(yè)樂(lè)群”，其意為通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，要求學(xué)會(huì)知識(shí)，繼續(xù)學(xué)習(xí)就要進(jìn)入到敬業(yè)的境界中。西方學(xué)者，對(duì)敬業(yè)也進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，提出了敬業(yè)度的概念，其重點(diǎn)是提高員工的敬業(yè)度繼而影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?？ǘ?990年把敬業(yè)度（Engagement）定義為“員工以自我投入到工作角色中，在情感、認(rèn)知及行為上積極主動(dòng)的完成自己的工作并在其中表現(xiàn)自我”[2]。即敬業(yè)為員工在工作中的投入度，并認(rèn)為以投入為核心概念的敬業(yè)與認(rèn)知、情感、行為有著重要的關(guān)聯(lián)。此外，已有研究表明“知、情、意、行四個(gè)環(huán)節(jié)在培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀過(guò)程中緊密聯(lián)系，呈現(xiàn)為由表層向深層不斷發(fā)展的狀態(tài)，最終實(shí)現(xiàn)內(nèi)化于心、外化于行的目的”[3]。而高職生作為學(xué)生，尚未開(kāi)始工作，其敬業(yè)精神無(wú)法以對(duì)工作的投入度為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。因此，高職生敬業(yè)精神的培養(yǎng)重在其道德的培養(yǎng)，習(xí)近平認(rèn)為“敬業(yè)是一種美德，樂(lè)業(yè)是一種境界”[4]。

（二）敬業(yè)精神的結(jié)構(gòu)維度

為了更好的了解敬業(yè)精神的實(shí)踐要素，筆者通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，收集了豐富的敬業(yè)精神的要素，有效地體現(xiàn)了敬業(yè)精神的工作內(nèi)容。本次調(diào)查共采訪48位社會(huì)在職員工，即個(gè)人認(rèn)為體現(xiàn)敬業(yè)的要素有哪些？通過(guò)訪問(wèn)共收集了60余條敬業(yè)要素，通過(guò)篩選和刪除，確定38條敬業(yè)要素，通過(guò)分析和整理，展示了敬業(yè)精神內(nèi)涵的三個(gè)方面的內(nèi)容要求：即職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)情感、職業(yè)行為，此外，在調(diào)查中職業(yè)態(tài)度多次出現(xiàn)，而態(tài)度也包含了情感，所以將敬業(yè)精神的結(jié)構(gòu)維度分為：職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)行為。

1.職業(yè)認(rèn)知。認(rèn)知是認(rèn)識(shí)及踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)，明確的職業(yè)認(rèn)知是提高敬業(yè)精神的重要前提。調(diào)查顯示，職業(yè)認(rèn)知就是要能夠了解本行業(yè)或?qū)I(yè)的專業(yè)知識(shí)、背景及發(fā)展方向；了解企業(yè)的規(guī)劃、紀(jì)律和文化；了解工作的內(nèi)容；了解領(lǐng)導(dǎo)的工作思路；此外，還要了解自己的實(shí)際情況及發(fā)展前景。高職生的職業(yè)認(rèn)知要重在了解專業(yè)及職業(yè)前景、提高自信、樹(shù)立職業(yè)理想。

2.職業(yè)態(tài)度。態(tài)度即在認(rèn)知的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生的內(nèi)在情感、意志品質(zhì)及行為傾向。敬業(yè)態(tài)度中，包括對(duì)熱愛(ài)本職工作、做到干一行愛(ài)一行；有主人翁意識(shí)，忠誠(chéng)于企業(yè)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、全心投入；不怕困難，有擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持到底；有創(chuàng)新意識(shí)；有團(tuán)隊(duì)精神；任勞任怨、不抱怨、不推脫、不斤斤計(jì)較。

3.職業(yè)行為。行為是個(gè)人的認(rèn)知及態(tài)度的外在表現(xiàn)。敬業(yè)精神作為道德品質(zhì)要體現(xiàn)在工作行為中。具體表現(xiàn)為按時(shí)保質(zhì)保量完成工作、工作精益求精、注重細(xì)節(jié)；工作有效率，超預(yù)期完成工作；遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、紀(jì)律性強(qiáng)，如不遲到早退等；善于學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高自己；服從企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)工作安排，如出差、加班、調(diào)崗等。

二、高職生敬業(yè)精神的現(xiàn)狀調(diào)查

（一）研究對(duì)象

北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校高職學(xué)生，400名。

（二）研究工具

《蓋洛普優(yōu)勢(shì)識(shí)別器》[5]。選擇原因有三個(gè)，第一，蓋洛普敬業(yè)度調(diào)查（Q12量表）提出：?jiǎn)T工發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)是提高敬業(yè)度的重要因素，其調(diào)查題目設(shè)計(jì)為：在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)的事。可見(jiàn)了解了自己的優(yōu)勢(shì)與敬業(yè)精神相關(guān)聯(lián)。第二，蓋洛普優(yōu)勢(shì)測(cè)試，是由蓋洛普公司聯(lián)合“優(yōu)勢(shì)心理學(xué)之父”唐納德·克利夫頓科研團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的歷時(shí)40年針對(duì)人性優(yōu)勢(shì)所做的研究而開(kāi)發(fā)的量表，以幫助人們發(fā)現(xiàn)自己。并且出版了暢銷書(shū)箱《蓋洛普優(yōu)勢(shì)識(shí)別器》，據(jù)統(tǒng)計(jì)已幫助上百萬(wàn)的使用者了解自己的優(yōu)勢(shì)。第三，蓋洛普優(yōu)勢(shì)識(shí)別器共包括五大主題34種個(gè)人優(yōu)勢(shì)，通過(guò)系統(tǒng)的測(cè)量，可以比較全面地了解個(gè)人狀況，而34種優(yōu)勢(shì)，又與敬業(yè)維度相交，比如交往優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)職業(yè)態(tài)度中的團(tuán)隊(duì)精神、紀(jì)律優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)職業(yè)行為中的紀(jì)律性強(qiáng)、自信優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)了職業(yè)認(rèn)知中的了解自己的發(fā)展前景等。

（三）測(cè)試結(jié)果

對(duì)400名大學(xué)生進(jìn)行優(yōu)勢(shì)測(cè)試后，通過(guò)整理匯總出優(yōu)勢(shì)排序，可以大致了解高職生在職業(yè)認(rèn)知（如信仰、自信等項(xiàng)目）、職業(yè)態(tài)度（如責(zé)任、積極、完美、交往等項(xiàng)目）、職業(yè)行為（如行動(dòng)、追求、紀(jì)律、學(xué)習(xí)等項(xiàng)目）三個(gè)方面的現(xiàn)狀。如表1所示。

表1 高職生優(yōu)勢(shì)排序

（四）高職生敬業(yè)精神現(xiàn)狀分析

1.職業(yè)態(tài)度比較積極向上。當(dāng)前社會(huì)對(duì)于大學(xué)生的敬業(yè)態(tài)度都提出了問(wèn)號(hào)，認(rèn)為當(dāng)今大學(xué)生，尤其是90后大學(xué)生都體現(xiàn)了浮躁、自我等特點(diǎn)，但通過(guò)調(diào)查，可以看到，學(xué)生的交往、體諒、責(zé)任、包容還是比較靠前的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)，也就是說(shuō)學(xué)生有比較好的團(tuán)體意識(shí)、同時(shí)也有較強(qiáng)的責(zé)任感。

2.職業(yè)認(rèn)知包括專業(yè)和自我認(rèn)知較低。自信優(yōu)勢(shì)項(xiàng)在調(diào)查中排序第33位，說(shuō)明作為高職生對(duì)于自己的發(fā)展和未來(lái)有迷茫，不能堅(jiān)定自己，其原因在于對(duì)高職教育、專業(yè)和自身規(guī)劃缺乏了解。

3.紀(jì)律性有待提高。紀(jì)律優(yōu)勢(shì)項(xiàng)在調(diào)查排序中列最后一位，可見(jiàn)高職生的紀(jì)律性差強(qiáng)人意，而調(diào)查結(jié)果其實(shí)也在意料之中。紀(jì)律性即了解并遵守規(guī)范，也是企業(yè)十分看重的一項(xiàng)。

三、高職生敬業(yè)精神的培養(yǎng)途徑

1.多領(lǐng)域多視角豐富學(xué)生職業(yè)認(rèn)知。首先，幫助學(xué)生了解工作的真正意義，培養(yǎng)高職生敬業(yè)價(jià)值觀，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立為人民服務(wù)的思想意識(shí)。通過(guò)課堂教育等形式，幫助學(xué)生理解職業(yè)的真正意識(shí)與價(jià)值，即為人民服務(wù)的原則是實(shí)現(xiàn)學(xué)生人生價(jià)值的重要基礎(chǔ)，是解決為什么工作、工作是為了什么等思想困惑的精神支撐。而很多成功企業(yè)的案例也用事實(shí)告訴我們，只有堅(jiān)持為人民服務(wù)，才能端正工作態(tài)度，樹(shù)立敬業(yè)精神，不斷發(fā)展自我。其次，加強(qiáng)高職生自我認(rèn)同，培養(yǎng)自信心。自我認(rèn)同是人生價(jià)值的重要內(nèi)容，即了解自己和自己想要取得的成績(jī)是什么，也直接影響一個(gè)人的自信心。很難想象一個(gè)不知道在做什么工作，不知道自己在工作中會(huì)取得什么成績(jī)的人會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待工作。只有清楚地了解自己以及自己想要的生活，才能對(duì)工作充滿熱情，積極投入[6]。

2.在實(shí)踐中培養(yǎng)高職生職業(yè)態(tài)度。通過(guò)實(shí)踐，讓學(xué)生感受職場(chǎng)，是幫助學(xué)生構(gòu)建敬業(yè)精神的有效途徑。學(xué)校要通過(guò)多種渠道和多種形式的實(shí)踐，讓學(xué)生體驗(yàn)職場(chǎng)，把敬業(yè)精神貫穿在學(xué)習(xí)生活中。通過(guò)組織科技藝術(shù)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神；組織體育節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生吃苦無(wú)畏的精神；組織各層級(jí)教育知識(shí)競(jìng)賽，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)的敬業(yè)精神。積極培養(yǎng)學(xué)生干部，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立服務(wù)和奉獻(xiàn)意識(shí)，以點(diǎn)帶面培養(yǎng)學(xué)生的盡職盡責(zé)精神。

3.完善教育管理制度，提高學(xué)生紀(jì)律性。構(gòu)建完善的教育制度，包括班級(jí)、院系管理制度是提高學(xué)生紀(jì)律的基礎(chǔ)，而廣泛的宣傳教育和嚴(yán)格的管理是提高學(xué)生紀(jì)律性的前提和保障。完善教育管理制度，是培養(yǎng)學(xué)生形成紀(jì)律觀念和良好行為習(xí)慣的關(guān)鍵。

社會(huì)主義核心價(jià)值觀為高職生明確了做什么樣的人，走什么樣的路的發(fā)展方向。高職生作為社會(huì)發(fā)展的重要力量，敬業(yè)精神成為其品質(zhì)培養(yǎng)的重中之重。敬業(yè)精神關(guān)乎個(gè)人發(fā)展的成敗、將是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力、更有助于祖國(guó)事業(yè)的繁榮與復(fù)興。培養(yǎng)高職生敬業(yè)精神，構(gòu)建為人民服務(wù)的價(jià)值觀，提高自信心，培養(yǎng)紀(jì)律性，可以在實(shí)踐中發(fā)展和成就自己。

[1]楊凡.ZHJ南京分公司員工敬業(yè)度提升策略研究［D］.南京：南京理工大學(xué)，2013：1.

[2]Truss.Employee Engagementin Theory and Practice Routledge［M］.New york:Routledge,2013:1.

[3]李澤泉.踐行核心價(jià)值觀應(yīng)抓好“知、情、意、行”［N］.人民日?qǐng)?bào),2014-11-04(07).

[4]習(xí)近平.之江新語(yǔ)[M].杭州：浙江人民出版社，2007：141.

[5]湯姆.蓋洛普優(yōu)勢(shì)識(shí)別器[M].北京：中國(guó)青年出版社，2014：1.

[6]陳建武.談企業(yè)對(duì)高職畢業(yè)生職業(yè)素養(yǎng)的要求［J］.課程教育研究，2014（23）：12.